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文档简介

1、足浴技师与顾客沟通切入话术 两点： 1、查找切入点,打开沟通局面：依据顾客的身体特征、言谈举止等找到赞美顾客或与顾客对话的点。 2、找准爱好点，沟通顾客感爱好的话题，形成愉悦沟通。 四多： 1、多微笑 2、多赞美 3、多关怀 4、多幽默 三留意: 1、语气亲切 2、语速和缓 3、语调轻柔 赞美顾客 针对女士：（发型、着装、饰品、化妆、体型、肤色、气质等，对于母亲要夸孩子聪慧美丽） 1、您好女士，您发质真好，平常很注意保养吧，发质好也说明白您身体的健康。 2、您好女士，您的衣服真好看，真有品尝，正好衬托出您与众不同的气质。 3、你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品（项链、耳环、手链等）显

2、得特别有气质。 针对先生： 4、您好先生，您长的真气派，风度翩翩，气质非凡，一看就不是一般的人，确定是个领导，我猜的对不？ 5、先生您好，您长的真有福气，一看就是贵人之相，我昨天晚上做梦最近有贵人相助，是不是就应到您这儿了。 6.先生您好，你的脚长的真好，又均匀又松软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你确定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，确定住好房开好车。 7.先生您好，您的肩膀真宽敞（或很牢固），一看就是男人的肩膀，确定是能干大事的人，可能肩部有点问题，这是工作劳累造成的，凡是干大事的人，担当的责任也多，但是再忙也要留意身体，有空多来调理一下。 8.先生您好，您的身材保持的

3、真好，腰倍（儿）直，气质儒雅，一看就是一个很有学问、很有成就的人。 9.先生您好，一看您就是很和善的人，这样的人有福气，当领导有人拥护，遇事有贵人相助。 10、您身体真好，脚一搓就热，别的顾客搓好几遍才热，说明您身体气血旺盛、经络畅通。 11、您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，假如不留意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康消失的。 12、先生您真风趣幽默，与您谈天真兴奋，你常常来做保健吗？盼望能常常遇到您。 13.先生您懂得真多，我从您身上学到了许多东西，真是获益匪浅，盼望下次再给您服务，多和什么样的人接触，就能成为什么样的人。 关怀顾客 1、天气方面：最近天气转凉，记得留意准时添加衣服，留意保暖，秋季是养生的季节，多来做保健很有好处。 2、保健过程中和保健结束后多喝水，由于在按摩过程中对您的经络、血脉、淋巴系统、微循环系统进行了疏通，清理出许多体内毒素，通过喝水有利于把这些毒素排出体外。 3、身体状况方面：颈椎不好，建议长时间伏案工作后适当熬炼，留意颈椎和背部的保暖，教给客人身体局部活动操。 4、生活习惯方面：适量喝酒、不抽烟、多运动、尽量不熬夜、多喝水，吃早餐。 5、醉酒客人：您好，这是我们专为饮酒的客人预备的蜂蜜水（酸奶），您多喝点。 6、您好，这些水果是解酒的，你多吃点。 7、养生理念（养生学问）：常敲足三里，胜吃

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