新城物业管理知识预案

1、第一章 整体设想策划第一节项目概况一、 项目所处的地理位置（地域、所在都市）海峡新城位于温江国家级海峡两岸科技产业开发区杨柳河 畔，规划总占地面积67万平方米，建筑面积70万平米，规划居 住人口2万人，是温江城南生态示范区的大型生态人文社区。50万平方米的绿色水景花园中，以浓厚的人文环境为根基 的海峡路边， 海峡新城配有配套齐全的教育设施， 住户的子女们 在每个求学时期都将有良师相伴。海峡新城总建筑面积50万平方米，具有全套智能安防系统。交通方便快捷、生活配套成熟，并提供全面优质的社区服务。 海峡新城近日已被评为国家级生态示范区。都市水岸-亲水洋房、庭院生活要紧有四期工程,占地30多万亩.共有

2、业主二千多户,包括 商铺.不自行经营,全部商铺.由开发商售出.小区车位不对外开 放,物管公司仅对车位有治理权和使用权.、原有的治理方式2 / 157海峡新城采纳直线式治理方式.在温江片区,要紧有总经办 办公室,保安部,保结部.绿化部.财务部.而工程部,维修部和投 资策划部要紧是在工程项目上.办公室要紧负责对公司挡案进行 治理,对内协调工作,反馈意见,传达上级意见.同时负责招聘人 员.保结部40多名职员.绿化部由外包人员负责.保安部4450员职员,实行三班倒加巡逻.第二节 设想方案服务和治理不只是概念炒作、生搬硬套，更不能不思创新， 墨守成规,应该科学、客观地进行物业治理设计和策划，为客户 度身

3、定制服务及治理模式， 踏踏实实地协助治理方抓好每个服务 和治理细节，创立领先服务品牌，提升物业价值。一、依照海峡新城的具体情况， 我们拟定的服务及治理方案 应达到以下目标：1、确保业户获得高标准的服务，满足业户的要紧需求；2、持和促进海峡新城的商业物业的招租工作；3、确保海峡新城物业治理公司实现科学、规范的服务和治理；4、确保投资商获得良好且长远的经济效益和社会效益。3 / 157二、同时，服务及治理方案应该达到以下要求：1、科学、高效：符合住宅项目的治理原理；2、实际、可行：符合海峡新城的实际情况并注重可操作性。3、节约、降耗：最大程度降低运营治理成本的同时保证高 标准的治理服务质量。第二章

4、 治理运作模式设想第一节 运作模式海峡新城物业治理的运作模式包括： 治理架构、 治理运行机 制、考评考绩体系等。以下分不简要阐述：一、组织架构讲明：1、由SS物业公司对海峡新城实施专业化、规范化的物业 治理顾问服务。2、物业治理行政主管部门对花园的物业治理工作进行行业治理和业务指导。4 / 1573、SS物业公司（暂命名）对海峡新城实施专业化、规范化 的物业治理服务。二、海峡新城物业首年内部治理架构（初步设想）考虑到海峡新城治理的实际情况以及成本操纵的需要，SS物业公司内部治理框架设想初步如下：5 / 157三、内部组织机构设置思路:房屋蒼理客户眼务.行故人事管理1户*务工1L啓勒薈at16

5、/ 1571、设置原则：精干高效、目标治理有利于SS物业治理有限公司对海峡新城治理处物业治 理服务项目实行打算目标治理； 实施整体治理和责任治 理相结合的治理方式。2、设置形式：垂直领导、整体协调垂直领导的形式， 目的是减少治理环节， 提高各部门的工 作效率；部门业务独立操作的同时兼顾相互协调治理便 利，旨在达成整体有机运作。3、成本操纵在确保满足规范化、专业化物管服务需求的同时提倡职员 “一专多能” 身兼多职， 充分发挥职员主观能动性以节约不必要 的人力资源成本。第二节 人员编制一、日常治理的人员编制：岗位/职7 / 157人数治理处经 理1财务内勤（出纳）1会计1工程部部长（工程师）1综合服务部部长安管部部18 / 157客服助理5维修员8行政人事治理员1后勤治理员1安管员39厨工9 / 157杂工（帮厨）1保洁员（由外包公司派出，不占公司编制）绿化员（由外包公司派出，不占公司编