中国工商银行XXX支行 毕业实习报告 实习报告、实习任务书、实习周记、实习成绩评定表

1、课件之家精心整理资料-欢迎你的欣赏附件9毕业实习报告系 别： 经济系 专业年级： 07金融（2）班 学 号： 姓 名： 指导教师签名： 2011年 5 月 16 日毕业实习报告一实习的目的和意义 通过这次的实习机会将所学的金融学理论知识与实际结合起来，让知识服务于工作，提高分析解决金融实际问题的能力；了解银行的日常运行流程，巩固所学知识；提高应变能力、人际交往能力，全面提高综合素质；了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；同时也可以找出自身状况与社会实际需要的差距，为正式走上工作岗位做好准备。二实习地点 中国工商银行XXX支行三公司简介 中国工商银行的全称是：中国工商银行股份有限公司(

2、Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年,是中国最大的商业银行之一，是中国五大银行之一，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。中国工商银行作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国银行家杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国财富全球500强，并被美国远东经济评论评为中国高质量产品(服务)

3、十强。中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。工商银行积极推进国际化、综合化经营发展战略，2008年顺利完成收购南非标准银行20%股权和诚兴银行79.9333%股权的交割工作，以及购买工银亚洲普通股和认股权证的交割及行权工作；悉尼分行、纽约分行、工银中东和多哈分行相继成立；在香港注册成立“工银国际控股有限公司”，获得香港证监会颁发的投行业务牌照，成为工行境外独资的投资银行平台。 截至2009年末，工商银行总资产117,850.53亿元，总市值2，690亿美元，居全球上市银行之首。上证A股：工商银行（

4、601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。中国工商银行，经过27年发展，总资产、总资本、核心资本、营业利润等多项指标都居国内业界第一位，在中国金融市场上有着无可比拟的优势： 全面的电子银行服务；布局合理的营销网络，广泛而优质的客户基础；多元化的业务结构，产品优势明显，创新能力强。 四实习内容 虽然作为一名金融学专业的学生，但对于金融的认识一直停留于理论层面上，通过这次在工商银行XXX支行的实习，我将理论知识付诸于实践。实习的过程也是一个学习的过程，我切身的体会了活到老学到老学无止境的含义。在

5、银行的实习工作我主要进行了以下的实习内容:实习的最初阶段，在公司的安排下师傅带领我进行了一些基本技能的训练。首先是学习点钞，“点钞”是银行柜员的基本技能之一。以前认为点钞应该是不难的事，其实并不是这样的。点钞对坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等都有很严格的要求，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。其次是开始学习捆钞，师傅先给我讲解捆钞的技巧：捆钞时左手大拇指食指和中指用点劲从中间压弯要捆绑的点钞券，右手拿捆条，让左手食指夹住捆条一端，压住捆条侧面的三分之一，一定要压紧，右手捆条缠绕到对着你面前的点钞券上沿注意一定要贴着点钞券上沿塞进多余捆条，然后放左手让

6、压弯的点钞券舒展开。要点：1.一定要压弯点钞券。2.左手食指要压紧捆条侧面三分之一。3.缠绕一圈后，要沿着点钞券上沿塞进多余的捆条。然后师傅实际操作给我看，我开始实际操作。在捆钞，点钞的学习过程中，刚开始可能是因为我力气不够大，很难把纸币压到足够弯，所以捆的人民币都不够紧，经过反复的练习渐渐的熟练起来，并且点捆币的速度越来越快。 经过基本技能的学习后，我开始进行银行操作系统的熟悉。 熟悉操作系统是进行柜台操作的基本条件，在熟悉操作系统的过程中，我先认真地阅读了公司有关操作系统的资料，有了一些基本的概念以后，在师傅的指导下，我进行了实际操作的见习。我明白了操作系统的一般操作流程后，开始对操作系统

7、主菜单的交易码特别是日常交易代码的着重记忆。遇到问题时及时虚心地向师傅请教。在同事的热心帮助下和师傅的指导下，我终于对银行的操作系统有一定程度的掌握，懂得了一些基本的操作流程，熟记了主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，为接下来的实习工作做好了准备。熟记主交易菜单的交易码在进行柜台操作的时候，能又快又准确地完成操作工作，大大地提高工作效率。 接下来我在进行柜台实际操作前，进行了柜台见习，观察熟记柜员的日常操作方法，有助于了解银行柜面服务的全套流程。在顾客较多的时候柜员会让我帮忙完成一些简单的工作，比如像复印身份证、盖章等等。刚开始复印身份证时，我以为复印身份证都是双面的，因为我们平时复印身

8、份证时一般都是复印双面的，其实并不是这样的，在银行办理业务时，只有新的身份证才要复印双面，旧的身份证只要复印一面。银行有很多的章，每天柜员在为客户办理业务时都要盖很多很多的章，所以要对所有的章都很熟悉。我花了好长的时间才渐渐熟悉那些章。盖章的时候还是格外地小心，生怕盖错章给给柜员带来不必要的麻烦。然后，在见习过程中，时常会遇到一些比较挑剔的顾客，我发现柜员都会很有耐心地为他们解决处理各种问题，积极地为他们服务。银行柜员服务客户时，非常注重礼貌用语，每个柜员都拥有非常很好的职业道德和敬业精神，热心地为顾客服务。 在经过一系列的准备工作以后，我被安排到柜台进行柜面操作。银行的储蓄业务实行的是柜员负

9、责制，银行的每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。凭证不在像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。为客户开户时，如果是本人开户就简单多了，如果是帮别人开户，那就需要申请人及代理人存取现金的身份证，而且申请签名必须两个人都要写。由于我对储蓄业务还处于不熟练的学习阶段，所以刚开始为客户办理业务时效率比较低，有时也会遇到一些问题，然后就及时向师傅求救，渐渐就对储蓄业务比较上手了。 接下来是交接工作的学习。在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对

10、账是必不可少的，由于在校期间已经通过了会计从业资格考试取得了会计从业资格证书，对这一部分的内容比较熟悉，学习起来就比较不吃力。但是这是完成这一项工作时必需非常的细心，不然很容易出错。对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。 银行业务办理过程中需要填写大量的材料和凭证，一部分是由柜员填制，一部分是由顾客填写的。但是作为办理业务的柜员对于所有的材料的填写都必需非常熟悉。学习的主要是企业网上银行申请所需的材料，主要有八大类材料，有一类要填2份，还要非常清楚地记住它们

11、的顺序。在师傅讲解过程中，我用笔记本把那些材料的顺序记录下来，然后再进行熟记。还有个人贷款申请填写主要学习了信用贷款的填写和抵押贷款的填写。由于这一类申请要填写的材料非常多，花了好长的时间才学会。 接下来是学习开网银和U盾。由于现在是一个信息时代，随着网络的快速发展，人们日常生活中很多需求都可以直接通过网上银行完成，非常方便，所以每天来银行开个人网上银行办理U盾的客户非常多。在师傅的指导下，我很快就学会了为客户开个人网上银行办理U盾。开网银时，顾客必需事先填好个人网上银行申请书，然后再到柜台办理。期间经常会遇到的一些问题，比如经常会有一些学生来开网银时会把申请书中的职业一栏填写成“学生”。这样

12、的申请书是不能用的，必需有客户重新填写。拿到无误的申请书后，我开始帮客户开通网上银行，办理U盾，激活帐户。 紧接着是现金业务的学习。首先是关于票币的整点学习。100张为把，10把为捆，硬币百枚为卷，10卷为一捆。票币整点完后要盖经手人的名章，并且需在每捆的绳头结处贴封签。然后是关于人民币兑换的学习。残缺，污损的人民币的兑换时，票面剩余四分之三以上含四分之三的原额全额兑换；剩余二分之一以上含二分之一到四分之三的按半额兑换；纸币呈正十字形剩余四分之一的按半额兑换。对于兑换完的人民币，银行应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上，使用专用的袋密封保管，封签上加盖“兑换”戳记。最后是对

13、现金出纳的学习。在担任出纳工作时，我坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。 最后是关于银行会计核算方法的学习。熟悉银行的会计审核方法，可以和企业的会计核算进行对比，有助于了解银行的会计流程。银行会计业务对公业务的会计部门的核算主要是指票

14、据业务，一般分为记帐、复核与出纳三个步骤。票据业务一般指的是转帐支票与现金支票。会计记帐员审核现金支票无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。银行会计科目账户与企业的会计科目帐户存在一定的不同，比如说存放系统内款项、放中央银行款项等科目只有在银行会计中才有，在企业会计中没有的。银行在每天早晨都会对前一天的会计账务进行核对，确认准确无误后才能开始新的一天的工作。虽然已经学习过银行会计这门课程，但在实际的见习中发现很多书本上没有的知识，同时也对课本中的知识有了一定程度的梳理和巩固。五实习心

15、得经过在中国工商银行XXX支行的实习，银行领导和职员的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面的认识都取得了进步。实习为即将走出校园融入社会的我提供了一个了解和熟悉工作实际的机会，使我学到了很多实践知识。实习让我充分地认识到了课本和实际工作存在一定差距，同时也让我有机会将所学的知识运用于实际，让我明白了哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等。借助实习，我提高了职业素养、养成了一定的职业习惯，提高了与陌生人打交道能力，同时也培养了我们团队合作的精神。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理

16、，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。对自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟。同时，通过这次实习我也认识到我还存在很多的不足，比如：有些专业知识不够扎实，等到要运用的时候要思考很久才能记起来；遇到困难时有时会有逃避的想法；有时不够自信；社会阅历太少，为人处世的道理欠缺。在今后的工作生活中，我将通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实

17、践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢中国工商银行XXX支行为我提供这次实习机会。 附件10毕业实习任务书专业：金融学 撰写时间： 2011年2 月26日一、实习的目的和意义： 通过这次的实习机会将所学的金融学理论知识与实际结合起来，让知识服务于工作，提高分析解决金融实际问题的能力；了解银行的日常运行流程，巩固所学知识；提高应变能力、人际交往能力，全面提高综合素质；了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；同时也可以找出自身状况与社会实际需要的差距，为正式走上工作岗位做好准备。二、实习的时间安排：2011年02月26日-2011年03月04日 基本技能学习

18、2011年03月05日-2011年03月11日 熟悉操作系统2011年03月12日-2011年03月18日 柜台见习2011年03月19日-2011年03月25日 储蓄业务2011年03月26日-2011年04月01日 交接工作2011年04月02日-2011年04月08日 凭证填写2011年04月09日-2011年04月15日 开网银U盾2011年04月16日-2011年04月22日 现金业务2011年04月23日-2011年04月29日 银行会计核算方法2011年04月30日-2011年05月06日 整理材料，撰写实习报告三、实习的计划内容：2011年02月26日-2011年03月04日

19、基本技能学习，包括点钞,捆钞等。2011年03月05日-2011年03月11日 熟悉操作系统，掌握基本操作流程，熟记了主交易菜单的交易码。2011年03月12日-2011年03月18日 柜台见习，观察熟记柜员的日常操作方法，了解银行柜面服务的全套流程。2011年03月19日-2011年03月25日 储蓄业务，熟悉开户,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。2011年03月26日-2011年04月01日 交接工作，学习柜员间每天交接工作时的对账。2011年04月02日-2011年04月08日 凭证填写，企业网上银行申请所需的材料的填写，个人贷款申请填写。2011年04月09日-2011年04月

20、15日 开网银U盾，开通网上银行，办理U盾，激活帐户。2011年04月16日-2011年04月22日 现金业务，票币的整点，人民币兑换，现金出纳。2011年04月23日-2011年04月29日 熟悉银行的会计审核方法，了解银行的会计流程，与企业的会计核算进行对比。2011年04月30日-2011年05月06日 整理材料，撰写实习报告。学生（签名）：_ _ 附件11 学生毕业实习成绩评定表 （由实习单位填写）姓名学号院系专业东方学院 经济系 金融学实习单位工商银行XXX支行实习起止时间2011年2月26日-2011年5月14日实习单位鉴定：(实习期间表现、主要完成任务、工作态度、专业水平、工作能

21、力等方面评价)该生在实习期间能自觉遵守银行规章制度，工作态度认真，拥有良好人际关系，虚心好学，追求进步，表现良好。主要学习内容有储蓄业务，现金出纳业务，柜台操作，凭证填写等。能将所学的专业知识运用于实际工作中，能较快地掌握储蓄业务操作程序，热心为顾客服务。成 绩评 定优秀实习单位指导人员签名：2011年5 月 14 日实习单位盖章：2011年5 月14 日毕业实习周记2011年02月26日-2011年03月04日对于刚刚开始实习工作的我，在一个新的陌生环境中对自己能不能很快很好地融入其中感到很紧张，好在在领导和同事的友善帮助下，我很快就适应了新环境。实习的最初阶段，在公司的安排下我进行了一些基

22、本技能的训练。在学习捆钞的过程中，我充分地体会到了它不是一件简单的工作，需要反复的有耐心的练习才能捆得又快又好。刚开始可能是因为我力气不够大，很难把纸币压到足够弯，所以捆的人民币都不够紧，经过反复的练习渐渐的熟练起来，并且点捆币的速度越来越快。 2011年03月05日-2011年03月11日 熟悉操作系统是进行柜台操作的基本条件，在熟悉操作系统的过程中，我认真地阅读了有关资料，虚心地向师傅请教不懂的地方以及一些要熟记的东西。在师傅和同事的热心帮助下，我终于对银行的操作系统有一定程度的掌握，懂得了一些基本的操作流程，熟记了主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，为接下来的实习工作做好了准备。熟

23、记主交易菜单的交易码在进行柜台操作的时候，能又快又准确地完成操作工作，大大地提高工作效率。2011年03月12日-2011年03月18日在进行柜台实际操作前，进行了柜台见习，观察熟记柜员的日常操作方法。在顾客较多的时候我柜员会让我帮忙完成一些简单的工作，比如像复印身份证、盖章等等。刚开始复印身份证时，我以为复印身份证都是双面的，因为我们平时复印身份证时一般都是复印双面的，其实并不是这样的，在银行办理业务时，只有新的身份证才要复印双面，旧的身份证只要复印一面。然后，在见习过程中，有时会遇到一些比较挑剔的顾客，我发现柜员都会耐心地为他们解决处理各种问题，每个柜员都拥有非常很好的职业道德和敬业精神，

24、热心地为顾客服务。2011年03月19日-2011年03月25日在经过一系列的准备工作以后，我被安排到柜台进行柜面操作。银行的储蓄业务实行的是柜员负责制，银行的每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。凭证不在像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。为客户开户时，如果是本人开户就简单多了，如果是帮别人开户，那就需要申请人及代理人的身份证，而且申请签名必须两个人都要写。由于我对储蓄业务还处于不熟练的学习阶段，所以刚开始为客户办理业务时

25、效率比较低，有时也会遇到一些问题，然后就及时向师傅求救，渐渐就对储蓄业务比较上手了。2011年03月26日-2011年04月01日这周主要学习银行柜员每天的交接工作。在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时不仅要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等.而柜员间对账也是有一定程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等. 对账工作与会计中的凭证审核工作有一定的相似处，由于已经通过了会计从业资格考试，对这一部分的内容比较熟悉，学习起来就比较不吃力。但是这是完成这一工作时必需非常的细心，不然很容易出错。2011年04月0

26、2日-2011年04月08日 银行业务办理过程中需要填写大量的材料和凭证，一部分是由柜员填制，一部分是由顾客填写的。但是作为办理业务的柜员对于所有的材料的填写都必需非常熟悉。企业网上银行申请所需的材料，主要有八大类材料，有的要填2份，还要非常清楚地记住它们的顺序。在师傅讲解过程中，我用笔记本把那些材料的顺序记录下来，然后再进行熟记。个人贷款申请填写主要学习了信用贷款的填写，还有一种是抵押贷款的填写。这一类申请要填写的材料非常多，花了好长的时间才学会。2011年04月09日-2011年04月15日 由于现在是一个信息时代，随着网络的快速发展，人们日常生活中很多需求都可以直接通过网上银行完成，非常方便，所以每天来银行开个人网上银行办理U盾的客户非常多。在师傅的指导下，我很快就学会了为客户开个人网上银行办理U盾。开网银时，顾客必需事先填好个人网上银行申请书，然后再到柜台办理。期间经常会遇到的一些问题，比如经常会有一些学生来开网银时会把申请书中的职业一栏填写成“学生”。这样的申请书是不能用的，必需有客户重新填写。拿到无误的申请书后，我开始帮客户开通网上银行，办理U盾，激活帐户。2011年04月16日-2011年04月22日 这周主要学习现金业务。首先学习票币的整点，100张为把