人力资源管理（5）.docx

1、人力资源管理（5）第五章工作分析、单项选择题。（每题1.5分，共53题）1. 实施工作分析首先要0 o 单选题*A、调查相关背景信息B、确定工作分析的目的:正确答案）C、收集工作相关信息D、整理和分析工作相关信息2. 工作分析中（）实施主体的缺点是耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。单选题*A、企业内人力资源管理部门（正确答案）B、企业内各部门C、咨询机构D、事业单位3. 工作分析的（）是指明确确定工作分析的具体目标和工作分析成果的具体用途, 以此作为构建整个工作分析系统的依据。I单选题*A、目的B、目标导向（正确答案）C、内容D、途径4. 完成某种作业所具备的生理、心理特征，可以从作业者

2、单位作业时间内生产的产 品产量和质量间接地体现出来是指0 o 单选题*B. 文献分析法（正珑答案）C. 主题专家会议法D. 工作要素法39. 下列方法中，不属于工作分析方法的是（）o【单选题1*A. 访谈法B. 图式分析法（正桃答案）C. 观察法D. 工作日志法40. 下列关于工作分析时使用的访谈法的陈述，错误的是（）。单选题*A. 访谈法是唯一适用于各类工作的工作分析方法B. 非结构化访谈可以全面收集信息:正珈答案）C. 结构化访谈不利于任职者进行发散性思维D. 在访谈结束阶段，允许被访谈者提问41 .在对财务管理等专业技术类职位进行工作分析时，最经济有效的方法是（）。单选题*A. 工作日志

3、法（正确答案）B. 工作实践法C. 文献分析法D. 观察法42. 工作分析中的首要步骤是（）o 单选题*A. 收集工作分析相关信息B. 确定工作分析的目标确答案）C. 调查工作相关的背景信息D. 编写工作说明书43. 下列关于工作分析方法中的主题专家会议法的陈述，错误的是（）。单选题*A. 主题专家会议法操作简单、成本低，适合各类企业开展B. 主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节C. 主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者D. 结构化程度高，客观性强正确答案）44. 下列关于工作分析时使用的问卷调查法的陈述，错误的是（）。单选题*A. 可以在短时间内收集到大量所需的信息资料B. 不

4、影响被调查人员的正常工作C. 对问卷编制的技术要求不高，易操作上确答案）D. 问卷的回收率通常偏低45. 工作研究的目的在于（）。单选题*A. 提高系统效率（正确答案）B. 优化组织结构C. 明确任职要求D. 确定职位价值46. 下列唯一适用于各类工作的工作分析方法是（）o 单选题*A. 文献分析法B. 工作日志法C. 访谈法正破答案）D. 工作实践法47. 相对于其他工作分析方法，观察法的优点是（）。单选题*A. 便于收集有关任职资格的信息B. 成本高、不易操作C. 能够较为全面地了解工作要求E确答案）D. 适用于对脑力劳动要求较高的工作48. 下列关于职位说明书内容的陈述，错误的是（）。|

5、单选题*A. 职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范B. 工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C. 工作规范说明工作执行者为了完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要 求D. 工作描述和工作规范相互独立，自成体系正确答案）49. 关于工作分析的说法，错误的是（）o 单选题*A. 工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过 程B 工作设立的目的是指该工作为何存在、有何意义C. 工作内容包括从事的工作活动和工作责任以及如何完成工作D .工作任职者的要求是指完成该项工作所需的技能条件（正矿J答安）50. 不属于工作分析方法的是（）。单选题*A .访

6、谈法B .图式分析法（上确答案）C .观察法D. 工作日志法51. 关于工作分析时使用的访谈法的说法，错误的是（）o 单选题*A. 访谈法是运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法之一B .非结构化访谈可以全面收集信息 确答案）C. 结构化访谈不利于被访谈者进行发散性思维D. 在访谈结束阶段，允许被访谈者提问52. 关于工作研究的说法，错误的是（）。|单选题I*A. 工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过 程（正确答案）B .方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分C. 作业测定是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需 的时间D. 预定动

7、作时间标准法是国际公认的制定时间标准的先进技术53. 劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象。这种现象被称为（）。单选题*A. 生理疲劳B. 心理饱和C. 精神疲劳D .心理阻滞（王确答案）二、多项选择题。（每题1.5分，共30题）1. 工作分析的结果包括0 o *A、职位说明说确答案）B、工作描述（正确答案）C、工作规范（，确答案）D、工作内容E、职位的代表性2. 工作研究包括（）。*A、人员研究B、方法研究（，确答案）C、绩效研究D、时间研究（正而答案）E、管理研究3. 关于访谈法的说法正确的是（）。*A、访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈【正确答

8、奚）B、目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效王确答案）C、通过结构化访谈能够全面收集信息（正确答案）D、通过非结构化访谈可以根据实际情况灵活地收集工作信息H谪答令）E、结构化访谈有利于任职者进行发散性思维4. 工作分析的内容有工作设立的目的、工作任职者要求和（）。*A、工作内容（正确答案）B、工作奖惩C、工作发生时间（正确答案）D、工作联系（正确答案）E、工作环境:正确答案）5. 工作分析是通过系统的分析方法来确定（）的过程。*A、工作职责及标准（正确答案）B、工作所需知识技能：确答案）C、工作的内外部联系D、工作满意度E、工作的社会和心理环境6. 工作分析中的观察法的优点在于（）。*

9、A、深入地了解工作要求匚确答案）B、成本低、经济实用（正确答案）C、易操作（正祸答案）D、适用于脑力劳动要求比较高的工作E、可以得到有关任职者资格要求的信息7. 关于职位说明书的说法正确的有（）。*A、工作分析的成果文件之一是职位说明书（正确答案）B、职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书正矿j答案）C、职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范 确答案）D、工作规范是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的 一种书面文件E、工作描述主要是说明工作执行者所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求8. 职位信息网将工作信息和任职者特征综合在一起，从（）方面对职位进行描述，同时考

10、虑了社会情况和组织情况对职位的影响。*A、工作要求（正确答案）B、工作规范C、职业特征（正确答案）D、任职者要求王确答案）E、任职者特征（正确答案）9. 通过调查企业内部资料，可以获得与工作相关的背景信息。这些内部资料包括0 o *A、作业流程说明确答案）B、企业文化（正确答案）C、职位配置图（正圳答案）D、劳动合同（：确答案）E、行业内的政策10. 合理调节作业速率的方法有0 o *A、按照作业速率调整劳动组合矿竺案）B、短暂的间歇是适当速率水平的必要成分'确答案）C、长期的间歇是适当速率水平的必要成分D、通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳（确答奚）E、实行自主调节速率的工作方式（

11、正确答案）11. 下列属于访谈法的开始阶段的有0 o *A、介绍访谈的流程及要求（正确答案）B、重点强调本次工作分析的目的、目标、收集信息的用途及信息的分析方法正确 答案）C、询问工作任务的细节D、告知访谈已经经过上级同意，且强调本次访谈的保密性正矿答案）E、营造和谐、轻松的气氛（，确答案）12. 如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括0 o *A、工作活动程序与流程确答案）B、工作活动设计的工具与机器设备正确答案）C、工作活动设计的文件记录匚确答案）D、工作中的关键控制点（正确答案）E、工作中的人员配备13. 工作分析的成果文件有利于组织在招聘时做到（）o *A

12、、为事择人（正确答案）B、任人唯贤日确答案）C、专业对口（正确答案）D、事得其人（正确答案）E、招聘通才14. 在编写工作规范时，应该注意（）o *A、制定职位标准去规范任职者（王确答案）B、用语要符合法律条文1确答案）C、工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求:正确答案）D、一般所列出的任职资格是履行工作职责的最高要求E、让职位适应任职者15. 工作分析在人力资源管理中的作用包括（）。*A. 人力资源规划（正确答案）B. 绩效管理（正确答案）C. 人员招聘（正俄答案）D. 员工关系管理E. 工作评价（正确答案）16. 般说来，实施工作分析时的第一步和最后一步分别是（）。*A. 整

13、理工作相关信息B. 核对与应用工作分析结果:正明答案）C. 确定工作分析的目标（正确答案）D. 形成工作分析结果E. 调查工作相关背景信息17. 下列属于访谈法缺点的有（）o *A. 对员工个人和企业的日常工作产生影响（正确答案）B. 造成工作分析信息扭曲（iF确答案）C. 可能使对方产生厌恶心理D. 不适用于危险工作E. 不能提高工作分析的效率18. 下列属于工作日志法缺点的有（）。*A. 无法对日志填写过程进行有效监控确答案）B. 对文献依赖性强C. 需要占用任职者足够的填写时间:正圳答案）D. 信息可能记录不全正确答案）E. 成本高、费用高19. 在实施主题专家会议法时，若会议的目的是确

14、定任职资格，则与会主题专家主要是（）。*A. 外部客户B. 任职者正确答案）C. 上级正成答案）D. 咨询专家E. 外部专家司确答案）20. 工作分析对下列哪些环节起着直接的积极作用（）。*A. 人力资源规划（正确答案）B. 人力资源的培训与开发正确答案）C. 绩效管理（正确答案）D. 员工专业技能的提高E. 薪酬管理（正确答案）21. 关于职位说明书编写注意事项的陈述，正确有（）o *A. 职位说明书中描述职责时，语言应尽量具体、简明，避免歧义（iB. 职位说明书中的工作规范是对现有任职者的素质描述C. 职位说明书中的工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求确 答案）D. 职位说明

15、书用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别等方面的歧视正确答 案）E. 职位说明书要根据实际情况的变化而不断进行调整与修订，始终保证其时效性 （正确答案）22. 职位说明书中的工作描述应包含的内容有（）。*A. 工作标识（正确答案）B. 工作摘要（正确答案）C. 工作职责和权限（正，答宝）D. 工作环境条件确答案）E. 工作技能要求23. 工作分析的内容包括（）。*A. 工作设立的目的和工作内容正确答案）B. 工作联系（正俶答案）C. 工作发生时间和工作环境确答案）D. 工作任职者要求:正确答案）E. 工作成本24. 工作分析是通过系统的分析方法来确定（）的过程。*A. 工作职责（正确答案）B

16、. 工作所需知识技能正确答案）C. 工作的内外部联系D. 工作满意度E. 工作的社会和心理环境25. 提高作业能力和工作效率的措施包括（）oA、作业时间B、作业能力（正确答案）C、作业疲劳D、作业强度5. 关于作业疲劳的说法，正确的是（）。单选题*A、心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳B、生理疲劳与心理疲劳之间并无必然联系C、作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响D、工作环境因素是引发疲劳的最客观、最直接的原因正碇答案）6. （）是以其他作业测定方法为基础的，是作业要素时间数据的积累，主要用于制 定和修改工序或作业标准时间。【单选题*A、秒表时间研究B、工作抽样法C、预定动作时间标准法

17、D、标准资料法确答案）7. 关于工作研究的说法，错误的是（）。|单选题*A、工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更 经济和更容易操作的工作方法B、工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费C、工作研究包括方法研究和时间研究两类技术D、工作研究的最终目的是将员工安置于适当的岗位正确答奚）8. （）是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对 工作的意见或看法。单选题*A、访谈法A. 改进操作方法（正珈答案）B. 合理安排作业休息制度E确答案）C. 改善工作内容:正成答案）D. 合理调节作业速率正坑答妄）E. 建立轮班制度26

18、. 激励型工作设计方法强调通过（）来提高工作的激励性。*A. 工作扩大化正确答案）B. 工作丰富化正确答案）C. 改善工作内容D. 工作轮换（1葡答案）E. 绩效奖金27. 激励型工作设计方法强调通过（）来提高工作的激励性。*A. 工作扩大化正确答案）B. 工作丰富化正确答案）C. 改善工作内容D. 工作轮换（正圳答案）E. 绩效奖金28. 工作分析方法中主题专家会议法的优点有（）。*A .操作简单，成本低|正确答案）B .适合各类企业开展：确答案）C.结构化程度高D .具备多方沟通协调的功能三确答案）E. 有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广329. 关于职位说明书编写注

19、意事项的说法，正确的有（）o *A .职位说明书中描述职责时，语言应尽量具体、简明、避免歧义正确B. 职位说明书中的工作规范是对现有任职者的素质描述C .职位说明书中的工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求正硝 答案）D .职位说明书用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别等方面的歧视（正确 答案）E. 职位说明书要根据实际情况的变化而不断进行调整与修订，始终保证其时效性 （正确答案）30. 提高作业能力和工作效率的措施包括（）。*A .改进操作方法正确答案）B 合理安排作业体息制度（正轴答案）C 改善工作内容确答案）D .合理调节作业速率正确答案）E. 建立轮班制度三、案例分析题

20、。（每题2分，共8题）（1）某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工 教量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效 考核等工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理 认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职 责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位 的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了 一个职位说明书的调查问 卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质 量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公

21、司各部门职 位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。根据以上资料，回答下列问题：1. 该公司在开展工作分析时存在的问题有（）。*A、缺少对工作相关背景信息的收集:iB、工作分析方法的选择不当确答案）C、缺少工作分析结果的反馈正确答案）D、没有进行工作评价2. 如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是（）o *A、如果各部门配合较好，可以很快完成职位说明书的编写，正确答案）B、各部门对本部门的工作非常了解，编写的职位说明书会更符合实际正确答案）C、各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的设计D、如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书

22、会较专业:正确答 案）3. 该公司在工作分析时采用的方法是问卷法。为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用（）o *A、访谈法（正确答案）B、文献分析法（正讪答案）C、要素计点法D、目标管理法4. 该公司最终编写完成的职位说明书应包括的内容有（）o *A、职位的工作职责、工作条件等方面的描述正确答案）B、职位对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求正矿答案）C、职位对任职者的知识、技能、能力、心理特征等方面的要求（正确答案）D、公司的文化和价值观、财务和行政管理规定（2） Z企业为了实行岗位管理，决定首先进行工作分析，并决定以人力资源部和企业内各部门为主体实施工作分析。在阅读了一些相

23、关书籍之后，人力资源部召开了一次各部门经理会议，要求企业内 各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说 明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回， 发现有的部门将所有的职位都进行了描述，填写得过于详细，没有抓住重点；有的 部门填写得过于简单，且形式不统一。人力资源部将回收的职位说明书一起统一了 格式，进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用，但是没有 达到预期的效果。根据以上资料，回答下列问题：1. 在这个案例中，人力资源部并没有进行必要的（）工作，就直接要求各部门经理 自行编写职位说明书，这是造成工作分析没有达到预期

24、效果的原因之一° *A、明确规定工作分析的具体目标B、背景信息的收集（21确答案）C、选择适当的工作分析方法确答案）D、选择企业中的典型职位,确答案）2. Z企业的工作分析选择的实施主体是企业内各部门，这种主体的缺点是（）。*A、耗费资金B、工作分析结果可能不专业正确答案）C、信度不高E确答案）D、实施人员经验不足3. 在工作分析中，Z企业的各部门经理应该明确的内容包括（）。*A、实施工作分析的流程B、工作分析的必要性|正确答案）c、工作分析对本部门的影响：确答案）D、在工作分析实施中自己的责任，4. 在这个案例中，各部门的主要问题之一是没有选取标杆职位。选择标杆职位应该 参考的标准

25、包括（）。*A、职位的代表性"确答案）B、职位的关键性（正确答案）C、职位内容变化的频率和程度确答系）D、职位的复杂程度B、问卷调查法C、观察法D、工作实践法9. 通过系统的分析方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为0 o 单选题*A、工作任务B、工作分析（正确答案）C、职业D、职责10. （）也称职务，是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成。单选题*A、工作（正确答案）B、职业C、职位D、职权11. “某项活动进行的时间安排”是工作分析的（）内容。单选题I*A、工作联系B、工作环境C、工作任职者要求D、工作发生时间（正确答案）12. （）是对工作内容的简

26、单概括，通常用简洁、明确的一句话表述该职位的工作内容和存在的价值。单选题*A、工作环境B、工作摘要正确答案)C、工作职责D、绩效标准13. ()主要包含学历要求和专业要求两个方面的内容。|单选题*A、教育程度要求正确答案)B、资格证书要求C、工作技能要求D、知识要求14. ()描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。单选题*A、工作描述B、工作规范(正确答案)C、工作说明D、工作成果15. 下列不属于常用的工作分析方法的是()o 单选题*A、观察法B、工作实践法C、问卷调查法D、正态分布法，一确答案)16. 工作分析中，标杆职位的选择标准不包括()o 单选题*A

27、、职位的代表性B、职位的关键程度C、职位任职者的绩效D、职位的薪酬水平（正确答案）17. 体力劳动强度的分级标准不包括（）o 单选题*A、根据劳动时的氧气消耗划分B、根据能量消耗划分C、根据劳动时一些心理指标变动情况划分三确答系）D、根据劳动强度指数划分18. 0首先选定若干受试者，然后对他们进行若干天跟踪检查。单选题*A、生化法B、生理心理测试法C、心理测试法D、他觉察法和主诉症状法正确答案）19. 在各种导致事故的因素中，（）是最主要的因素。单选题*A、人（正确答案）B、机械C、环境与媒介D、管理20. 关于运用访谈法操作的注意事项描述不正确的是（）o 单选题*A、在确定访谈对象时，应注意

28、选择该岗位的关键岗位的管理人员B、每天的谈话对象最好不要少于两人（ -确答案）C、避免使用轻率的判断性问题和行为D、谈话时间每人不超过三小时21. 工作内容的分析不包括（）。单选题*A、工作活动B、工作责任C、工作时间（正确答案）D、如何完成工作22. （）是指个体从事工作活动的单元。【单选题I*A、职业B、工作C、职责D、任务（正确答案）23. （）可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学 并具有激励性的职业上升途径，实现员工的职业生涯规划。单选题*A、薪酬管理体系B、任职资格体系（正确答案）C、工作评价体系D、人力资源培训体系24. 关于职位说明书的说法，正确的是（

29、）o 单选题*A、职位说明书应根据现有任职者的工作内容和能力素质水平编写B、每名员工的职位说明书都因个人实际情况的不同而有所差异C、职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求（正矿J答案）D、编制职位说明书之前应对各职位的劳动强度进行测定25. 关于职位说明书内容的说法，错误的是（）o 单选题*A、工作描述对职位本身的内涵和外延加以规范B、绩效标准不属于工作描述的内容"确答案）C、任职资格又称工作规范，是对任职者的要求D、心理品质要求属于工作规范的内容26. 操作者处理意外事件的能力，对光、声等外界刺激的反应，可归入（）o 单选题*A、生化法B、生理心理测试法C、他觉观察和主诉症状法D、工作绩效测定法（J确答案）27. 关于工作分析的内容说法不正确的是（）。单选题*A. 工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义B. 工作内容由从事的工作活动和工作责任两部分组成 确答案）C. 工作联系可分为横向联系和纵向联系两类D. 工作发生的时间是指该项工作