2020{客户管理}顾客特殊要求管理程序_第1页
2020{客户管理}顾客特殊要求管理程序_第2页
2020{客户管理}顾客特殊要求管理程序_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、精品资料网()25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座顾客特殊要求管理程序甲 方： 乙方:签订日期： 年 月 日顾客特殊要求管理程序顾客特殊要求管理程序1目的本程序明确顾客特殊要求，对顾客特殊要求进行控制；如有顾客特殊要求时，严格按顾客特殊要 求进行作业，确保公司的产品质量、交付和/或服务满足和符合顾客要求，使顾客满意。2范围凡本公司产品与戴姆勒-克莱斯勒、福特、通用及认同QS-9000标准的其它整车厂（OEM ）、神龙公司及认同EAQF标准的其它整车厂（OEM ）等的特殊要求均适用之。3引用文件QS-9000质量体系要求（最新版）Q/6DG13.401-2003文件和资料控制管理程序Q/6

2、DG13.601-2003人力资源管理程序Q/6DG13.504-2003信息管理程序Q/6DG13.402-2003质量记录控制程序4术语和定义无5职责订单接收及对外联络窗口：研究所 /市场开发部门。顾客特殊要求评审：项目组。顾客特殊要求执行：项目组和相关部门。6工作流程和内容工作流程工 作 内 容 说 明使用表单6.1研究所/市场开发部门负责接收顾客的采购订单和/或相 关技术图纸/图面。依常规生产6.2项目组长接收到由研究所 /市场开发部门转收的顾客采购 订单和/或相关技术图纸/图面时，首先查看采购订单和/或相关技术图纸/图面上是否有顾客对产品的特殊要求；如有顾客 的特殊要求时，召集项目组成员对顾客特殊要求进行评审，形成书面报告。6.3建立顾客特殊要求档案资料：建立顾客特殊要求档案资料项目组对评审后的顾客特殊要求按顾客类别建立相关顾客特 殊要求的档案资料，并由项目组负责归档管理；当顾客的特殊 要求有发生变更时，由项目组负责对其进行更改和换新作业， 以确保公司随时掌握顾客特殊要求的最新状态，满足顾客要 求。工 作 内 容 说 明使用表单6.4项目组按 Q/6DG13.401文件和资料控制管理程序进行管理，并将其分发至相关部门。6.4顾客特殊要求宣传、沟通:项目组将按信息管理程

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论