电话销售话术的四大步骤_第1页
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文档简介

1、电话销售话术的四大步骤 在销售推销领域，许多人都是通过电话来成交业务的，电话销售已经成为了一种常见的销售方法，在执行电话销售的过程中，需要很好的遵循步骤，营销好自己，赢得顾客的友情，建立良好的声誉。 在制作电话销售话术时，遵循以下四个步骤： 1.迷茫客户：了解客户现状,找寻服务需求 2.唤醒客户：提示现状危机,示意需求重要 3.安抚客户：供应解决询问,介绍课程优势 4.签约客户：适时预约见面,主动成交订单 我们以一个培训公司为例，来对其进行具体介绍。 第一步话术 您好!许总.我是*培训公司的,张力,现在距上次培训已经有XX时间了.我们要对课程效果进行回访了解? 您现在的员工的状态怎么样那? 公

2、司最近有什么新的状况那? 现在的销售绩效有浮动吗? 错误的有: 1.您上次提到的员工现在怎么样了? 2.您上次提到状况解决了吗? 3.现在的销售状况很好吧! 4.您现在很忙吧! 其次步话术 假如员工每天都是激情澎湃的工作,那业绩是不一样的!其实，员工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好销售好是有许多种方法的,您要是有一个绩效教练指导,那结果确定是不一样的。 第三步话术 员工从转变到进入状态到成为优秀员工是需要不停学习的，事态是随时进展的,我们不能用以前的看法与方法衡量与解决问题，冰冻三尺非一日之寒,要想转变一些不好的习惯,是需要不断的供应好的思想的。 第四步话术 您星期六有时间,还是星期天有时间?您派三个人来学习下,回去后好有个承上启下的作用视公司大小订数量，我先给您留三个名额,您现在将人名给我报下,我做个记录统计。 错误: 1.您什么时候有时间? 2.您看您那能来几个人那? 3.您预备让谁来那? 要学好电话销售的话术，还是先从

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