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文档简介

客服体系职位说明书方:乙 方：签订日期： 年 月职位说明书1.职位基本资料职位名称客服中心主任所属部门客户服务中心定员人数1直接上级客户总监管辖人数2职位级别薪酬等级范围2.在组织中的位置客户总监客服主管13.工作职责a、安排各项目客服日 常工作，并负责监督检查。b、处理特殊客户报修及客户索赔问题。c、考 察物业公司，新建项目物业公司招标的相关工作，并进行日常物业服务的检查。d、 筹备成立业主委员会的工作。e、维修费用的审核及保修金 的返还。f、安排新项目验收、交接，组织产品交付。g、对本部门员工进行培训、绩效考核；4.任职资格要求年龄区间30-6 0性别不限学历本科以上专业要求房地产开发相关专业、管理专业、工程管理专业、经验要求符合专业要求可适当放宽条件，不符合专业要求的应有较咼的素质和能 力素质、能力具备良好的社会经验、沟通能力、处理问题能力、协调能力、洞察力公文写作、计算机、外语熟练操作办公软件、较强的公文写作能力职位说明书1.职位基本资料职位名称客服主管所属部门客户服务中心定员人数2直接上级客服中心主任管辖人数3职位级别薪酬等级范围2.在组织中的位置直接上级1本职位

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