麦当劳员工的激励方法

1、麦当劳员工的激励方法麦当劳员工的激励方法付出总有回报麦当劳公司认为，勤奋的员工是公司最宝贵的财富。确实，麦当 劳的员工表现出来的主动性和积极性是令人惊讶的。他们当中的大 多数人总想在麦当劳多学点东西。许多服务员往往会提前上班，推 后下班，连节假H也要特地到餐厅去走一走。而按照公司的规定， 除非是加班工作，这种活动都是不付给工薪的。那么，是什么原因让新服务员自动地多做这些工作的呢?答案很 简单。在麦当劳里，人们有一个普遍的信念：只要付出了努力，必 有保障获得相应的地位和报酬。麦当劳的用人方法就是让打工者也相信他们能够得到相应的地位 和报酬。1、公开化的职位与酬劳一走进麦当劳餐厅后面的办公室，首先

2、映入人们眼帘的是一张宽 1公尺、高70公分的大布告板。布告板上方写着“新观念”三个大 字。这个布告板经常成为计时工作人员的话题。布告板的左侧是“职位和工资”，写着餐厅所有的工作人员的姓名和职位。职位分 为A级组长(ASW)、组长(SW)、接待员(STAR)、按待员(TR)、见习员 (TN)等，还用英文字母的A、B、C代表计时工作人员的等级。在工资栏上，通常用的记载方法是以C级为基准。组长的工资是 C级的1.25倍，A级组长是C级的1.5倍，而且一年可以分得两次 红利。这种把地位和工资公开化和透明化的做法能够让每个计时工 作人员逐步体会到，上司和他们的同伴之间不可能有私下交易。大 家的眼睛都是雪

3、亮的。只要努力工作，必然可以获得相应的地位和报酬。2、不受限制的晋升麦当劳的环境能够让每个服务员始终牢记公司理念。服务员一走 进休息室，首先映入眼帘的是一块“观念交流园地”公告栏。上面 记载着餐厅内所有的工作人员的姓名、职级。在“训练进度表”上还记载有每个服务员的进店日期以及他们所 学习的教材和学习的进度。此外，服务员的帽子颜色、制服形式、 名牌的用途和形状、参加会议的名单、营业时分配的位置、安排工 作时间的长短、计时卡摆放的位置等等，都代表着服务在餐厅中的 身份和地位，都让服务员时刻记住，在麦当劳这个世界里，只要你 努力向上，在技术和服务能力上取得了进步，必定能够获得相当的 满足和成就感。更

4、为重要的是，在麦当劳工作的计时员工也有可能会当上经理。 一般企业虽然也用职位提升的方法来刺激计时工作人员的积极性， 但到了某个职位便“到此为止” 了。但是，麦当劳餐厅没有这个限制。麦当劳规定计时工作人员“凡 有3个月以上工作经验者皆可为经理级的组长，不受年龄和性别的 限制。”公司的简报上也有同样的说法：“麦当劳公司机会之多，绝不亚 于其他任何企业。”麦当劳公司也提供了培养这个机会的园地。使 用你的自主性，发挥你的实力吧!这些话既适用于正式职工，也适 用于计时工作人员，从而使他们的能力能够最大限度地发挥出来。有了这种信念以后，这些新服务员才会认识到，在取得相应的地 位和报酬之前，最重要的事情是善

5、于有计划地学习，提高服务和工 作的技术水平。3、“多头评价”制度根据业绩提升职位和增加工薪是重要的刺激因素。尽管所有的餐 厅都会这样做，但麦当劳的业绩考核制度是独特的。麦当劳餐厅每个月进行一次考核。考核表上分为质量、服务、清 洁、劳务管理、训练、书而作业、自我管理、仪容等八项。每项均 有一个评分。在表格的下端是意见栏，分为四项：对下属的影响力、 对顾客和管理以及对店面的影响力、提案、总评估。虽然业绩评价的实质性人物是餐厅的中心经理，但麦当劳实行的 是“多头评价”制度，即作为管理组成员的计时经理和组长等都参 加评价。中心经理一般是在每月的25 H填写考核表以前征求管理的意见。 公布考核结果以后要

6、进行个别谈话。这种做法使服务人员感到自己 受到了关心，因而增强了工作的热情，愿意为获得下一次更佳的评 价而努力，这木身就是在激励工作人员向下一个位置挑战。激励方式在对员工的激励方面，麦当劳通过春游、职业发展、抽奖、聚会、 带薪休假（兼职员工每年工作超过1440小时会获得一周）、竞赛、轮 换等方式对员工进行激励。因此，即使在很严格的工作标准下，员工依然充满活力。1、积分奖励麦当劳的激励机制运用得很充分，每天，麦当劳都会按照具体情 况为每个不同岗位的人制定目标，一旦达到目标，就可以得到公司 内部的积分奖励。举例来说，每一段时间麦当劳都会推出新活动以 利于促销。麦当劳规定促销出新产品，前台服务员下班以后就可以按照管理 组制定的目标拿到相应的奖券。假如一共卖了 25套促销的套餐，就 可以得到5元奖券，35套可以得到10元，依此递增，全部积攒下 来到月底或年底兑换相应价钱的奖品。员工内部的奖品有手表、雨伞、手电、腰包等，这就需要每天都 尽力做到最好，得到尽量多的奖券。这种积分奖励方法，在麦当劳 内部营造了比较好、比较持久的竞争气氛。2、最佳员工评选细心的顾客进入麦当劳餐厅，会发现在墙壁上有一个专栏，上面 写着“当月最佳员工”，还有照片和名字。这是麦当劳对优秀员工 的一种奖励方式，鼓励大家向优秀者学习。麦当劳的“最佳员工评