人力二级培训与开发HRM(二级人力资源管理师)

1、精选ppt1 2014.7精选ppt培训开发理念培训开发理念每一个人生来就是冠军！每一个人生来就是冠军！精选ppt3 第一节第一节 企业培训计划设计与实施企业培训计划设计与实施 第二节第二节 培训课程设计与资源开发培训课程设计与资源开发 第三节第三节 管理人员培训与开发管理人员培训与开发 第四节第四节 员工培训效果评估员工培训效果评估精选ppt4 第一节第一节 企业培训计划设计与实施企业培训计划设计与实施精选ppt第一单元第一单元 企业员工培训规划的设计企业员工培训规划的设计一、企业员工培训规划的概念一、企业员工培训规划的概念精选ppt6二、企业员工培训规划的分类二、企业员工培训规划的分类培训

2、开发战略规划培训开发管理规划培训开发项目规划培训开发短期计划中期计划长期计划技能人员培训规划技术人员培训规划管理人员培训规划内容内容对象对象期限期限精选ppt战略管理逻辑框架战略管理逻辑框架7赢的逻辑赢的逻辑为什么研究战略为什么研究战略战略研究什么战略研究什么研究理论基础研究理论基础传统战略管理理论传统战略管理理论竞争战略管理理论竞争战略管理理论现代战略管理理论现代战略管理理论战略环境分析战略环境分析战略管理系统战略管理系统外部环境分析外部环境分析内部环境分析内部环境分析战略组织系统设计战略组织系统设计战略模式选择战略模式选择战略方案评价战略方案评价战略控制战略控制进入新领域战略进入新领域战略

3、竞合发展战略竞合发展战略扩张战略扩张战略基本竞争战略基本竞争战略行业竞争战略行业竞争战略位次竞争战略位次竞争战略企业使命企业使命目标目标精选ppt战略管理环境系统 主讲教师 霍春辉 博士8精选ppt企业资源分析精选ppt从SWOT 到现代战略分析优势劣势机遇威胁资源资源能力能力管理队伍管理队伍行业和行业和外部环境外部环境精选ppt产业竞争结构分析：波特五力模型波特五力模型主讲教师 霍春辉 博士11现有竞争者现有竞争者潜在进入者潜在进入者买方讨价还价能力买方讨价还价能力卖方讨价还价能力卖方讨价还价能力替代产品替代产品精选ppt价值链分析精选ppt 战略管理过程战略管理过程13企业使命企业使命与目

4、标与目标环境识别环境识别与分析与分析外部环境外部环境企业内部企业内部环境环境战略方案评价战略方案评价与选择与选择战略方案实施战略方案实施战略方案战略方案评价评价战略方案战略方案选择选择宏观环境宏观环境产业环境产业环境战略分析战略分析战略选择战略选择战略实施战略实施组织结构组织结构企业文化企业文化主讲教师 霍春辉 博士精选ppt14o 培训目的培训目的o 培训目标培训目标o 对象和内容对象和内容o 培训范围培训范围o 培训规模培训规模o 培训时间培训时间p培训地点培训地点（技能与能力技能与能力）p培训培训费用费用（直接与间接直接与间接）p培训培训方法方法（船船-桥桥/渔渔-鱼鱼）p培训教师培训教

5、师（专家与学者专家与学者）p计划实施计划实施 （程序与措施程序与措施）具体化、数量化具体化、数量化指标化、标准化指标化、标准化个人、基层个人、基层部门、企业部门、企业Who?What?技能培训：技能培训： 现场及车间现场及车间其他培训：其他培训：培训中心、培训中心、精选ppt15制定培训制定培训规划的规划的要求要求有效性有效性普遍性普遍性防止随防止随意性与意性与经验性经验性080550080550、精选ppt16历年考题：历年考题：精选ppt17【能力要求能力要求】：培训规划设计程序和步骤一、企业员工培训需求分析一、企业员工培训需求分析（一）企业战略分析（一）企业战略分析 成本领先成本领先 差

6、异化差异化 集中一点集中一点精选ppt18（二）组织分析：（二）组织分析： 工作分析、 责任分析、 任职条件分析、 督导与组织关系分析、 组织文化分析精选ppt（三）任务分析（三）任务分析（四）人员分析（四）人员分析（五）员工职业生涯分析（五）员工职业生涯分析精选ppt20二、明确企业员工培训目标二、明确企业员工培训目标（一）目标层次分析：（一）目标层次分析： 可达到目标、应该达到目标、必须达到目标（二）目标的可行性检查：（二）目标的可行性检查： 准确定位、可量化、合理分解、时间限制（三）订立培训目标步骤：（三）订立培训目标步骤： 提出目标、确立需求及目标、检查可行性、设计目标层次精选ppt2

7、1员工培训规划的基本程序员工培训规划的基本程序培训规划目的培训规划目的获取培训规划信息获取培训规划信息培训规划的研讨与修正培训规划的研讨与修正培训设计关键点培训设计关键点撰写培训规划方案撰写培训规划方案信念、远景、任务、目标、策略精选ppt221.制定培训总体目标制定培训总体目标主要依据主要依据 企业总体战略目标 人力资源总体规划 企业培训需求分析2.确定具体项目子目标确定具体项目子目标根据具体的培训项目及阶段来制定子项目和阶段性培训规划 4.进行综合平衡进行综合平衡 培训投资与人力资源规划平衡 正常生产与培训项目平衡 培训需求与师资来源平衡 员工培训与个人职业生涯规划平衡 培训项目与培训完成

8、期限平衡3.分配培训资源分配培训资源根据各子项目或阶段性目标轻重缓急的不同程度进行培训资源分配071150071150、精选ppt23第二单元第二单元 企业年度培训计划的设计企业年度培训计划的设计一、年度培训计划构成的五大模块一、年度培训计划构成的五大模块封面封面附录附录主体计划主体计划目录目录概要概要精选ppt二、年度培训计划的基本内容：二、年度培训计划的基本内容：培训目标、培训时间与地点、培训内容与课程、培训负责人与培训师、培训对象、培训教材及相关工具、培训形式与培训方法、培训预算精选ppt25前期准备前期准备培训调查与分析培训调查与分析培训计划制订培训计划制订计划审批与开展计划审批与开展

9、精选ppt26（一）培训需求的诊断分析：（一）培训需求的诊断分析：精选ppt271、分析员工状况、分析员工状况知识技能知识技能态度态度（二）确定培训对象（二）确定培训对象+态度+成长转岗+保健培训精选ppt282、明确员工差距3、筛选培训对象精选ppto （三）、确定培训目标（三）、确定培训目标 1、培训目标层次分析 2、培训目标可行性检查 3、培训目标的订立o （四）、根据岗位特征确定培训项目和内容：（四）、根据岗位特征确定培训项目和内容：知识培训、技能培训和素质培训精选ppt（五）、确定培训方式和方法（五）、确定培训方式和方法1.职内职内2.职外职外3.自我自我注：注： 高层管理人员：高层

10、管理人员：以灌输理念能力为主；以灌输理念能力为主； 中层管理人员：中层管理人员：注重人际交往能力训练和引导注重人际交往能力训练和引导 基层员工：基层员工：专业技能的培训专业技能的培训精选ppto （六）、培训经费预算与控制（六）、培训经费预算与控制o （七）、预设培训评估项目和工具（七）、预设培训评估项目和工具o （八）、年度培训计划的确定方式：（八）、年度培训计划的确定方式： 会议组织者、 会议参加者、 会议决策方式精选ppt32 第三单元第三单元 企业员工培训计划的实施企业员工培训计划的实施【知识要求知识要求】人力资源部门的培训管理职责人力资源部门的培训管理职责（一）培训的组织管理（二）培

11、训的需求管理 需求分析+确认（三）培训的行政管理 后勤保障+行政协调（四）培训的资源管理 培训师+教材精选ppt33（一）明确实施培训计划的基本思路 到哪？ 在何处？ 最佳选择之路？（二）确立培训计划的监督检查指标（三）计划实施全过程的评估与管控（前中后）精选ppt（一）企业全员培训文化培训文化的培育（二）企业全员培训环境的营造 内部+外部 硬+软（三）企业培训师资队伍的建设： 1、选择培训教师的原则与标准精选ppto 积累与培训内容相关的积累与培训内容相关的案例与资料案例与资料o 掌握培训内容所涉及的一些相关掌握培训内容所涉及的一些相关前沿前沿问题问题o 拥有培训拥有培训热情热情与教学与教学

12、愿望愿望精选ppt2、根据课程性质选择培训师：123 培训实际培训实际精选ppt（四）企业培训课程的开发与管理符合现代需求符合现代需求成人学习规律成人学习规律体现企业培训目标体现企业培训目标精选ppto （五）企业员工培训成果的跟进o （六）全员员工培训档案的管理o （七）员工培训激励机制的确立精选ppt （七）员工培训激励机制的确立（七）员工培训激励机制的确立考点考点培训中激励与约束机制培训后 参与态度参与态度 成绩成绩 + + 奖惩奖惩1.1.目标管理：奖惩目标管理：奖惩2.2.培训与晋升、待遇挂钩培训与晋升、待遇挂钩考试：考试：知识知识+ +实际操作实际操作三不准：不培训不准就业；不准上

13、岗转岗不准评聘精选ppt40第二节第二节 培训课程设计与资源开发培训课程设计与资源开发第一单元第一单元 培训课程体系的开发与管理培训课程体系的开发与管理一、企业培训课程设计的特征一、企业培训课程设计的特征 1.创业创业 2.发展发展 3.成熟成熟精选ppt 071152071152、企业在发展期应提高、企业在发展期应提高( )( )管理人员的管理能力使之适应企业的要求。管理人员的管理能力使之适应企业的要求。 (A)(A)高层高层 (B)(B)中层中层 (c)(c)直线直线 (D)(D)基层基层 B B091151091151、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量、

14、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（ ） （A A）扩张经营范围）扩张经营范围 （B B）提高创业者的营销公关能力）提高创业者的营销公关能力 （C C）建设企业文化）建设企业文化 （D D）提高中层管理人员管理能力）提高中层管理人员管理能力 B B在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。C C（A A）衰退期（）衰退期（B B）发展期（）发展期（C C）成熟期（）成熟期（D D）创业初期）创业初期 精选ppt42创业者创业者 中层中层 组织组织 形成形成 认可认可 言传身教言传身教 社会化社会化 企业文化企业文化 任务任务

15、 任务员工任务员工 员工员工 价值观价值观 领导方式领导方式 创业创业 成长成长 成熟成熟 转化转化 基业常青 发展过程发展过程 直线直线 直线职能直线职能 结构变革结构变革 事业部 结构类型结构类型 家长式家长式 规范化规范化 人本化人本化 人文化人文化 管理理念管理理念营销沟通营销沟通-管理能力管理能力-核心价值观核心价值观-创新创新 培训与开发培训与开发企业发展阶段与培训内容企业发展阶段与培训内容精选ppt二、培训课程设计的基本原则二、培训课程设计的基本原则（一）根本任务：企业与学习者的需求。 （时效性、功利性）（二）基本要求：体现成人的认知规律。（三）主要依据：是现代系统理论的基本原理

16、。精选ppt44系统理论的基本原理输入输入输出输出转换转换反馈反馈人力资源开发人力资源开发精选ppt451.课程目标、2.课程内容、3.课程教材、4.教学模式、5.教学策略、6.课程评价、三、培训课程的构成要素三、培训课程的构成要素7.教学组织、8.课程时间、。9. 课程空间、10. 培训教师、11. 学员精选ppt四、课程教学计划的内容：四、课程教学计划的内容：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排。精选ppt47培训课程的需求度调查 1.课程需求度调查的层次 组织、任务、个体 2.培训课程需求度调查的要求：三结合 整体+个人需求； 长期+现实 定性+定量 3.培训调查的流程精

17、选ppt48（一）培训课程的类别（一）培训课程的类别 认知； 情感； 精神运动精选ppt （二）培训课程性质与任务层次（二）培训课程性质与任务层次 创 适 知知 会会更新能力补充变革转变知识培训技能培训思维培训观念培训潜能开发 心理培训 悟精选ppt（三）培训课程系列的编排（考点）（三）培训课程系列的编排（考点）外部：经销商 代理商工作性质生产人员技术；人际+创新开发人员创新思维能力+产品知识管理人员岗位职责其他业务人员销售培训对象内部时间新员工老员工企业概况、文化、制度、岗位职能精选ppt51（一）内部培训一）内部培训（二）外部培训（二）外部培训（三）网络培训（三）网络培训 精选ppt（一）

18、培训课程编制的基本要求 1.立足目标、满足发展、提高技能、改善绩效。 2.符合成人认知规律 3.系统思想精选ppt（二）培训课程编制的主要任务1.前期组织准备2.信息资料收集3.课程模块设计 内容-教材-模式-活动-实施-评估4.演练与试验5.信息反馈与课程修订精选ppt（三）培训课程项目的系列（三）培训课程项目的系列1.大纲2.系列计划3.课程计划（四）课程设计文件的格式（四）课程设计文件的格式：封面、导演、内容大纲、开发要求、交付要求、产出要求。（五）编排培训课程的关键点（五）编排培训课程的关键点：课程的选择应与培训目标一致；精选ppt55（五）编排培训课程的关键点：（五）编排培训课程的关

19、键点： 1.课程的选择应与培训目标一致； 2.固定与机动两种形式； 3.大多数人的需求； 4.可操作性强； 5.联系企业与员工实际； 6.讲师要慎重选择。 精选ppt精选ppt我国常用教学设计程序我国常用教学设计程序 (Z P(Z P152152) )p 国外常见的国外常见的几种教学计划几种教学计划设计程序设计程序(Y P(Y P150-151150-151) )、国外常见的教学计划设计、国外常见的教学计划设计 程序模式包括程序模式包括( )P150 ACD (A)肯普的教学设计程序肯普的教学设计程序 (B)罗斯的教学设计程序罗斯的教学设计程序 (C)迪克和凯里的教学设计程序迪克和凯里的教学设

20、计程序 (D)加涅和布里格斯的教学设计程序加涅和布里格斯的教学设计程序 (E)加利福尼亚大学的教学设计程序加利福尼亚大学的教学设计程序精选ppt一、国外常见的教学计划设计程序一、国外常见的教学计划设计程序(1) (1) （Y P150-151Y P150-151） o学习学习什么什么，达到什么样的熟练程序。，达到什么样的熟练程序。目标目标o教学程序、教材和人员如何教学程序、教材和人员如何组合组合，才能最佳地实现培训目标。，才能最佳地实现培训目标。- -如何教？如何教？o使用什么手段来使用什么手段来评价评价学习结果。学习结果。如何评价？如何评价？o列出课题，确定每一课题的教学目的。列出课题，确定

21、每一课题的教学目的。o分析学员特点。分析学员特点。o确定可能取得明显学习成果学习目标。确定可能取得明显学习成果学习目标。o列出每一学习目标的学科内容和大纲。列出每一学习目标的学科内容和大纲。o设计预测题。设计预测题。o选择教与学的活动和教学资源。选择教与学的活动和教学资源。o协调所提供的辅助服务。协调所提供的辅助服务。o实施教学。实施教学。o评价教学活动以便反馈和修正。评价教学活动以便反馈和修正。优势：优势：将学员特点、学习内容和辅助服务综合考虑。主要用于课程、单将学员特点、学习内容和辅助服务综合考虑。主要用于课程、单 元和课堂教学设计元和课堂教学设计精选ppt精选ppt一、国外常见的教学计划

22、设计程序（一、国外常见的教学计划设计程序（2 2） ( ( 熟悉熟悉Y )Y )具体步骤：具体步骤：o 系统系统A A级：级：教学需求；教学资源；课程范围和顺序。教学需求；教学资源；课程范围和顺序。o 课程级：课程级： 课程的机构和顺序；课程的目标。课程的机构和顺序；课程的目标。o 课堂级：课堂级： 行为目标；课堂教学计划；教学媒体；行为目标；课堂教学计划；教学媒体； 评价学员行为。评价学员行为。o 系统系统B B级：级：教师方面的准备；形成性评价；现场试教师方面的准备；形成性评价；现场试 验及修改；总结性评价；系统的建立和验及修改；总结性评价；系统的建立和 推广。推广。精选ppt一、国外常见

23、的教学计划设计程序（一、国外常见的教学计划设计程序（3 3） ( ( 熟悉熟悉Y)Y)o确定教学目标：确定教学目标：具体化、明确化。具体化、明确化。o分析教学对象：分析教学对象：o教学内容分析：教学内容分析：学习内容。学习内容。o制定具体的行为目标：制定具体的行为目标：具体的、精确的行为目标。具体的、精确的行为目标。o设计标准参照测试设计标准参照测试。o开发教学策略开发教学策略。o开发教材课件开发教材课件。o设计和开展形成性评估设计和开展形成性评估。个别评估、小组评估和实地评估。个别评估、小组评估和实地评估。o修改完善教学计划修改完善教学计划精选ppt迪克-凯里模式精选ppt精选ppt一般模式

24、精选ppt 教练歌教练歌o先说给他听；先说给他听；o再做给他看；再做给他看；o让他自己做做看；让他自己做做看；o做得好夸奖他；做得好夸奖他；o做的不好再改善；做的不好再改善；o反复做成习惯。反复做成习惯。案例案例教育教育精选ppt66第二单元第二单元 企业培训资源的开发与利用企业培训资源的开发与利用一、培训中印刷材料的准备一、培训中印刷材料的准备n 在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠、最易携在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠、最易携带、最便宜的教学材料。带、最便宜的教学材料。 (1)(1)强调课程的重点。如课件强调课程的重点。如课件 n(2)(2)提高学习的效果

25、。如复习题提高学习的效果。如复习题n(3)(3)关注信息的反馈。如调查表关注信息的反馈。如调查表是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤 的任务简单化。的任务简单化。 重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便 (1)(1)迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训 目标目标精选ppt67n(2)(2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工 n 作中随时查阅作中随时查阅n(3)(3)有时可以代替

26、培训或减少培训时间，节约成本有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本是培训中的指导和参考材料是培训中的指导和参考材料是讲师使用的材料。是讲师使用的材料。精选ppt68 精选ppt69历年考题：历年考题：精选ppt70169-170169-170 知识传授知识传授课堂讲授、讨论课堂讲授、讨论技能学习技能学习示范模拟、角色扮演示范模拟、角色扮演态度培训态度培训情景模拟、测量工具情景模拟、测量工具 个人及小组成长个人及小组成长体验苹果体验苹果 开发培训开发培训教材的方法教材的方法 切合学员实际需要切合学员实际需要 资料包的使用（资料包的使用（深圳脑库深圳脑库）利用一切可开发学习资源利用一切可开发学习

27、资源尽可能地开发利用信息资源尽可能地开发利用信息资源 设计视听材料（设计视听材料（鹰的重生鹰的重生）设计合适的设计合适的培训手段培训手段精选ppt71170170精选ppto 积累与培训内容相关的积累与培训内容相关的案例与资料案例与资料o 掌握培训内容所涉及的一些相关掌握培训内容所涉及的一些相关前沿前沿问题问题o 拥有培训拥有培训热情热情与教学与教学愿望愿望精选ppt 培训师标准培训师标准态度：态度： 热情热情+愿望愿望工具工具+技巧技巧+资料资料经验经验能力能力知识知识+ +前沿前沿1+95+6+724+3+810Form oracle精选ppt74第三节第三节 管理人员培训与开发管理人员培

28、训与开发一、管理培训体系设计的原则一、管理培训体系设计的原则1、战略性原则；、战略性原则；2、有效性原则；、有效性原则；3、计划性原则；、计划性原则；4、规范性原则；、规范性原则；5、持续性原则；、持续性原则；6、实用性原则、实用性原则精选ppt75二、管理人员培训的项目类别二、管理人员培训的项目类别精选ppt76三、管理人员培训与开发的计划与实施三、管理人员培训与开发的计划与实施（一）、管理技能培训开发计划的形成（一）、管理技能培训开发计划的形成1、企业管理系统的运行与绩效考评；2、发现管理缺陷和培训需求，制定组织开发计划；3、系统的培训与开发工作；（二）、管理人员培训开发计划的实施（二）、

29、管理人员培训开发计划的实施（三）、管理人员培训开发效果的评估三）、管理人员培训开发效果的评估 学员反应学员反应+学习效果学习效果（四）、完善管理人员培训成果的转化机制（有效性关键）四）、完善管理人员培训成果的转化机制（有效性关键）精选ppt补充：经典补充：经典“管理之星案例模拟实战训练管理之星案例模拟实战训练” o STAR是能使任何一项管理行为高效优化的思维和行动模式，是英语单词Situation（情境分析）、Target（确定目标）、Action（果断行动）、Review（检讨修正）的第一个字母。 精选ppt关键时刻关键时刻 2.1 2.1 重大过失重大过失 情 境：孙尚礼犯了一件很紧要的

30、错误，这件事可能要公司花费数万元才可 弥补他的愚行。当你发现他的错误时，你应该：行动方案：A.与他约谈，以使他了解自己该负的责任。B.与他约谈，安慰他的心情，并原谅他的过失。C.当你情绪冷静之后，私下严厉警告他的错误。D.与他约谈，以查明其造成错误的原因。E.与他约谈，分析他这项错误所造成不利的影响。D-B精选ppt79（一）明确管理培训开发目的和作用（一）明确管理培训开发目的和作用（二）管理人员培训开发的一般步骤（二）管理人员培训开发的一般步骤 1.明确目的 2.确认培训对象差距 3.确认差距优先顺序 4.执行计划精选ppt（一）管理人员培训需求分析（一）管理人员培训需求分析（二）确定培训指

31、数，筛选培训开发的需求（二）确定培训指数，筛选培训开发的需求（三）管理人员培训开发计划的编制（三）管理人员培训开发计划的编制 1、以“服务培训对象”为中心； 2、以需求驱动培训； 3、根据培训需求，确定培训计划，确定培训目标和任务 4、在制订培训计划的基础上组织实施与评估； 5、完善培训激励约束机制，促进培训成果转化；精选ppt（四）、管理人员培训开发计划的实施（四）、管理人员培训开发计划的实施 全面80%合格 定向40%优良 重点潜力优秀精选ppt82（一）明确管理培训实施机构与职能（二）实施以团队为核心的管理培训模式（一）管理培训课程设计的基本点（二）设计系统化的管理培训课程体系精选ppt

32、o （一）管理技能培训开发的目的o 1、示范作用；o 2、角色转换需要；o 3、现代经营管理方式的要求；精选ppt84n专业技能：指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握n人际技能：指对组织中建立融洽的人际关系并作为群体中一员有效工作的能力n概念技能：指从整体把握组织目标、洞察组织和环境的相互关系的能力管理层次管理层次专业技能专业技能% %计划实施计划实施- -人人际际技能技能% %分析决策分析决策- -理念技能理念技能% %高层管理人员高层管理人员1038中层管理人员中层管理人员3838基层管理人员基层管理人员2010不同层次管理人员在能力上的侧重要求不同层次管理人员在能力上

33、的侧重要求 不同层次管理人员所应具备的能力组合不同层次管理人员所应具备的能力组合管理层次管理层次能力组合能力组合高层管高层管理人员理人员洞察力、决策力、创造力、统筹力、判断力、个人品德、自我控制力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人的能力等（领导力：自信正直自励鼓舞人心）中层管中层管理人员理人员判断力i、领导力、协调力、沟通能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力等（管理）基层管基层管理人员理人员经营管理的基本内容和沟通方式、专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力等 （执行）130553精选ppt85（

34、三）管理技能培训开发内容 1、高层管理者培训开发； 概念技能：思维、决策、判断 2、中层管理者培训开发； 组织实施 3、基层管理者进行培训开发； 操作 理解精选ppt精选ppt六、管理技能培训开发的方法274o （一）在职管理人员培训的主要方法o 1、职务轮换；o 2、设立副职；o 3、临时提升；精选ppt（二）管理技能培训开发的一般方法（二）管理技能培训开发的一般方法o 1、替补训练；、替补训练；o 2、敏感性训练（、敏感性训练（ ；o 3、案例评点法、案例评点法 案例选取：案例选取：（真实、结合主题、启发性（真实、结合主题、启发性 HRM-海底捞）海底捞） 角色分析角色分析 点评升华点评升

35、华 精选ppto 4、事件过程法；、事件过程法；o 5、理论培训、理论培训o 6、专家演讲学习班、专家演讲学习班o 7、大学管理学习班、大学管理学习班o 8、阅读训练、阅读训练精选ppto （三）管理技能培训开发的新方法o 1、文件事务处理训练法；o 2、角色扮演法o 3、管理游戏法（；o 4、无领导小组讨论法；精选ppt七、管理继任者培训项目设计与设施(一一)管理继任者培训任务管理继任者培训任务 储备人才和接班人计划（二）继任者胜任力维度分析（二）继任者胜任力维度分析1.认同企业文化与战略2.领导才能和成就动机3.人际协调和化解冲突4.核心能力和业绩5.持续自我开发能力6.高忠诚度和归属感。

36、精选ppt（三）接班人计划的实施流程1.评估关键岗位确定继任需求（1）明战略和核心能力（2）识别核心人才（3）绘制核心人才继任需求表精选ppt2.构建素质模型（1）确定核心能力和企业战略目标（2）确定素质类别定义和典型行为表现3.选拔继任计划候选人4.培养核心人才继任者（1）候选人定造培训方案（2）培训实施与控制5.接班人培训计划实施与反馈精选ppt精选ppt精选ppt二、员工培训评估的基本原则o 1.客观性原则o 2.综合性原则o 3.灵活性原则精选ppt三、培训评估体系的构成o 三模块：o 培训前评估；o 培训中过程与效果评估；o 培训后结果反馈。精选ppt四、培训效果评估的作用精选ppt

37、精选ppt精选ppt精选ppt 水平与成功？水平与成功？主体对象层次工具？主体对象层次工具？行动？行动？评估目标评估目标评估方案评估方案实施方案实施方案需求评估需求评估培训必要性？培训必要性？数据库数据库- -信息信息- -报告报告问题调整问题调整沟通沟通- -改进改进- -对策建议对策建议结果反馈结果反馈一、培训评估体系的总体设计一、培训评估体系的总体设计p258【能力要求能力要求】精选ppt二、培训评估方案的设计（一）员工培训需求评估 受训人员、直接上司、公司知识、技能、态度（二）作出培训评估决定1.确定目的2.可行性分析3.明确操作者和参与者（三）设计评估方案1.选择人员2.确定对象3.确定层次与内容4.选择评估内容和指标选择评估内容和指标精选ppt4.选择评估内容和指标选择评估内容和指标精选ppt精选ppto 5.建立培训评估数据库（硬+软）o 6.确定方案及测试工具精选ppto 三、培训评估方案的实施（一）选择好时机（二）数据信息整理和分析（三）与学员多沟通（四）调整评估项目o 四、结果反馈精选ppt第二单元、培训评估指标与标准设计