健全电子商务信用体系促进电子商务健康发展(2)

1、健全电子商务信用体系促进电子商务健康发展摘要 在电子商务全球化的今天，我国必须抓住机遇加入世界电子商务大军。电子商务信用体系极大制约了我国电子商务快速发展。构建符合我国国情的电子商务信用体系，是电子商务健康发展的基石。本文对电子商务信用风险的带来的问题进行了初步分析，对健全我国电子商务信用体系提出了一些建议。关键词 电子商务信用风险电子商务信用体系一、电子商务信用体系不完善是电子商务在中国发展的瓶颈1.电子商务代表者新兴经济增长方式，发展电子商务是企业提升国际竞争力的一个有力途径。1997年11月6日7日，国际商会再法国巴黎举行了世界电子商务会议，从商业角度提出了电子商务的概念:电子商务是指实

2、现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。世界贸易组织电子商务报告中指出，所谓电子商务是指通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于互联网的全部交易活动，而且指所有利用电子信息技术来解决问题，降低成本，增加价值和创造上级的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购到生产出产品，产品储运以及电子支付等一系列的商品交易。21世纪90年

3、代后期以来，互联网在全球快速发展，以数字化和网络化为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速等特点，突破了传统的贸易形态，为经济发展提供新的原动力，从而成为各国国民经济发展的一个重要的增长点。因此，许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要国策。早在1998年，著名的未来学家阿尔温·托夫勒访问中国时就说：“电子商务正在出现并迅速发展。中国不能等到解决了第二次浪潮的问题再去追赶这一新潮流，那将失去新一轮，也许是最后一轮宝贵的发展机遇。” 可以说电子商务是中国赶超世界发达国家的一次机遇，特别是在全球电子商务快速发展的今天，发展电子商务是我国企业提

4、升国际竞争力的有力途径。2.我国电子商务发展现状。江泽民主席早在1998年11月18日的亚太经合组织第六次领导人非正式会议上就指出，“电子商务代表着未来贸易发展的方式，其应用和推广将给各成员带来更多的贸易机会。”为了促进我国的电子商务的健康快速发展，我国商务部成立了信息化司，主要承担政府对发展电子商务的宏观规划和指导，为了进一步推进我国电子商务的应用和普及，提高效率，降低成本，开拓市场，该司从2003年起陆续发布了中国电子商务白皮书（2003）、中国电子商务报告2004年2005年;为规范网络交易平台交易服务，保障交易安全，保护相关当事人的合法权益，营造公平、诚信的交易环境，促进电子商务快速、

5、健康发展，依据中华人民共和国有关法律法规制定本服务规范，我国电子商务首个行业规范“网络交易平台服务规范”与2005年4月发布；中华人民共和国电子签名法,于2005年4月1日正式开始实施，同月电子认证服务管理办法施行;在国务院信息化领导小组、全国市场整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室的指导下，2005年11月正式成立中国电子商务协会电子商务诚信评价中心。近年来，我国电子商务获得了快速发展，商务部副部长廖晓淇2006年4月在中国电子商务报告发布会上说，据不完全统计，2005年我国电子商务交易额达7400亿元，比上年增长50%;网上购物用户数量达2200万户，比上年增加600万户。而电子商务大国美

6、国2004年电子商务销售额达到了1170亿美元，我国的电子商务发展相对落后。究其原因，制约我国电子商务发展的有技术手段、交易成本、市场习惯、商业模式等多方面的问题，其中，最突出的还是没有建立符合我国国情的电子商务信用体系。 根据中国电子商务报告2004年2005年，在对企业进行调查中显示在所有信息化和电子商务发展的障碍因素中，入选“非常严重” 比例最高的是“电子合同执行和监督难”；在调查阻碍消费者网上购物各项因素中网上购物安全是首要因素，80的受访者认为“网上信息有虚假成份”，79.5的受访者认为“担心付款安全”是阻碍其网上购物的主要因素。中消协所作的消费者投诉统计数据中显示，2005年关于互

7、联网服务投诉7189件相对于2004年的3663件上升了96.3，2006年上半年，消费者对互联网服务投诉增长幅度仍排名第一最快，比去年同期上升了54%，共接到投诉3539件。可以看出，信用问题是电子商务在中国发展的瓶颈。信用体系，是一种对组织和个体综合信任程度的体现和考评体系。在发达国家，由于市场经济发展比较成熟，信用制度作为一种行政控制手段和信息发布形式，在社会经济生活中起到了重要的辨别作用。而在我国信用体系建设尚属起步阶段，由于信用法律法规不健全、信用信息资源有限且公开化程度不高、企业和个人对诚信业认知度低、诚信业发展模式尚处于摸索阶段，信用制度目前仅仅应用于金融方面的业务之中，并没有把

8、范围扩展至整个经济领域，两者缺乏充分而有效的整合，已经不能适应社会主义市场经济发展的需要。电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主体的复杂性、信用状况信息不对称甚至缺失等特征，就决定其信用问题更加突出，很容易出现在交易信息、供货、付款等方面出现诚信问题，影响用户对网上交易的信心。二、电子商务中信用问题的具体表现电子商务信用风险是由于网络交易的虚拟化和特殊性，其主体的信用信息不透明、不确切所引发的。在交易前，交易各方的信用状况难以确定，交易平台的责任和权利不明确，网络交易中各种诈骗行为就会防不胜防。1.电子商务交易主体身份真实性、合法性问题。电子商务交易者注册登记的身份大真实性识别难度大。特别

9、在B2C、C2C、B2B2C中，规则和管理办法无法识别某些交易主体是真实身份还是匿名身份，交易中，匿名身份主体所受到交易规范的约束几乎没有，就增加了交易其他方的信用风险。而且交易主体身份真实性无法保证也是电子合同执行难的一个原因。按照规定，从事经营性互联网信息业务的网站必须办理ICP许可证，未办理经营性ICP证而进行在线商务的企业数量为数不少，在这样的网站上交易的顾客，顾客所面临的信用风险是很高的。2.电子商务交易中的商品信息风险。电子商务交易中，消费者对商品的惟一直观了解就是商品图片以及和交易对方在线沟通所获得到信息，如果商品提供方诚信有问题，故意模糊商品信息或是提供虚假信息，就会给消费者带

10、来损失。现有法规和技术还不能对网上商品信息的真实性、有效性、完整性的验证，这也是电子商务信用风险的一个主要因素。3.电子商务交易中的支付风险。支付是电子商务交易的一个核心环节，这当中主要是资金流的顺畅和安全问题。电子支付渐渐成为电子商务支付的主要方式，银行、商户、第三方支付平台构成了支付产业链。电子签名法明确规定，只有第三方认证机构才有资质颁发数字证书。但是央行没有出台统一的数字证书标准以规范网上银行的安全，各大商业银行各自为政颁发数字证书既损失了客户的支付便利性而又迷惑了客户，误以为数字证书就是电子签名。第三方支付厂商与商户的结算周期也存在信用风险的隐忧，结算资金数额过大、结算周期过长，可能

11、会导致金融问题。支付清算组织管理办法的实施必须落在实处，监管力度要加强以避免信用风险导致的社会风险和金融风险。 4.电子商务交易中的配送风险。物流是电子商务交易的最后一个环节，不仅起着运输和供货的作用，还起着售后服务和信息反馈的作用。近年来，物流配送体系有了长足的发展，但是物流成本过高、物流配送效率低下、配送服务质量差等问题依然存在，而在第三方物流中出现问题，则很难追溯责任人，这些都加大了电子商务交易的风险。另外，由于诚信体系不完善，还会出现网络交易中故意抬价压价、无货空卖、买家歧视、制造虚假信用评价、随意毁约、侵占客户个人信息等问题，阻碍了电子商务的健康发展。三、加快电子商务信用体系的建立，

12、为电子商务的发展营造一个安全环境，以推动电子商务的健康快速发展国务院发布的关于加快电子商务发展的若干意见，明确提出诚信建设战略思路：加快信用体系建设，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系的方针和目标。1.尽快完善我国电子商务相关的法律法规，从法律层面上创造良好的信用环境，以保证各相关部门对电子商务中出现的违法行为的打击做到有法可依，使网络交易中毁坏信誉的交易主体受到切实惩治，有效遏制电子商务信用风险。2.加快信用信息数据库建设，向社会提供诚信数据服务，做到诚信信息资源充分利用。信用信息数据库建设可有以下主体进行:

13、(1)政府部门。政府各相关部门在对企业实行行政管理的职责范围内可获得大量企业资讯信息。(2)行业协会。中国电子商务协会目前已成立了中国电子商务协会诚信评价中心，目前该中心已开始按照中国企业电子商务诚信基本规范开展电子商务企业诚信评价的试点工作。(3)商业化诚信机构。有专业的资信调查公司、信用评估机构建立的企业资信数据库。商业化诚信机构自身的诚信建设、职业道德就显得非常关键了。(4)各大电子商务交易网站。像阿里巴巴的诚信通，淘宝、易趣等有基于交易的信用评价体系，这些资源也是一个来源。3.统一CA标准和规范，强化CA认证作用。认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受

14、认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，认证机构都有着不可替代的地位和作用。但是现在，CA认证还有忽略中小企业和个人，无统一标准，区域分割等问题亟待解决。4.完善第三方支付。第三方支付是以银行的服务为基础，与银行合作，向大大小小的企业提供个性化的电子支付服务，为银行发展面向用户的增值服务。第三方支付由于利益中立，商业模式比较开放，能够满足不同企业的商业模式变革，帮助商户创造更多的价值。完善第三方支付需要央行的政策监管和扶持，同时技术更新业必须跟上。5.完善第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务方式，是在物流渠道中，由专业的物流企业以合

15、同的形式在一定期限内提供用户所需的全部和部分物流服务。物流公司要开发有效的信息系统，最大限度地利用运输和分销网络，降低成本提高服务质量。6.加强精神文明建设，培育社会诚信风气;加大宣传力度，强化企业用户、个人用户的网络交易安全意识。转贴于 中国论文下载中心 电子商务中的作用以及我国电子商务的发展前景摘要 90年代以来，随着人类社会进人信息化时代步伐的加快，Internet从过去主要用于科研和简单信息的发布向商业化大踏步迈进，广大的商家和用户从各自不同的角度都希望Internet能给他带来更大的实惠，用户对Internet的应用需求也有了根本性的变化，近年来，基于Internet的电子商务正方兴

16、未艾并逐渐成为Internet商业化发展的重要内容。本文介绍了什么是电子商务、电子商务的发展现状，分析了发展电子商务面临的关键问题及可能的风险、政府学电子商务中的作用以及我国电子商务的发展前景。一、什么是电子商务近一、两年来所有IT媒体中出现频度最高的恐怕就是“电子商务”这个词。电子商务顾名思义就是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。因此，我们可以认为电子商务实际上是包含宏观和微观两个方面的内容，从宏观上讲，电子商务是指在通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务。教育等社会其它层面；从微观角度说，

17、电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构。政府机构、个人消息者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。一般认为，目前电于商务主要是包含三大类内容：一是企业之间的电子贸易，也就是EDI over Internet：二是指网上购物，即online Shopping；三是指网上信息服务，包括电子化政府等。二、电子商务的发展现状如果说1996年是电子商务诞生的一年，那么1997年眼见它逐渐学会坐起来，1998年进一步爬行并学习走路，摇摇晃晃地走进主流消费市场。那么有关专家说，1999年可望是电于商务终于起飞的一年。据OVUM报道，Internet电子商务目

18、前在全球发展很快；平均大约每九个月其交易额将翻一番。据美国行政服务部及国防部联合主持的跨12部的联邦电子商务项目小组预测：到2000年全球网络上的年交易额将达到10002000亿美元的规模，Internet电子商务的市场将达到4500亿6000亿美元，预计到2002年美国国内的Internet网上电子商务将逾3000亿美元。而1999年初，最新资料统计结果更是给全球带来了激动人心的消息：据Forrester研究公司预测1998年企业之间的网上交易额达到430亿美元，这一数字比其早先的预测高出几倍，为此，Forrester研究公司不得不重新认识全球电子商务的发展，将其1997年8月估算的五年内企

19、业间电子商务交易额将增至3270亿美元修正为8427亿美元。此夕，Forrester研究公司还预测，2003年时企业间电子商务交易额将占全部交易额的9，达13000亿美元。另据美国IDC公司预测，全球Internet电子商务规模2002年将达到9500亿美元，其中美国达5180亿美元。目前金融业、商业零售、运输业和传媒业是电子商务发展最快的领域。另一方面，从企业的业务发展趋势和收入来看，Internet网上电子商务无疑也具有巨大的生命力。根据美国的一项市场调查显示：在幸福杂志公布的500家企业中的前50家，目前51的业务收入是通过电话、传真等传统的通信网络实现的，而通过lute。·n

20、et网进行的贸易活动只占很小一部分。但是到2000年，做生意的最大媒介将是Internet，通过Internet进行的交易的收入将上升到42，而通过传统通信的业务量将逐渐降低。从这里我们可以看出Internet电子商务这种新的贸易运作方式对企业的影响是深远的。有关专家说，1999年可望是电于商务终于起飞的一年。尽管企业主和分析家警告仍有众多棘手的议题尚待克服，但他仍预测这一年内网上购物应能扩大发挥去年己开始展现的潜力。专家预测，今年Internet零售网站有潜力转亏为盈。效率高、服务口碑好的网上零售公司将鹤立鸡群，成为电子商务市场的领导者，并脱离亏损的阶段。以去年第四季度美国Internet股

21、市为例，科技股成分高的Nasdag证券市场综合股价指数该季涨幅高达2945，这反映出投资者仍看好新兴的电子商务市场前景。其中，Internet上首屈一指的书籍与唱片零售商A更是股市新秀，其股价一涨再涨。不久前，Amazon的市值高达约200亿美元，相比之下，营业额是它4倍的施乐百公司（Sears，Roebuck Co）市值仅为170亿美元。为什么迄今尚未转亏为盈的Amazon公司能让投资人对它信心十足？分析家指出，该公司服务良好的口碑以及周门对电子商务未来发展的信心是其成功的基础。因此目前美国、欧盟、日本、新加坡等国政府纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来四分之一世纪世界

22、经济发展的一个重要推动力，对其经济的促进将不亚于200年前的那场著名的工业革命。电子商务将成为21世纪全球经济增长的驱动力，原因在于电子商务的高效及准确性。它不但可以增进企业生产力，还能开创服务贸易的前景，最重要的是，网络世界容许一向处于资源弱势的中小企业能开拓全球市场；使得整个业务领先一步，且比过去充满挑战性。三、发展电子商务面临的关键问题及可能的风险1、安全问题Internet的蓬勃发展，为电子商务大大启开了方便之门。但是，要通过Internet全面地开展电子商务，还面临诸多实际问题。如何迅速而安全地在网上做生意，彻底打消川沁中的疑团，最关键的就是要很好的解决安全问题。因为整个电子商务系统

23、的安全可靠决定了电子商务活动的成功与否。电子商务安全技术包含许多方面，但归纳起来主要有三个方面的内容：数据的安全保证（数据加密）、交易的安全保证和支付的安全保证。2、法律法规问题由于电子商务是一种全新的商务形式，因而它也引发了一场新的冲突，电子商务与传统商务的冲突。传统的商务形式是一种非常成熟的商务活动形式，它拥有一毫引申完整妃并经过各国政府认可的法律体系，它为世界各国保护地区贸易提供了有效的法律依据。而对于Internet电子商务目前除了美国制定了一些相应的法律法规外，其它国家在这方面进展尚不快。特别是在国际贸易方面问题就更多，因此尽快制定较完善的法律法规是Internet上电子商务健康快速

24、发展的有力保证。从目前的研究情况来看，国际上电子商务的法律框架大致包括以下几部分内容：金融领域的法律法规问题：主要是防止通过网络使资金流失以及政府如何有效地控制资金的流动；商业领域法律法规问题：这方面目前争论的焦点主要集中在如何保护消费者的正当权益以及电子商务税收问题上。由于电子商务是一种全新的商务形式，所以在维护消费者权益方面会面陆许多新的问题，而如果没有消费者的认可和支持，电子商务市场将难以发展。而电子商务税收问题一直就是一个十分复杂的问题，现在普遍能接受的就是税收中性的观点；电子商务中知识产权的法律法规问题：包括专利、域名权等一系列的问题。此外电子商务中法律问题还应包括反诈骗、国际民事诉

25、讼、言论自由与隐私权的冲突以及电子合同的有效性等问题，这些都需要探讨和建立相关的国际标准和法律规范。3、电子商务给经讲发展滞来的可能风险随着电子商务活动的日益普及，越来越多的人们开始谈论电子商务会给他们带来的机遇和利润，但是专家认为电子商务在给人们提供机会的同时可能会带来新的风险。1999年初。美国的两项最新研究认为，周期性的经济动荡有可能因为电子商务活动而发作得更为频繁，程度将进一步加重。据英国新科学家周刊报道，美国的IBM公司的研究人员指出，随着消费者越来越多地通过计算机网络购买商品，他们将日益被称为“软件代理”的程序来选择最优惠的价格。但通过“软件代理”进行的交易大多是瞬时的、不受地理距

26、离限制的，所以控制常规经济行为的一些约束因素对这些“软件代理”往往不起作用。这些“软件代理”会加剧市场的动荡，同时还可能引发灾难性的价格战。同时，实行电子商务后便可以在短时间内完成大规模的资金调运，政府可能对此完全失去监控，传统的经济理论也可能不再适用。目前国际上一些国家正在加紧研究这方面的问题，研究新的经济理论以适应电子商务的发展。四、政府在电子商务中的作用政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务功能，尤其在调节市场经济运行方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务遍于经营虚拟化、银行实现金融电子化以及消费者实现消费网络化的同时，将同样对政府服务和管理行为提出新的要求。因为没有一定程度上的管理，电子商务不可能发展的这么快，没有规则的贸易活动将是十分危险的。但是未来政府的职能应当从管理型向服务型逐步转变，政府在电子商务中的作用主要体现在以下几个方面：制定法律、法规、政策，从宏观角度规范电子商务的发展；管理、协调全国电子商务的发展；服务、