不妨让她尝一块三明治

1、不妨让她尝一块三明治两点二十五分，预备铃打响了，我又像往常一样，准时走进教室，开始例行的卫生检查。咦，卫生角的纸篓里有几个瘪着的气球。职业的敏感性告诉我：有学生把在学校外面的小店里买的玩具带进了教室。而不准在门口小店乱买东西以及不该带入教室这项规定是我们班每个学生都知道的。于是，我弯下腰，捡起了一个问道：“这是谁带入教室的？”“是XXX！”一个快言快语的学生大声回答。“我没有！”顺着声音望去，我看见的是个一脸强硬的女孩子。是她？这段时间，我一直在观察，每每路队一散，我就能看到一个身影悄悄返回，钻进小店，出来后手上不是买一包零食，就是一个新潮的小玩意儿。我早就想找她谈谈了，现在正是一个机会。我不

2、为所动：“还有多少？送上来吧！”班里的同学纷纷向她投去好奇的目光。“没有了”显然，她在抵赖。我不说话，只把手向她一摊。她极请不情愿地、慢吞吞地从身上摸出了两个气球。凭我的经验，她的身上肯定不只有这些。旁边知情的同学向我透露道：“ 杨老师，她的书包里还有呢！”“没了！”从她的反映我更看出了蹊跷。看着死不认账的她，我的脾气也“噌”的一下上来了：越要隐瞒，就越有事，我倒要看看你保护的宝贝究竟是什么！我快步走到她的身边，刚把书包从抽屉里拿出来，让我意想不到的事发生了。XXX红着脸“腾”地站起来，拧着脖子喊道：“这是我的书包，你没有权利看我的隐私！你凭什么翻我的东西？”什么？一个才上三年级的女孩竟然敢当

3、着全班同学的面顶撞班主任！教室里的空气凝固住了，我诧异地望着这个站在我面前的女孩。我的血在往上涌，斥责的话语就要脱口而出正在这时，铃声响起了，全班同学都如临大敌似的看着我会怎样处理。在几秒钟的冷静后，我知道再这样对峙下去下去只会让彼此更难堪，于是，我平静地说道：“你在紧张什么？我不过是要把你的书包放到办公室，下课由你自己来向我交代。现在，你需要的是冷静。坐下。”回到办公室，我的心久久不能平静。在我的眼睛里，三年级的学生还没有到叛逆的时期，究竟是什么让XXX在事实面前拒绝承认错误呢？带着疑问，我拨通了她母亲的电话。从对话中我了解到了她自从二年级暑假参加完夏令营，和一些比她年长的同学接触后，就像变

4、了一个人似的，脾气暴躁，不能接受任何批评，我行我素，喜欢看青春期小说。有一次和家长闹翻，甚至以跳楼来威胁。挂下电话，我知道了接下来的谈话并不如我开始所想的轻松，得想个办法既不挫伤这个敏感的女孩的自尊心，又要让她认识到自己的问题并努力改变现状。哎？不妨让她尝一块好吃的 “三明治”吧！吃过三明治的人应该有这样的感受，如果分开了吃，那么外面的皮会淡而无味；馅虽好吃，可多吃又会觉得腻。只有皮包着里面的馅，口感才能达到最佳。在批评心理学中，如果把批评的内容夹在两个表扬中间，受批评者就会愉快地接受批评，认识错误从而改正错误。人们把这种现象称为“三明治”效应。这种效应就如三明治，第一层是认同、赏识，积极地肯

5、定对方的优点和积极面；中间层夹着建议、批评或不同观点；第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助。这种批评不但不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，相反还会使其积极接受批评，并改正自己的不足面。“报告”她来了，气势明显弱了许多。看来，一节课下来，她已经基本恢复了冷静，是进行谈心的时候了。“来了就好。坐下吧！”我起身将身边的一把椅子挪向我的对面。“还在生气？”我看着这个不吭声的倔强的孩子问道。她不安地坐着，仍然不说话。“这样吧，在说今天的事之前，我想先说说一直以来你给我的印象，愿意听吗？”对面的她微微点了点头。在把我心中那个尊敬老师，性格独立，争强好胜的她描绘出来后，XXX的表情渐渐放松下来，可能她没有想

6、到，原来有一个老师这么关注和了解她。接下来，我话锋一转：“说实话，今天你对老师的态度让我非常生气!你知道吗，假如我当着全班同学的面批评你，大家一定会站在老师这边指责你的错误态度和行为，你想想今后你将如何面对大家？可是，我没有这么做。我知道，你之所以有这么大的变化，一定曾经受了什么事的影响。难道是那个夏令营吗？”说到这里，她的头低了下来，向我诉说起那段经历在提到那个坏脾气的，常欺负她的高年级同学时甚至掉下了眼泪。我知道，那个事件并不足以完全改变她的性格，但是至少，她需要一个宣泄的窗口。在告诉其如何判断和择友后，我语重心长地说道：“其实，我已观察你好几天，即使没有今天的事我也早就想找你谈谈了。说吧

7、，书包里还有没有？”我继续指出她的第二个问题。“对不起”她拿过书包，把剩下的气球和零食袋掏了出来。看她已露出悔意，我便把乱花零花钱的坏处告诉她，并就如何控制情绪，与父母相处，提高学习兴趣给出一些建议。在这次成功的谈话之后，她再也没有出现过类似的情况，她又变回了那个尊敬师长的好学生，学习成绩也愈发稳定，半年后，还当上了劳动委员。看着这个充满干劲儿的中队长，我很庆幸当时让她吃了那块“三明治”为什么“三明治”式批评会产生如此效果呢？如同理发师给顾客刮胡子一样：只有先抹上肥皂，软化后刮，效果才比较好。批评人也是这个道理。只有让对方心服口服，才算有效。第一，“三明治”式批评能够拉近师生的心理距离，创设良

8、好的沟通氛围，消除学生的防卫心理。使相互之间的心理压力减小或消失，进而产生情感共鸣，这样再进行批评就一点即通，一言即悟。如果沟通还没开始，关系就已经僵化，学生自然而然地产生抵触心理或防御反应，沟通的效果就会大打折扣。第二，“三明治”式批评可以使学生心甘情愿地接受批评，认识到自己的错误，并且积极主动地要求改正。就如同我们平时说的“给人一巴掌，再给你揉一揉”，受批评者往往振作了精神，对自己提出更高的要求，以期获得更高的评价。第三，“三明治”式批评维护了学生的自尊心，将伤害降到了最低。这种谈话要求教师不以偏概全地进行评价，这样既不全盘否定学生以前的付出，伤害学生的感情，同时又能激发改过向善的决心，保

9、护了学生的积极性，而且不留下后遗症。结果是，学生战战兢兢地来，却心悦诚服地离开。虽然“三明治”式批评能取得不错的效果，但我们不能机械地理解和运用，要在理解其本质的基础上，注意以下几个方面的问题。第一， “三明治”式批评有其固定的顺序。我们可以根据不同的情况扩大或缩小其中某一部分，也可以把批评分为几次加在肯定和鼓励之间，但不能改变先后次序，否则它的积极作用就发挥不出来。谈话中，既要肯定他平时的出色表现，又要点出此次行为的不妥之处，最后还要提出目标和期望，恰到好处地激励学生的斗志。第二，“三明治”式批评要建立在真情实感的基础上，在每一个部分中都要投入真实的情感。当然，表扬并不是最终的目的，它只是为批评做铺垫而已，不能把它过分美化，否则物极必反，达不到教育的目的。而批评也不是目的，只是一种手段，目的在于改善行为。在接受了我的建议后，XXX同学勇敢地走上了讲台，向大家承认了错误，以此为鉴，避免班级中其他学生再出同样的问题。第三，不能在任何场合都使用“三明治”式批评。“学无定法，贵在得法”，再好的方法都不能不分时间，不分场合地机械运用。具体情况具体对待，当有学生已经屡错屡犯，屡禁不止时，这种迂回战术对他就已