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文档简介

1、美容企业与媒介沟通的防线、平时树立正面形象这条防线”包含两个层面：2、在企业内部要加强管理，防止负面的东西出现，给媒介以吵 作的把柄。2、对外，要有一些正面的新闻出现在当地的媒体上，例如：助 学，敬老借一些节曰，事件打造企业的正面形象。以上两个层面是美容企业日积月累的慢工夫，需要时间，防患与 未然。二、与当地媒体单位建立良好关系美容院是一个比较依赖当地媒介的企业，要与媒介建立比较好的 关系。步骤2、在美容企业做活动的时候，邀请报社和电视台的记者参加， 建立第一次关系。在报社和电视台分别挑选一位记者着重培养感情。 手段包括赠送小礼品，邀请参加企业内部的活动，注意有些活动并不 要求记者发稿子。邀请

2、记者参与策划企业对外的公关活动（有些记者 还是比较有头脑）。2、通过记者与其主管领导建立关系。这一层面的人物大概是新 闻部主任，总编室主任，专题部主任等。方式同上。3、通过中层与报社或电视台的高层建立关系。这一层面大概是 报社和电视台的第一、二把手，人不要多，每个单位一个人足已，要 精。4、制定与媒介交往的制度。指定专人于他们交往，确定每个节 日送什么东西，还是一起聚会。并注意收集媒介人物的背景资料，通 过电脑建立档案。美容院的主管要掌握，在美容院的媒介主管离开美 容院的时候，有人可以根据档案接替，而不至于由于人员流失带来媒 介资源的流失，免得所有的资源还得重新建立。这个环节需要特别注 意的是

3、，一定要把媒介的记者或领导当成客户，按照对待客户的原则 来管理。在当下的经营过程中客户是带给我们财富的很重要的来源, 媒介也一样，用好媒介同样可以带给我们财富。三、危机公关2、出现危机了，如果我们前面两项做得很好，先找自己熟悉的 记者，看能不能化解。如果不行直接找到自己熟悉的报社或电视台 的核心领导，请他出面帮忙。媒介的领导大都认识，通个气，事情多 半可以解决。2、如果没有前面两项工作的准备，可以采取下面的步骤：A、事情不大，置之不理，避免越描越黑。B、美容院主管不要回避，态度和蔼，谋求解决问题的姿态正面 面对记者，不要出现记者来了，这边见不到人的现象。C、来采访的记者以礼相待的同时，迅速找与媒介有联络的人

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