关于组织参加2011年度江西省十大导游员

1、关于组织参加2011年度江西省十大导游员评选活动的通知各县（市、区），龙虎山景区旅游局、全市各旅行社、市导游服务中心：为不断加强导游员队伍建设，提升导游服务水平，营造游客更加满意的旅游环境，省旅游局决定于近期举办2011年度江西省十大导游员评选活动，现制定我市参选活动方案如下。一、活动目的以实现“人民群众更加满意的现代服务业”为目标，通过开展“十大导游员”评选活动，引导和激励导游员爱岗敬业，树立全心全意为游客服务的思想，规范执业行为，展示导游员队伍的精神风貌，提升导游员的服务水平。二、活动口号游客至上，文明导游。三、活动时间2011年6月9月四、参评人员资格（一）持有中华人民共和国导游证、在市

2、内从事导游服务的（包括普通话和外语导游）人员。（二）从事导游工作2年（含2年）以上。（三）工作期间游客评价满意度优良，无重大投诉和违规记录。（四）近2年内无一次性扣分达6分以上（含分）或一年内累计扣分达10分的记录。五、组织机构（一）主办单位：鹰潭市旅游局 协办单位：各县（市、区），龙虎山景区旅游局 支持媒体：鹰潭日报、赣东都市报、鹰潭旅游网等。（二）成立“2011年度江西省十大导游员”参选工作组织委员会（以下简称：组委会）主 任：黎 云 市旅游局局长副主任：欧阳金焰 市旅游局副局长 刘文致 市旅游局副局长 肖桂琴 市旅游局副局长 王华光 市旅游局纪检组长 组委会下设办公室（设在市旅游局行业管

3、理科），负责具体评选工作。六、工作方法和步骤（一）第一阶段：县（市、区）选拔推荐（7月1日10日）各县（市、区），龙虎山景区旅游局、各旅行社要充分利用媒体广泛宣传此次活动，发动广大游客参与到活动中来，对参选导游员要进行严格的资格审查，将本地区游客真正满意的导游员向市组委会推荐，推荐名额详见附件一。（二）第二阶段：市级筛选、评审指导和推荐上报（7月11日25日） 市组委会对各县（市、区）旅游局和旅行社推荐的50名导游员进行资格审查和筛选，推选出4名导游员参加全省十大导游员评选，组织专家进行参选辅导，指导制作参选资料和动感相册视频。（三）第三阶段：省级评审和公众投票（7月18日8月15日）1.专家

4、评审：专家组推荐选手制作的动感相册视频（生活照和工作照共10张）和有关资料进行评审，比例占70%。2.公众投票：公众投票以网络投票形式进行，公众投票时间为2011年 7月28日08：00至8月15日24：00，公众投票票数比例占30%。（四）第四阶段：终评，现场决赛（初步定在8月下旬 ）1现场决赛内容包括：自我介绍、现场模拟讲解、才艺展示、导游业务测试四项内容，总分数占综合成绩的70%。（外语导游用普通话参与）2. 公众投票：时间为8月16日08:00至8月24日24:00，网络投票票数排名占综合成绩的30%。（五）第五阶段：宣传表彰活动（8月下旬）省组委会举办颁奖仪式，届时将邀请有关领导、业

5、内人士和各新闻媒体参加，并邀请获选的“江西省十大导游员”上台献艺。1.初评中获得前30名的导游员将获得 “江西省优秀导游员”称号并颁发证书，给予一定的物质奖励，载入江西省旅游行业优秀导游员人才库，本年度导游证年审免审通过。2.终评中获得前10名的导游员将获得2011年度“江西省十大导游员”称号并颁发奖杯、证书，给予一定的物质奖励，优先推荐参加国家和行业各类重大活动。七、工作要求（一）加强组织领导。各级旅游部门、全市各旅游企业、市内各旅游院校要充分认识开展这项活动的重大意义，高度重视，精心组织，安排专人负责此项工作，确保本次评选活动顺利进行。（二）结合实际，注重实效。此项活动要和“青年文明号创先

6、争优服务月”等活动有机结合起来，要密切联系实际，真正把旅游行业中立足本职、优质服务、文明从业、深得游客满意的优秀导游员推荐评选出来。（三）各县（市、区）、旅行社、旅游院校、市导游服务中心请于7月10日前将推荐的导游员相关资料报市旅游局行业管理科，具体内容如下：1、2011年度江西省十大导游员推荐表（贴免冠正面2寸照片）。2、动感相册视频（可配有音乐背景，生活照和工作照共10张）。3、导游员资格证书和IC卡复印件各一份。4、文字介绍个人基本情况及从事导游工作的主要做法及理念（字数500字左右）。联系人：黄文辉、李霞 电 话附件：一、鹰潭市参加2011年度“江西省十大导游员”评选活动名额分配表二、2011年度“江西省十大导游员”推荐表附件一：鹰潭市参加2011年度江西省十大导游员评选活动名额分配表县（市、区）、旅游院校、旅行社推荐名额（人）贵溪市2月湖区1余江县1龙虎山景区2旅游院校4全市各旅行社4