人力资源战略第1章

1、人力资源战略人力资源战略3/2/2022精选ppt2参考书参考书人力资源战略与规划（第二版），赵曙明编，人力资源战略与规划（第二版），赵曙明编，中国人民大学出版社中国人民大学出版社人力资源战略与规划，文跃然编，复旦大学人力资源战略与规划，文跃然编，复旦大学出版社出版社 李中斌，董燕，郑文智编，人力资源战略管李中斌，董燕，郑文智编，人力资源战略管理，中国社会科学出版社理，中国社会科学出版社 主要内容主要内容 人力资源战略管理运作 组织结构设计与人力资源规划 人力资源需求预测 人力资源供给预测 人力资源规划制定 人力资源规划的评价与控制 国际企业人力资源战略管理 公共部门人力资源规划 课程要求课程

2、要求全班分为八个学习小组，组长负责制，全班分为八个学习小组，组长负责制，学习委员统一管理。学习委员统一管理。案例分析时请尽量应用案例分析时请尽量应用PPT介绍。介绍。本课程共本课程共3学分，学习成绩由平时成学分，学习成绩由平时成绩（绩（10%），案例分析（），案例分析（30%），期），期末考查（末考查（60%）三部分组成。）三部分组成。 平时成绩包括：出勤、互动、案例讨平时成绩包括：出勤、互动、案例讨论参与的积极性。论参与的积极性。3/2/2022精选ppt5核心层紧密相关层人力资源战略与规划工作分析与工作设计人力资源招聘与配置培训管理绩效管理薪酬管理福利保障组织分析职业生涯开发与管理员工关系

3、管理职业安全与健康管理企业文化日常应用层基础管理层人力资源招聘与配置薪酬福利管理绩效管理培训管理员工关系管理安全与健康职业生涯开发与管理工作分析、工作设计人力资源战略与规划组织设计企业文化3/2/2022精选ppt6人力资源管理概论人力资源战略与规划、组织设计工作分析、工作设计基础人力资源招聘与配置薪酬管理、绩效管理、培训与开发、劳动关系管理日常应用3/2/2022精选ppt7人力资源管理工作到底是什么人力资源管理工作到底是什么人力资源管理工作就像盖房子： 首先要有设计并形成图纸（人力资源战略与人力资源战略与规划规划），然后打基础（组织设计组织设计、工作分析工作分析），然后施工组合材料（招聘与

4、配置），并需要日常维护（“育”培训与开发、“留”薪酬与福利、“用”绩效管理）人力资源战略解决什么问题人力资源战略解决什么问题 基于企业战略的需要，企业需要多少人力？要重点基于企业战略的需要，企业需要多少人力？要重点获得并储备哪些人才资源？如何平衡各种人才资源获得并储备哪些人才资源？如何平衡各种人才资源的比例关系以确保经营有序正常地进行？的比例关系以确保经营有序正常地进行？ 基于企业战略的实现需要，员工应该具备什么样的基于企业战略的实现需要，员工应该具备什么样的核心专长与技能？核心专长与技能？ 企业将如何利用现有人力资源的能力？采取什么政企业将如何利用现有人力资源的能力？采取什么政策处理好员工关

5、系？激活企业现有人力资源的潜能，策处理好员工关系？激活企业现有人力资源的潜能，提高现有员工的士气？提高现有员工的士气？ 工业经济工业经济 后工业经济后工业经济农业经济农业经济 人文经济人文经济 人工具人工具/ /资源资源 组织人事管理组织人事管理 技术驱动人力技术驱动人力工业经济时代工业经济时代后工业经济时代后工业经济时代人文经济时代人文经济时代 人第一资源人第一资源 组织组织HR HR 管理管理 技术与人互动技术与人互动 人主体人主体 组织人本组织人本/ /发展发展 技术为人所用技术为人所用人事阶段人事阶段F将将“人人”视为工具视为工具F强调人强调人- -事的有效配置事的有效配置F将将“人人

6、”视为资源视为资源F强调开发、激励强调开发、激励F将将“人人”视为视为 “资源主体资源主体”F强调自我发展强调自我发展/ /释放释放人力资源阶段人力资源阶段人本阶段人本阶段q 人更注重尊重、自由、个性、价值人更注重尊重、自由、个性、价值q 人在社会价值创造中的作用更关键人在社会价值创造中的作用更关键q 人越来越成为主体和中心人越来越成为主体和中心“如果把我们最优秀如果把我们最优秀的的2020名员工拿走，名员工拿走，我我可以说微软将变成一可以说微软将变成一个无足轻重的公司。个无足轻重的公司。”比比尔尔盖茨盖茨微软公司前微软公司前CEOCEO人才的重要性人才的重要性人才的定义人才的定义u现今企业的

7、产品已较少局限在单纯的传统意义上的产品，现今企业的产品已较少局限在单纯的传统意义上的产品，而更多的是而更多的是员工掌握的知识员工掌握的知识u由于企业的文化和核心能力很难复制，由于企业的文化和核心能力很难复制，人才是企业竞争人才是企业竞争优势的主要来源优势的主要来源u什么是人才什么是人才企业高绩效的创造者企业高绩效的创造者拥有一项或多项有价值的技能和知识拥有一项或多项有价值的技能和知识承担企业关键岗位的工作承担企业关键岗位的工作, ,承担关键使命承担关键使命在企业中有非常高潜质的个人发展轨道在企业中有非常高潜质的个人发展轨道是企业未来的领导者是企业未来的领导者人才短缺引发了全球人才战。对人才的投

8、资已经成为国家和企业重要的投资之一能够保留人才的企业应具备能够保留人才的企业应具备具备清晰的企业战略目标、发展方向具备清晰、凝聚人心的企业文化、核心价值观具有人才投资的观念，各管理层能够培养人才持续的进行提拔、培养和奖励优秀人才并调动辞退业绩不佳者清晰的定义企业期望的绩效行为，经常和直接的反馈具有竞争力的薪酬福利体系有效率的员工培训和发展规划高员工满意度和忠诚度人力资源战略的意义人力资源战略的意义 企业经营环境的不确定性，导致人力资源战略管理在人力资源管理中日益凸显出重要性。 战略管理与人力资源的紧密结合，无疑为企业从战略全局出发，为适应不断变化的环境，在树立人力资源战略管理理念与实施战略管理

9、运作上，以及在制定人力资源战略和人力资源规划等方面构建了一系列的决策过程，也为企业管理带来了新的机遇。第一章第一章 导论导论 第一节 人力资源战略管理概述3/2/2022精选ppt18（一）著名学者的（一）著名学者的“战略战略”哈佛大学的迈克尔。波特（哈佛大学的迈克尔。波特（19801980，竞争战略）：公司，竞争战略）：公司为之奋斗的一些目标与公司为达到他们而寻求的方法为之奋斗的一些目标与公司为达到他们而寻求的方法的结合物。的结合物。加拿大的明次伯格：加拿大的明次伯格：5P5P 战略即策略（战略即策略（P Ploy)loy) 战略即计划（战略即计划（P Plan)lan) 战略即模式（战略即

10、模式（P Pattern)attern) 战略即定位（战略即定位（p position)osition) 战略即观念（战略即观念（p perspective) erspective) 一、战略的含义和作用3/2/2022精选ppt19（二）中国学者的战略（二）中国学者的战略(刘翼生）刘翼生）企业战略企业战略是企业根据其外部环境及内部资产和能力的状况，是企业根据其外部环境及内部资产和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总

11、体谋划。 外部外部（机会、威胁）（机会、威胁） 内部内部 （优势、劣势）（优势、劣势） 目的目的 战略战略途径。途径。 策略策略手段。手段。3/2/2022精选ppt20二、战略管理的重要性二、战略管理的重要性 战略统领着企业各种经营管理活动，是现代企业实施经营管理活动的基础。企业需要对所处的环境进行全面系统的分析，对企业现有资源进行全面的分析。 战略的执行更重要，需要对战略进行有效的分解和落实，及时纠正偏离战略的管理行为。 仅执行战略还不够，还需及时进行反馈。使战略能够适应不断变化的外部环境。3/2/2022精选ppt21三、企业战略的构成要素 经营范围经营范围：从事的经营活动领域：从事的经

12、营活动领域 协同作用协同作用：企业从资源配置和经营范围的：企业从资源配置和经营范围的 决策中所能寻求到的各种共决策中所能寻求到的各种共 同努力的效果同努力的效果 竞争优势竞争优势：优于竞争对手的竞争地位：优于竞争对手的竞争地位 资源配置资源配置：对资源和技能进行配置、整合：对资源和技能进行配置、整合 的能力与方式。的能力与方式。3/2/2022精选ppt22 战略管理任务战略管理任务确定拟做什么确定拟做什么 分析：现状 可做：机会 该做：约束 能做：实力 想做：偏好 敢做：魄力 拟做：战略 筛选：现有 拓展：潜在该做可做能做想做敢做拟做：战略3/2/2022精选ppt23 四、战略的层次多元化

13、公司多元化公司战略事业单位战略事业单位战略事业单位战略事业单位战略事业单位战略事业单位研发研发生产生产营销营销人力资源人力资源财务财务公司层战略公司层战略事事业业层层战战略略职能层战略职能层战略3/2/2022精选ppt24战略层次 总体战略总体战略：又称公司战略，是企业的战略总纲，是：又称公司战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。行动纲领。强调把创造价值作为公司战略的最终目的强调把创造价值作为公司战略的最终目的选择企业的经营范围和领域选择企业的经营范围和领域强调公司如何管理发生于公司层级制度中的活动与业务强

14、调公司如何管理发生于公司层级制度中的活动与业务 3/2/2022精选ppt25战略层次 经营单位战略经营单位战略：经营单位是战略经营单位的简称，是指公：经营单位是战略经营单位的简称，是指公司内其产品和服务有别于其他部分的一个单位。一个战略经司内其产品和服务有别于其他部分的一个单位。一个战略经营单位一般有着自己独立的产品和细分市场。营单位一般有着自己独立的产品和细分市场。 例如：例如：发现和创造新的市场机会发现和创造新的市场机会针对市场需求开发新的产品和服务针对市场需求开发新的产品和服务评估产品和服务在多大程度上满足了客户需求评估产品和服务在多大程度上满足了客户需求 职能战略职能战略：又称职能部

15、门战略，是为了贯彻、实施和支持：又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。务战略、生产战略、研发战略等。3/2/2022精选ppt26关于战略的一些新理念关于战略的一些新理念 战略首先是创造性思维的产物 战略是对环境中根本性变化的积极反思 战略是理性和直觉结合的结果 战略是资源条件、顾客需求和竞争趋势综合的结果 多元化或专业化的战略选择取决于企业生命周期、资源状

16、况和外部环境的结合 原景是企业战略的先导 战略应使企业员工易于理解 战略领先意味着领先了一半3/2/2022精选ppt27使命、远景和战略的区别使命、远景和战略的区别 理解了企业的财务目标后，在发展经营单元战略之前还必须了解公司的使命和远景。对于经营单元在公司整体中的位置没有一个清楚的认识，战略发展将是无效的。公司为什么存在？ 为组织内所有决策提供前提 描述一个持久的事实 可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制） 为内部和外部人员提供指导领导者希望公司发展成什么样？ 指导战略和组织的发展 描述一个鼓舞人心的事实 可以在一个特定时期内实现 主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员）

17、击败现有及潜在竞争者的计划 列出一系列举措以提供产品或服务，创造高于其成本的价值 描述公司战略选择的“价值方案” 随市场分析、消费者经验、试验而不断改善 最好严格限制在内部使用使命使命远景远景战略战略3/2/2022精选ppt28 老子曾经说过：“欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集。”3/2/2022精选ppt29 （一）人力资源战略定义（一）人力资源战略定义 美国舒勒和沃克（美国舒勒和沃克（SchulerSchulerWalkerWalker，19901990）的定义：的定义： 人力资源战略是人力资源战略是“程序和活动的集合，它通过程序和活动的集合，它通过人力资源部门

18、人力资源部门和和直线管理部门直线管理部门的努力来实现企业的的努力来实现企业的战略目标，并以此来提高企业目前和未来的绩效及战略目标，并以此来提高企业目前和未来的绩效及维持企业竞争优势。维持企业竞争优势。” 一、人力资源战略概述3/2/2022精选ppt30 库克库克（Cook，1992） 人力资源战略是指员工发展决策以及处理对员工具有重要的和长期的影响决策。它表明了企业人力资源管理的指导思想和发展方向，而这些指导思想和发展方向又给企业的人力资源计划和发展提供了基础。 3/2/2022精选ppt31 科迈斯一麦吉阿（ComezMejia,1998）等人则把人力资源战略定义为： 企业慎重地使用人力资

19、源，帮助企业获取和维持其竞争优势，它是组织所采用的一个计划或方法，并通过员工的有效活动来实现组织的目标。 3/2/2022精选ppt32戴尔和霍德 人力资源战略是有关主要人力资源目标的决策以及实现目标的手段。而人力资源战略有四个主要目标：贡献（contributioncontribution）、组合（compositioncomposition）、能力（competencecompetence）和承诺（commitmentcommitment）。3/2/2022精选ppt33贡献贡献是指对员工绩效水平的期望，如效率、创是指对员工绩效水平的期望，如效率、创造性和创新能力等；造性和创新能力等；组合

20、组合是指企业员工的构成；是指企业员工的构成；能力能力指员工的知识和技能水平，也就是员工拥指员工的知识和技能水平，也就是员工拥有的实现企业战略目标的能力；有的实现企业战略目标的能力；承诺承诺指员工对企业的忠诚程度。指员工对企业的忠诚程度。3/2/2022精选ppt34人力资源战略的定义：人力资源战略的定义： 企业根据内部和外部环境分析，确定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源管理目标的过程。3/2/2022精选ppt35（二）人力资源战略的特点1.全局性 2.长远性 3.指导性4.适应性5.应变性 3/2/2022精选ppt36人力资

21、源战略与企业竞争优势获取获取实现实现实施实施人力资源战略制定人力资源战略制定人力资源规划人力资源规划工作分析工作分析员工招聘员工招聘 员工培训员工培训绩效考评激励绩效考评激励职业生涯管理职业生涯管理薪酬薪酬管理管理劳动关系管理劳动关系管理人力资源管理诊人力资源管理诊断断持续竞争优势持续竞争优势企业战略目标企业战略目标图图11 人力资源战略与企业竞争优势人力资源战略与企业竞争优势 战略管理层次战略管理层次应该做什么业务和怎样做这些业务在给定的产品/市场上怎样实现可持续竞争优势按职能分解的竞争战略成长型战略 稳定型战略 紧缩型战略 混合型战略成本领先战略 差异化战略 集中化战略 产业结构与竞争战略

22、市场营销战略 财务战略 研究与开发战略 人力资源战略生产作业战略企业战略管理的步骤企业战略管理的步骤企业外部环境分析企业内部条件分析确定企业愿景确定企业战略目标企业战略方案的评价与选择确定企业战略方案企业职能部门策略制定政策,确定年度目标配置资源企业战略的实施与控制人力资源战略管理人力资源战略管理公司战略公司战略人力资源管理战略人力资源管理战略招聘招聘岗位设计岗位设计人员配置人员配置人员发展人员发展绩效管理绩效管理干部管理干部管理薪酬福利薪酬福利人事行政支持服务人事行政支持服务明确人力资源管理的明确人力资源管理的长远目标并制定相应长远目标并制定相应的战略。的战略。广泛动员和联合干广泛动员和联合

23、干部和员工参与改革，部和员工参与改革，形成合力。形成合力。激励和鼓舞人们战激励和鼓舞人们战胜改革中来自各方胜改革中来自各方面的困难和障碍。面的困难和障碍。人事经理要当改革的人事经理要当改革的前锋。具有冒险精神、前锋。具有冒险精神、创新精神和闯荡精神。创新精神和闯荡精神。3/2/2022精选ppt40五、影响人力资源战略管理的因素五、影响人力资源战略管理的因素 竞争环境竞争环境 新竞争环境的主要特征：非连贯性。新竞争环境的主要特征：非连贯性。 原因：迅速变化的差异化的顾客需求、技术创新以及经济全原因：迅速变化的差异化的顾客需求、技术创新以及经济全 球化的发展。球化的发展。 需要：有效的人力资源管

24、理的流程再造。需要：有效的人力资源管理的流程再造。 技术的发展技术的发展 1.传统的专业的分界线变得越来越模糊，各学科互相渗透。传统的专业的分界线变得越来越模糊，各学科互相渗透。 2.因技术更新迅速，导致产品更新换代速度加快，生命周期缩短。（通因技术更新迅速，导致产品更新换代速度加快，生命周期缩短。（通信、计算机）信、计算机） 需要：员工掌握的知识面比过去更为全面和宽泛，能够主动地、不断地需要：员工掌握的知识面比过去更为全面和宽泛，能够主动地、不断地学习。学习。 人力资源部门处于帮助企业进行变革的先锋。人力资源部门处于帮助企业进行变革的先锋。五、影响人力资源战略管理的因素五、影响人力资源战略管

25、理的因素 劳动力市场劳动力市场 随着劳动力市场建设的完善，人们在地域间的流动变得更加频繁。流动随着劳动力市场建设的完善，人们在地域间的流动变得更加频繁。流动人口在城市人口中占据了相当的比例。人口在城市人口中占据了相当的比例。 80年代前，从事一份工作，大约需要年代前，从事一份工作，大约需要15-20年才会有一次工作变动；年才会有一次工作变动； 80年代缩短为年代缩短为10年；年； 90年代缩短为年代缩短为5年年 职业流动总量增加和职业流动频率加快！职业流动总量增加和职业流动频率加快！ 企业文化企业文化 企业文化建设的作用：提供共同奋斗目标，为各个专业企业文化建设的作用：提供共同奋斗目标，为各个

26、专业 领域的工作人员领域的工作人员之间和专业人员同管理人员之间的良好沟通建立平台，同时满足员工强之间和专业人员同管理人员之间的良好沟通建立平台，同时满足员工强烈的个人发展和自我实现的需要。烈的个人发展和自我实现的需要。五、影响人力资源战略管理的因素五、影响人力资源战略管理的因素 员工状况与结构员工状况与结构 人口老龄化的发展，对劳动力市场压力持续增大，退休年龄退后；人口老龄化的发展，对劳动力市场压力持续增大，退休年龄退后； 各种新型的工作要求从业者受教育水平提高。各种新型的工作要求从业者受教育水平提高。 需要：基于培训潜力进行的雇员甄选、基本技能培训、鼓励员工接受继需要：基于培训潜力进行的雇员

27、甄选、基本技能培训、鼓励员工接受继 续教育的计划等等。续教育的计划等等。 培训的影响培训的影响 发展员工的职业能力，增强员工的就业发展员工的职业能力，增强员工的就业 能力，员工通过培训提高了技能，能力，员工通过培训提高了技能，可以提高企业的劳动生产率，也利于塑造企业文化。可以提高企业的劳动生产率，也利于塑造企业文化。人口老龄化人口老龄化按照联合国的标准，65岁及以上人口比重超过7%即是老龄化社会，目前中国已步人老龄化国家的行列。根据国家中长期发展规划预测，中国在2010年65岁及以上人口比重将达到8.3%，2020 年达到16.1% 。六、传统六、传统HRHR与战略与战略HRHR的区别的区别

28、传统HR 政策的产出与形成：政策的产出与形成： 服从于高层管理人员的一致意见； 咨询：咨询：对直线管理人员就HR管理促成进行咨询和提供忠告； 服务：服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作； 控制：控制：监督所有部门，以保证执行规定的HR政策。 HR战略 参与组织战略发展决策，并提供有效的HR管理政策和策略支持； 为直线管理人员提供HR管理技术方面的支持； 监督、控制、反馈和调整组织的HR管理活动，整合组织的管理功能。图 HR成本（投资）与价值增值价值增值价值增值战略规划战略规划 服务传递服务传递 行政事务处理行政事务处理10%30%60%60%30%10%成本成本导论导论 第二节 人力资源战

29、略管理理论一、波士顿（环境矩阵）模型一、波士顿（环境矩阵）模型 （ 1 1 ）金牛业务，即能为公司带来了大量资金的业务。）金牛业务，即能为公司带来了大量资金的业务。（ 2 2 ）明星业务，常常是有利可图的，并且是公司未来的金牛业务。）明星业务，常常是有利可图的，并且是公司未来的金牛业务。（ 3 3 ）问题业务，大多数业务都是从问题业务开始的。公司为了跟上迅速发展）问题业务，大多数业务都是从问题业务开始的。公司为了跟上迅速发展的市场并打败竞争者必须增加工厂、设备和人员，因此需要大量资金。的市场并打败竞争者必须增加工厂、设备和人员，因此需要大量资金。（ 4 4 ）瘦狗业务，亦称衰退类产品。一般来说

30、，它们的利润低，虽然可能损失）瘦狗业务，亦称衰退类产品。一般来说，它们的利润低，虽然可能损失一些钱，但损失不会很大。瘦狗业务通常要占用管理部门较多的时间，需要进一一些钱，但损失不会很大。瘦狗业务通常要占用管理部门较多的时间，需要进一步被收缩，甚至被淘汰。步被收缩，甚至被淘汰。 一、波士顿（环境矩阵）模型一、波士顿（环境矩阵）模型 问题型企业 处于一个快速增长的产品市场中，其产品占有较小的市场份额。 人力资源管理特征：团队的灵活性、强调非正式的和开放的管理风格，鼓励员工在合同之外做额外工作，组织的人力资源管理和开发较少。一、波士顿（环境矩阵）模型一、波士顿（环境矩阵）模型 明星型企业 在快速增长

31、的产品市场中拥有较高的份额。 通过谨慎的招聘和甄选以挑选出最合适的候选人；实施内部培训和发展方案以培养员工的忠诚；与个人绩效相关的工资系统；定期和系统的评价以及员工参与。一、波士顿（环境矩阵）模型一、波士顿（环境矩阵）模型 金牛型企业 在低速增长甚至停滞的市场上占有很高的份额。 已经具有秩序性、稳定性、可预测性和正式化的特点，其组织结构可能呈现高耸的形态，组织内部人员的等级层次多。由于任务和绩效之间的预期变动很小，所以运作缺乏灵活性。人力资源管理的职能是使人员配置优化，高度强调专业性和在一定领域的超前发展。一、波士顿（环境矩阵）模型一、波士顿（环境矩阵）模型 瘦狗型企业 增长速度缓慢或正在衰退

32、，在市场中只占少量的份额，最缺乏竞争优势。 人力资源工作应注重降低人工成本，就要进行缩小规模、裁员、招聘短期员工、强化内部监督管理等等。若企业转型，还需开展企业转型的工作。 二、生命周期职能模型二、生命周期职能模型导入期成长期成熟期衰退期（一）导入期（一）导入期企业的发展与绩效主要依靠关键人才，特别是创业企业的发展与绩效主要依靠关键人才，特别是创业者个人能力和创业激情，所以企业人员需要数量少，者个人能力和创业激情，所以企业人员需要数量少，但质量要高。最好能独当一面，支撑一个部门；但质量要高。最好能独当一面，支撑一个部门；企业企业HR管理工作处于起步阶段，工作总量不大。但管理工作处于起步阶段，工

33、作总量不大。但工作难度大，因为其关键人才的选拔直接关系着企工作难度大，因为其关键人才的选拔直接关系着企业的成败；业的成败；企业尚未建立起规范的企业尚未建立起规范的HR管理体系，企业主要创业管理体系，企业主要创业者直接参与企业的者直接参与企业的HR管理主要工作。管理主要工作。 人力资源管理强调忠诚度。人力资源管理强调忠诚度。（二）成长期（二）成长期 企业对企业对HR数量的需求不断增长，不但要得多，而且数量的需求不断增长，不但要得多，而且 要得急；要得急； 企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能 用，而且要求上手快；用，而且要求上手快； 需要有更为

34、规范化管理来促进企业发展需要有更为规范化管理来促进企业发展。 （三）成熟期（三）成熟期企业的发展，主要靠企业实力和规范化的机制；企业的发展，主要靠企业实力和规范化的机制；企业内部的创新意识可能开始下降。员工惰性增企业内部的创新意识可能开始下降。员工惰性增加，企业活力开始衰退；加，企业活力开始衰退；企业形象达到最佳，影响、吸引力很强，外界人企业形象达到最佳，影响、吸引力很强，外界人员争相进入企业，若处理不好，很可能造成人浮员争相进入企业，若处理不好，很可能造成人浮于事的局面；于事的局面；各个岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，各个岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，对有能力的人吸引力开始下降

35、。对有能力的人吸引力开始下降。 人力资源管理集中体现在组织对劳动成本的控制。人力资源管理集中体现在组织对劳动成本的控制。 （四）衰退期（四）衰退期人心不稳，核心人才流失严重，一般人员严重过人心不稳，核心人才流失严重，一般人员严重过剩；剩；人力成本突显，企业人力资源经费锐减；人力成本突显，企业人力资源经费锐减；企业已失去活力，内部缺乏创造性，官僚风气浓企业已失去活力，内部缺乏创造性，官僚风气浓厚，制度繁多，却缺乏有效的执行，互相推脱责厚，制度繁多，却缺乏有效的执行，互相推脱责任的情况经常发生；任的情况经常发生；企业向心力减弱，离心力增强。企业向心力减弱，离心力增强。 人力资源管理的重点转到组织合

36、理化和裁员增效人力资源管理的重点转到组织合理化和裁员增效方面。方面。三、竞争优势模型三、竞争优势模型 这种模型寻求发展波特关于竞争战这种模型寻求发展波特关于竞争战略的思想从而将其运用到人力资源管理略的思想从而将其运用到人力资源管理风格上。波特（风格上。波特（1985）指出，雇主想要）指出，雇主想要获得竞争优势的话，有三种战略可以选获得竞争优势的话，有三种战略可以选择：成本缩减化、质量增进和创新。择：成本缩减化、质量增进和创新。三、竞争优势模型三、竞争优势模型成本缩减化追求生产出比竞争对手更便宜的商品和服务。过程中的每一个阶段始终强调使企业成本最小化包括人员管理。这种战略体现在人力资源管理上，是

37、使招聘和甄选非正式化；尤其对于低层次的任务，赋予工作很低的自主决策权；最低水平的培训和发展；较少强调雇员参与；低水平的工资；最低限度的健康和安全标准以及几乎不关心霍员面临的问题。 三、竞争优势模型三、竞争优势模型质量增进追求生产尽可能高质量的商品和服务，目的是在一定基础上将自己与市场中其他企业区分开来。这种竞争战略的人事与发展含义与上面所强调的几乎完全相反，而与“最佳实践”的人力资源管理形成共鸣：谨慎控制的招聘和甄选；全面化的就职程序；授权和高度自由决策的工作；高水平的霍员参与；广泛且持续的培训和发展；和谐；高竞争力的报酬和福利体系；绩效评价发挥核心作用。人力资源管理的职能主要是全面充分的员工

38、发展、适当的霍员配备以及积极帮助形成组织文化和变革方案。人力资源管理部门和直线经理之间的紧密合作关系可能有助于企业获得并保持竞争优势。 三、竞争优势模型三、竞争优势模型创新经过良好训练的专家团队紧密合作，设计并生产出复杂的、快速变化或适应性强的产品和服务，以使本企业处于竞争领先地位。创新型战略的人事与发展政策在某些方面与上面强调的质量增进模式相似，更强调非正式化、问题解决小组、对董事会和松散定义的目标保持忠诚以及灵活性。四、战略特征模型四、战略特征模型 诱引战略 诱引战略是通过高工资薪酬来吸引人才和培养人才，以形成一支高素质的人才队伍。在薪酬制度方面常采用的措施有利润分享计划、员工持股计划、奖

39、励政策、绩效工资制、企业高福利，等等。 往往要严格控制员工数量，所吸引的员工通常是高技能的、专业化的人才，招聘费用和培训费用相对较低；在日常管理上则采取以利益交换为基础的严密的科学管理模式。 四、战略特征模型四、战略特征模型 投资战略 指为保证企业发展所需人才，通过聘用数量较多的员工，形成一个备用人才库。注重对员工各种技能的培训。 人力资源管理人员担负了较重的责任，要保证员工得到所需的资源、培训和支持。采取该战略的目的是要与员工建立长期的工作关系，因此，企业重视员工，使员工感到有较高的工作保障。 四、战略特征模型四、战略特征模型 参与战略 指企业在战略决策中给予员工较多的决策参与机会和较大的参

40、与权利，使员工在工作中有更多的自主权。 注重团队的建设、员工的自我管理和授权管理，重视与员工沟通的技巧，采取易被员工接受的解决问题的方法。四、战略特征模型四、战略特征模型企业战略与人力资源战略匹配模型企业战略与人力资源战略匹配模型五、建筑现场模型五、建筑现场模型 泰森和费尔斯根据人力资源管理的泰森和费尔斯根据人力资源管理的角色，总结出角色，总结出“建筑现场建筑现场”模型，模型，把人力资源管理工作分成三种模式：把人力资源管理工作分成三种模式：五、建筑现场模型五、建筑现场模型行政工作人员模式这种模式，人力资源管理人员的权限小，人力资源有关工作的权力基本上都归直线经理。工作主要是行政方面和办公方面的

41、，包括保存有关记录和存档、福利待遇、应聘者的初试工作和工资信息等，也不大需要专业性人员干 。五、建筑现场模型五、建筑现场模型合同经理模式合同经理在拥有大型工会的行业中较多，因为那里的劳资关系已经高度规范化，人力资源工作的重点是控制局面、解决问题和消除对抗。直线经理和人力资源管理之间有着紧密的关系，以确保政策与实际做法的一致性。 五、建筑现场模型五、建筑现场模型建筑师模式人力资源部门担任组织高层面的设计，通过创造方法和革新方法，把人力资源问题纳入更宽广的企业计划之中。 人力资源管理人员能够影响组织的变革，并被领导者期望去创造组织的正确文化和思想。六、管理功能模型六、管理功能模型 斯多利使用纵横相

42、交的两个坐标轴，提出一个四象限图形。其横坐标表示人力资源管理人员从事工作的层次战略或战术；纵坐标表示其对组织的影响程度和贡献的大小。斯多利的工作者职能类型主要有四类。六、管理功能模型六、管理功能模型对组织的对组织的影响程度影响程度和贡献的和贡献的大小大小人力资源管理人员从人力资源管理人员从事工作的层次事工作的层次管家管家顾问顾问监控者监控者变革者变革者六、管理功能模型六、管理功能模型 顾问 人力资源管理人员的操作处于企业的战略层面，而不管其他具体的职能，这些具体职能当然就由直线经理从事。 直线经理对劳动管理问题有更多的自由和权威。六、管理功能模型六、管理功能模型 管家 人力资源管理在这里属于战

43、术性和非干涉型的，其工作主要是受他们的“顾客”直线经理的需要所左右；他们是办办事员，从事行政性的工作。 人事部门与直线经理的关系是服从性的、隶属性、“随从”式的，只对直线经理的短期要求作出反应，而不能改变或影响组织的发展方向，因此他们也被看做是“侍女”。 六、管理功能模型六、管理功能模型 监控者 人力资源管理人员的操作，还会在战术层面上充当监督和干预者的角色。 变革者 致力于在新的基础上面霍员建立关系，设法引导员工做出承诺并鼓励员工的工作“再迈进一步”。六、管理功能模型六、管理功能模型变革者致力于在新的基础上面与顾员建立关系，设法引导员工做出承诺并鼓励员工的工作“再迈进一步”。七、变革模型七、

44、变革模型 人力资源管理可能因组织变革的程度不同而采取一下四种战略，见下表。 变革程度管理方式战略分类基本稳定，微小调整指令式管理为主家长式循序渐进，不断变革咨询式管理为主，指令式管理为辅发展式局部变革指令式管理为主，咨询式为辅任务式整体变革指令式管理，高压式管理并用转型式七、变革模型七、变革模型家长式战略家长式战略主要运用于避免变革式的企业，采取这种战略是为了提高组织的稳定性，强调良好的秩序和行动的一致性。发展式战略为适应环境的变化，有的企业采用渐进式变革的模式，其主要特点是：注重发展个人潜力和培养团队协作精神，重视绩效管理，对员工的激励多“内在激励”而少“外在激励”，通过强调组织的整体文化建

45、设实现企业的总体发展目标。七、变革模型七、变革模型任务式战略组织面对局部性变革，多采用任务式战略。其管理是通过自上而下的指令发布任务，依赖有效的制度来实施。转型式战略有的组织完全不能适应环境而陷入危机，面临着全面变革。与全面变革要求相配合的是转型式战略。实施转型战略，要对职位进行全面调整、减员增效，从外部招聘骨干人员、通过对管理人员进行团队训练来建立新的企业文化，建立适应环境的新的人力资源系统和机制。人力资源战略管理论评析人力资源战略管理论评析 从整体上看，上述学说具有很大的积极意义，它们的优点在于：（1）每一个模型都试图从业战略的分析中研究和把握合适的人力资源战略，这是一种有生命力的思路。（

46、2）上述分析都注重使人力资源管理者思考组织的战略问题，指导实施他们为企业提供有用的帮助，找到新形势下人力资源管理部门存在的价值。（3）上述学说作为全新的学说，具有相当多的解决现实问题的实用价值。（4）上述学说考虑组织的发展规划，注意如何才能吸引高层管理者以及直线经理，从而强化人力资源管理部门的地位，使自己立于不败之地。 人力资源战略管理论评析人力资源战略管理论评析缺点缺点这些学说都存在一定的局限性：这些学说都存在一定的局限性：上述每一个学说都是提出者自己的主观看法，即凭借自己上述每一个学说都是提出者自己的主观看法，即凭借自己对企业战略的了解做出假设，缺乏实证研究和证明。对企业战略的了解做出假设

47、，缺乏实证研究和证明。这些方法都是静态分析和模式化的，对过程是忽视的。这些方法都是静态分析和模式化的，对过程是忽视的。对企业战略和人力资源管理之间的联系，也是经验主义的，对企业战略和人力资源管理之间的联系，也是经验主义的，很少有证据能够证明。很少有证据能够证明。具体而言有以下缺点和问题：具体而言有以下缺点和问题： 主观臆断居多主观臆断居多 静态和模式化静态和模式化 经验主义经验主义3/2/2022精选ppt81人力资源战略与企业战略关系1.企业战略的层次2.人力资源战略与企业战略的匹配3/2/2022精选ppt82 企业总体战略 事业部战略 职能战略 关系关系: : 人力资源战略既是企业战略的

48、重要组成部分,又影响和决定企业战略能否顺利实现1.1.企业战略的层次企业战略的层次3/2/2022精选ppt832.2.人力资源战略与企业战略的匹配人力资源战略与企业战略的匹配人力资源战略与企业竞争战略间匹配(表1-2)人力资源战略与企业发展战略间匹配(表1-3)人力资源战略与企业文化-企业战略匹配(表1-4)3/2/2022精选ppt84表1-2 人力资源战略与企业竞争战略之间的匹配企业战略 一般组织特征 人力资源战略 成本领先战略 持续的资本投资持续的资本投资严密的监督员工严密的监督员工严格的成本控制，要求经常的控制报告严格的成本控制，要求经常的控制报告低成本的配置系统低成本的配置系统结构

49、化的组织和责任结构化的组织和责任产品设计是以制造上的便利为原则产品设计是以制造上的便利为原则 有效率的生产有效率的生产明确的工作说明确的工作说明书明书详细的工作规划详细的工作规划强调具强调具有技术上的资格证明与技能有技术上的资格证明与技能强强调与工作有关的特定培训调与工作有关的特定培训强调强调以工作为基础的薪酬以工作为基础的薪酬使用绩效使用绩效评估当做控制机制评估当做控制机制差异化战略 营销能力强营销能力强产品的策划与设计产品的策划与设计基础研究能力强基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司以质量或科技领先著称公司的环境可吸引高技能的员工、高素公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人员或

50、具有创造力的人质的科研人员或具有创造力的人 强调创新和弹性强调创新和弹性工作类别广工作类别广松散的工作规划松散的工作规划外部招募外部招募团队为基础的培训团队为基础的培训强调以个人为基础的薪酬强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的工具使用绩效评估作为发展的工具 集中化战略 结合了成本领先战略和差异化战略结合了成本领先战略和差异化战略组织特点组织特点 结合了上述两种人力资源战略结合了上述两种人力资源战略 3/2/2022精选ppt85表表1-3 1-3 人力资源战略与企业发展战略之间的匹配人力资源战略与企业发展战略之间的匹配企业发展战略 人力资源战略 单一产品式发展战略 这种战略的典型特征是

51、企业采用单一产品主攻特定的市场区域。企业这种战略的典型特征是企业采用单一产品主攻特定的市场区域。企业采取这种发展战略时，往往具有规范的职能型组织结构和运作机制，采取这种发展战略时，往往具有规范的职能型组织结构和运作机制，高度集中的控制和严密的层级指挥系统，各部门和人员都有严格的分高度集中的控制和严密的层级指挥系统，各部门和人员都有严格的分工。相应地，这种企业也常采用集权型人力资源战略，在员工选聘和工。相应地，这种企业也常采用集权型人力资源战略，在员工选聘和绩效考评上，较多从职能作用上评判，且较多依靠各级主管主观判断。绩效考评上，较多从职能作用上评判，且较多依靠各级主管主观判断。在薪酬上，这种企

52、业多采用自上而下的独裁式分配方式。在员工的培在薪酬上，这种企业多采用自上而下的独裁式分配方式。在员工的培训和发展方面以单一的职能技术为主，较少考虑整个系统训和发展方面以单一的职能技术为主，较少考虑整个系统 纵向整合型发展战略 采取这种发展战略的企业在组织结构上仍较多实行规范性职能型结构采取这种发展战略的企业在组织结构上仍较多实行规范性职能型结构的运作机制，控制和指挥同样较集中，但这种企业更注重各部门实际的运作机制，控制和指挥同样较集中，但这种企业更注重各部门实际效率和效益。其人力资源战略多为任务式，在人员选聘和绩效考评较效率和效益。其人力资源战略多为任务式，在人员选聘和绩效考评较多依靠客观标准

53、，立足于事实和具体数据，奖酬的依据主要是工作业多依靠客观标准，立足于事实和具体数据，奖酬的依据主要是工作业绩和发展绩和发展 横向多元化发展战略 采取这种发展战略的企业因为经营不同产业的产品系列，其组织结构采取这种发展战略的企业因为经营不同产业的产品系列，其组织结构较多采用战略业务单位或事业部制。这些业务单元都保持着相对独立较多采用战略业务单位或事业部制。这些业务单元都保持着相对独立的经营权。这类企业的发展变化较为频繁，其人力资源管理多为发展的经营权。这类企业的发展变化较为频繁，其人力资源管理多为发展战略。在人员选聘问题上，较多运用系统化标准；在绩效考评问题上，战略。在人员选聘问题上，较多运用系

54、统化标准；在绩效考评问题上，主要是看员工对企业的贡献，主客观评价标准并用；奖酬的基础主要主要是看员工对企业的贡献，主客观评价标准并用；奖酬的基础主要是对企业的贡献和企业的投资贡献；员工的培训和发展往往是跨职能、是对企业的贡献和企业的投资贡献；员工的培训和发展往往是跨职能、跨部门，甚至跨业务单元的系统化开发跨部门，甚至跨业务单元的系统化开发 3/2/2022精选ppt86表表1-4 1-4 人力资源战略与企业文化人力资源战略与企业文化-企业战略匹配企业战略匹配企业战略企业文化人力资源战略总成本领先战略官僚式企业文化诱导式独创性产品经营战略发展式企业文化投资式高品质产品战略家族式企业文化参与式第一

55、章第一章第三节第三节 人力资源战略管理的内容和主体人力资源战略管理的内容和主体一、人力资源战略管理的内容 人力资源战略管理的内容人力资源战略管理的内容人力资源规划战略人力资源规划战略人力资源投资战略人力资源投资战略薪酬战略薪酬战略员工关系战略员工关系战略优势整合战略优势整合战略企业文化战略企业文化战略 人力资源规划战略是人力资源管理战略实施人力资源规划战略是人力资源管理战略实施计划的具体表现。人力资源规划是一种可直计划的具体表现。人力资源规划是一种可直接操作的计划。企业战略对人力资源规划具接操作的计划。企业战略对人力资源规划具有根本性的影响，但这种影响不是直接的，有根本性的影响，但这种影响不是

56、直接的，而是通过一系列中间环节来实现的。而是通过一系列中间环节来实现的。组织战略和人力资源规划图组织战略和人力资源规划图人人力力资资源源计计划划过过程程企企业业战战略略过过程程战略计划战略计划（长期）（长期）n 宗旨宗旨n 环境环境n 目标目标n 战略战略经营计划经营计划（中长期）（中长期）n 计划方案所需的计划方案所需的资源组织策略资源组织策略n 开发新项目开发新项目年度计划年度计划（年度）（年度）n 目标目标n 预算预算n 项目计划与安排项目计划与安排n 对结果的监督与控对结果的监督与控制制分析问题分析问题n 企业需求企业需求（对（对HRHR要求）要求）n 外部因素外部因素n 内部供给分内

57、部供给分 析析预测需求预测需求n雇员数量雇员数量n雇员结构雇员结构n组织和工作设计组织和工作设计n可供的和所需的可供的和所需的 资源资源n净需求量净需求量人力资源规划人力资源规划n人员审核人员审核n招聘招聘n提升与调动提升与调动n组织变动组织变动n培训与发展培训与发展n工资与福利工资与福利n劳动关系劳动关系人力资源战略与规划的一般过程人力资源战略与规划的一般过程人力资源人力资源外部环境外部环境人力资源人力资源内部环境内部环境人力资源战略人力资源战略企业战略企业战略人力资源人力资源存量分析存量分析人力资源人力资源供给预测供给预测人力资源人力资源需求预测需求预测制定人力资制定人力资源规划方案源规划

58、方案人力资源战略与规划的评价与制制人力资源战略与规划的评价与制制二、人力资源管理主体 从人力资源战略管理的角度看，管理主体的能力和素质要求突出体现在以下几个方面战略性行为应变能力协作能力团队建设能力国际化能力人力资源专家人力资源专家直线经理直线经理有关专家有关专家人力资源总监人力资源总监主体主体人力资源总监人力资源总监 人力资源总监是组织之中具有一定决策地位的准高层人力资源总监是组织之中具有一定决策地位的准高层管 理 者 。 从 总 体 上 看 ， 人 力 资 源 总 监 的 角 色 是 人 力 资管 理 者 。 从 总 体 上 看 ， 人 力 资 源 总 监 的 角 色 是 人 力 资源 管

59、 理 方 向 的 引 导 者 、 制 度 的 制 定 者 、 计 划 的 审 核 者源 管 理 方 向 的 引 导 者 、 制 度 的 制 定 者 、 计 划 的 审 核 者和 运 作 指 挥 者 。 其 职 能 可 以 概 括 以 下 几 个 方 面 ：和 运 作 指 挥 者 。 其 职 能 可 以 概 括 以 下 几 个 方 面 ： 制定战略制定战略 制定政策制定政策 建立制度建立制度 协调运行协调运行 指导技术指导技术 承担责任承担责任3/2/2022精选ppt94案例案例 戴尔已成为中国人家喻户晓的国际品牌。2001年戴尔公司在中国市场上的份额只占到4%，而2005年已达到9%，中国市

60、场已成为戴尔公司海外仅次于英国的第二大市场。 电脑行业失去了往日欣欣向荣的景象，电脑价格大幅下跌。对于一贯凭借低成本取得成功的戴尔来说，要想继续保持领先，只能尽可能地再压缩成本。为了配合低成本领先战略，人力资源部门应该拿出怎样的规划方案？ 请大家思考3/2/2022精选ppt95为戴尔制定关键改进措施，并按照重点排出主次为戴尔制定关键改进措施，并按照重点排出主次低高紧迫性紧迫性对公司增长的影响对公司增长的影响战略实施要点战略实施要点营销组织整合（1）组织机构重组）组织机构重组（2）市场营销和销售整合）市场营销和销售整合（3）运营效率提高）运营效率提高组织结构重组战略采购市场营销品牌购并出口技术