2012秋电子商务案例考核模板

1、 班级 B电商092 学号 0910409207 姓名 吴晓元2012秋学期B电商09级电子商务案例 课程考核论文论文题目： 阿里巴巴电子商务网站分析 一、运作流程及模式（一）阿里巴巴的运营模式(1) 专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了不少企业。(2) 采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，还具有亲和力。阿里巴巴网站有多种不同的语言，用户可以选择不同的语言形式，让人简单易懂，因为这样贴切的形式吸引了更多的用户。(3) 网站门槛低，以免费的方式吸引企业登录平台注册用户，成为会员，汇聚商流，活跃市场，源源不断的信息流创造了无限商机。因为注册会

2、员的人或企业越来越多，信息源源不断的更新，流量越来越大，也因此让阿里巴巴成为全球最大的B2B网站。(4) 阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企业，以打广告的形式运营。因为阿里巴巴有难以模仿的特点，吸引了更多的用户注册会员。(5) 阿里巴巴的物流体系和配送服务体系越来越完善。(6) 建立各种服务信息点，让用户了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。（二）阿里巴巴的管理模式(1) 阿里巴巴的信息流十分的对称，没有不真实的，而且非常的流畅，不受阻拦，反应速度非常的快，信息更新速度也特别快，信息十分真实对称。阿里巴巴的信息更新还需要更快、更准确。(2) 阿里巴巴的物流功能也在不断的完善，越来越好，物流正在向

3、全球化、信息化、一体化的发展，需求配送、装卸、库存越来越好，唯一缺乏的就是物流的个性化。希望阿里巴巴能够早日的做到物流配送的个性化服务。(3) 阿里巴巴在保证消费者的隐私权、知情权、选择权、确认权、撤销权等方面做得比较完善。但还是有待改进的。(4) 阿里巴巴诚信度非常高，但仍然存在不足之处，应该尽快建立网上、网下的失信惩戒机制，就算是电子商务发展之所需，也要有建设诚信社会的要求。（三）阿里巴巴的商业模式(1) 阿里巴巴主要的商业模式是：让中小企业获利。(2) 站点的推广，站点的设计。(3) 企业架设企业站点。(4) 交易的定单管理体制。（四）阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴的盈利模式最大的特点就是：

4、难以模仿，因为难以模仿，所以带来了自然垄断的巨大效益。难以模仿体现在以下几个方面：(1) 阿里巴巴抢先快速圈地，这种方式是非常有魄力的。(2) 阿里巴巴成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。(3) 阿里巴巴与外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势，其他单位是难以模仿的。(4) 阿里巴巴推出关键字竞争搜索。（五）阿里巴巴运作流程运作流程简单来说是三步:一:申请旺铺,如果非诚信通会员,在阿里巴巴有活动期间可以按活动规则免费得到旺铺,另一方面可以购买旺铺,如果是诚信通会员,就本身具有旺铺了.二:旺铺基础建设上传产品设置检查和优化产品关键字,勤重发和用技巧推广信息.三:旺铺营销:旺铺优

5、化平台推广信息发布技巧及借助阿里平台内及互联网其他进行平台综合营销。站点结构图商城交易模块结构图（该结构图为大体结构，标准化结构以正式网站为准）阿里巴巴组织结构图（二）阿里巴巴网站技术介绍阿里巴巴是一个服务于全球企业的（B2B）电子商务平台。用户遍布中国以及世界各地，为了更好的为这上千万的用户提供网络服务，建立了多个站点去为用户提供应用.总体而言,阿里巴巴站点发展经历了以下三个阶段：单站点、双站点、多站点。网站部署的三个阶段2.1第一阶段 单站点应用都是无状态的状态数据都保存在以下的设备中 数据库 存储器状态数据都保存在数据库和存储，由数据库和存储提供分布式以及HA的解决方案。应用都是无状态的

6、（尽量用Cookie解决session的问题），非常便于扩展。缺点 部分地区用户的使用体验不佳 系统性能和扩展性不好2.2第二阶段 双站点达到DNS负载均衡可用性的要求 单个IDC发生故障,例行维护,系统升级都会影响所有的用户，进而降低网站的可用时间。用户体验的问题网站是为全球用户提供服务的，物理距离产生的网络延时是不可避免的。 10000公里 = 延时30毫秒电子商务网站的内容通常都是动态的，CDN只能解决大多数静态资源的问题。数据同步1.0-实现DNS负载均衡基于AOP方式的SQL拦截根据变更的数据找到关联的文件.异步的进行SQL以及文件的复制解决了大多数读应用和少量写应用的用户体验问题.

7、实现了读应用的跨站点的HA.提高了读应用以及网站的整体可用性.读应用的数据源尽量迁移到了Search engine和cache上为其性能和可扩展性带来了很大的收益.缺点 不完全的镜像同步的延迟到导致应用之间数据不一致的问题，尤其在不同IDC之间存在应用的依赖时，这个问题会被放大。数据的双向同步带来了一些不能解决的数据冲突，需要在设计的时候进行规避。2.3第三阶段 多站点数据同步现状 更数据的急剧增长导致同步的效率成为瓶颈.结果：站点之间的数据延迟不断加大应用之间的数据不一致的情况逐渐加剧 数据同步2.0设计原则在数据库层面记录数据变更基于Base原则消息驱动并行所有可以并行的内容.有选择的侵入

8、业务简单的处理冲突的逻辑Merge操作Sharding.去中心化,缩小中心Write Sticky:解决跨站点的Web Flow的问题事后补偿异步IDC之间的数据不能遵循ACID,只遵循Base的原则. 下面两个问题是提高用户体验的关键.提高同步性能，缩小数据不一致性窗口尽量保证目的端数据库的数据完整性.单个 IDC内部的数据一致性优于跨IDC的数据环境 .所以。尽量把单个用户的操作行为限制在单个IDC中.三、阿里巴巴电子商务网站的特点 3.1突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台阿里巴巴来通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务是一个交互式网上信用管理体系，将

9、建立信用与展示产品相结合，从传统的第三方资信认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面，记录并展现企业在电子商务中的实践和活动。针对阿里巴巴的不同会员，采取不同的措施以推进诚信建立。(1) 免费会员 对于阿里巴巴的免费会员，主要是采用事前和事后两种监督方法。由阿里巴巴信息编审部门、诚信社区和服务人员，对可疑信息进行盘查处理。(2) 诚信通会员 诚信通会员的信用情况主要通过企业身份认证（阿里巴巴委托新华信、华夏第三方专业认证公司进行）、证书及荣誉、会员评价、经验值的几个方面体现。同时，通过诚信通指数把上述值量化，供浏览者参考。阿里巴巴不直接介入会员之间的贸易纠纷或者法律事务，通过

10、提供评价体系以及社区的一套投诉和监督系统来约束所有诚信通会员的行为。(3) “中国供应商”会员 阿里巴巴委托华夏国际企业信用咨询有限公司对“中国供应商”会员提供A&V信用认证。2005年以前公司委托邓白氏国际信息咨询有限公司为“中国供应商”会员提供对国外企业的信用调查服务；2005年改由奥美资讯提供。3.2客户第一，服务取胜阿里巴巴以方便客户，为客户赢利为目标和作为取舍、衡量公司业务标准；提供了各项增值服务方便用户（见5.2），降低企业在交易中难度。为缩减买卖双方的沟通周期，阿里巴巴推出了贸易沟通软件工具“贸易通”和“trade manager“内嵌和集成了多项阿里巴巴的网上功能；据阿

11、里巴巴统计，目前贸易通的同时在线人数已超过30万，阿里巴巴网上会员近50%是通过相互介绍得知阿里巴巴并使用该平台；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近50%。3.3创立阿里学院，建立第一个企业商学院2004年9月10日，阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学院。学院成立的目的：一是培训客户，强化电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培训；二是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。至2005年1月共有讲师23人，其中在各个大区的讲师7人，16人在杭州总部。阿里学院的课程主要针对诚信通会员和“中国供应商”会员，重点在于电子商务培训，包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识，网站操作和产品使用。 3.4在变化中求发展，促进公司可持续发展阿里巴巴作为一家互联网公司，其成长的道路可以用以下方式描述：风险基金投入、公司自身赢利、投资者为扩大公司规模而进一步投资、以公司为投资门户向外整合。在这一系列的变化中，阿里巴巴经历了成长、稳定、扩张的6年，在国内和国外的电子商务行业取得了一定的社会地位，树立一个持续发展的网络公司形象。四、启示阿里巴巴之所以这么成功，主要是因为良好的定位，稳固的结构，优秀的服务。阿里巴巴在供求信息的主动性上，最好的莫过于对于条数和时间的控制。阿里巴巴对于企业网站的推广，产品的广告，都有非常大的优势，阿里巴巴之所以这么