公司行政人事部管理制度

1、行政人管目录第一章 人力资源管理 3第一条 原那么 3第二条 招聘程序 3第三条 薪酬原那么 5第四条 薪酬结构 5第五条 薪酬等级设置 6第六条 年终考评 8第七条 薪酬发放 8第八条 薪酬调整 9第九条 福利制度 9第十条 关于考勤 11第二章 守那么与纪律管理 12第十一条 工作守那么与纪律 12第三章 公文资料管理 14第十二条 公文管理 14第十三条 公司信息平安的管理 15第十四条 公司印章的管理 15第十五条 公司档案的管理 15第十六条 关于对外发文的管理 16第四章 制服、工具用品、办公用品管理 17第十七条 为了保障公司的资源有效使用，所有职工都有节约使用义务。 17第五章

2、 平安管理 17第十八条 加强公司平安管理、 维护公司财产和宾客职工的生命、 财产平安，保障生产经营活动的顺利进行，根据国家有关法律，结合公司实际情况，制定本规定。 17第六章 奖惩制度 22第十九条 奖励制度 22第二十条 惩罚制度 23第七章 司机管理制度 23第十二一条 用车出车考前须知 23第八章 附那么 25云雾山度假村行政人事管理制度目的：为加强公司行政人事管理，提高工作效率，使各项管理标准化、制度化、 标准化，提升企业形象，根据?公司制度? 、?劳动法?以及其它法律法规的规定，结 合公司实际情况，特制定本制度。范围：行政人事管理制度适用于云雾居休闲度假全体职工。定义：行政人事管理

3、制度包括人事管理、行为标准管理、公文管理、办公及劳保 用品管理、平安保卫管理、奖惩制度等。第一章 人力资源管理第一条 原那么1、以岗设人，用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会， 公开招聘、全面考核、择优录用为原那么进行招聘；各面试负责人应实事求是介绍公司 情况及岗位职责要求，并充分表达云雾山休闲度假的企业文化精神。2、采用面试的方法招聘职工，并进行必要的知识和技能的测试。第二条 招聘程序各部门根据用人需求情况，由运营总监和行政人事部经理起草招聘流程和招聘计划，报总经理批准后，由行政人事部统一组织招聘。2 、材料准备行政人事部根据招聘需求，准备以下材料：1招聘广告：招聘广告包

4、括本企业的根本情况、招聘岗位、应聘人员的根本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他考前须知。2公司宣传资料：发给通过初试的人员。3 、选择招聘渠道：刊登报纸招聘广告、参加现场人才招聘会、人才中介、校园 招聘以及专业的招聘网上面招聘。4 、填写登记表应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写?应聘人员登记表?。?应聘人员登记表?和应聘人员资料由行政人事部存档保管。5 、初试1主管级以上职工初试一般由行政人事部经理、运营总监主持；2主管级及以下职工初试由行政人事部、用人部门负责人主持。6 、复试初试通过的职工复试原那么上由总经理主持复试，复试流程与初试流程相同。面试权限:主

5、管级以上级别主管级及以下级别A彳行政人事部行政人事部1L11,B部门部门总经理7、安排人员入职1通知拟聘人员到资兴市卫生防疫站体检，办理?健康证?；2体检合格后，携带相关资料到公司行政人事部办理报到手续， 并填写和签署: 入职登记表； ?职工手册?保证书； 主管级以上人员签订?保密协议?。3安排入职培训；4培训结束后，同公司签订劳动合同一式两份 ，并到工作部门报到；5新职工的试用期为两个月，在试用期间，由部门经理对新职工的专业知识、 工作能力、工作效率、责任感、品德等方面进行考核，考核合格的，予以转正；考核 不合格的，予以辞退或安排在其他岗位试用；对于试用期内，个别职工表现特别优秀 的，部门经

6、理可以提前结束试用期，由试用职工填写?转正申请单? ，由总经理批准方 可转正。8 、人事调动：包括辞职、辞退、内部调动三种。 1辞职：职工提出辞职，正常情况下需提前一个月填写?离职申请表? ，部门 负责人及相应专业职位员提出辞职应提前三个月填写?离职申请表?书面向部门主管 提出申请，待交接工作认可后，方可办理离职手续。未按规定提前申请不给予办理离 职手续；2辞退：经部门主管考核，认为确实无法胜任本岗位者，由部门主管提出“辞 退报告或?离职申请表?，总经理审核后根据实际情况决定调任其它工作或办理辞退 手续。3内部调动：根据职工能力的强弱，公司与个人开展需求，职位发生升迁、平 调或降职，原那么上调

7、动后有 1-3 个月的学习与试用期。在其期间，如果表现突出，经 过部门主管与经理考核后，可以缩短试用期，提前转正。如不能胜任，升级的可降回 原职或换岗，平调的可复原职或降级，降级可再降。第三条 薪酬原那么1、本制度所称“薪酬是包括根本工资、浮开工资、加班工资、津贴、绩效工资 在内的劳动报酬总和。2、公司根据按职定薪、按绩考评、按效分配原那么制定薪配制度。3、公司为引进特殊人才，经总经理审核，报董事会审批，可不受本制度薪酬标准 的限制。第四条 本制度适用于云雾居休闲度假全体职工的薪酬确定和发放。第四条 薪酬结构1、公司部门级经理以上职工实行职级年薪制，并推行管理人员年终绩效考评制度；部门级经理及

8、以下职工实行岗位工资制。2、公司发放的薪酬为税前薪酬，职工应当依法缴纳税金和社会保险中应由个人缴 纳部份，且由公司统一代扣代缴。3、薪酬构成：1部门经理职级以上职工薪酬由根本工资、业务招待费和年终绩效工资构成；2部门经理职级以下职工薪酬为根本工资、岗位工资、加班工资、津贴、绩效 工资构成。4、职工根本工资根据各职级薪酬总额的 90%确定，是职工加班费、病事假扣罚的 依据。5、试用期内职工的月工资按职级工资总额的 80%标准发放。6、职工因业务需要而产生的交通费、通讯费、培训费、招待费、书报费、食宿费 等费用，应当根据财务制度填妥报销凭证，凭发票原件向财务部报销。7、各部门经理职级管理人员绩效考

9、评工资根据各职级薪酬标准和年度/ 季度/ 月业绩指标确定，每年 / 季/ 月经考评，依考评成绩发放。8、属以下情况者，不设立绩效考评工资：1公司开业一周年以内，部门经理以下职级的职工；2考评开始时尚处于试用期内的部门经理；3考评开始前离职的部门经理；4停薪留职的职工；5劳动合同明确约定或总经理批准不参与考评的职工；第五条 薪酬等级设置1、公司根据职工职级设置七级薪酬标准。职工的具体薪酬金额由行政人 事部拟定，总经理审批。2、公司行政管理职级分为以下七级：1总经理；2总监；3经理；4主管；5领班；6职工含技工、 效劳员、清洁工；7实习生。云雾山度假村岗位工资等级表级别档次职级工资标准职务及岗位具

10、体分布1总经理面议总经理2A总监面议市场营销总监、财务总监餐饮总监、房务总监、运营总监B总监面议C总监面议3A部门经理8000 元市场营销部、财务部、餐饮部、房务部、行政办工室、工程部、保安部、商业部、米购部、大堂副理、总经理助理B部门经理6500 元C部门经理5500 元D部门经理4000 元4A高级主管4000 元餐饮主管、房务主管、工程主管、会计主管、电 脑主管、人事主管、采购主管、保安主管B高级主管3500 元C主管3200 元D主管3000 元5A高级领班3000 元前台领班、车队长、市场营销代表、美工咼级、B高级领班2800 元C领班2600 元厨房领班、餐饮领班、人事行政助理、客

11、房领班、保安领班、PA领班、美工、采购员D领班2400 元6A技工2500 元前台接待、司机、维修工、文员仓管员、花丄、PA技丄B技工2400 元C技工2300 元D技工2200 元7A效劳员2500 元客房效劳员、餐厅效劳员、保安员、布草员、B效劳员2200 元C效劳员2000 元8A清洁工2000 元传菜员、洗碗工、 PA员、杂工清洁工、实习生B清洁工1900 元C清洁工1800 元第六条 年终考评1、年终考评内容：1经济指标：营业指标；费用指标；本钱指标；利润指标。2管理绩效：宾客投诉；职工违纪；工作效率；效劳质量；培 训效果。 3个人表现： 1 专业知识； 2 领导才能； 3 遵守纪律

12、； 4 组织才能； 5 判 断能力； 6 培养下属； 7 工作完成情况。2、考评时间和考评方法： 1 考评时间：每年十二月一日至十二月二十日为考评阶段，十二月二十一日至 一月五日为汇总及总经理审批阶段。 2考评方法：1 个人自评：填写年 / 季度工作情况报告表；2 分级评估：按管理权限分层次评估，即部门经理评估副职，总监评估辖下部门 经理，行政人事部评估全体管理人员，并汇总呈报总经理审批。3 总经理年终考评由董事会进行。3、考评结果1考评成绩分“合格 、“不合格两种； 2公司向考评合格的职工全额发放考评工资； 3考评不合格的职工，经总经理审批同意后，扣发当年考评工资。说明： 考评意见和考评成绩

13、为保密信息，除考评责任人 / 责任部门外任何人不得主 动接触或了解，考评责任人 /责任部门不得泄露， 违者经查实按公司有关处分制度处理。第七条 薪酬发放1、职工薪酬于每月 15 日以银行转账形式足额发放，如遇节假日顺延2、考评工资于次年公司年会召开完毕后的最近一个发薪日与月薪一起发放第八条 薪酬调整1、职工薪酬随担任职级变动而调整。2、职务调整并不等同于晋职，而是针对职工的工作表现和业绩，不断寻找最能表 达按能定岗原那么的职务契合点，使职务调整能真正到达人尽其才的目的；同时，为了 培养有潜能的职工，也可以利用职务调整的方式实现后备管理人员的轮岗培训。3、如职工获得晋职，该职工的薪酬自晋职次月晋

14、升到新职级的标准；如职工职级 下调，该职工的薪酬自降职次月下调到新职级的标准。4、公司一般在年终根据市场薪酬水平的变动情况和公司经济效益，由总经理确定 是否对下一年度全体职工新酬水平进行普调。特殊情况下，也可能随时对个别部门或 职工的薪酬进行调整。第九条 福利制度1、社会保险 1公司正式职工按有关规定，可享受社会保险的各项福利待遇。 2在公司连续工作满一年以上的职工，由公司出资办理?健康证?。2、带薪休假类福利1休假日：职工每月可享有四天休假，每天工作八小时不包括用餐时间 如有未能安排休假的局部那么按“劳动法假期补薪规定作补薪处理。部门经理需根据 业务需求来排班，并安排休假。如职工有事需要累积

15、假期，跨月者或连休七天包括 七天以上积假者需提前十天填妥申请表格报行政人事部批准。2法定假日：所有职工每年均享有以下法定带薪假日 11 天：元旦一天一月一日春节三天三十、正月初一、初二清明节一天国际劳动节一天五月一日国庆节三天十月一日、二日、三日端午节一天中秋节一天3年假：凡职工于公司自公司成立之日计连续工作满一周年，可按如下规 定享受有薪年假： 工作满一年未满五年者五天； 满五年未满十年者七天； 满十年未满二十年者十天；满二十年以上者十四天。说明：年假不包括法定假期和休假日，年假之提取须视各部门人手需求而由部门 经理作最后决定，年假需提前十天填妥申请表格，经部门经理及行政人事部批准前方 属有

16、效，未经行政人事部书面批准，年假不得累积至下一年度。4、病假、事假：1请病假、事假，应先安排休完当月假期或年假。再申请病事假。病假者须凭 医院证明到部门主管及行政人事部请假。请事假、病假要按日数扣发当月工资及全勤 奖。2职工请事假必须先得部门经理批准，否那么视为旷工。3请事假不享有任何工资，全年事假累积不得超过十天。5、婚假:1连续工作满一年且到达法定年龄的职工可申请有薪婚假三天。2职工必须向行政人事部呈交符合国家婚姻法的有关证明文件，并在发证机关 登记日期的三个月内，结婚时才可享有三天之结婚假；3符合国家规定的晚婚条例以登记日作准，按法定年龄推迟三年结婚：即男25周岁，女23周岁为晚婚增加婚

17、假五天；4婚姻证件的签发日期必须在本公司效劳期内，职工方可享受婚假。6、分娩假期：职工必须按以下条款申请分娩假期：1丨连续工作满一年且到达法定年龄的职工可申请有薪产假；2职工于预产期七个月前向部门经理呈交“准生证及“医院医生证明提出 申请分娩假期。3产假:申请分娩假期须出示医院证明，假期为 98天，其中产前可以休假15 天；难产的，可增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育 1个婴儿，可增加产假15 天；怀孕未满四个月流产的，可享受 15天假期；怀孕满四个月流产的，可享受 42天 假期流产所申请的假期需医院开具证明 。 ( 已包括其中的一切假日 ) 产假结束后要 立即上班，不能继续请假，产假工资

18、按照根本工资发放。4看护假：入职满 1 年之后；2. 配偶生产， 3天看护假。7、慰唁假：职工的直系亲属配偶、父母、子女、兄弟姐妹不幸逝世, 经申请批准可获三天有薪慰唁假，并获得公司的慰唁金。8、因工受伤或死亡：职工应严格遵守平安操作规程，防止工伤事故发生。(1) 职工在工作时受伤 , 应立即通知部门主管或行政人事部 , 在需要的情况下， 将受伤职工及时送往医疗室或医院诊治。事故发生后，部门要立即填写“意 外事故报告书交行政人事部，以便于 24 小时内到市社会保险局办理工伤 保险手续。(2) 凡职工因工受伤 , 按国家社会劳动保险规定办理医疗报销手续， 工伤者按医 生证明给予适当的治疗假期。7

19、、生活效劳类福利 1服装：公司给正式入职职工配备两件上衣、两件衬衣、两条裤或裙特殊岗 位如厨师、工程部、管事部可配备三件上衣，三条裤 ，并免费提供外套制服洗涤。公 司每年给基层职工发放布鞋四双，管理人员皮鞋两双。2膳食：公司免费为职工提供工作餐含早餐和夜宵 。3宿舍：公司为需要住宿的职工提供集体宿舍。 4娱乐活动：公司将定期或不定期为职工开展生日活动及其他文体活动。8、教育培训 公司为在职职工提供入职、技能、外语、晋升及其他方面的培训时机，受训人员 在合同期内必须为本公司效劳，否那么须按公司制定的?教育培训制度?赔偿由公司为 其支付的培训费用。第十条 关于考勤作为公司的职工，有义务按公司规定的

20、工作时间出勤。1、工作时间：每天上班时间为 8 小时；具体情况上班、加班时间，由部门经理具 体安排制定；2、每天须按规定时间打卡上下班。3、公司将进行指纹考勤劳打卡，忘记打卡，请在二个工作日内含当日在打卡 记录中写明原因并由部门负责人签字。未打卡，又未请部门负责人签字的，您将被视 做旷工，旷工一天扣三天工资。4、迟到早退 10分钟以上 30 分钟以内，处分金 5元；迟到早退 30分钟以 上 1 小时以内，处分金 10 元；迟到 60 分钟以上，按旷工半天处理如遇恶厉天气、 台风暴雨、自然灾害等特别情况时，在迟到 20 份钟内公司不做为迟到处理，预计迟到 20分钟以上，必须在 20 分钟前 告知

21、直属上司。5、月累计旷工三日或年累积旷工五日，公司将会解除与您的劳动合同。6、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的职工， 部门负责人应及时安排轮休。7、一般不得请事假，特殊情况下，可填写?请假单?请部门负责人审批，审批后 的?请假单?交行政人事部备案。月事假累计超过三天的，还应经总经理审批。事假 获准后，应将?请假单?报行政人事部备案，同时，您应在离开工作岗位之前安排好 工作。8、请病假须于上班前通知所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式 的请假手续：填写请假单，并必须出具医院开具的病假证明。9、事假、病假期间，工资与奖金按当月实际出勤率计算并扣除。10、上班期间如需外出办理公务，

22、应事先向您的直接上级请示。第二章 守那么与纪律管理第十一条 工作守那么与纪律1、公司的开展离不开全体职工共同的努力，全体职工要不断学习，万众一心、 塑造卓越、共同成就未来。公司提倡主动积极、尊崇敬爱、礼貌用语、勇于承当、不 推脱不推辞、工作负责。在工作过程当中应该遵循如下守那么：1热爱公司、热爱工作、热爱生活、要有强烈的责任心和敬业精神；2要有大局观念和战略思维，处处以公司的利益为重；3要深入学习、充分了解、认真执行公司规章制度和管理制度，用自己最大的 努力，做出最好的结果；4要有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家；要充分发挥合作的力 量；5不断学习、敢于创新、有错必纠、追求卓越、永不

23、放弃、敢于挑战、积极主 动、不怕困难； 6要注意培养良好的职业道德和个人习惯， 牢记“企业的修为从个人成员开始， 成员的修为从培养正确的习惯开始 ；7牢固树立效劳意识。效劳要做到主动、热情、周到、全心全意为客户效劳， 全心全意为公司或其他同事效劳；2、企业的业绩来自职工的努力，职工的行为代表着企业的形象，公司职工在工作 的过程中应当遵守的行为准那么有：1遵守公司一切规章制度，服从公司的安排与管理；2上下班、开会、培训或集体组织活动不能迟到、早退或缺席。特殊情况不能 按时到，应提前向部门主管召集人请假。如有违犯按相关规定处理；3会议中与会人员禁止交头接耳开小会，中途不得退席，特殊情况经主持人同

24、意方可离开；4在公司内与人沟通或在会议期间，不得大声喧哗争吵，口出粗言，不可做人 身攻击。如遇到沟通上的问题或事情自己没法解决，就向上级反映协助解决； 5人人都有维护公司环境卫生的义务， 保持场所整洁， 不准随地吐痰， 扔纸屑， 离位前将工具用品、办公桌椅整理好摆正；6衣着整洁、大方得体，男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。 公司有要求统一着装的必须按要求执行； 7禁止用公司打私人 。上班时禁止聊私人 ，即是有 也要长话短说。公务 要礼貌用语，如：“您好、我是 , 、请 , 、谢谢等礼貌语言。与人通话时要 语气适当，不要影响办公同事；8服从上司工作分配、敬业尽责尽力，不能与上司推脱工

25、作与责任或争吵，在 工作上只有服从与执行，没有不行与借口。如遇到不清楚的事要多与上司沟通，可换 个角度想，要理解上司为什么要这样做，多站在上司的立场去考虑问题，多站在公司 的立场考虑问题；9同事有困难要多协助、扬长避短、互相学习、互相帮助。不能与同事勾心斗学习文档 仅供参考角、争吵打架； 10公司推行“首见责任制 。当客人来我司或者是打 要求效劳时，职工必 须尽自己所能给宾客提供最正确和满意的效劳，直至问题最后解决或者是给予明确的 答复。反之，假设职工以理由拒绝、搪塞、推诿客人或者是拖延处理时间的，公司按 照相应的规章制度给予惩罚。11不得撒谎虚报，不得散布谣言，不得散布公司负面消息或公司机密

26、信息，不 行做损人利己的事，不能闲聊他人隐私；第三章 公文资料管理第十二条 公文管理1、公司的档案管理由人力资源部指定专人负责，归档范围包括：职工档案、公司 规定、年度方案、劳动合同、经营方案、会议记录、委托书、协议合同、工程方案、 通报、通知，电子档等文件材料；2、部门内部文件由各部门指定负责人保管，如部门管理文件，记录、报表、部门 资料等；3、文件的审批：部门文件如：记录、报表、部门资料、电子档等，由部门负责人 审批。管理文件或外派出文件由部门经理审核，董事长批准或董事长授权人批准；4、各部门经理和指定专人应切实履行职责， 确保原始资料及单据、 表册齐全完整；5、A、非密级档案，公司其他人

27、员需要借阅档案时，必须经部门经理批准，并办 理借阅手续。B、保密文件如：财务资、采购资料、技术资料、客户资料、人事资料等公司重 要文件由专人管理，需要借阅档案时，必须总经理批准，并办理借阅手续；6、借阅档案必须做到保护档案，保持档案原有整洁、整齐，严禁涂改，注意平安 和保密，严禁擅自转借或丧失，如因工作需要摘录或复制的，需经人力资源部经理同意批准；凡属于保密档案，必须经总经理批准同意后，方可摘录和复制；第十三条 公司信息平安的管理为保护公司电脑资料的平安，严禁浏览与工作无关的网站，禁止用来历不明的 U 盘与电脑连接或装软件，如因工作需要，必须要先格式化或杀毒后才能用；第十四条 公司印章的管理公

28、司印鉴印章由总经理授权指定负责人管理与使用， 没有授权，任何人不能使用， 如因印章被他人乱使用导致的后果由保管人负责，所以授权人应妥善保管好。非授权 人不能使用，违者记大过一次，并对此造成的后果负全部责任；第十五条 公司档案的管理1、档案保管期限根据档案管理有关规定，公司档案保管期分永久、长期1650年、短期15年以下三类。2、档案分类 1 具体分类可分为：行政管理类、经营管理类、根本建设类、设备仪器类、会 计档案类、人事档案类。 2 编号设置如下： 年度代号工程类号、设备台号、实物类型等. 保管期限 .案卷号3、档案的保管 1 接收档案必须验收，并办理交接手续。 2档案存放必须采用专用柜、架

29、，排列方法要科学和便于查找。 3 底图除修改、送晒外，不得外借。修改后入库，要认真检查修改情况。 4库房内温、温度要适宜，保持良好的环境卫生，并有防火、防盗、防光、防 潮防尘、防有害生物和污染等措施。 6每年对库藏档案校对清理一次，做好帐、卡、物相符，对破损和载体变质的 档案要及时修补、复制。 6电脑磁盘档案每两年重新拷贝一次，以防磁记录丧失。学习文档 仅供参考4、档案查阅制度1公司职工借用、查阅一般档案可直接到档案室，按有关规定办理手续。2公司职工借用、查阅保管档案时，必须经公司领导批准，不得遗失，按期归 还，并不得私自外传和外借。借阅人员遗失档案要写遗失报告，并根据损失情况酌情 赔款。3外

30、单位人员要查阅公司档案时，需经公司领导批准，并一律不准借出。4如需复印档案，必须经公司领导批准。5对档案要保护，不得在档案上加注、做记号、涂改，不得私自拆卷、复制。 如有损坏、丧失，要根据损失情况酌情赔款。6严格遵守公司保密规定，严防公司档案遗失和泄密。5、档案鉴定、销毁、统计制度1档案鉴定、销毁由公司组织专人定期进行。2对鉴定后无保存价值的档案编制销毁清单，经公司领导审批前方可销毁。已 到保管期限的档案，经鉴定，认为仍有保存价值的，可延长保管期。3档案部门负责统计档案的收进、移出、销毁、留存、利用等工程，每年填写 统计报表。6、档案的销毁：1任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。2

31、假设按规定需要销毁时，一律要经过经理以上批准同意，并列出销毁清单， 经手人签字后，方可销毁；第十六条 关于对外发文的管理如需对外发送公文或其他资料及表册的，必须经本部门负责人签字，方能打印和 发送对外文件严禁用二手纸，以免造成不良形象或透露公司信息 。公司各部门打印 不重要的文件尽量使用二手纸。第四章 制服、工具用品、办公用品管理第十七条 为了保障公司的资源有效使用，所有职工都有节 约使用义务。1、公司所有制服的发放回收和管理均由公司行政人事部布草房负责。此物品领用 要以旧换新，签名登记；2、工具用品包括：螺丝刀、剪钳、扳手、电开工具等，此物品领用要以旧换新， 签名登记；3、办公用品包括；办公

32、桌椅、电脑、笔记本、笔、文件夹类、电池、墨盒、胶水、工具等用品，此物品领用要以旧换新，签名登记；4、耗材品包括：订书针、回形针、纸、胶纸、标贴、碎布及辅料等用品，领用时 必须登记；5、所有职工都要爱惜公司资源， 减少浪费节约使用， 用过一次的费纸要各自收集， 用于不是重要文件的打印或复印或其它用途；6、所有物品不能乱扔乱放，用后要放回规定处。第五章 平安管理第十八条 加强公司平安管理、 维护公司财产和宾客职工的 生命、财产平安，保障生产经营活动的顺利进行，根据国家有关 法律，结合公司实际情况，制定本规定。公司的平安管理工作贯彻预防为主、确保重点、依靠群众、综合治理的方针，实 行各级主要领导负责

33、、专门工作和群防群治相结合的原那么，落实以防火、防盗、防破 坏、防治安灾害事故、 防食物中毒以下简称“五防为主要内容的平安管理责任制 按照“谁主管、谁负责的原那么，公司总经理是单位平安管理的主要责任人，实行总 经理、部门经理、班组三级平安责任制。1、安保员岗位工作制度1安保员巡逻结束后，负责公司区域内的平安防范和效劳工作。2标准着装，仪表整洁，注意行为标准。3不得在公共区域吸烟、进食、饮水。4耐心热情地接受客人询问，主动为客人提拿行李，开关大门。5保持警惕，注意进出人员、客人的随身物品平安，遇可疑情况及时报告值班 经理。6礼貌制止宾客大声喧哗，防止乞讨人员、外来醉酒人员、精神病患者、拉客 者进

34、入公司，防止扰乱公司正常经营的商贩和推销者进入公司。维护公司良好环境。7注意环境卫生，协助做好卫生工作。8不得和其他岗位职工随意聊天。9对深夜来访客人做好验证工作。2、安保员巡逻制度1安保员的巡逻根据治安、消防、效劳、卫生四项结合的标准来要求。在治安 消防上以预防为主，在效劳卫生上以主动为主，确保重点位置的平安和效劳。在巡逻 形式上以定点和流动相结合的方法。2安保员每一小时要对巡逻区域进行一次巡逻。并及时准确地在公司规定放置 的巡逻到位记录本上进行记录。记录下巡逻到该位置的准确时间。3安保员巡逻区域要覆盖公司所有前后场公共区域。4安保员必须熟悉巡逻区域内所有通道、平安设施设备、重要部位的情况和

35、使 用方法。5巡逻时要勤观察，及时发现事故隐患，及时发现各种可疑情况或不法人员的 违法活动。6发现火警或接到火警指令时，要沉着冷静，迅速赶赴现场，弄清情况后，及 时组织扑救并报告值班经理。7接到报警或在巡逻中发现可疑情况时，应及时赶赴现场或采取必要的控制手 段及措施，防止情况进一步恶化，同时应设法迅速报告值班经理。8巡逻时发现客人房门未关， 应礼貌提醒客人：“为了您的平安， 请关闭房门9巡逻时发现消防门未关，应主动落实关闭。10巡逻时如发现卫生问题，如发现地上纸屑，应主动进行整改。严重问题， 应报告值班经理。11巡逻时，应主动问候遇见的客人。对客人提出的效劳要求，应给予满足， 超出自身范围的，

36、应告诉客人回复时间，然后报告值班经理。12巡逻时，应主动帮助客人提拿行李。进出电梯，应遵循客人先进先出的原 那么，并为客人按住电梯开关按钮和按楼层号。13巡逻中不得擅自离岗，不得和其他岗位职工聊天。14其他承当巡逻责任的职工的要求同上。3、消防平安检查制度1值班经理根据消防平安标准进行检查。2每月检查一次，逢国定假日“ 119防火日之前专门检查一次。3每次检查必须作好书面记录。4检查内容： 配电房、弱电机房、仓库、所有营业区域、职工宿舍平安制度执行情况； 检查公司区域灭火器材的配置数量、有效性和安放位置，消防栓箱水带、水枪、 应急灯、疏散标志灯、消防通道、消防报警设备是否符合消防平安规定。4、

37、灭火机维护保养制度1由值班经理每月一次对公司所有灭火机进行维护、保养、检查，认真做好记 录。分管值班经理负责督导、检查工作落实情况。2灭火机的维护保养要求： 灭火机的压力低于指示规定，就更换； 灭火机不能靠近热源； 每次清洁灭火机外表和灭火机箱内外，做到干净无尘、无杂物。灭火机数量和摆放位置符合规定，并确保有效日期。5、防火门、消防通道管理制度1防火门、消防通道、疏散间是公司消防设备中的重要组成局部， 应保持完好、 正常。不得随意改动和占用。2防火门平时应处在自动关闭状态。3防火门不得用锁具封闭。4消防通道、疏散间应保持畅通，严禁堆放杂物。6、动火作业管理制度1在公司内因维修工作需要动用电焊、

38、气焊及其他明火作业时，须经领导同意 才能进行动火作业。作业开始前必须报告。2动火作业前的必须采取平安措施，包括作业前去除可燃物，动火中的消防安 全监护，作业后的检查有无火险隐患。由当班经理负责对工程维修工的督导和检查。3动火作业者必须持有效专业合格证书才能作业。动作作业时必须要有现场监 护人在旁边监护。并配备好专用灭火机。4动火作业者必须严格按照规定的时间、地点、部位进行动火作业。7、平安交接班制度1安保员上下班必须执行平安交接班制度，交接下文规定的交接内容，并在交 接班本上做记录并签名。由值班经理负责检查与监督。2交接内容： 宾客中可疑情况 未解决的平安隐患 通缉协查事宜4 宾客委托而尚未完

39、成的事宜5 钥匙和对讲机。6 各项记录簿记录情况7 上级交办但未完成的事宜8 其他未完成事宜3在没有交接的情况下不得擅离岗位，必须得到值班经理同意方可离岗。8、监控工作制度1安保员和前台人员负责电视监控2监控人员要熟练掌握监控设备的操作规程。3监视屏幕时，注意力集中，及时觉察可疑情况4监控人员发现可疑情况，应注意保持监视，并向值班经理报告。5对外来人员需要查阅录像记录的，必须经店长同意。6前台人员要做好监控设备的卫生。7非当班安保员、前台人员等不得随意翻看录像资料，如特别需要，必须征得 部门经理同意，并做好记录。对电脑自动录像的监控设备，必须在容量范围内做好拷 贝备份工作。9、通缉、协查名单管

40、理制度1接到公安部门发送的?通缉协查名单?书时，必须立即报告值班经理，值班 经理必须立即组织前台人员和安保员传阅，了解对象情况，并在通缉协查名单上签名 确认。2传阅人员应注意记忆通缉协查对象的特征等信息。3收到名单时，当班值班经理及时将通缉协查对象信息输入公司系统黑名单管 理中。4在公司客人中发现通缉协查可疑对象时，必须马上报值班经理。由值班经理 决定报告有关公安部门和处理方案。5通缉协查名单由前台专门保管，超过时效后，由该部门负责人进行处理，并 及时删除系统中的黑名单记录。10、后台区域保安制度1每一位公司职工都有责任保障公司职工和公司财产的平安。2公司职工或外来人员携带物品进出公司时，公司

41、管理人员或安保员有权检查 和询问。3职工车辆应按公司指定位置停放， 安保员应对停放地点进行巡逻， 发现异常， 及时报告值班经理。4职工私人物品应保存在更衣箱内，更衣箱必须上锁。不得携带贵重物品至公 司，公司不承当任何职工物品遗失的责任。安保员应对职工更衣室和职工浴室进行巡 逻，发现异常，及时报告值班经理。5应防止非公司工作人员进入公司后台区域，发现应及时劝阻。异常情况应及 时报告值班经理。第六章 奖惩制度第十九条 奖励制度1、表扬与奖励：工作优良 , 成绩显著和杰出的职工 , 除获公开表扬外 , 将获得总 经理室奖励基金所颁发的现金或实物奖励 :1能积极提出合理化建议并被管理部门接纳 , 到达增收节支的目的。2能积极改善效劳质量有助建立公司声誉和形象。3发现事故 , 及时报告 , 沉着冷静应付紧急情况 , 令公司防止损失。4保护宾客人身财产平安和公司财产免受损失