我国医药零售连锁企业存在的问题及出路

1、1 / 292002年我国医药零售连锁企业存在的问题及出路2003-04-232002年，零售连锁经历了太多的风云变幻，这不仅仅是因为 企业自身进展意识的带动，更多的是为了在“与狼共舞”之前获 得有利的竞争优势。按照我国政府的承诺，今年1月1日，对外资开放药品的分销业务，外商可在中国从事采购、仓储、运输、 配送、批发、零售及售后服务。这无疑给处于起步时期的零售连 锁以专门大的压力，抓住机遇、壮大实力成了零售连锁企业的必 定选择。零售连锁：遭遇五大问题2002年，零售连锁企业遭遇了五大问题：连而不锁，加盟与 直营左右零售连锁扩张模式的选择； 参不透的跨地区连锁-地点爱护主义带来的阻力；圈地增加成

2、本效率与效益不成正 比；平价冲击连锁；放开与不放开的较量一一开办药店距离审批 “开禁”的争议，这是零售连锁2002年的核心议题。问题一：连而不锁，加盟与直营左右零售连锁扩张模式的选2 / 29扩张模式的选择是零售连锁进展壮大自身的关键，加盟依旧 直营是一个颇受业界争论的话题。 在本世纪初， 许多企业就放出 豪言壮语，出台了进展“万家连锁”的打算，然而实施的结果并 不如当初所设想的那样，全然症结除了资金的投入和成本的回收 外，其巨大的隐患是急速扩张中暴露出来的形式化， 即连而未锁。 诚如一位企业老总所言：“对我们来讲，钞票不是问题。”我国医药行业引入连锁经营方式的时刻并不长，在“连锁” 差不多成

3、为一种时髦的今天，许多企业只关怀规模和数量，只关 怀占了多大的“地盘”，而对连锁经营的规范化往往只注重外在 的、形式的统一，忽视内在的、基础的建设。特不是加盟连锁问 题更多， 为了进展规模壮大实力往往以拉为主， 缺乏对加盟者各 方面条件的审查，导致出现“连而未锁”的假连锁现象。有专业 人士对记者提出， “万家连锁”的庞大架构全然无法实现统一治 理、统一配送，专业人才、执业药师都将极度匮乏，服务质量全 然无从保证，极有可能走进“连而未锁”的误区。河北神威大药房连锁有限公司自2000年9月份成立之日起即以每10天开一家店的速度快速扩张，一年之内就建立了34家连锁店，在业界产生了不小的震动。然而，达

4、到如此的初步规模 之后，神3 / 29威大药房理智地步入了调整期，到去年的9月份两周年 之际， 共建门店43家，在第一年扩张的基础上只增加了9家。 其副总经理张国军解释讲， 医药连锁作为一个新兴的行业， 对人 员的素养培训是至关重要的， 每开一家门店， 至少要培养一名店 经理，扩张过快， 人员的素养就会跟不上，从而阻碍企业的进展， “我们不求跑马圈地， 然而开一家就要成功一家” 。张国军强调， 连锁药店要做到真正意义上的“连锁”，所有门店的质量都要得 到有效的保证。 广州二天堂总经理张科认为， 零售连锁首先要做 强，不能一味做大，关于那些达不到要求的门店，能砍就砍掉， 以免阻碍公司的整体实力。

5、作为连锁店的一种形态，加盟店在连锁药店进展初期，因其 投资成本低、 扩张速度快和能够迅速占据药品零售市场而深受经 营者的欢迎。 东北大药房在经营初期也采取了这种方式来占据市 场， 并取得了一定的成绩。2000年，东北大药房就在沈阳开了98家店，其中直营店仅占20家。然而在去年初，东北大药房作出一项决定： 对全省98个加盟店进行清查， 不合理的坚决不要。 在外人看来， 把加盟店完全割掉， 无疑是把自己之前辛辛苦苦建 立起来的整个网络打破了， 把原有的一部分市场拱手让给竞争对 手，如此的“大手4 / 29术”代价实在是太大了，可东北大药房有自己 的方法。该药房的陈长海总经理告诉记者，长期以来，东北

6、大药 房更多的是采取加盟的形式来拓展自己的业务， 当初是出于两方 面的考虑：其一，利用加盟店的扩张速度会比较快；其二，与开 直营店相比， 加盟店的成本会比较低。 但东北大药房治理层在经 营一段时刻以后发觉， 当初能够迅速占据市场的加盟店存在的问 题许多。像加盟店必须遵守加盟条约，依照条约，加盟店的药物 必须全部由东北大药房的配送中心统一配送，以保证药品的质 量。然而，他们在经营中发觉， 专门多时候会出现如此一种情况， 以利君沙为例， 专门多加盟店的利君沙没有全部采取从配送中心 送货，而有相当一部分是从沈阳市的药品批发市场中买来的， 这 使得药品的质量无法得到保证。由此，东北大药房花了大量的精力

7、放在检查加盟店上，后来 发觉情况越来越严峻， 再如此下去， 不仅耗费大量的财力、 物力， 而且也不如何合算， 最后只好决定砍掉加盟店。 通过一段时刻的大砍”之后，现在只剩下23家，但这些加盟店的情况也不容乐观。据其门店的马长群经理透露， 今年东北大药房可能会去掉 所有的加盟店。实际上，剥离加盟店的做法除了东北大药房之外，其他一些 药店也在如此做，如山东新华鲁抗集团相继出售了旗下的15家 加盟连锁店； 深5 / 29圳的海王、 三九等连锁巨头也在重新修订自己的 加盟战略等等。 毋庸置疑， 加盟店在经营治理上面的困难已成为 一个棘手的问题， 专门多药品连锁企业都希望能够解决好那个问 题，但在目前还没有更好的方法对加盟店进行规范治理的时候， 多数零售企业均采取剥离的方式来维护自己的信誉。去掉所有加盟店，应该讲是一个大胆的做法，然而原先加盟 店所占有的份额又如何保持呢?据了解，东北大药房现在的思路 是每开一家店，都要开大店。所谓的大店