80和90后员工关系管理

1、80和90后员工关系管理课程目标：提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。课程特色：将实用的心理学理论与心理咨询技术通俗诠释，并与日常管理事件相结合，真正做到所学知识能够落地，活学活用。所有案例均为最近的、且聚集于职场或与职场相关的生活中的，确保参与者能够在真实案例中学到真本领、领悟新理念。教学方法：讲授50%，小组研讨（含案例研讨）20%，心灵互动体验及角色扮演20%，测评10%课程纲要第一章. 心理学帮助您了解您与您的团队一

2、泛80 90员工希望在工作中得到什么1泛80 90成长背景解析2泛80 90个性心理特征解析3人类的需求层次论解析*精彩案例分享二气质学说与性格1气质学说2性格与职业的互动*专业性格测试*精彩案例解析*研讨：X与Y的辩证第二章心理学提升管理软技能“法制”管理中的“柔情”一如何成为被泛80 90人员认同的上司1开篇研讨：泛80 90人员心目中的理想上司是怎样的？2精准分析：我，管理泛80 90的优势与不足3泛80 90的心理需求解析4五大管理心态修炼*游戏互动：赏识的力量二如何走进泛80 90人员的心理1管理者的“三师一友”角色2挖掘潜力、指引方向*精彩案例解析第三章管理从“心”开始 一用“心”

3、体查1.情绪状态2.身体状况3.行为习惯4.工作效率 5.人际关系 *精彩案例分享二用“心”倾听1.同事的反应 2.倾听的专业技术 3.倾听时易犯的错误三“留人留心”，平衡不同员工心态1泛80 90团队组建技巧2亚当斯的“公平理论”在管理中的运用3特殊员工的督导4我的员工、我做主 * 精彩案例分享 四发挥团队优势，带出优秀的泛80 90后团队1擅用“同辈”的力量2展现沟通的艺术3构建有效的团队沟通系统第四章泛80 90员工常见心理现象解析与调解技术 一心理健康程度的诊断技术1正常心理与异常心理的识别2一般心理问题与严重心理问题的识别二泛80 90员工常见心理问题面面观1.职场压力问题*压力程度

4、测试*不良压力对人的影响*泛80 90人员压力源解析*压力的缓解技术展示与体验*一般员工压力缓解技术指引*特殊性格员工的压力缓解技术指引2.职业倦怠问题*职业倦怠的成因*职业倦怠的识别*职业倦怠的辅导技术3.情感、婚姻问题*完美爱情的理解*完美爱情的获得*针对泛80 90人员，婚恋问题的指导技术*案例互动：我要嫁给他吗4.工作与生活平衡问题 *辅导泛80 90人员建立、维系健康的社会支持系统*关注“空巢”对泛80 90人员的影响5.危机事件带来的不知所措 *不同程度的危机事件的处理技巧*精彩案例解析讲师介绍 白桦老师 中国首批国际EAP协会认证专业人士，中国首批EAP专家 人力资源和劳动保障部

5、“EAP咨询师”认证考试教材编委与授课专家中国科学院心理研究所“员工援助师”系列课程特聘讲师 中国科学院心理研究所“高级员工援助师” 多家机构EAP项目顾问 曾任日本东芝（中国区）集团人力资源部总监长期工作在企业管理前沿，是中国早期从企业角度关注EAP、职场心理健康的专业人士之一，目前已为5家制造型企业培养出专业的内部辅导师团队。 近二十年的工作积累了深厚的理论功底，丰富的实战经验，大量工作场所的真实案例。对企业人员心理及工作状况极为了解，擅于将心理学理论及心理咨询技巧运用到管理咨询及课程中，既能从领导者的高度提出问题，又可从执行者的角度找到解决问题的方法。成功地为十数家大中型企业导入、建立员工心理健康管理体系，并对其具体运行进行督导，效果甚好。 白老师现专心致力于中国企业EAP项目的研究及落地实施工作，并坚持积极关注职场心理健康的宣导与企业文化建设发展的相辅相成！ 核心课程：非人力资源经理的人力资源管理、职场人士心理亚健康管理、压力与情绪管理、企业员工常见心理现象及辅导技术、泛80 90员工管理、企业内部心理辅导师成长系列课程、招聘观心术、离职解职面谈技