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文档简介

1、旗开得胜集团购买者深访大纲主题（时间分配/总计时间）具体讨论内容大纲备注/关键点1 .主持人自我介绍消除被访者紧张热身? 解释访谈的目的和方法，消除疑虑情绪和顾虑，创（2/2min ）? 强调只是对于市场基本情况的了解，不是针对被访者造轻松的聊天氛所在企业的专门访问。围1.能简单谈一下你目前所在的公司吗？? 是什么行业的，主要经营什么？公司的规模，有怎样的企业文化？简单了解企业背基本情况了解2.您目前的工作状况是怎样的？景对卫浴需求的（5/7min ）? 您目前的工作职位是什么？主要负责的工作范围是怎影响样的？? 对于公司卫浴产品的采购，您所承担的主要责任是什么？1 .你们企业对于洗手间有些怎

2、样的要求？? 整体环境要求？细节上有什么要求？对卫浴产品的? 需要哪些卫浴设施？了解从公司角度看法和要求2 .为什么会有这些要求？与哪些方面有关联？对卫浴产品的看（15/22min）3企业对于卫浴设施又有哪些具体的要求？这些要求反映了法和要求什么？-品牌/价格/外观设计/功能/材质/配套性方面读万卷书行万里路旗开得胜我们来谈谈您最近一次为企业大宗购买卫浴产品的情况1 .当时你们企业购买卫浴产品是出于什么原因呢？（新建/换代/续购）2 .这次的卫浴产品采购的流程是怎样的？要经过哪些程序？有哪些人（职位）参与了采购的过程呢？他们各自在这个过程中的作用和影响是怎样的？采购过程中对内、对外的关取近一次

3、米购系、接洽过程是怎样的？了解采购过程中行为状况3 .是否购买前就提出了哪些具体的要求？是由什么部门（人）影响采购决策的(23/45min)提出的？为什么有这些要求？相关因素4 .购买时考虑了哪些具体的因素？（品牌的/产品的/服务的/优惠措施等）5 .购买时您对比过哪些品牌呢，从哪些方面比较呢？6 .您最后选择的是哪个品牌？最终选择的原因是什么？请具体谈谈7 .当时是否还有什么不满意的地方？包括产品上的、服务上的等1 .产品投入使用后的评价是怎样的？? 来自企业内部的、企业外部的评价是怎样的？主要关采购后评价注点在哪些地方？品牌？产品？售后服务？。了解购买后评价(5/50min)? 这些评价会怎样的影响到你的下一次采购决定？2 .你对卫浴产品（商家/厂家）有什么建议/意见呢？品牌现

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