门店员工管理守则

1、门店员工管理守那么首先，诚挚欢送您参加子居房产，很快乐您能成为这一团队中的 一员。我们努力为员工创造一个愉快完备的工作环境，以充分发挥大家的潜质，并对员工的奉献给予肯定，帮助员工从工作中获得满足感 和成就感，希望我们能为子居房产这一品牌的开展而共同努力，共同迎接挑战，共同面临变革，并共同分享成功的喜悦。目录一、考勤值班出勤表：月份上午早会午会下午晚会经纪人全年8:30-12:008:3014:0014:00-18:0019:00值班人员全年8:158:3014:0021:0019:001. 员工出勤应按照公司规定执行，因外勤工作无法在规定时间考勤 打卡的，应经部门主管签字同意。2. 员工请假应

2、由部门主管签批前方可执行，原那么上提前一天申请， 遇紧急情况除外，迟到早退超过 30分钟以上的算旷工。3. 每月可申请调休四天，连休两天以下的由部门主管签批，连休三 天及以上的由部门主管审核，人事部门复核，总经理签批。4. 节假日：法定节假日放假安排由公司另行规定。5. 门店值班由主管安排值班表，由门店一线经纪人轮流，中午下班期间必须有两名以上经纪人在店内，以保证客户的接待。6. 处分1) 迟到、早退： 20 元； 旷工：扣除当日根本薪资并予以警告。2) 迟到、早退者当月合计三次予以警告，合计达六次予以辞退。3) 旷工当月合计达三次予以辞退。1) 值班人员当日需提早 15 分钟到岗， 8：15

3、 准时进入前台值班。2) 值班人员负责当日店内及店前门面卫生，做到清洁、整齐。3) 值班人员在下班之前将店内及店面卫生清扫完毕， 关闭所有电源， 关闭门窗。4) 门店接待以值班人员接待为主，在值班人员无法接待的情况下其 余人员帮助接待工作。5) 值班人员尽量不离开前台；除带看外，其他事项尽可能委托同事 处理；假设需离开前台，可委托同事代理值班，必须保证前台都 有人值班。6) 非值班人员不得将私人物品放置前台。二、行政管理1. 店务管理 店面的维护是吸引来店客户的关键， 如何使店内保持明亮、 朝气、专业、热情、同事拥有丰沛资源，自然就成为大家共同努力的目标。 我们只有以顾客的身份真诚的去切身体会

4、，观察思考才能正确定位。1) 店内保持整洁明亮，防止堆放杂物。2) 橱窗保持干净 , 橱窗房源纸及时更新维护。3) 员工在下班后需关闭所负责的电脑。4) 店内各部位有物品损坏时，需报行政部门处理维修。5) 接待完客户及时清理干净。6) 保持个人使用的电脑桌椅卫生，离开工作位及时整理桌面并将座 椅归位。7) 在前台人员必须行为标准，不得趴伏在前台，任何员工不得在前 台吃零食。8) 店内经纪人制止抽烟，不允许用餐。9) 接打 要使用标准语言，热情接打 。2. 个人形象1) 每位员工每天上班着装整洁，着正装，面对顾客都要带着一颗真 诚的心，并且加强自身的专业知识以及与人沟通的能力。2) 男性必须保持

5、头发整洁，不染颜色鲜明的色系，胡子需刮净，做 好个人卫生。不得穿另类的服装。3) 女性化淡妆，穿深色鞋子，香水不宜太过浓烈，不准穿戴夸大饰 品。4) 店内员工行为举止不可夸大过分，不准在店里嬉戏打闹、聚众闲 谈。5) 接待客户要礼貌用语注意礼节。3. 使用管理1) 接打 需礼貌用语。2) 制止使用工作机打私人 。3) 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清晰。4) 个人不得更改 卡资费，不得进展不正当短信息交流和其他各类 与工作无关的业务。5) 为保持工作联系顺畅， 要求持手机者保持 24小时开机状态； 如因 特殊情况未接到 ，要及时回复。4. 办公用品管理 为了加强办公用品的管理， 控制费用开

6、支， 标准办公用品的采购 与领用，本着节约和有利于工作的原那么，制定出以下几点要求。1) 办公用品统一放置在专门工作柜。2) 门店申请所需的办公低值易耗品，由门店主管按需填制办公用品 申请表报行政部门申请审批，由行政部统一采买。3) 门店固定资产有使用人保管，如需申请添加和报废处理均由门店 主管向行政部门申请审批，由行政部统一安排处理。4) 领取合同、意向金协议需向行政部备案登记；全部使用完应将所 有底单全部上交公司行政部们，统一保管。5) 每个新店前期会根据人数进展办公用品的适量配发，后续门店主 管每月申请一次办公用品，每月低值易耗品人均 18 元以内的标 准。三、钥匙管理1) 业主委托的所有钥匙存放于钥匙柜内。2) 员工带看客户领取钥匙需填写【钥匙领用登记表】。3) 带看完毕后要把钥匙放回钥匙柜并在【钥匙领用登记表】上标注 归还时间。4) 假设丧失钥匙，需查明原因；弄丢钥匙的员工需赔偿业主相应损 失。四、业务会议制度1.每日三会1) 晨会：提高精神，说明当日的工作内容及需要同事配合的相关工 作；2) 午会：重要工作的集中汇报，重要资源的沟通