2017成都电大公共关系学形考一

1、一、判断正误（每小题 2分，共20分）题目1公共关系是一门综合性的应用科学。 选择一项：对丫错题目2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 选择一项：对V错题目3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 选择一项：对错丫题目4艾维创办世界上第一家宣传事务顾问所。 选择一项：对错V题目5有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 选择一项：对错V题目6选择一项：对V错题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 选择一项：对V错题目8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 选择一项：对错V题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

2、 选择一项：对V错题目10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 选择一项：对错U二、单项选择题（每小题 2分，共20分）题目11公共关系可直接称为（）。选择一项：A. 公众关系*/B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系题目12组织与公众联结的方式是（）。选择一项：A. 大众传播B. 传播沟通7C. 人际沟通D. 舆论宣传题目13组织开展公共关系活动的基础是（）。选择一项：A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态甸D. 公共关系策划题目14被誉为公共关系之父的是（）。选择一项：A. 巴纳姆B. 艾维C. 伯尼斯D. 卡特里普题目151952年，卡特里普和

3、森特出版了权威性的公共关系学著作（）。选择一项：A. 公众舆论之形成B. 公共关系学C. 有效的公共关系扌D. 原则宣言题目16组织公共关系活动的出发点应当是（选择一项：A. 从事实出发餅B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发题目17组织形象的基础是（）。选择一项：A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象*/题目18参与法是用来协调（）的。选择一项：A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 部公众关系餅题目19在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。选择一项：A销售部门B. 广告宣传部门却C.

4、接待部门D. 办公室题目20优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（）。选择一项：A. 公正无私B. 开朗、有耐心、能宽容 /C. 实事D. 创新能力三、多项选择题（每小题 2分，共20分）题目21人们普遍认为公共关系可以是（）。选择一项或多项：A. 公共关系状态B. 公共关系活动C. 公共关系观念D. 公共关系学科制E. 公共关系职业划题目22公共关系观念主要有（）。选择一项或多项：A. 形象观念VB. 互惠观念彳C. 协调观念*/D. 公众观念E. 公众观念V题目23公共关系的基本要素包括（）。选择一项或多项：A. 组织B. 传播VC. 环境D. 资金E. 公众V题目24公共关系涉及的

5、学科有（）。选择一项或多项：A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学*/题目25公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。选择一项或多项：A. 巴纳姆B. 艾维C. 伯尼斯“D. 卡特里普和森特輛E. 洛克菲勒题目26从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是:（ ）°选择一项或多项：A. 派克和B. 希尔一C博雅VD. 爱德曼E. 环球题目27艾维的公共关系思想提出的原则是（选择一项或多项：A. 公众必须被告知 VB. 投公众所好C. 凡宣传都是好事D. 说真话E. 双向沟通题目28公共关系产生的社会条件是()。

6、选择一项或多项：A. 管理条件B. 经济条件C. 政治条件D. 传播条件7E. 人事条件题目29公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有()。选择一项或多项：A. 遵纪守法*/B. 讲求真实、准确 >C. 不干涉务D. 保守秘密*/E. 为相互竞争的委托单位同时服务30.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的()。选择一项或多项：A. 资料储存中心幫B. 领导指挥中心C. 信息发布中心却D. 环境监测中心E. 公众接待中心M四、问答题(每小题 10分，共40分)什么是公众”其基本特点是什么？1公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义其特定含

7、义是与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人，群体和社会团体简而言之，公众与组织之间必须存在相互影响和相互作用2公众的基本特点：(1) 群体性:从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征(2) 同质性:即公众的形成是由一个组织的性质来确认的(3) 变化性：公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中(4) 相关性：公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人，群体和组织反馈（1）公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义。 分）其特定含义是： 与一个社会组织发生直接或间接关系，

8、对该组织的生存和发展具有现实 的或潜在影响力的个人、 群体和社会团体。 简言之， 公众与组织之间必须存在相互影响和相 互作用。（2 分）（ 2）公众的特点是： 群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。（2分）同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。（2分）变化性。公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中。（1分） 相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众， 而是指与特定社会组织相关联的个人、 群体和 组织。（ 1 分）公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？ 通过公共关系管理 ,组织可在以下方面提高员工的素质 :1. 公众至上意识 .树立公众至

9、上意识是指树立全体员工的公众意识, 提高为公众服务的自觉性2. 交往合作意识 .树立交往合作意识是指树立交往合作的观念,提高社交能力 .3. 个人形象意识 .树立个人形象意识是指树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力 .4. 与时俱进意识 .树立与时俱进意识是指 ,树立与时代共同进步的意识 ,提高创新能力 . 反馈通过公共关系管理，组织可在以下方面提高员工的素质。（ 1）公众至上意识。树立公众至上意识是指，树立全体员工的公众意识，提高为公众 服务的自觉性。 （3 分）（ 2）交往合作意识。树立交往合作意识是指，树立交往合作的观念，提高社交能力。（ 3 分）（ 3）个人形象意识。树立个人形象意

10、识是指，树立注重个人形象的观念，提高自我调 节能力。（ 2 分）（ 4）与时俱进意识。树立与时俱进意识是指，树立与时代共同进步的意识，提高创新 能力。（ 2 分）如何按照公众的态度进行公众分类？ 一个组织所面对的各种公众 ,由于他们自身所处的地位和环境 ,扮演的社会角色以及主观认识 水平等条件不同 ,而形成对组织的不同态度 .我们可以根据公众对组织是否具有合作态度将其 分为顺意公众 ,逆意公众和独立公众 .1. 顺意公众 ,又称为支持公众 ,是指对组织持赞赏 ,支持,合作和信任态度的公众 .2. 逆意公众 ,又称为地对公众 ,是指对组织持反对意见 ,不合作态度 ,甚至采取敌对立场的公众 .3.

11、 独立公众 ,又称为中立公众或不确定公众 ,是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公 众.反馈一个组织所面对的各种公众， 由于他们自身所处的地位和环境、 扮演的社会角色以及主 观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。（2 分）我们可以根据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。（ 2 分）（ 1）顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。（ 2 分）（ 2）逆意公众，又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌 对立场的公众。 （ 2 分）（ 3）独立公众，又称中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未

12、表态的公众。 （ 2 分）组织形象的具体容有哪些？ 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价.这种形象不仅来自外在的有形事物 ,而且也出自自由组织行为所反映的在精神.一个企业的组织形象是由产品形象,员工形象 .机构形象 ,管理形象 ,文化形象综合反映出来的1. 产品形象 .由产品的质量 ,价格 ,性能,造型 .包装,售后服务等一系列容共同构成 ,是整个组织形 象的基础 .2. 员工形象 .员工的素质 ,能力,文化修养 ,道德水平 ,礼仪,行为,构成了组织的员工形象 .3. 机构形象 .主要指组织的机构设置 ,人事安排 ,工作程序 ,办公环境等有关组织体系的形象问 题.4. 管理形象 .就一个组织而言 ,其管理形象包括 :经营决策管理 ,生产管理 ,销售管理 ,人事管理 .5. 文化形象 .主要指组织对社会的责任感 :企业部的协同意识 ,合作精神 ,组织领导人的创新意 识等.反馈 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。 这种形象不仅来自外 在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的在精神。（ 2分）一个企业的组织形象是由产品形象、 员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反 映出来的。（ 1 分）（1）产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列容共同构 成，是整个组织形象的基础。 （2 分）（2）员工形象