门店·店长岗位职责

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3、日工作数据日工作数据统计表统计表 店面要货店面要货计划表计划表 顾客考勤表顾客考勤表 顾客资源顾客资源变更表变更表 顾客转店顾客转店申请表申请表 店面销售店面销售日报表日报表 领货统计表领货统计表 赠品统计表赠品统计表 费用统计表费用统计表 员工日志、员工日志、店长日志店长日志 健康管理表健康管理表 顾客档案顾客档案目录表目录表 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！整理课件本部门（销售部）本部门（销售部）使用表格使用表格 店面期末店面期末数据汇总表数据汇总

4、表 各类物料月末各类物料月末需求汇总表需求汇总表 店面当月店面当月销量汇总表销量汇总表 经理个人月工经理个人月工作时间推进表作时间推进表 培训部培训部对接报表对接报表 店面培训需求店面培训需求调查表调查表 月度培训月度培训实施计划表实施计划表 其他其他与会务部与会务部对接报表对接报表 本部门本部门使用表格使用表格 体验感受表体验感受表 壳寡糖服用指南壳寡糖服用指南退病反应表退病反应表 销售部各产品销售部各产品资料汇总表资料汇总表 店面顾客店面顾客统计表（积分统计表（积分） 顾客联谊会顾客联谊会签到表签到表 订货单订货单 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，

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6、则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！整理课件接待接待 登记登记 办卡办卡 签到签到感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！整理课件感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！整理课件核心要点核心要点-了解客户信息与需求（熟知话术）了解客户信息与需求（熟知话术）反复的模拟演练和案例分析反复的

7、模拟演练和案例分析了解顾客心理，掌握顾客的决策过程了解顾客心理，掌握顾客的决策过程结合顾客资料记录，清晰对顾客的服务方向结合顾客资料记录，清晰对顾客的服务方向一对一、一对多的沟通技巧训练一对一、一对多的沟通技巧训练耐心倾听，发掘需求，适度发表核心观点耐心倾听，发掘需求，适度发表核心观点感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！整理课件 C C类：不符合购买条件的顾客。类：不符合购买条件的顾客。 （例如：做负面宣传的顾客）（例如：做负面宣传的顾客）感谢您下载包图网

8、平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！整理课件售后服务四大基本动作售后服务四大基本动作1 电话回访（有话术课件）电话回访（有话术课件）2 家访（理由、话术、目的）家访（理由、话术、目的）3 店内服务；接待区等待区、体验区、贵宾区店内服务；接待区等待区、体验区、贵宾区的服务设施操作流程的服务设施操作流程 4 售后维护和开发售后维护和开发感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！整理课件通过沟通掌握顾客的决策过程通过沟通掌握顾客的决策过程通过服务及会议使顾客主动订货购买通过服务及会议使顾客主动订货购买顾客积极参与公司开展的各项活动顾客积极参与公司开展的各项活动员工、店面、公司的高度配合员工、店面、公司的高度配合更进一步的顾客家访明确服务意向更进一步的顾客家访明确服务意向专业知识的掌握和发挥专业知识