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文档简介

1、化妆师工作说明书 参加天天上班前的早训及每周每一个月例会。 天天提早十分钟到岗，上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。 没有顾客或下班前及时清理化妆台及用品、用具，维持化妆台及造型用品、用具的清洁、保养及保护。 钻研专业化妆技术，了解化妆用品，把握流行趋势，参与化妆造型研发与创作。工作之余主动帮忙配合礼服工作及化妆助理培训工作。 踊跃向公司和部门提供弄好本职工作的建议。 尊重并服从上司，符合效劳标准和标准工作流程。 为顾客提供技术专业、亲切周到的化妆造型效劳及业绩推销工作。 踊跃参加公司及部门组织的各类培训，主动学习，不断提升专业技术及效劳水准。 自行检查当天业绩的完成率，分析缘故，并有针

2、对性的解决尽力完成业绩任务。依照客人反馈及每日小样质检改良化妆技术。每日提早到岗，整理、检查仪容是不是符合公司形象要求）后打考勤卡。参加部门早会，同意每日效劳标准训练。依照调度安排进行顾客效劳工作，提早做好顾客效劳预备工和。主动热情迎接顾客的到来，为顾客营造亲切、轻松的效劳环境。为顾客进行专业效劳前，与顾客进行充分沟通，征求顾客意见，态度和善可亲，为顾客角度着想，尽可能知足顾客要求，如不能知足需耐心说明。为顾客提供亲切的效劳进程中适时进行推销，推销说词标准，说明到位，幸免引发客怨，随时虑及顾客感受，技术动作熟练，轻重适度。专业效劳后严格自检，包装是不是得体，细节是不是完美。在移交下一环节前征求

3、顾客意见，达到顾客中意为止。做好一手交一手工作，随时维持化妆台整洁。按正常的前后顺序为顾客效劳，如需顾客等候，向顾客礼貌致歉，博取得顾客明白得，如等待时刻太长，做好顾客安抚工作。服从调度及部门主管的工作安排，下班前做好请示、交接及相关表单填写工作，班前事项完善后方可打卡改换工作服下班。下班前请示部门领班，汇报业绩，并提出改良方式，一切事项交接完全后方可打卡改换工作服下班。知识：生产流程、化妆造型、美容护肤能力：和谐能力、沟通能力技术：专业化妆技术、妆面与礼服造型的搭配、基础摄影理论、后期制作、营销仪表：必需着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型，要求时尚新潮，合乎标准，专业感强。精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心。行为准那么：一、以效劳者的角色定位自己，尊重顾客。二、一切从顾客中意动身，随时随地为顾客着想。3、微笑效劳，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的效劳气氛。责任：对因妆面设计不适当，或未达到顾客耍求造成客人重拍负责。对因沟通不够或效

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