提升领导力实用课件管理力与领导力提升讲座

1、提升领导力实用课件管理力与提升领导力实用课件管理力与领导力提升讲座领导力提升讲座初级管理人员初级管理人员中级管理人员中级管理人员高级经理与官员高级经理与官员管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围2、指导与管理工作重点的变化22021/2/233、指导素质的要求1始终按高尚原那么办事 以礼待人诚信不渝32021/2/23 2尊重个人的指导艺术 培养肯定个人尊严的文化 注重人才的选拔和使用42021/2/23 3勇于创新的精神 鼓励创造与冒险 受权与责任分担52021/2/234追求卓越的绩效 讲务实效 追求完美62021/2

2、/23二、介绍几种指导理论72021/2/231、最受爱戴的指导者的、最受爱戴的指导者的10个特点个特点1.正直老实正直老实 6.擅长提供支擅长提供支持持2.高瞻远瞩高瞻远瞩 7.襟怀宽广襟怀宽广3.煽动性强煽动性强 8.才智过人才智过人4.精明能干精明能干 9.直率坦诚直率坦诚5.公平公正公平公正 10 .勇于承担责任勇于承担责任 资料来源与资料来源与Barry Posner 和和James Kouzes的一项报告的一项报告82021/2/23 三种行为：权威型、民主型、放任型 管理方格理论： 对人的关心、对工作的关心 2、指导行为理论92021/2/23 3、权变理论 情境变化: (指示型

3、、推动型、参与型、受权型) 权变因素：职位权利、任务构造、个人魅力102021/2/23 1重要性：控制 鼓励 情感表达 信息 2方式：正式 非正式 非语言 3有效沟通 听取内部意见 双向交流 及时反响 内容选择 掌握技巧：简化、倾听、情绪、体态语4、沟通理论112021/2/23 5、现代鼓励理论 1三种需要理论：成就、权利、归属 2期望理论：努力程度绩效吸引力概率 3公平理论：自己收入与付出 与别人比较 相对因素122021/2/23案例分析GE的杰克韦尔奇与琼斯132021/2/23群体行为群体 Group： 为实现某个特定目的，两个或两个以上互相作用、互相依赖的个体的组合正式群体 Fo

4、rmal非正式群体 Informal问题：为什么人们会参加群体？142021/2/23群体的外部环境条件组织战略权利构造正式标准组织资源人员甄选过程绩效评估与奖酬体系组织文化物理工作环境152021/2/23群体构造正式指导角色知觉、期待、冲突标准地位群体规模 社会惰化 SocialLoafing匹配162021/2/23群体凝聚力的影响因素群体成员在一起的时间参加群体的难度群体规模成员性别构成外部威胁以前的成功经历172021/2/23工作团队WorkTeam：通过成员的共同努力可以产生积极的协 同作用，团队成员的努力结果使团队绩效程度远远大于个体成员绩效的总和。182021/2/23 团队

5、与群体区别：团队与群体区别： 有机协作有机协作 团队绩效团队绩效个人绩效个人绩效 192021/2/23案例案例 挑战者号事件可以防止吗？挑战者号事件可以防止吗？ 1986年的年的1月月28日的挑战者号事件日的挑战者号事件可能是这十几年来最令这个国度痛心的可能是这十几年来最令这个国度痛心的事件。在这一悲剧中事件。在这一悲剧中7个人丧生。如今有个人丧生。如今有证据显示这些宇航员可能在最初爆炸中证据显示这些宇航员可能在最初爆炸中幸存，而可能丧生于宇宙飞船遇到水时幸存，而可能丧生于宇宙飞船遇到水时所产生的不良影响。对于挑战者号事件所产生的不良影响。对于挑战者号事件的重述是为理解释当时发惹事故的情景，

6、的重述是为理解释当时发惹事故的情景，可能发生的原因以及怎样可能防止这个可能发生的原因以及怎样可能防止这个事故和应该得到的教训。事故和应该得到的教训。中中盟盟信信德德2020202021/2/23三、群体、团队与沟通群体、团队与沟通212021/2/23 挑战者号任务主要由两个复杂的系统组成：技术系统和管理系统。技术上的问题是那个费事的O型圈，在压力和低温下不能提供所需的指标而失灵。工程师和管理者们都很清楚这个问题。那么为什么提早发射这个宇宙飞船呢？这可能用管理系统工作运行的方法解释吗？222021/2/23 摩顿-西奥科的工程师们即推进机器的经理人，对这个发射充满疑议，并提出了在低温下可能出现

7、的问题，即前面我们已经提到的问题。在另一方面，管理人员感到了来自NASA的发射飞船的压力。罗杰-贝奥斯波利是最反对发射的工程师之一，陈述了他所得知的情况，似乎是这样说的：“走开，别烦我们。他说他感到无助。另一个工程师那么被告之别管闲事。232021/2/23 最后，管理人员下达了发射命令。工程师们在决策时被排除在外，那么造成灾难的原因是什么？许多人认为在管理人员和工程师之间缺乏沟通。他们有不同的目的，一方面是平安，而另一方面是准时发射。另一些人认为负责任的人不想听到坏消息。然后，就不去听。仍有一部分人认为对于在命令之外的上下交流不够。还有建议认为管理人员与工程师之间，高级与低级管理人员的地位差

8、异阻碍了上下交流。也许在这项任务中存在着由于以前的幸运而产生的不正确的幸运的自信。管理人员和工程师都知道这个问题，但在此之前并没有人员由此丧生，而且在这个团体中没有人想成为阻止发射的“坏家伙。摩顿-西奥科可能也曾关心悬而未决的合同。242021/2/23壮观的发射中中盟盟信信德德2525252021/2/23惨剧的发生中中盟盟信信德德2626262021/2/23鲜活的笑容中中盟盟信信德德2727272021/2/23团队的类型问题解决型自我管理型多功能型 282021/2/23 如何塑造高绩效团队如何塑造高绩效团队 1明晰的目的明晰的目的 2相关的技能相关的技能 3互相信任互相信任 4一致承

9、诺一致承诺 5良好的沟通良好的沟通 6会谈技能会谈技能 7恰当的指导恰当的指导 8内部与外部支持内部与外部支持292021/2/23沟通Communication：意义的传递与理解。 “我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。 G 罗姆尼G.Romney)302021/2/23美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新闻发布会上语据我们所知,我们已经知道一些,我们知道我们已经知道一些,我们还知道,我们有些并不知道,也就是说,我们知道有些事情我们还不知道,但是,还有一些我们并不知道我们不知道,这些我们不知道的,我们不知道.以上言辞已被美音乐家谱写成拉氏之

10、歌(不知道)312021/2/23沟通的功能控制鼓励情绪表达信息322021/2/23沟通的原理沟通的方向正式与非正式沟通非语言沟通渠道的选择抑制沟通障碍332021/2/23 有效沟通的要求 听取内部意见 双向交流 及时反响 内容选择 掌握技巧：简化、倾听、情绪、体态 语342021/2/23 (4)、排除沟通障碍 过滤 选择性知觉 情绪 语言差异352021/2/23四、 指导力模型362021/2/23指导管理与开展形式的主要特点明确的指导评价标准明确的指导评价标准这些标准应当包括业绩结果和行为表现两个方面这些标准应当包括业绩结果和行为表现两个方面以客观的数据为根底的整合的业绩评价系统以

11、客观的数据为根底的整合的业绩评价系统对关键人才重点投资对关键人才重点投资把人才作为企业的重点资本进展管理把人才作为企业的重点资本进展管理把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财富富业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等重要重要CEOCEO是企业管理人力资源的最高的行政长官是企业管理人力资源的最高的行政长官372021/2/23“4E + 1E指导素质模型明确的指导行为评价标准Envision 眼力展望眼力展望Energize 魅力魅力 热情热情Edge 魄力魄力 果断果断Execu

12、te 才能才能 执行执行ETHICS 约束力约束力 道德道德382021/2/23Envision 眼力展望发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革。提出实现这一变革的设想、战略和实在可行的方案。我可以将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容。提出改进公司运营的打破性设想。亲密注意顾客和竞争对手的动向，以发现将来的开展趋 势。对臆断和常规思维提出疑问。向现状发出挑战。392021/2/23Energize 魅力热情鼓励员工、顾客和合作者对美妙设想的热情。对一切工作都注入极为高涨的个人热情。创造一个人人都满怀激情工作、有时机做出奉献的环境。我可以 表现出对美妙设想的热情。创造积极的工作环境。向下

13、属放权，扫除障碍，提供他们工作所需的资源。 成认和表彰人们的奉献。使他们感到自己得到珍重。 通过对下属的辅导、指导和支持，培养人才。 满怀感情和热情地与人交流。 在工作中投入高度的个人热情。402021/2/23Edge 魄力果断一针见血地切中问题的要害。做出大胆和及时的决定。坚持用更高的标准要求本组织。以实事求是的方式表示好心的不满。当业务或个人表现不佳时，给予警告。我可以 做出以事实为根底的判断，在决策过程中采用严格的方法。 催促个人和本组织充分发挥潜力，制定有发挥余地的目的。 使人们承担义务，在他们的业绩未到达期待值时采取行动。 当某一个人、职能单位、创意或系统表现不佳时，给予警告。 以

14、适当的紧迫感和重要感保持对首要工作的重视，不分散注意力。 要有挺身而出的勇气，提出敏感问题或发表与众不同的意见。 为本组织所出现的问题承担责任。412021/2/23Execute 才能执行通过采用创新性的、经过检验的和严格的管理理论，比我们的竞争对手更快更好地实现重大成果。遵守承诺，守信。我可以 按期完成工作，遵守对顾客和内部同事的承诺。 通过适当的紧迫感，将全团队的注意力集中到执行方案和获得成果上 根据需要参与运营的细节。 指导持续改进工作，工作流程，采用创新性的理论方法。在保证质量的前提下、按时间和预算规定，对工程进展管理。录用和选拔来自各种背景的、其才能可以满足业务需要的优秀人才。 在团队成员及团队之间鼓励合作。422021/2/23Ethics 约束力道德随时随地以道德的方式开展业务。尊重所有的人和文化。不让个人的志向和情绪反响干扰工作。我可以将公司的利益放在个人志向之前。 公平对待、尊重所有的人和文化。 抑制，控制自己的情绪反响。 表现出敬业的精诚。 建立个人信誉。获得别人的信任。