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文档简介

1、UCD - 以用户为中心的设计方法     UCD是USERCENTERED DESIGN（以用户为中心的设计方法）的简称，早在工业界就已经使用UCD的方法了，现在在数字产品领域为了提高产品的用户体验，都在推广和使用该方法，并且UCD的方法是贯穿于整个产品设计的各个阶段的方法。 使用UCD在进行产品设计时，是从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品，无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等，都需要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。    UCD的基本思想就是将用户时刻摆在

2、所有过程的首位 。 强调用户：以用户调研和用户观察等手段采集用户数据，这些用户数据将是设计优良界面的基础。这些数据对定义布局、工作流、以及将功能转换为界面控件这些方面非常有用。 强调竞争：实实在在研究同类软件的好处等 原型化：利用反复迭代的原型来规避后期反复更改的风险 注重沟通和交流：打破以往互相推卸责任的作风，真正的团队合作的方式，建立多学科小组。 用户的真正参与：在每次的原型中都有用户来参与测试，并观察用户的操作是否有严重的问题，并在下一次迭代中更改。而应该避免的是让用户成为设计师。 传统产品开发和设计方式与UCD方式比较表制作以用户为中心的交互式产品的优点 更易于理解和使用，从而减少了培

3、训和技术支持的成本； 减少客户的不满和压力，提高他们对产品的满意度； 提高用户的生产效率，提高购买本产品的公司的运营效率； 提高产品的质量和美感，增强了产品的影响力； 能够提高产品的竞争力；UCD在企业IT应用服务类产品设计中的应用衡量一个好的以用户为中心的产品设计，可以有以下几个纬度： 产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有 “以用户为中心”方法的特点 IT应用服务类产品是本着收取服务费来赢利的产品，用于 服务类的产品在其满足用户个性化需求方面相对于专门为用户 定制的产品方面要差些，但是通过UCD的方法，寻找更多的用户 共性，并且在可定制性上做到更容易使用和把控，以及关联性 方面的设计更好，促使用户购买更多的服务，还有人物角色的 设计等方面做到更好，如果功能尽量满足于更多个性化人群， 可以做到相对随心所欲的定制等。就可以满足更多个性化的需 要。 要想提高IT应用服务类产品的用户体验那就更应该实实在 在的考虑

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