IT支撑项目计划书

1、IT支持项目计划书一、IT支撑项目背景四川电信无线网络优化中心作为四川电信21个本地网的无线网络优化技术支撑归口部门，担负着全省无线网络运行质量的分析、监控、优化指导等职责，全省DT/CQT日常测试支撑、指导、收集汇总数据，集团DT/CQT考评支持，全省网优经验共享、网优工具推广共享等职责，而这些技术支撑服务都主要通过服务器来实现共享、远程管理，因此，服务器及网管的安全、稳定、健康运行尤其重要，曾经发生过由于维护不及时导致服务器宕机，导致全省DT/CQT测试不能进行，影响很大。通过“网优测试分析的网络技术服务”项目，选择同时具有计算机网络服务能力和网优能力的专业公司，可以为网优测试分析网络提供

2、安全、稳定的服务环境，还可以通过技术支撑服务提高数据采集、分析的速度，从而提高网优工作的效率，支撑全省无线网络优化工作正常开展。具体内容如下：1） 、通过自编工具监控全省无线网络运行状况；2） 、保障服务器、终端、网络的安全运营工作；3） 、建立并保障全省资源共享平台的搭建；4） 、通过自编工具分析用户终端或号码的相关质量分析；5） 、编制各类能力提高工作效率和质量的工具；6） 、提供重要数据的二次备份通道；7） 、定期的报表对网优支撑工作进行汇报；下面将对以上7点进行详细说明：二、IT支撑项目内容1、通过自编工具监控全省无线网络运行状况通过在网优中心建立监控服务器，对全省所有BSC服务器的状

3、态进行时时监控，并通过软件对重要指标进行时时采集和分析，同时建立通信服务器，将异常情况通过短信、邮件的方式反馈给相关人员，便于及时发现及处理问题。原理图如下：邮件短信服务器指标分析服务器监控服务器本地网BSC服务器图1（监控服务器运行原理）2、保障服务器、终端、网络的安全运营工作；在集团测试期间按照集团要求调试服务器，并对服务器进行24小时监控，保障测试服务器稳定、安全的运行，并对测试数据进行分析，对故障采取预分析。对各种服务器及终端进行日常检查，并对系统进行相关优化，软件更新等，使服务器、终端始终保持较好的状态运行，提升工作效率及质量。对网络环境及时分析，定期通过参数调整、合理规划等方式优化

4、网络环境，同时也通过时时监控，对网络中发生的异常时间、进行处理规避病毒、攻击等现场发生。服务器及终端列表如下：服务器名称服务器型号服务器数量· 测试服务器· HP DL380G5· 1台· 文件服务器· HP DL380G5· 1台· CDT服务器· HP RX8640· 1台· OMC-R终端· 联想 X14· 5台· 网优平台服务器· HP RX8640· 1台· 网优平台支撑服务器· Dell R710· 3台

5、· KPI指标监视终端· TCL· 1台· KPI指标操作平台· HP· 1台· 网优服务器· HP· 1台· 动环监控服务器· 服务器· 1台· 动环监控磁盘阵列· 磁盘阵列卡· 2台· 动环监控交换机· 交换机· 1台· 无线中心操作终端· IBM、 DELL · 31台· 总计·· 50台表1（服务器终端统计）设备种类维护项维护子项维护周期服务器硬件检

6、查主机面板状态指示灯检查1次/周接口及模块运行指示灯检查1次/周各设备驱动程序状态检查1次/周操作系统检查系统登录账号检查1次/周系统日志检查1次/周性能管理主机CPU利用率检查不定时主机内存利用率检查不定时磁盘空间占用率检查不定时安全管理系统启动项检查2次/周系统服务开启情况检查2次/周系统运行进程检查2次/周病毒防火墙更新情况检查2次/周操作系统补丁更新情况检查2次/周数据备份对客户指定的重要数据进行备份1次/周表2（服务器检查内容）序号维护范围维护项目维护周期1系统状态硬件系统检查日2AP的监控网管到AP可达性监控日AP工作状态的监控日AP覆盖区域月3其他相关系统监控其他相关系统可用性测

7、试日4其他设备清洁、除尘月定期修改设备密码季备品备件的清理核对季资料的检查核对月表3（WLAN检查内容）3、建立并保障全省资源共享平台的搭建；建立网优门户网站及网优论坛，完善全省资源共享平台，其主要功能如下：A、 建立全省资源共享模块，此模块放置优化中心的各种学习资料、及网优相关的相对教固定的资源信息。B、 建立网优相关的疑难问题解答模块，本模块可供所有网优人员提出教困难、常见的问题，并由高级网优专家对疑难问题进行解答。C、 建立网优相关工具专栏，大家可以把工作中能够提高工作效率的想法发布到论坛中，相关工作人员可以对工具进行评价及制作。最终制作成相关小工具供大家使用。D、 建立软件使用介绍专栏

8、：本专栏放置各种工具软件的使用手册、及使用经验。E、 建立以论坛为主的文档上传空间，方便所有人查询、收集各种文档，并拟定建立相关上传、优秀文档奖励制度。F、 对所有文档进行有效监控，确保文件的安全性及可读性。4、通过自编工具分析用户终端或号码的相关质量分析；通过自己编写工具的方式，将CDT的数据进行分解，转化成各种指标、参数等数据，并链接用户手机终端的相关参数，编辑成与用户号码、终端有关的指标参数。为网优及前台成员提供有力的数据支撑。系统原理如下：CDT原始数据数据解析服务器数据解析服务器数据存储服务器用户查询界面5、编制各类能力提高工作效率和质量的工具；利用EXCEL函数、 VBA等按照用户需求编写在网优工作中经常需要的数据分析工具，提升工作效率，减少工作时间和提升数据分析的准确性。利用SQL等数据提取工具配合网优人员提取相关的参数数据，并对数据进行有效分析，更好的支撑网优工作。利用软件制作自动DT测试工具，完成傻瓜式的DT测试，达到无人值守、一键故障修复等目的。6、提供重要数据的二次备份通道；计划制作大容量存储空