高速公路客服中心202X年安全工作计划商场客服中心工作计划.doc

1、高速公路客服中心2022年平安工作方案 商场客服中心工作方案20_年，客服中心贯彻落实集团公司和河池运营公司平安管理工作会议精神，以“建立平安高速”为契机，严格执行平安操作、平安维护，平安报送等制度要求，实在将平安工作落实到部门日常工作中，共同维护和保障道路、设备和监控室平安。现结合部门工作实际，将平安工作方案如下：一、主要工作措施1、加强指导，重视平安，保证平安管理有章可循。部门成立以经理为组长，管理员为副组长，各班班长为成员的指导小组，建立逐层监视和逐层落实的管理机制，保证平安工作有成效。2、签订协议，明确责任，平安责任落实到部门员工。部门与班组签订平安管理工作责任状，将平安责任落实到每一

2、位员工，树立“谁监管谁负责”的责任意识，进一步进步部门平安管理程度。3、加强教育，严格监视，确保日常工作扎实有效。一是通过部门会议、工作例会和班组会议等形式，加强部门员工平安责任意识教育，使员工树立“平安消费警钟长鸣”的平安意识，二是加强日常监视和检查，对部门员工操作流程、制度纪律、信息审查等多方面进展监视和检查，发现平安隐患立即整改，确保平安消费零隐患。4、加强培训，注重演练，提升员工安控程度。加强防火、防盗、设备使用、信息发布、突发事件等平安管控技能培训和应急演练，确实提升员工平安防控程度。5、实时监控，不漏死角，落实路、站、隧道、效劳区平安监护。要求员工严格按照岗位职责和工作流程对沿线道

3、路、收费站和隧道进展24小时全方位平安监控，确保各类突发事件监视及时有效，保证道路、收费站、效劳区、隧道等监管区域平安。二、平安工作主要内容1、严格操作程序，加强监控设备设施日常巡查和维护，确保“大脑中枢”平安。部门加大对员工操作监控设备监管力度，实行设备设施运行、故障、报修等登记交接制度；加强设备设施正确使用和日常根本维护等培训和指导，保证员工能正确使用、判断和报修设备设施，确保仪器设备运行正常。同时，严格执行监控室进出管理制度，保证监控室平安。2、严格监视巡查，加强管辖各区域监管力度，确保路、站、隧道和效劳区等区域平安。部门员工一是加大道路监控巡查力度，特别是多发冰冻、事故、塌方等重点路段

4、监察巡查；二是加大收费站区、结算室和收费员工等监控检查力度，重点是重大节日小车免费收费现场平安畅通的监察；3、落实信息审核，严格信息发布和更改权限，确保道路信息及时、准确、平安、有效。道路信息关系道路平安。部门员工在接报、登记、处理、反应以及日常各类信息发布过程中，要严格执行信息审核制度，对各类路面、事故、救援等情况严格执行信息报送、审核、发布和核查程序，确保发布反应的信息及时、正确、平安、有效。4、执行进出审批，把关监控资料的拷贝和存储，确保监控、收费等数据资料平安。对于外单位要求查看、拷贝监控录像的，要严格执行手续审核，经理审批、全程监视、情况登记的程序操作，不符合要求的，制止未经允许和手

5、续不全的无关人员进入监控室或理解拷贝监控数据和信息，从头上保障部门各类资料平安。三、各月份重点工作1、一月份主要一是加强前年度各类信息和资料整理和保存；二是加强多发冰冻路段、桥梁的实时监控；三是加强与交警、路政、派出所和平安应急部门信息沟通和联络，保证发现险情快速联动。2、二月份主要一是加强春节前隧道、效劳区、收费站区等监控，及时发现和报告各类盗窃事件；二是做好春节小车免费期间路况和收费站监视监察，保证道路和收费站平安畅通。3、三月份主要一是做好监控设备设施的维护；二是做好南风天潮湿天气的设备电路检查。4、四月份主要一是做好清明小车免费期间路况和收费站监视监察，保证道路和收费站平安畅通；二是做好清明期间道路、隧道附近山林情况的监视，做好火灾预警。5、五月份主要一是做好五一节小车免费期间路况和收费站监视监察，保证道路和收费站平安畅通；二是做好监控设备设施的日常维护。6、六月份主要是开展好“平安消费月“活动。7、七月份主要是开展平安培训和防火演练。8、八月份做好雨季易塌方路段道路边坡情况的监控。9、九月份做好旱季道路、隧道附近山林情况的监视，做好火灾预警。10、十月份做好十一小客车免费期间路况和收费站监视监察，保证道路和收费站平安畅通；二是做好实时路况信息发布和各类咨求投诉工作。11、十一月份做好年度平安检查准备工作。12