银行现金清分工作总结材料

1、篇一：银行前台柜员工作总结xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行，在这里我将释放青春的 能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人 生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。 也许有人会说， 普通的柜员何谈事业， 不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。 卓越始于平凡， 完美源于认真。 我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任。 柜台服务是展示农行系统良好服务的 “文明窗口” ，所以我每天

2、都以饱满的热情， 用 心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员 的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬 的业务本领、时刻不放松业务学习 ; 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处; 四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实

3、工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷 阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那 样冬播夏收， 夏种秋收， 总有固定的收获。 有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、 取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的 岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热 情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有 根基

4、哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧” ， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止 得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行 各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户 提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论

5、结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量 做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射， 因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位， 中国农业银行正是在这青春的交替中， 一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名 言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动

6、你” 。今天我正是为推动我的事业而来，这源于 我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把 个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造 性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇二：银行前台柜员工作总结一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和 化解经营风险；重点抓好储蓄存款 , 增强资金势力 ;重点抓好增收节支 , 提高资金营运效益 ; 重 点抓好规范化管理 , 促进依法合规经营 ; 重点抓好队伍建设 , 提高全行的整体素质。 圆满地完成 了主要经营任务，到 12 月末，

7、实现利息收入 3054万元；储蓄存款增长率达到 15.45 ；对公存款增长率实现 0.9 ；外币存款 额达到 86万美元，比计划多 6万美元；存贷增量比例 26.66 ；费用 1378 万元；帐面亏损 3716 万元； 实际亏损 4573万元。评价指标也完成得很好： 无息资产占用率 15%，仅比计划差 0.2 个百分点；新放贷款正常率达到 100%；以资抵债处置率为 23%，超额完成 3 个百分点； 偿还借款 3000万元；非利息收入增长率为 75%，较计划差 95 个百分点； 信用卡消费额完成 61万元，超额 1万元；国际结算业务额达到 1100万美元；超额 350 万美元；当年没有发生 重

8、大经济、刑事案件或责任事故。回首 xx 年，我们着重抓了以下几方面的工作：一、强化信贷管理，提高收益水平。主要抓了四个重要环节：（一）集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行 的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下 3 个措施。一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改 制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各 处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部 室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出

9、30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400 元，其中的 40%与包所的收息任务挂钩， 60%与全行主要经营任务挂钩。二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务， 帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓 压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108 万元。对效益好的企业， 我们尽力给予银行承兑汇票支持， 促进了企业的生产， 增加还息能力， 全年收息 186 万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220 万元。三是加强货款归行管理，防止

10、资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了， 可以一举两得， 既可增加收息， 又能增加对公存款。 因此， 会计、 出纳、 信贷部门密切配合， 各司其责： 会计出纳人员看住企业帐户， 强化现金管理； 信贷人员把握所辖企业的资金流向、 货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经 常深入企业检查库存现金 , 搞好调查 , 掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。（二）抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新 调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依 法办理信贷业务，确保信贷管理工作

11、正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任 人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。 三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的篇二： 中国农业银行遂宁分行 2011 年运营管理工作总结中国农业银行遂宁分行2011 年运营管理工作总结2011 年，我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导 下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕“三大集中” ，加快实施“集中授权、集中作业、 集中配送、集中对账”工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管 理基础，不断强化运营业务操作风险管控

12、，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管 理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步 加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况 总结如下：一、工作目标完成情况 （一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集 中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间， 降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜 业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。（二）现金中心集约化服务效果显著。完成

13、了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通 过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式 atm 机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有 效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。（三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、 风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了监管员履职管理考核办法 、运营主管履职 考核办法、柜员星级管理办法 、集中对账管理考核办法 、运营业务考评实施细则等 制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会 20次， 16 名监 管人员

14、深入到 46 个营业机构进行“坐班体验” 。三是组织各种培训 16期，共 2316 人（次） 参加培训。（四）运营操作风险管理水平持续提升。 市县行共对 220 个次机构实施了尽职监管检查， 尽职检查频率达到 100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理 等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。二、主要工作措施（一）大力推进“三大集中”建设，后台集中成效逐步显现。2011 年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策， 认真贯彻执行省分行的战略 部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大 量的尝试和富有成效的工作

15、。1 、现金中心按照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。2011 年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等 措施，确保了集中配送现金的安全运营。 截止 11 月末，累计为全辖支行业务库、 营业机构配 送现金达到 63.31 亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制 能力。根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了现金集中配送调缴业务操 作流程 和现金调缴业务差错考核办法 ，以完善的制度和规范的操作为保障， 确保现金配 送安全运行，并取得显著成效。为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作， 我

16、行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再 培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立“合规创造价 值，违规就是风险”的意识，保证现金配送安全。在现金运营过程中，为了最大限度地降低 风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全 面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱 由原来的 4、 5个压缩到现在的 2、3 个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、 现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。2 、全面推进银企对账集中，

17、对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在 2011 年 2 月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少 6 人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制 约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把 做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来 抓，在年初出台的运营主管考核办法中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项 目内，要求重点账户对账单收回率达到 100%、普通账户对账单收回率从 96%逐步提高到 100%， 并对银企对账工作实行按月考核、

18、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的 积极性。二是落实职责，内外配合，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，密 切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督 促开户单位及时对账。 同时，从基础、源头抓起， 要求客户提供正确的对账地址、 联系方式， 以降低退信率。对于第三方（邮政部门）投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户 分析原因，及时调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐 进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，准 备充分，序时推进。从次月初账单产生起，我行就对全

19、行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完 成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成 对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对， 并在次月 20日前完成对账； 对账方式为上门、 网银的，要求网点在次月 25 日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单， 要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督 办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。3 、集中作业成功上线， 对减轻网点负担、 加强风险控制、 提高客户服务水平效果明显化。 2011 年 6 月，我行集中作业中心上线 1 个网点， 正式对外营

20、业， 营业首日共办理各项业务 89 笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第 2 家实现集中作业中心成功上线的市地分行。 一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建 设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导 小组，制定了集中作业平台推广实施方案 ，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步 调一致，共同完成项目上线的准备工作。同时，制定了集中作业平台上线投产工作任务安 排表，明确了推广时间、 工作计划、 工作重点和注意事项。 切实要求将每一个时段的每一项 工作，每一个指令都落实到篇三：建设银行现金柜员年终工作总结建设银

21、行现金柜员年终工作总结本人于X年X月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到X支行实习锻炼。 在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与 内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该 岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年 来工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产 党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树

22、立了 以客户为中心的服务思想， 在学习和实践， 进一步地认识了建行 “以客户为中心” 的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的 认识只是停留在理论上， 并没有切身体会。 来到了专柜后， 才发现这并非是一句空洞的口号， 在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为 客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以 客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都 是停留在经济理论上，宏观层面上的

23、，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才 发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务， 还有许多的业务是我所不知道的， 要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金 融业务的 dcc 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承 担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的 爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服 务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，

24、以争取用最 好的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定 了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的 工作决心。 同时，在与建行人的接触中， “团队、 敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我， “诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计 和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过 程中， 我会以更饱满的热情， 争取学到更多的知识， 保质保量地完成基层锻炼

25、工作。 文章来 源：米米上班族 /page.asp?id=1986 篇四：银行现金清分机现状及需求的分析与调查银行现金清分机现状及需求的分析与调查(2009-11-09 21:38:49)转载标签： 分类：金融机具市场 经济财经 清分机 假钞 中国 银行 农信社 货币，是一个国家的名片，代表着国体或形象。因此，流通的货币回笼券一般情况下都 必须经过银行挑残、清分之后才能再次流通。然而在我国，人民币的整洁度问题一直以来困 扰着我们，从 1998 年起，央行就相续出台了系列政策， 为此，制定了损伤人民币挑剔标准 ， 2001 年，又实施了 “七成新”纸币的基本标准 。但效果并不明显。为了维护人民币

26、信誉， 进一步解决人民币现行流通券的整洁度问题， 最 近， 中国人民银行加大了执行力度， 在前两 次“标准”的基础上，再次制定了不宜流通人民币挑剔标准 ，并将于 2004 年 1月 1 日起 全面实施。“新标准”第一次明确地表达了“伤残人民币”退出流通领域的这一概念，对于现 金清分机的市场来说无疑是极大地利好消息。然而，现金清分机的市场现状又是什么呢？其发展趋势如何？作为金融科技界的核心期刊一一金融&科技给予高度关注。最近，记者走访了部分银行以及供应商，就相关问题进行了探讨。我们在此向接受采访的专家们表示感谢！尤其是银行方面的管理专家对我们商家提出的 期望，更是点明了未来的方向

27、再次表示感谢！希望我们的访谈能推动清分产品的科技发展！金融界采访对象 : 中国人民银行广州分行钞票处理中心卿从元主任 中国人民银行广州分行货币金银处唐少华科长中国农业银行广东省分行财会处有关领导（以下简称省农行）金融&科技编辑部（以下简称金）：中国现金清分机市场的整体现状及发展趋 势是什么？有什么特点？卿从元：现状是：人民银行以使用大、中型清分机为主，而商业银行以使用小型清分机 为主。大、中型钞票清分机有速度快、点数准、防伪能力强等特点，但机器价格较为昂贵； 小型机则价格较便宜，但速度相对较慢、防伪能力不如大、中型机。随着中国人民银行2004年1月 1日不宜流通人民币挑剔标准的

28、实施，钞票清分机将有广阔的发展空间。唐少华：由于现金清分机的价格昂贵，目前清分机的使用远未得到普及，随着国家对流 通钞票质量的重视，清分机具应有较大的发展空间。金：目前现金清分机具在银行业的使用状况如何？其需求和应用有什么变化？ 卿从元：目前，各商业银行使用钞票清分机是不多的，现在只是处于起步阶段。但是， 随着人民银行重视钞票质量的提高， 人民币管理条例 颁布施行及流通中钞票 “新标准” 的 执行，在各商业银行普及清分机的局面会逐步地推进。唐少华：目前国内银行使用的现金清分机大多依赖进口。 大、中型机主要品牌有 g&d、 得利来、东芝等，小型机有劳雷尔、光荣等。最近，国内点钞机

29、生产企业纷纷推出小型清分 机，但在广东市场还未见到。需求应用方面已逐步由单一的人行使用发展到商业银行使用的格局，而中、小型清分机 将更符合商业银行的使用要求。金：随着国家金卡工程的进一步实施和推广， 电子货币将得到更多更广泛地应用， 你 认为卡类和卡类设备的流通和使用对现金和现金清分机具的流通和使用会有多大的影响？ 卿从元：信用卡等电子货币的使用，必然代替了部分的现金货币，从而使现金的投放量 相应减少。 但由于使用环境、 使用习惯及地区经济差异等原因， 相信 23 年内对现金和现金 清分机具的流通、使用不会产生太大的影响。唐少华：电子货币使用是发展的趋势，但推行有一定的困难。因为我们的国情是：

30、幅员 辽阔、人口众多、城乡差别大，因此我国的电子货币要想发展到如西方发达国家水平还有一段很长的路。像英、美等电子货币使用发达的国家，电子货币确实解决了现钞流通中带 来的许多问题。然而，以国内的现状，电子货币远未能取代现金流通的地位。因此，我认为 现阶段卡类和卡类设备的推广，对现金和现金清分机的应用影响不大。不过，要对厂家提醒 的是：清分机的需求量是有限，支行一级银行机构使用 1-2 台就可以满足需求，因此建议不 要盲目生产，以免过剩。卿从元中国人民银行广州分行钞票处理中心主任现任中国人民银行广州分行钞票处理中心主任，原任职广州分行营业管理部货币金银处 处长。从事货币、机具管理工作多年，有着较丰

31、富的理论、实践经验。金： 2004 年 1 月 1 日中国人民银行关于流通中现钞要求执行不宜流通人民币挑剔 标准的新规定，这说明央行十分重视现金流通券的质量问题，请问“新标准”的具体内容 是什么？贵银行是如何理解和执行“新标准”制度的？卿从元：人总行 2001 年 7 月 7 日曾下发文件（银发 2001228 号），对“七成新”标准 的具体内容作了详细规定，但实际执行中仍存在一定困难。现在， “新标准”的出台，使不易 流通的伤残币将直接退出流通领域。唐少华：“新标准”中关于不宜流通人民币的挑剔标准如下：一、纸币票面缺少面积在 20平方毫米以上。二、纸币票面裂口 2 处以上，长度每处超过 5

32、毫米；裂口 1处，长度超过 10 毫米。三、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防 伪功能等情形之一。 四、纸币票面污渍、 涂写字迹面积超过 2 平方厘米； 不超过 2 平方厘米， 但遮盖了防伪特征之一。五、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字、图 案模糊不清等情形之一。人民币是国家的名片，代表国家的形象。因此， “新标准”制度不能 动摇。目前，群众对爱护人民币的认识不高，甚至乎根本就没有这种概念。在一些小学，老 师收取学费时，要求家长在钞票上签字以防误收假币的做法是极其错误的，而且还影响了下 一代。这里有一个很典型的事例：在澳大利亚，前总理澳德华就

33、因为在一张有自己肖像的钞 票上签名送给外国友人留念，而引发下台事件，最后澳德华被迫在电视上公开承认错误但还 是于事无补。可见，一个国家爱护自己的钞票就像爱护自己的形象一样重要。爱护人民币， 人人有责。金：辅币硬币化是未来发展的趋势，硬币的防假及清分将成为最大的一个问题，请 问目前我国硬币的清分和防假能力到底有多大？你认为如何解决？ 卿从元：辅币硬币化是一项复杂的配套工程，不是近期内能够解决的问题。我认为，首 先要加大硬币投放力度， 同时控制纸辅币的发行量； 其次，拓宽硬币的使用渠道， 除了公交、 地铁之外， 在其他的环境如商场、 超市、 收费站等也要用起来； 第三，就是解决运输、 携带、 保管

34、以及包装等问题。 2001 年广州地区曾投放 2000 多万元，但仍不能满足市场的需要。就 现阶段来看，硬币的清分与防假工作以地铁、公交最为迫切，特别是地铁自动售票机有两个 问题要急需解决：一是纸币的识别能力。我们在地铁站经常会看到这样的现象，售票机时有 出现停止服务的情况，为什么？就是因为钞票给卡住了，市面上流通的纸币在回笼和投放过 程中大多没有严格执行不宜流通人民币挑剔标准的有关规定，老百姓不知道，一用就出 问题。所以钞票的识别能力一定要改进；二是硬币的防假能力。目前自动售票机的防假性能 普遍较差，往往不能有效识别真假硬币，影响人民币的信誉。唐少华：硬币的防假能力较纸币差。第五套人民币硬币

35、已经增强了防伪能力，如：使用 的材质更加稳定、便于机读识别，增加滚边字符等。目前市场使用的硬币清分机具，清分、 防假性能都不尽人意，仍需提高。现在中国印钞造币总公司正在研制一种人民币硬币识别技 术，应用在硬币清分机具上，将彻底解决清分机具的防假性能问题。唐少华中国人民银行广州分行货币金银处科长 主任科员，任职于中国人民银行广州分行货币金银处。从事货币金银工作十余年，在货 币反假、机具管理方面有着丰富的实践经验。金：请问贵银行目前正在使用的是什么型号的产品？符合应用需求吗？贵银行实际的 需求量有多大？您认为小型现金清分机在未来 3-5 年内能否在商业银行获得普及或推广？卿从元： 广州分行钞票处理

36、中心目前在使用的清分机有东芝、得利来两种， 拥有 11 台中型机、 1 台大型机，只能满足广州地区大面额钞票回笼券约80%的清分面。我本人曾经主张，不经过人民银行清分的钞票，不能投放出去，因为钞票即是一个国家的名片，钞票的整洁度 体现国家的形象，我们有责任以高标准、严要求来把好这一关。但机具的配备远不能满足这 一要求，为改善这一局面，人总行近期将为我中心增配多台清分机，并将在汕头和茂名增设 2 个清分点，以减缓我省清分压力。只是这种投入也是很有限的，如果经费不足，必将制约发展。我认为，小型现金清分机在未来 3-5 年内将具有很大发展空间，但是要做许多工作。首 要是“七成新”标准的推行，必须真正

37、落实，加大对整个社会的宣传和引导力度，加强对商 业银行的检查和督导工作；另外，还要严格执行人民币管理条例的有关管理规定，按章 处罚。只有这样，推行才会有比较明显的成效，小型现金清分机才能有发展的空间。唐少华：我行现使用得利来、东芝的大、中型清分机。清分机具能否推广和普及，主要 取决于人总行对钞票质量的重视程度。我认为，在未来 3-5 年内广东省的清分机需求量估计 不会太大。广东农行：目前我广东省农行正在使用的是日本光荣牌uw 100 型和得利来 3700e 型清分机，主要使用单位为我省现金收付量较大的省行营业部、佛山、揭阳、顺德等地分支行， 因上述分支行大多处于珠江三角洲地区，当地经济快速发展

38、，商品经济发达，外资、乡镇企 业较多，因而现金流量随之猛增，所以当地农行网点每天办理的业务量、现金收付量也相对 较其它地区多，为加快现金周转速度，提高效率，减少一线柜员的劳动强度。从上世纪九十 年代后期开始，我行辖属佛山、 顺德等行尝试购置人民币清分机进行现钞的自动化清分处理， 经过清分回笼的人民币现钞，回收人民币残钞和剔除假钞后才上缴人民银行发行库和投放给 客户，普遍获得了客户和人民银行的一致好评，取得了双赢效果。到了 2001 年，为更好地贯彻执行人民银行颁布的人民币“七成新”清分标准和加强 残损人民币回收工作，改善现金处理能力，减少工作人员人工清分压力，我行选择了现金流 量较大的省行营业

39、部城南、流花等支行成立了集中化处理回笼现金的中心清分库，先后配置 10台uw-100型现金清分机对支行所有网点回笼的现钞进行现代化的清分处理和鉴伪，不仅保证了全支行所有网点自动柜员机的正常现钞使用量，而且支行现金库存量大大减少，资金 周转速度加快，经济效益明显。从这几年情况看， 我行购买的现金清分机基本上都是小型清分机， 特别是其占用面积小， 操作方便，清分准确，容易维护等优点，十分符合我行中心库的应用需求。我们认为，这种 小型现金清分机正被越来越多的商业银行认可，无论是从工作效率、清分效果、成本等方面 考虑，特别是人行七成新钞票标准的实施，采用小型现金清分机进行钞票的现代化清分处理 将是未来

40、商业银行发展的必然趋势。但由于目前这种小型现金清分机相对价格还较高，小则 20多万一台，多则 30多万一台，在各行目前财务能力有限的情况下，在未来的3-5年内要全面配置、推广还真是一件不容易实施事情。具体来说可采取分步走的做法，逐步落实和配 置清分设备，做到清分中心成熟一家，配置一家。篇五： 2015年银行员工工作总结2015 年银行员工工作总结1 、2015 年银行员工年度工作总结本人于X年X月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来， 我被分到X支行实习锻炼。 在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确

41、锻炼目的，服从安排，积极参与 内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该 岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年 来工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产 党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了 以客户为中心的服务思想， 在学习和实践， 进一步地认识了建行 “以客户为中心” 的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识 只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现

42、这并非是一句空洞的口号，在 竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客 户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客 户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都 是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才 发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务， 还有许多的业务是我所不知道的， 要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金 融业务的 dcc 操

43、作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承 担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的 爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服 务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最 好的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定 了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了 我的工作决心。同时，在与建行人的接触中， “

44、团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞 了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客 户经理岗位打下良好的基础。 好的开始是成功的一半， 相信在接下来的实习锻炼计划过程中， 我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。2 、 2015 年建设银行员个人工作总结转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身 的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上

45、能够熟练，并能驾轻就熟解决工 作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：1 、帐户年检。 接到上级年检通知， 对营业部所有性质为正常的帐户共 418 户做了年检工 作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的 单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。2 、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有 20xx 年前老帐号进行变更，这就需要 与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预 算专户的开户许可证收回，待变更。3 、电子开销户登记本。 由于开销户登记本为连续使用， 帐户年久

46、使用已残损， 故将所有 开销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上， 20xx 年部里的活动也很多， 自己尽了最大能力完成了所有任务， 如手机银行、 短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的 是 20xx 年大干一季度活动， 首先在存款上， 自己会努力广泛开拓资源， 挖掘客户， 争取起到 党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满 的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自 己鼓励，要在竞争中站稳脚步，

47、踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步， 争取更好的工作成绩。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺， 我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。3 、 2015 年邮储银行员工个人年度工作总结时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同 事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的 工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢 业业、任劳任怨，以用

48、户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范 化和优质的服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的 精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请 教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在 单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经 熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践 学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜 任本职工作的邮政储蓄

49、银行职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信 任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老 黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在 激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务， 我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自 己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销 我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题， 赢得了他们的理解与

50、支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通 过自己的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求， 也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。 我心中始终奉行 “心 想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则 ，做到行为规范、 语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平， 促进了业务发展。 我始终把邮储银行当成自己的家， 把客户当成自己亲人， 凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的 信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚 踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的 态度处理每一笔业务； 总是以自然豁达、 亲切真诚的心境接待每一位客户； 总是以全身投入， 尽心而为的工作作风