文化力提升企业竞争力

1、1 / 11文化力提升企业竞争力20世纪80年代以来，全球企业进展的一个重要趋势是:企业文 化对企业经营业绩、对企业兴衰成败所起的作用越来越大、越来 越重要、越来越显著、越来越突出。对企业文化我常讲三句话:企业文化建设是提升企业整体素养的系统工程；企业文化力是企业持续健康进展的强大的内在驱动力；企业文化建设是企业长 寿、基业常青之道。1建设什么样的企业文化？如何样建设企业需要的企业文化？一是坚持一个差不多点，确实是体现科学进展观，以人为本， 着力提升企业的整体素养，提升企业的核心竞争力与综合竞争 力。国资委关于中央企业加强企业文化建设的意见，突出强调了这一点，是特不重要的。二是实现两个融合，即

2、企业文化建设与企业战略目标实施相2 / 11融合，企业文化建设与企业经营治理相融合。这两个融合，也可 叫两个融为一体。有些企业的企业文化设计，不是两个融合，而 是两个脱离，只是讲在嘴上，写在纸上，贴在墙上，这种“口号 化”的倾向，是应当克服的。三是企业文化建设要注重“三性”，即自有性、原创性、独 特性。优秀的企业文化，都具有这“三性”。四是以“四好”为标志，企业文化要好识、好记、好用、好 传播。五是“五个不能”，即企业文化不能繁琐化、不能雷同化、 不能模式化、不能故弄玄虚、不能“双脚离地”而要“落地生 根”。2企业文化到底是什么？如何定位？首先要明确:不能把企业文化等同于企业文体活动；不能把

3、企业文化变成脱离企业运作的文化概念的演绎； 不能把企业文化 变成经济学知识外加文化二字的排列堆积； 不能把企业文化变成 一般社会观念变革的举例。企业文化的“出生证”、 “身份证”是治理文化。 现在看只 讲治理文化，面太窄，需要加“经营”二字。因此，企业文化的 定位，应当是:市场经济条件下的企业经营治理文化。进一步细化， 对企业文化的要紧内涵， 能够用一个简化了的 公式来表达:企业文化=价值理念行为规范。 用公式表达有局限 性，但能够突出讲明问题。企业文化的全部内容，因此不止这两 个方面。但这两个方面，是差不多内容，是不可缺少的。国家有 关部门关于企业文化师的定义:“在企业经营治理活动中，从事

4、企业价值理念体系构建及其转化工作的治理人员。 ”那个定义是 准确的。再进一步细化，价值理念与行为规范都包括哪些内容？ 价值理念包括:企业愿景、企业宗旨、企业价值观、企业哲 学、企业精神、企业道德、经营理念、治理理念、服务理念、人 才理念、学习理念等。常常有人问:价值理念多少条目合适？现在的企业文化手 册，对价值理念条目的开列，有多有少。究竟应当有多少条目？ 原则是从企业实际动身，以简明扼要为好。行为规范包括:企业整体行为规范、企业组织行为规范和部 门行为规范、职员个体行为规范。编制企业文化手册 ，应注意什么问题呢？ 不能把企业文化手册 变成若干精神理念口号的简单汇编。 价值理念一定要为宽敞职员

5、确认、 信奉和实践， 一定要变成职员3 / 114 / 11的思维方式、行为适应与行为规范。如此才能表现为经营业绩。优秀企业文化手册的一个重要标准， 确实是价值理念与行为 规范的有机统一，二者有着内在一致的逻辑，是浑然一体的。价 值理念蕴涵着应当有什么样的行为规范， 行为规范体现着价值理 念的引导。3如何样概括企业精神？ 在企业文化设计中， 企业精神是个主件。一位企业家讲:“启动企业要从人开始，启动人要从精神开 始。”这话讲得好。概括企业精神要做到两个不能:不能把企业精神的概括空洞 化、雷同化；不能把企业精神变成“企业界共有精神”。企业精神要体现共性与个性的统一， 突出个性，要特色鲜亮， 有独

6、具的文化魅力和底蕴， 不求其全，但求其特。如同仁堂的“济 世养生”精神有两句话:“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必 不敢减物力。”全聚德的企业精神是:“全而无缺，聚而不散， 仁德至上。”他们的企业精神差不多上专门有特色的。4企业文化手册 、企业价值理念如何贯彻推行？ 企业文化手册的制订，是企业文化整合与提升的结晶， 标志着企业文化的“系统化”、“精炼化”和进一步“行动化”。在那个时期，要注重企业文化的宣传贯彻和实施推行。重 点是做到“两化”:化文本为行动，化理念为实践。具体途径和做法是多种多样的。 其中一个有效途径和做法确 实是发挥企业故事（国外叫企业神话）、企业格言的作用。 我们称 之为“故

7、事理念化，理念故事化”。海尔、惠普等企业都有这方 面的经验。5企业文化的功能有哪些？企业文化力的“力”有多大？ 在企业经营治理实践中， 企业文化有六大功能， 也是六种力 量:一是导向功能、 导向力。 导向功能包括价值导向与行为导向。 二是激励功能、 激励力。 三是约束功能、 约束力。四是凝聚功能、 凝聚力。五是辐射功能、辐射力。六是纽带功能、纽带力。我一 直主张企业进展的“双纽带论”。 企业健康持续进展， 不仅需要 有产权的纽带、物质利益的纽带，而且需要有文化、精神、道德 的纽带。6建立学习型组织的企业文化 要明确衡量一个企业学习力大小的标准。 要变个体学习为团 队学习， 变个体企业家精神为企

8、业团队精神。 要确立向“学习要 以后”、向“培训要以后”的新理念。要学以强智、学以立德、 学以致用，实现学习力、创新力与提升综合竞争力的有机统一。5 / 116 / 1121世纪是呼唤企业家的时代，是呼唤企业家提升素养的时 代，是呼唤企业家捕捉机遇、准确决策、创新创业，展示才能与 智慧、展示人格魅力与气质风范的时代。在企业文化建设中，提 升企业家“学习力”、“决策力”至关紧要。 企业文化是企业家 人格魅力的锻造炉。7迎接新挑战，企业文化建设如何向纵深进展？1.企业文化理论并不是一个封闭的、 僵滞凝固的体系， 而是 一个开放的动态的不断创新、 不断进展的过程。 文化具有稳定性， 又具有流变性、创

9、新性。在今天，关于企业文化来讲，应强调它 的创新性。 这是因为市场竞争的形态在变化， 经济体制改革在深 化，企业组织制度在创新，所谓“企业再造”在不停进展，企业 的运作形式也在进展变化。例如，过去是单枪匹马式的竞争，现 在是协作竞争或者叫合作竞争， 叫“竞合”或“合竞”。 企业的 外部竞争形态发生了变化， 这就需要研究协作竞争的新思维新文 化。再如，过去是什么都由企业自己做，现在讲“外包”、“外 购”，这是一种智慧型的运作。 企业内部运作方式也发生了变化。 在那个问题上，也要有新的文化观念。上面只是两个举例。进展 变化还专门多，能够讲是层出不穷。企业文化研究应当立足于企业本身的进展变化； 而企

10、业本身运作的进展变化又必定要求在企业文化上得到反映。这才是倾听实践的呼声，才是科学的认识论。比如，2005年12月，为适应全球化品牌战略的进展，海尔集团更改了企业精神与工作作风。 新的海尔企业精神为“制造资源，美誉全球”；新的工作作风为“人单合一，速决速胜”。海尔决定如此做，是专门对的。因为企业的竞争环境、进展战略、运作模式变了，企业文化也就要随 之而实行创新。不适时进行创新，不利于企业的进展，也不符合 辩证法的进展观。2.企业文化的定位，是市场经济条件下的企业经营治理文化。那个定位是准确的。但从企业的进展要求来讲，从我们研究 的角度来讲，对企业文化的理解不能搞得太狭窄，应当深化、拓 展、延伸

11、。比如，品牌文化、营销文化、服务文化、环境文化等 等。有些是企业文化的应有之义，但过去重视不够，没有真正深 入研究，需加以强调。3.我们要进一步重视品牌战略与品牌文化的研究。从企业实践来讲，无品牌战略确信是失败的战略。不搞自主创新有自 主知识产权，没有自主品牌，这种状况已有专门多数据讲明是不 行的。品牌文化与企业文化是什么关系？品牌文化是企业文化的7 / 11一个重要组成部分。我讲了三句话:一是企业文化建设是品牌文 化培育的基础工程。 品牌文化是企业文化的一个亮点、 一个闪光 点、一个综合展示点； 二是品牌文化是企业文化传承的一个“纽 带”；三是品牌文化是企业文化辐射的一个“光环”。 那个问题 需要深入研究下去。因为这方面的研究太薄弱了。4.关于营销文化也是需要深入研究的。经营、营销、销售这 三个概念有联系也有区不。 有一本书专讲“那个叫销售的东西究 竟是什么”。过去企业讲生产第一线，现在讲营销第一线。营销 太重要了。营销文化的内涵与定位到底是如何样的？讨论和研究 问题不能笼统化、不能空泛论述，而是要细化，要具体剖析。5.关于服务文化研究差不多开了头，还要进一步深化和拓 展。服务文化是服务理念与服务行为规范的有机统一。 如何实现 “服务增值”，如何使“抱怨用