魔鬼训练之心态管理

1、整理课件整理课件请大家看一下下面几道题： 12+14=26 15+28=43 223=8 122=24 消极心态：第三个错了！ 积极心态：做对了三个！整理课件魔鬼训练魔鬼训练心态管理篇篇态度决定一切态度决定一切 细节决定成败细节决定成败 态度积极，就会积极去思考去做事情，这样你才具备解决一切问题的基础和信心；但仅有好的态度还不够，还要认真做好细节，为你的成功保驾护航。整理课件整理课件 1 1、积极的心态决定了成功的、积极的心态决定了成功的85%85% 美国成功的学院对美国成功的学院对10001000名世界知名成功的人士的研究名世界知名成功的人士的研究结果表明：结果表明： 有什么样的心态，就有什

2、么样的思维和行为，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极生。下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态：心态还是消极心态： 你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房后，轻松地舒了一口气，打开窗户是试想你可看到什么样的景色。 A 看见旅馆的游泳池和人群 B 看见海边，还可以看见在那里玩的人们 C 看见远方有一座岛 D 看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的花草整理课件整理课件 2、心态就是内心的想法和外心态就是内心的想法和外在的表现在的表现整理课件3、

3、心态只有两种，积极的和消极的、心态只有两种，积极的和消极的 积极的心态像太阳，照到那里那里亮；消积极的心态像太阳，照到那里那里亮；消极的心态像月亮，初一、十五不一样。极的心态像月亮，初一、十五不一样。 有什么样的心态有什么样的心态 就有什么样的思维和行为就有什么样的思维和行为 就有什么样的环境和世界就有什么样的环境和世界 就有什么样的未来和人生就有什么样的未来和人生整理课件二、积极心态让你成功二、积极心态让你成功 1、学会去看积极的一面、学会去看积极的一面 故事故事老太太的烦恼老太太的烦恼 从前有为老太太，她有两个女儿，一个嫁给了卖草帽的，一个嫁给了伞的。从前有为老太太，她有两个女儿，一个嫁给

4、了卖草帽的，一个嫁给了伞的。老太太经常是忧心忡忡，愁苦不堪。有人问她，你为什么整天愁眉不展。老太太经常是忧心忡忡，愁苦不堪。有人问她，你为什么整天愁眉不展。 她说：她说：“晴天，我就担心卖伞女儿的雨伞难卖，而雨天，又担心卖草帽女晴天，我就担心卖伞女儿的雨伞难卖，而雨天，又担心卖草帽女儿的草帽没人买，一想到这些，我心里便难受，吃不好睡不香！儿的草帽没人买，一想到这些，我心里便难受，吃不好睡不香！” 问话的人听后，笑着说：问话的人听后，笑着说：“这个太好办了，你不妨这样想，雨天，卖伞女这个太好办了，你不妨这样想，雨天，卖伞女儿的伞肯定好卖，晴天，卖草帽女儿的草帽一定好销。这样，无论是雨天还是儿的伞

5、肯定好卖，晴天，卖草帽女儿的草帽一定好销。这样，无论是雨天还是晴天，你的两个女儿都不愁没生意你还担心什么呢？晴天，你的两个女儿都不愁没生意你还担心什么呢？” 老太太按照这一说法，调整了心态从此以后，果然吃得好睡得香，变德快乐老太太按照这一说法，调整了心态从此以后，果然吃得好睡得香，变德快乐起来了！起来了！ 老太太的两个女儿，就好象事情的两方面。当你只看到消极一面时，就会悲老太太的两个女儿，就好象事情的两方面。当你只看到消极一面时，就会悲观失望，忧心忡忡，当你换个角度，反过来看的时候，事情就会立刻转向积极观失望，忧心忡忡，当你换个角度，反过来看的时候，事情就会立刻转向积极的那面。当你眼前呈现了事

6、情好的一面，心态就会随即转换，人自然也就乐观的那面。当你眼前呈现了事情好的一面，心态就会随即转换，人自然也就乐观起来了。起来了。整理课件整理课件 有一个秀才进京考试，做了一个梦，梦中有三个事情，他梦见自己在高墙上种白菜，在大雨中戴斗笠还打雨伞，与心爱的女人坐在床上背靠背。于是，他找人解梦。解梦的人说：“高墙上种白菜是白种；大雨中戴斗笠还打雨伞，是多此一举；与心爱的女人坐在床上背靠背那是没戏了”。而他的店家却说：“高墙上种白菜是高中，大雨中戴斗笠还打雨伞是万无一失，与心爱的人背靠背相坐不是没戏而是该翻身了”。结果他真的考得了功名。 两种心态，两种结果两种心态，两种结果 身体健康是表象，心态健康才

7、是实质身体健康是表象，心态健康才是实质整理课件2、不是外在世界控制我们，而是内心世界控制外在 （孪生兄弟的故事）在美国，有一对孪生兄弟，这对孪生兄弟出生在一个贫穷的家庭，他的母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁，母亲喝醉酒以后往往也是情绪控制不了。他们家非常糟糕，后来这两个兄弟走了不一样的道路，弟弟无恶不作，锒铛入狱，在监狱里有记者去采访弟弟，你今天为什么会有这样的结果呢？弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥已是很成功的企业家，而且还竞选上了议员。记者问：“你为什么今天有那么大的成就呢？”哥哥同样也回答说；“为我的家庭以及我的父母。” 整理

8、课件整理课件方法1：转移焦点和注意力三、如何做到三、如何做到积极的心态积极的心态改变不了世界 改变自己改变不了事情 改变心情整理课件你的外在世界完全是你的外在世界完全是你的内在世界决定的你的内在世界决定的积极的人把：积极的人把：挫折挫折 = 存折存折压力压力 = 动力动力障碍障碍 = 最爱最爱整理课件方法2：心态转换（也有两种方法）1、人生只有两件事：正常、人生只有两件事：正常 和和 福气福气整理课件 2、记下三个字、记下三个字太好了！太好了！整理课件四、成功 = 心态 x 能力经经 验验方方 法法知知 识识整理课件心态只有两种：一种是积极的（一种是积极的（1010分）分）另一种是消极的（另一

9、种是消极的（0 0分）分）整理课件态度100 x 能力20 = 2000态度0 x 能力100 = 0态度是决定人生成败的关键！整理课件休息一下马上回来！ 现在做个小互动，大家自由休息#￥%*）（%￥%￥%*%#￥%#￥#￥#*￥！ 广告经典整理课件五、决定人生成败的态度的关键在哪里呢？3 + 3 心态三大作风 三大准则认真快坚守承诺保证完成任务乐观 自信 爱与奉献决不找借口整理课件认真是高品质，第一次就要做好，不马虎、足够投入、零缺陷（洗马桶的故事）1、三大作风之“认 真”认真 = 全力以赴认真 = 专心致志认真 = 精益求精认真 = 注重细节整理课件 日本一个女大学生毕业以后被分到东京帝国

10、酒店，工作是打扫洗手间。因此，她很不愿意做这项工作。她的师傅说：“如果你连打扫洗手间这么一个简单的工作都做不好，那你能做什么？”她的师傅把她带到洗手间，当着她的面，跪在地板上，抱着马桶，一遍又一遍认真的洗，最后，他的师傅从马桶里舀起水来，一饮而尽。她的师傅说：“不管你多有抱负，多有知识，多有能力，如果连眼前这么简单的事情都做不好，你能做什么那是空谈”。她下定决心，即使打扫一辈子的洗手间，也要成为全世界打扫洗手间最干净的人。这个人最后成为日本的邮政大臣，她就是野田圣子。这是一个真实的故事。 我坚信，只有认真才能保证品质；我坚信任何一个人如果人品有问题，你工作就很难保证品质。品质只有一件东西可以保

11、证，那就是认真的心态。整理课件 事情在你手里出了差错，记住是你自己的问题，不能怪罪他人。 简单的事情做好就不简单，平凡的事情做好就不平凡。 例举公司不认真的事： 打错售后包、写错订单、少装配件、带错车等等整理课件快是高效，当日事当日毕，不拖延、不做无价值创造、不浪费时间（狮子和羚羊的故事） 2、三大作风之“快”快 = 效率 领先快 = 掌握主动权绝不拖延 马上行动谁快谁就赢！整理课件 每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。 狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。” 在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的

12、孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。” 为了生存，谁快谁就赢得生命，企业生存也是。对于那些顶尖的成功人士，快对他们来说，意味着对时间的极强信念与苛求，对生命的珍惜，就意味着凡事全力以赴。快还需要反应迅速，马上行动，绝不拖延。 整理课件 例举公司速度不快的事： 送售后、送单子、接电话（三声为限）、等等整理课件 坚守承诺是诚信说到做到 绝不虚假（荷兰人运送货物的故事）3、三大作风之坚守承诺失足可以立刻站起来，失信也许永远不能挽回。整理课件 400多年前，有一个名叫巴伦支的荷兰人，带领17名船员出航，他们到了地处北极圈的三文雅。可第二

13、天清晨，他们突然发现自己的船被封在海里，巴伦支船长和17名荷兰水手将在孤立无援的条件下度过了8个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物，在这样恶劣的险境中，8个人死去了。但他们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救他们生存的食物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支船长和9名水手把货物完成无损的带回荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震惊了整个欧洲，也给荷兰赢得了活动贸易的世界市场。他们完善的诠释了：承诺比生命更更要。 说到做到，绝不虚假。整理课件做错了事情可以补救，但如果你在别人那里没有了信誉，你就永远失去了与别人合作的机会。诚信是实实在在的言

14、出必行，是点点滴滴的细节。诚信不是挂在嘴边的话语，而是实实在在完成你的承诺，哪怕是极小的细节，也不应该忽略。 例举公司“没有坚守承诺”的事： 给客户答应的机子没按时返回、给客户订的货没有了、上司安排的任务没有按时完成、给爸妈打电话没有打，给客户的电池没有换等等整理课件保证完成任务是100%的目标完成率，坚持到底不能放弃（罗文精神把信送给加西亚、土豆的故事）4、三大准则之保证完成任务保证完成任务 = 达成目标整理课件 安德鲁罗文的故事发生在一百多年前，美西战争即将爆发，为了取得战场上的主动权，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局向总统推荐了安德鲁罗文。罗文在接

15、到总统交给他的“送信”任务后，马上无条件地立即执行，并克服了常人难以克服的种种困难，将个人的生死置之度外，战胜了艰难险阻，终于在预定的时间内把信送到。最主要的是：当总统把信给他的时候，罗文接过信后没有问“他在什么地方？他是谁？还活着吗？怎样去？为什么要找他？那是我的事吗？报酬如何？”罗文只一句话“保证完成任务！” 绝不找任何借口，坚定的意志，绝不放弃。整理课件请一个人讲一下土豆的故事： 例举公司“保证完成任务”的事： 领导安排的事情做了，领导没安排的事情也做了整理课件 乐观是快乐、积极思维，不悲观失望、不抱怨指责（谢坤山的故事）5、三大准则之乐观乐观 = 永远想到自己好的一面快乐不是因为拥有的

16、多，而是因为计较的少。整理课件如果你只剩一只眼睛，会不会哭泣？如果你少一只脚，会不会悲伤？如果你失去两只手，会不会痛不欲生？如果你同时失去了一只眼睛、一只脚、两只手，你还活得下去吗？整理课件“难”是一种心境，一种人生态度。“我在想，如果老是期待着别人能帮我什么，不如先问自己能做什么、该做什么，往自己的内心去求，想办法激发自己的潜能，那么碰到任何困难，相信都可以迎刃而解。” 永远想到你得到的，不要想你失去的整理课件 台湾高山族相当贫穷的一个家庭里出来的谢坤山，12岁开始被迫打工，他那年被高压电线致伤，他失去了很多身体的器官，一条腿、两个胳膊。23岁时，又失去了一只眼睛。可他成为画家、演说家，作家

17、，慈善家，他如何做到的？他说：“永远想到你得到的，不要想到你失去的”。 转移你的焦点，转移你的注意力，将不幸与痛苦、失败转移，将目标与成功当作你的焦点，想到你好的一面。人的成功，喜悦、悲伤，痛苦不是来自外在环境，而是来自于你的内心。积极的人把挫折当作存折，把压力当作动力，把障碍视为最爱。你如果拥有这样的心态，你能不成功吗？整理课件上帝为你关上一扇门，同时又为你打开一扇窗。 例举公司“不乐观”的事： 抱怨工作太多、嫌客户素质低、脸色不好、不搭理人、问话半天不吭声等、 客户有病、发神经、烦死了等等整理课件自信是相信自己，接受指点怀疑、不害怕、不说“不可能”（ 罗森塔尔效应）6、三大准则之自信自信

18、= 永远相信自己能行信心是成就的保证信心是成就的保证整理课件 美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”，然后实验者将认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师。其实，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以“权威性的谎言”暗示教师，从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。8个月后，再次智能测验的结果发现，名单上的学生的成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生取得教师所期望的进步的现象，称为“罗森塔

19、尔效应”， 最终这些儿童由于自信，在各行业都成为有所成就的人。 成功的人士都很自信。他们相信“信心是成就的保证”，不自信是人失败最大的阻碍。决不说不可能，一切都有可能性。整理课件你认为你行你就行 例举公司“不自信”的事： 不敢给客户打电话、不敢做没有做过的事、不敢当第一名整理课件爱与奉献是给予，帮助别人人，不索取、不自私（天堂和地狱的故事）7、三大准则之爱与奉献爱所有的人，那怕他是你的敌人给予给予 奉献奉献 分享分享 忍耐忍耐 牺牲忘我牺牲忘我整理课件 有人问教士天堂与地狱的区别，教士把他领进一间房子，只见一群人围坐在一口大锅旁，每人拿一把汤勺，可勺柄太长，盛起汤也送不到嘴里，一个个眼睁睁地看

20、着锅里的汤饿肚子。教士又把他领进另一间屋子，同样的锅，人们拿着同样的汤勺却吃得津津有味。原来他们是在用长长的汤勺相互喂着吃。教士说：“刚才那里是地狱，这里是天堂。” 付出和收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀。我们要学会爱别人，这样才会有享受被别人爱的机会。整理课件不要问别人为你了什么，而要问你为别人做了什么？ 例举公司“爱与奉献”的事： 帮客户提货到电梯口、给客户发个小礼品、倒水、递眼镜布、递糖整理课件 保证客户的结果就是责任。100%承担责任，绝不找任何借口。如果你专业，坚持你的做法，就不会让客户犯错误。100%承担责任，就是保证结果，决不找借口，对你的结果负全责。绝不找借

21、口是承担责任，不找借口，不找理由、不说我是受害者（美国西点军校的故事）8、三大准则之绝不找借口整理课件 在美国西点军校，有一个广为传颂的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，不知道”、“报告长官，是”，“报告长官、不是”，“报告长官，没有任何借口”。除此之外，不能多说一个字。“没有任何借口是西点军校200年来奉行的行为准则，他强化每一位学员想尽办法去完成一项任务，而不是为没有完成任务找借口。秉承这一理念，无数毕业生取得了非凡的成就。 找借口的人都是为了一个目的：掩饰失误，逃避惩罚，不想承担责任。越找借口的人就越不愿意承担责任，就越逃避，就越不能进步，就越消极，也就越失败。整理课件失败的人找借口 成功的人找方法不是我的责任， 是我的问题我很忙，我尽快 马上做我没做过 没问题、我可以我不行，没能力 我一定行不可能，没机会 一切皆有可能那是别人做的 是我没做好整理课件 例举公司“找借口”的事：