培训与开发文稿

1、精选ppt企业的企业的“试金石试金石” 培训有效性评估培训有效性评估组员：蒋纯、尧欧艳、罗尚思、王子乐精选ppt目目 录录一、培训有效性评估概述一、培训有效性评估概述二、培训有效性评估的模型二、培训有效性评估的模型三、培训有效性评估的方案设计三、培训有效性评估的方案设计四、培训评估应注意的问题四、培训评估应注意的问题精选ppt摩托罗拉的培训评估l摩托罗拉公司对培训采用四级评估；摩托罗拉公司对培训采用四级评估；学员意见调查；学习者收获评估；应学员意见调查；学习者收获评估；应用程度评估；培训效益评估等方式用程度评估；培训效益评估等方式l培训评估也注重公司业务发展与个人培训评估也注重公司业务发展与个

2、人职业发展相结合职业发展相结合引例来自：百度知道来自：百度知道精选ppt一、培训有效性评估概述基本概念培训有效性 评 估指的是公司员工和员工个 人从培训中获得的收益收集培训成果以衡量培训是否有效的过程培训有效性评估是指收集用于决定培训结果是 否有效的信息对培训项目进一步改进的过程来自：石金涛培训与开发第二版 中国人大出版社 精选ppt培训有效性评估的目的和意义培训有效性评估的意义可以对培训效果做出正确合理的判断可以获知受训者知识技能是否改变可以检查出培训的费用效益来自：中国人力资源开发网精选ppt闭卷考闭卷考试法试法 现场评现场评估法估法四级评四级评估模型估模型培培训训评评估估的的方方法法肖娟

3、;培训效果评估方法及其应用研究D;南京理工大学;2007年 精选ppt培训有效性评估的信息收集渠道培训有效性评估的信息收集渠道资料观察 访问调查测试肖娟;培训效果评估方法及其应用研究D;南京理工大学;2007年 精选ppt培训有效性评估的两种类型培训有效性评估过程评估（formative evaluation)综合评估（summative evaluation)来自：石金涛培训与开发第二版 中国人大出版社 精选ppt培训有效性评估的过程培训有效性评估的过程培训培训目标目标培训有效性培训有效性评估设计评估设计实施实施评估和反馈评估和反馈预期培训效果预期培训效果（培训有效性指标）（培训有效性指标）

4、培训有效性评估的步骤培训有效性评估的步骤来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选pptThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developedby Guild Design Inc.A GroupB GroupC GroupC Group培训效果评估系统内容培训效果评估系统内容培训前培训前评估评估培训中的培训中的培训效果培训效果评估评估培训后培训后效果评效果评估估来自：肖娟;培训效果评估方法及其应用研究D;南京理工大学;2007年 精选ppt培训前评估培训前评估目的明确培训项目选择的优劣了解培

5、训预期目标实现程度为后期培训计划制定实施提供帮助为后期项目制定实施提供帮助来自：肖娟;培训效果评估方法及其应用研究D;南京理工大学;2007年 精选ppt受训者与内容的相关性对项目的认知程度培训内容、进度与中间效果培训环境培训机构和人员培培训训中中的的具具体体评评估估来自：肖娟;培训效果评估方法及其应用研究D;南京理工大学;2007年 精选ppt培培 训训 后后 效效 果果 评评 估估评估受训评估受训者所学知者所学知识和技能识和技能受训者工作受训者工作行为改进行为改进组织经营组织经营业绩的评估业绩的评估来自：肖娟;培训效果评估方法及其应用研究D;南京理工大学;2007年 精选ppt二、培训有效

6、性评估模型评估层次评估层次评估重点评估重点1反应反应学员满意度学员满意度2学习学习知识、技能、态度、知识、技能、态度、行为行为3行为行为工作行为的改进工作行为的改进4结果结果工作中导致的结果工作中导致的结果柯氏评估模型来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt反应反应学习学习行为行为结果结果四级培训效果四级培训效果评估评估学员反应学习效果行为改变产生的效果来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt反应评估评估因素评估因素指标指标个人特征个人特征遵守时间遵守时间/按时上下课按时上下课/仪表端庄仪表端庄/着装得体着装得体/有幽默感有幽默感

7、/抑扬抑扬顿挫的语调顿挫的语调/说话时考虑学员的理解能力说话时考虑学员的理解能力管理能力管理能力后勤控制后勤控制正确批改作业正确批改作业/尊重学员尊重学员/注意学习纪律注意学习纪律/保证场地的安全保证场地的安全教学能力教学能力精心设计教学计划精心设计教学计划/能激发学员兴趣能激发学员兴趣/教学手段多样教学手段多样/激发激发学员积极思考学员积极思考与学员保持良与学员保持良好关系好关系与学员一起活动与学员一起活动/对学员使用积极的语言对学员使用积极的语言/正确地批评正确地批评/保保护学员的隐私护学员的隐私专业知识专业知识掌握所教学科的知识掌握所教学科的知识/掌握所教学科的最前沿发展掌握所教学科的最

8、前沿发展/热爱所热爱所教的学科教的学科/积极参加学科的活动积极参加学科的活动来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt 学学 习习 评评 估估 学到了什么知识 改进了哪些技能 改变了那些态度 工作绩效有多大提高 来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt结果评估结果评估培训结果指标 举例认知结果安全规则、电学原理、绩效评估的步奏、面试技巧等情感结果培训满意度、对企业文化的态度、对其他文化的态度等技能结果使用某种工具、倾听技巧、教练和演讲技巧等绩效出勤率、事故发生率、创新项目数等投资回报率收益/成本来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D

9、;苏州大学;2003年 精选ppt行为评估行为评估一、行为评估评估的是知识、技能、态度的迁移二、特点特点行为改变有一定条件很难预计何时会有改变产生易受外部影响来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt麦当劳：四个层次的评估l麦当劳很努力去完成麦当劳很努力去完成“反应、知识、行为、绩效反应、知识、行为、绩效”等等4 4个层次的评估。个层次的评估。l第一个层次：第一个层次：“反应反应”。就是在上课结束后，大家对于课程的反应是什。就是在上课结束后，大家对于课程的反应是什么，例如评估表就是收集反应的一种评估方法，可以借由大家的反应调么，例如评估表就是收集反应的一种评估方法

10、，可以借由大家的反应调整以符合学员的需求。整以符合学员的需求。l第二个层次：就是讲师的评估。每一位老师的引导技巧，都会影响学员第二个层次：就是讲师的评估。每一位老师的引导技巧，都会影响学员的学习，所以在每一次课程结束后，都会针对老师的讲解技巧来做评估。的学习，所以在每一次课程结束后，都会针对老师的讲解技巧来做评估。l在知识方面，汉堡大学也有考试，上课前会有入学考试，课程进行中也在知识方面，汉堡大学也有考试，上课前会有入学考试，课程进行中也会有考试，主要想测试大家透过这些方式，究竟保留了多少知识，以了会有考试，主要想测试大家透过这些方式，究竟保留了多少知识，以了解训练的内容是否符合组织所要传递的

11、。解训练的内容是否符合组织所要传递的。l除此之外，汉堡大学非常重视学生的参与，会把学生的参与度，量化为除此之外，汉堡大学非常重视学生的参与，会把学生的参与度，量化为一个评估方法，因为当学员提出他的学习，或者是和大家互动分享时，一个评估方法，因为当学员提出他的学习，或者是和大家互动分享时，我们可以知道他的知识程度，并且在每天的课程去做调整，以符合学生我们可以知道他的知识程度，并且在每天的课程去做调整，以符合学生的学习需求。的学习需求。来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt麦当劳：四个层次的评估l第三个层次：是第三个层次：是“行为行为”。在课程中学到的东西，能不能

12、在回到工作以。在课程中学到的东西，能不能在回到工作以后，改变你的行为，达到更好的绩效。在麦当劳有一个双向的调查，上后，改变你的行为，达到更好的绩效。在麦当劳有一个双向的调查，上课前会先针对学生的职能做一些评估，再请他的老板或直属主管做一个课前会先针对学生的职能做一些评估，再请他的老板或直属主管做一个评估，然后经过训练三个月之后，再做一次评估；因为学生必须回去应评估，然后经过训练三个月之后，再做一次评估；因为学生必须回去应用他所学的，所以我们会把职能行为前后的改变做一个比较，来衡量训用他所学的，所以我们会把职能行为前后的改变做一个比较，来衡量训练的成果。练的成果。l这个部份在企业对员工的培训训练

13、方面非常重要，这也是现在一般企业这个部份在企业对员工的培训训练方面非常重要，这也是现在一般企业比较少做到的，因为它所花的成本较大，而且分析起来也比较困难，所比较少做到的，因为它所花的成本较大，而且分析起来也比较困难，所以很多企业都放弃没有做到。汉堡大学很努力推动这个部份。以很多企业都放弃没有做到。汉堡大学很努力推动这个部份。l第四个层次，就是第四个层次，就是“绩效绩效”方面。课后行动计划的执行成果和绩效有一方面。课后行动计划的执行成果和绩效有一定的关系，每一次上完课，学生都必须设定出他的行动计划，回去之后定的关系，每一次上完课，学生都必须设定出他的行动计划，回去之后必须执行，执行之后会由他的主

14、管来为他做鉴定，以确保训练与绩效结必须执行，执行之后会由他的主管来为他做鉴定，以确保训练与绩效结合。合。来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt三、培训有效性评估方案设计三、培训有效性评估方案设计方案设计的信度与效度信 度效 度所采用评估方法是否测量到目标预期效果（内在效度、外在效度）指只测试结果的可靠性或一致性,包括稳定性和一致性来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt培训方案设计的种类培训方案设计的种类设计评估对象评估（测量）是否进行培训前培训后仅有后测，无对照组的设计培训组否是前测后测的设计培训组是否后测对照组的设计培训组和

15、对照组否是前测后测对照组的设计培训组和对照组是是所罗门四组设计培训组A培训组B培训组A培训组B是无是无是是是是时间序列设计培训组是是，分时间进行来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt仅有后测，无对照组的设计仅有后测，无对照组的设计 这类评估仅在学院参加培训后对其进行测量。这种方式得到的信息可以了解学习效果，但由于不知道培训前学员的知识水平和技能水平，因此很难说学员所学到的短东西就是培训的效果。来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt前测前测后测的设计后测的设计培训前培训前评估受训者评估受训者进行培训进行培训培训后培训后评估受训者

16、评估受训者比较比较来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt前测后测前测后测对照组的设计对照组的设计培训实验组培训实验组评估控制组评估控制组评估控制组评估控制组随机选出两组随机选出两组类似的员工类似的员工培训后培训后评估实验组评估实验组培训前培训前评估实验组评估实验组比较比较来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt前测前测对照组的设计对照组的设计培训实验组培训实验组评估控制组评估控制组随机选出两组随机选出两组类似的员工类似的员工培训前培训前评估实验组评估实验组比较比较来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选

17、ppt随机选出两组类似的员工培训前评估实验组甲培训实验组甲培训后评估实验组甲培训前评估实验组乙培训实验组乙培训后评估实验组乙评估控制组甲评估控制组乙比较比较比较所罗门四组设计所罗门四组设计来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt培训前首次评估受训者培训前再次评估受训者进行培训培训后首次评估受训者培训后再次评估受训者比较比较比较时间序列设计时间序列设计来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt四、应综合考虑下面几个问题四、应综合考虑下面几个问题 问题从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估评估的

18、目的是什么评估的目的是什么重点对培训的哪些方面进行评估重点对培训的哪些方面进行评估谁将主持和参与评估谁将主持和参与评估 如何获得、收集、分析评估的数据和意见如何获得、收集、分析评估的数据和意见 以什么方式呈报评估结果以什么方式呈报评估结果来自：朱华欣;有效培训和培训的有效性D;苏州大学;2003年 精选ppt培训评估的五不要培训评估的五不要4. Description of the business5. Description of the business1. Description of the business3. Description of the businessThemeGallery is a Design Digital Content