315消费者权益日活动方案总结

1、3.15 消费者权益日活动方案总结3.15 消费者权益日活动方案一为了贯彻党中央的 XXXX大精神，全面落实科学发展观， 围绕省委、省政府中心工作，继续深化“执法服务环境年” 建设，围绕中消协确定的“消费与责任”年主题，推动消费 者权益保护工作的深入开展，为辽宁老工业基地振兴做贡 献。省消费者协会，将在 20xx 年“ 3.15 ”国际消费者权益 日前后一段时间内，集中开展以下系列宣传、服务活动。具 体方案如下：（ 一 ）1 月 16 日至 25 日，与各市沟通协调“ 3.15 ”期间 联合开展的纪念活动。（三）1 月 10 日-2 月 5 日，做好新一届理事会的换届准 备工作。第二阶段：宣传

2、发动 （2 月 28 日至 3 月 10 日 ）新闻（ 一）3 月 8 日召开 “纪念 3.15 国际消费者权益日 发布会。2. 公布 20xx 年度消费者投诉热点分析结果。3. 点评 20xx 年十大维权事件。4. 宣传展示省消协新改版网站的新功能（ 二 ） 围绕“消费与责任”年主题，与媒体及有关部门配 合，宣传维权工作。1. 在全省开展主题宣传活动。在省内各主要媒体专访解 读“消费与责任”年主题。2. 拟在省内各主要媒体发布 8 期科学健康的消费知识、消费提示。第三阶段：“3.15 ”纪念活动 （3 月 10 日至 3 月 15 日）1. 支持鞍山市消协及有关部门举办名优产品博览会2. 拟

3、于 3 月 13 日召开省消协三届理事会换届大会，组 成新一届理事会。同时举办纪念“ 3.15 ”国际消费者权益日 纪念大会。3、召开银行业“消费与责任”行业服务情况通报座谈 会。4.3 月 15 日，与沈阳市工商局、 消协联合组织大规模的 消法宣传现场咨询服务活动， 省、市工商、 消协及“3.15 讲师团、律师团、志愿者参加。5. 指导或参与相关市消协举办的 “ 3.15 ”大型纪念活动6. 与省家具协会等部门联合开展拒绝使用一次性筷子、 拒绝使用非降解熟料包装带、消费者放弃纸巾，重新拾起白 手帕等宣传活动。7. 以“两站”为依托，开展普及消法等法律法规进 社区、进村屯活动。8. 开展关注农

4、村消费安全，维护农民合法权益活动9.3 月 15 日，全省消费者权益保护部门与消费者协会一 起组织“ 3.15 ”当天的现场纪念活动，并现场为消费者提供 咨询、服务。10. 举办投诉和解直通车启动仪式。11、与辽宁电视台合作启动建立全省消费者权益保护基3.15 消费者权益日活动方案二、指导思想以党的十八大和十八届 XXXX 全会精神为指引，坚持消 费维权是重要使命的理念，增强机遇意识、创新意识、大局 意识和法治意识，改进作风、深化改革、凝聚力量、开拓创 新，大力推进消费维权体系和能力现代化建设。扩大新消 法的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社 会氛围，增强纪念国际消费者权益日宣传活

5、动的正能量。、活动目的组织开展 2017 年“ 3.15 国际消费者权益日”活动，要以社会主义核心价值观为指导，突出消费维权主题，努力服务消费者，凝聚社会共识，汇集维权合力，发挥纽带作用， 努力推动消费维权社会共治，营造安全放心的消费环境，畅 通维权途径， 强化社会监督， 着力构建行政执法、 行业自律， 社会监督，群众参与为一体的大维权工作格局。三、活动内容（ 一 ） 继续加大宣传新消法的力度。新消法是消 费者的维权利器，推动消费维权事业新发展，必须得到社会 各界的重视和支持。各县 （区） 工商局、直属分局、消协要充 分利用报纸、电视、电台、网络、杂志等载体，以及开展宣 传咨询服务和送法进农村

6、 （社区 ） 、进企业、进校园等方式， 广泛宣传新消法修改的目的意义和一年来实施的主要成 果，提升全社会对新消法实施的关注和认可，进一步营 造全社会共同学习新消法良好的舆论氛围，共同保护消 费者合法权益。（ 二） 举办系列访谈专题节目。各直属分局、县（ 区） 工商局、消协要充分利用好 3.15 这个时间节点，加强与当地政 府部门的协作，在电视台、广播电台或其他网络媒体等，开 展以消费维权为主要内容，同时涵盖工商机关其他业务的访谈专题节目，强化工商机关消费维权等各项工作情况和深度 报道。让消费者、经营者和其他广大群众充分享受到工商部 门的公共资源。（三）开展消费维权领导大接访活动。各县 （区）

7、工商局、 直属分局、消协主要领导或分管领导统一在3 月 14、 15 两天，安排出一定时间参加消费维权大接访活动，亲身体验受 理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情， “零距离”倾 听群众呼声、面对面回应群众诉求、心贴心解决群众问题。 进一步强化消费维权工作，强化工商机关为民务实形象。（ 四 ） 积极搭建社会维权网络平台作用。活动中充分发挥 “一会两站”和 12315 “五进”消费维权服务站社会维权网 络优势，组织广泛宣传，开展消费教育引导，进一步提高广 大消费者依法维权的积极性，督促经营者自觉履行保护消费 者权益的责任。全市各级工商机关及消协要着力开展好 12315“五进”工作，努力扩大 1

8、2315 进商场、进超市、进 市场、进企业、进景区覆盖面及成效，加大消费纠纷的调处 力度，切实维护农村消费者的合法权益，要充分利用“一会 两站”等载体，送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社 区。（ 五） 集聚合力开展宣传活动。 3 月 15 日，以 XX 市东方 红广场国芳百盛门前为主会场， 举行甘肃省 “ 3.15 国际消费 者权益日”大型宣传咨询服务活动。市工商局、市消协会与 省工商局、省消协一同举行“ 3.15 国际消费者权益日”宣传 活动，市消协要积极邀请各成员单位参加宣传咨询服务活 动。各县 （ 区 ） 工商局、直属分局要在辖区繁华地段设立分会 场，举办形式多样的宣传服务活动，现场受理消费者投诉举 报，开展消费咨询服务宣传，曝光典型案例，讲解打假维权 知识，展示名优产品，宣传知名诚信企业，以表彰“诚信单 位”为契机，倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式， 在全市范围内兴起人人讲诚信、人人做诚信、人人争诚信的 良好氛围。（ 六 ） 召开纪念“ 3.15 ”国际消费者权益日暨新消法 实施一周年座谈会。各单位