课堂教学改进的策略与方法(文稿)

1、课堂教学改进的策略与艺术课堂教学的常用方法及其改进1. 教学中的教师语言；2. 教学中的案例教学法；3. 教学中的心理学方法；4. 教学中的活动教学法； 5. 教学中的讨论教学法。教学是技术还是艺术？l 对于初任教师，是技术（策略）；l 对于成熟教师，可能转化为艺术；l 对于视教学为饭碗的一般从业者，是可以掌握的技术（策略）；l 对于视教学为事业的人，是永无止境的艺术。“专业”的特征：一、公共的使命（为社会福祉、人类幸福而行使职责）；二、重大的责任（且不可推卸）；三、高度的专业知识与技能；四、专业的伦理（行业内的道德高标与行业规范的自立自主）。教学成功的几大要义：l 了解教学对象：借助于心理学

2、研究；l 确定教学起点：借助于教育心理学；l 理解并驾驭教学内容：借助于教师学科专业知识的不断积淀与持续拓展；l 有效运用教学方法：来自于个人教育理念、自我与外在评价与行业需求。教学基点：方法与专业的结合，应当始于对于保险的专业理解：l 保险理念之变化路径：卖保险（一种行业产品）对生命与人生的全程、全方位关怀悲悯的情怀、人生至善之境的追求，孔子曰：“老者安之，朋友信之，少者怀之”。 多数人熟知过去，只有少数人能够预知未来； 多数人因为看见了才相信，只有少数人因为相信而看得见； 多数人期望从别人处得到答案，只有少数人会自己去发掘答案； 多数人遵循已有的游戏规则，只有少数人能够创造新的游戏规则。

3、台湾石滋宜著：世纪变革与学习革命，上海三联书店，2001.中国人寿广告词l “牵手国寿，绿动中国”；l “颐养天年，无尽享寿”；l “鹤卡在手，惠行天下”；l “金秋出行，称心如e”；l 中国平安的企业使命l “对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。”友邦保险（AIA）广告语l “完美人生，怎能有保障空白？”l “保障无缺，连结梦想。”请教各位资深培训师l 你们所见到的最能体现保险公司精神与特质的广告词是什么？为什么？美国一家保险公司的广告语：“You are in good hands（你在一双稳妥的手

4、中）。”一般职业精神培养的意蕴：l 何谓“第六伦”？保险业的重要职业理解之一。l 中国封建社会基本的人际关系：五伦，作为官定的国民基本伦理准则：“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。”完全是熟人社会，但在职业领域，其实最重要的是一个专业人士与陌生人的关系。l 在IBM 工作的任何人，都以如下行为准则作为个人职业生涯的座右铭：第一：尊重个人（Respect for the individual）l 所有的员工都要知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是人；l 尊重每一个人，包括你的同事、顾客和你的竞争对手；l 每一个人都拥有可以改变公司的能力，相信“我就是公司的最需要的人”；

5、l 用自己最优异的成绩去获得表扬、提升和奖金。第二：提供品质最高的服务 （Service to the customers）l 为顾客提供最优质的服务；l 永远把顾客的利益放在第一位；l 最成功的服务是使你的顾客再来惠顾。第三：追求完美的工作表现 （Excellence must be a way of life）l 对所有的工作，都以追求完美的态度去对待；l 争取第一次就把事情做好；7秒决定15年。l 随时随地学习他人的长处；l 在执行工作时，坚信一定能出色地完成。2011年10月6日，世界向乔布斯致敬奇才辞世l     美国苹果公司6日在其网站公开发

6、布乔布斯去世的消息，美国主要媒体竞相以快讯形式播发消息。 l     企业界人物中，能叫美国媒体如此“慌张”的，为数不多。或许因为，乔布斯创造的，不止是一种品牌，更是一种理念，一种创新思维，乃至潮流。 苹果公司网站对乔布斯的评价l “史蒂夫的光辉、激情与能量，是改变我们生活的无数创新的源泉。世界因他而变得更加不可思议地有趣。 ” l “乔布斯是美国最伟大的创新发明家之一，他足够勇敢而有不同的思考，他足够大胆无畏而相信自己能够改变世界，他足够聪明睿智而能实现这一切。l 因为他的所做所为，他改变了我们的生活，重新定义了整个行业，取得了人类历史上极为

7、罕见的成就：他改变了我们每个人看待整个世界的方式。”     美国总统奥巴马台北创新工场CEO李开复评价乔布斯创新工场 是一家致力于早期阶段投资并提供全方位创业培育的投资机构（2009.9.8.创设于北京）。l 在正确的时间做正确的事情；l 追求完美，重视细节，顾客至上；l 科技与艺术的完美结合；l 打破传统思维，用不同的方式思考问题（think differently）。乔布斯如是说l “专注和简单一直是我的秘诀之一。简单可能比复杂更难做到：你必须努力厘清思路，从而使其变得简单。但最终这是值得的，因为一旦你做到了，便可以创造奇迹。” 一、语言的力量l

8、在所有的教学中，语言的作用都极其重要。l 但在保险业中，语言堪称“无与伦比地”重要。为什么？l 请问，各位有无设想过你们行业中的语言特质？l “改变你的语言，就改变了世界” 为什么？1、保险培训师和营销员的语言l 准确、清晰（目的）； 言简意赅（内容）； 能把专业术语翻译成大白话（方法）；富有感情（同理心）； 具备说服力（技巧）。让对方“听”到你的笑容l 打电话的时候，对方不能依靠视觉来作出反应，因此，人们对话筒中声音的反应通常比交谈的内容反应更为敏感。所以，应该通过有魅力的声音让客户“听”到你的笑容，感受你的友好、亲切和诚意。何谓“声音的魅力”？l 注意发音：清晰正确；l 注重说话的语调：明

9、快、热情；l 控制说话的音量：嘴唇离听筒约1.2厘米；l 保持完美的语速：不快不慢；l 不要用鼻音说话：像是在感冒或显得情绪低落；l 使用微笑的声音：来自稳定愉悦的心情和表情。 销售的本质在于“说服”（1）说服不能脱离被说服对象的生活经验与理解能力；（2）说理方式必须被听者接受与理解，必须具备说理逻辑；（3）说服还必须了解被说服者的原有态度与对保险的认识水平。提供单面论据还是双面论据？情感还是理智的说服法？两者各有作用l 上述可见，说服中的情感因素对态度改变容易起到立竿见影的效果，但往往不能持久；而其中的理性因素则会产生长期效果。l 一般而言，受教育程度低的人和年轻人更易受情感因素的打动，而受

10、教育程度高和年长者更易受理性因素的影响。说服的最终目的是“改变态度”l 除了说服力以外，耐心、恒心和乐观精神也很重要。l 20世纪80年代，美国一家人寿保险公司雇佣了5000名推销员，人均支出培训费3万美元。可是，一年后一半人跳槽，4年后只剩下1000人了。跳槽原因是上门推销时一次次遭拒。美国宾夕法尼亚大学的研究结果l 心理学教授塞里格曼认为：乐观精神对一个人的成长很重要，也是成功的关键。l 他对该公司的1500名新录用职工进行了¡°入围资格甄别¡±和¡°乐观程度测试¡±并进行追踪研究。发现¡°

11、超级乐观主义者¡±的工作任务普遍完成得出色，与¡°一般悲观主义者¡±相比，他们第一年的销售额高出21%，第二年的推销额高出57%。二、案例教学法l 在大学和中小学的教学中，案例教学正日益成为一种新型教学方法。l 案例把原先拆分开来教学的系统知识元素以整体形态呈现，然后采用逆推法把握内容，更强调学习者的分析思维、类比方法和主观感受。“案例”的要素l 所有案例都是事件或故事,但不是所有事件或故事都是案例:l 置于一定的时空框架;l 包含一个或多个疑难问题,有冲突;l 具有典型性的真实事例;l 有始有终的完整情节;l 对事例的描述具体独特,

12、有过程、有变化。案例的结构l 主题与背景; 情境描述; 问题讨论; 诠释与研究。三、教学中的心理学方法l “成功学”的方法；l 持续的自我暗示法；l 想象性教学法；l 团体训练法四、教学中的活动法和实践法旨在增加团队凝聚力和职业能力：l 团体训练法：企业培训常用；l 游戏：站呼啦圈；钻绳；玩牌；l 角色扮演：青少年宫的“老人衣”；小学英语教学的尝试，纪录片初潮；余世维“有效沟通”的达成。l 实践教学：日本中小学的手抓饭，小猪教室，种菜养鸟。角色扮演它是一种引导学生担当别人角色的教育方法。角色控制着行为，角色扮演因而成了道德学习的一种方式，也是个人社会化的重要形式，学生通过这种活动学习各种不同的

13、社会行为方式。 角色扮演有助于培养学生对他人处境、需要、利益的敏感性，以及设身处地为他人着想的移情能力，有助于引导学生学习处理人际冲突，改善人际关系。五、讨论教学法l 知识学习的另一种方式：“是什么”不再完全由老师给予；l 讨论有助于呈示不同观点；l 讨论有助于发现个人思考的结果：“为什么”，从知其然到知其所以然；l 讨论有助于改变态度；l 集体讨论结合集体决策，更有利于决策的实施或执行。Excellence must be a way of lifel 世界上并不存在十全十美的工作，但富有意义的生活就掌握在我们每个人的手中。 Richard J.Leider, David A. Shapir

14、o杜威眼中的“职业与兴趣”l 他认为，“找出一个人适宜做的事业并且获得实行的机会，这是幸福的关键。天下最可悲的事，莫过于一个人不能发现一生的真正事业，或未能发现他已随波逐流或为环境所迫陷入了不合志趣的职业。l 所谓适当的职业，不过是说一个人的能力倾向得到适当的运用，工作时能最少摩擦，得到最大的满足。对社会其他成员来说，这种适当的行动当然意味着他们得到这个人所能提供的最好的服务。” 杜威民主主义与教育，P324. 工作着是幸福的？！l “现在社会制度的最大祸害不在于贫穷，及其所遗留的苦难，而在于事实上有许多人他们的职业都不是他们所喜欢的，他们从事这些职业不过是为了获得金钱报酬。这种说法在感情上似乎有点苛刻。因为这些职业常常令人厌恶，使人存恶意、玩忽职守、逃避责任。他们既不专心工作，又不愿意工作。”（ P333 ）l “追求完美的工作表现”