各层级职业能力及素质胜任模型

1、各层级人员职业能力胜任素质模型能力模型说明各管理层次的能力要求能力层次分 类能力项目细分项目能力状态描述决策层管理层执行层操作层条件与经验学历高中中低工作年限高中中低身体条件高中中中职业培训高高中低职业操守道德观高高中低价值观高高中低责任观高高中低过往评价高高中低综合素质一般认知通用知识日常运用知识的掌握程度，必须具备适应从业的心智条件，理解一般事物的基本规律。高高中低社会认知人是社会化的，作为社会人，对于社会上普遍存在的基本现象、对事物理解认识的客观程度，行为模式 与社会需要是否相适应。高高中低职业认知须符合职业化的行为，对职业化的行为准则需要有相应程度的了解，知道自身任职的具体岗位做什么，

2、 如何做，上下平级级关系，工作目的，流程标准等。高高中低心理特质性格特点性格开朗，正面积极，不偏激，没有心理缺陷，性格特点可能对工作的影响或促进程度！高高中低先天环境影响正常的家庭背景，没有影响成长的不良因素，家庭条件不会过于优越。高高中低一般职业能力一般职业能力主要是指一般的学习能力、文字和语言运用能力、数字运算能力、空间判断能力、形体知 觉能力、颜色分辨能力、手眼协调、灵巧度相关能力等。此外，任何职业岗位的工作都需要与人打交 道，因此，人际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力，以及遇到挫折时良好的心理承受能力都 是我们在职业活动中不可缺少的能力。高高中低心理倾向匹配度通过霍兰德职业倾向

3、理论测试分析，个人从业类型应基本与该理论相符，具有相关性，与岗位所需人才 类型相吻合的程度将决定实质的工作表现。高高中低学习能力管理者应该能够快速的学习各种知识，对工作中知识的欠缺及时补缺，不断自我成长，信息化时代的管 理者必须具有快速学习的能力，不断学习吸收新的知识。高高中低自我管理能力能够适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证管理目标实现的 一种综合，控制情绪的能力的高低能够反映人的具体管理能力。高高中低能力模型说明各管理层次的能力要求能力层次分 类能力项目细分项目能力状态描述决策层管理层执行层操作层行为表现责任对本职工作认真负责，能够主动对管理工作进行分

4、析并及时做出决策，深入理解企业的管理政策。高高中低敬业调整自己的行为，使自己的管理工作符合组织要求和组织利益的愿望和能力。高高中低宽容大度反映在管理者身上，可以像润滑剂一样使人与人之间的磨擦减少，增强管理与被管理者之间的团结，提 高群体相容水平，对人事宽容、理解它人的程度是管理者必备的核心情商。高高中低管理能力管理认知所属行业产品知识掌握所属行业类别的产品知识，有深厚扎实的专业知识，最好是该领域的专家。高高中低所属行业机器设备知 识掌握所属行业类别的机器设备知识，能够对机器设备的性能做岀正确的评估和分析。高高中低本职能体系的系统知 识充分理解所属岗位的职能定位，掌握相关的职能体系的理论知识、概

5、念，熟悉岗位说明书的所有内容。高高中无要求综合管理理论知识对现代管理理论的理解程度，理论知识可以帮助管理者避免经验主义。高高中无要求管理执行管理工具运用具备表单运用能力，文档编辑能力，常规办公软件基础运用，现代信息化管理工具的运用能力。高高中无要求实操技能掌握本部门专业机器设备的管理维护，本专业的作业技能，本专业范围内的设备运用技术。中中中无要求计划能力具备制定有效计划的能力，能对收集计划要素进行定性及定量分析，对资源进行合理利用和整合，合理 分配。高高低无要求执行力能够把想法变成行动，把行动变成结果，在预定的时间内完成工作目标。执行力也就是办事能力。高高低无要求总结与汇报能够对过往工作进行总

6、结、概括、提炼，将过往某阶段的工作结果与计划进行对比分析并形成简洁的报 告，能使过往工作的经历有效转化为理论依据，为下阶段工作累积更多工作方法并能延伸改善新的计划O高高低无要求会议组织管理了解会议的形式以及作用，能够组织主持相应层级所需要的会议形式，能够通过会议准确传达信息，达 到会议目的。高高低无要求基本人力资源管理能力人际理解能力理解他人的愿望，能够体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住 他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。高高低无要求预见并满足他人需求充分了解企业员工的需要差异，尊重个人的个性表达自由，有针对

7、性地、有区别地采取管理策略，从而 最大限度地调动企业员工的工作积极性。高高低无要求人员管理善于识别人才，能够用其长，避其短。掌握一定的激励方法与技巧，能够主导下属产生正面或积极的工 作态度，塑造良好的工作氛围。发现和培养人才，培养下属，让其不断学习成长。高高低无要求、十“一能力模型说明各管理层次的能力要求能力层次分 类源管理能力能力项目细分项目能力状态描述决策层管理层执行层操作层培训指导较好的口语表达能力，能够准确传达信息，能够孰练送用基本的培训工具对下属进行培训，能够在实际 工作中通过演示指导从而提高下属的工作能力。高高低无要求团队组织、指挥能力善于给员工创造充分利用自己的个性将工作干得最好

8、的条件，以提高组织生产力和达成组织目标。适应 团队习惯，愿意尝试着塑造团队和驾驭团队；高高低无要求团队管理协调能力，跨部门沟 通能够妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系，与他们友好相处、互相配合、协调一致，使上下级相 互沟通，同级相互信任。善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力等资源，从而获得最佳的 社会效益和经济效益；高高低无要求人际关系建立能力根据管理工作需要，能认识并使用各种方法与他人联系，建立并保持社会关系。高高低无要求换位思考在谋求企业利益最大化的前提下，管理者和被管理者或者在发生矛盾冲突时，都能够站在对方的立场上 去思考问题，其中更为重要的是管理者或管理的主休能够设身处地

9、为对方着想。高高低无要求领导认知领导本职系统知识体 系充分认识领导者的角色定位，理解领导者的职能分工。高中低无要求与之相关更大范围的 知识除岗位知识外，对人力资源管理、政治经济学、公共关系学等学识有一定了解和掌握。高中低无要求信息收集能力信息可以用来诊断问题或找岀未来的潜在问题，管理工作中会遇到各种问题，解决问题，就需要各种信 息。能够系统地收集资料；从各种来源收集资料；亲自观察或接触实际情况。高中低无要求战略规划分析式思考将一个事物分解为若干部分，或通过层层因果关系描述其内在联系的方式来理解事物。通常表现为系统 地组织与拆分事物的各个部分，然后通过系统的比较，确定相互间的因果关系与时间顺序等

10、内容。高中低无要求远景规划具有很强的市场洞察能力，能够着眼大局制定符合市场发展规律的战略规划。高中低无要求果敢快速决策能力能够当机立断，果断及时做出决策。高中低无要求理性决策能力具备理性决策的思维模式，掌握理性决策的方法，掌握条件分析，权重对比权衡，价值预测等多方面进 行决策分析。高中低无要求决策能力多维度决策能力能够在做岀多种方案，并从中选岀最优方案；不失时机地做岀最佳决策。高中低无要求风险决策能力能够在复杂多变的环境中做岀风险性决策，在关键时刻拥有敢为的表现，并愿意为此承担相关后果高中低无要求能力模型说明各管理层次的能力要求能力层次分 类能力项目细分项目能力状态描述决策层管理层执行层操作层

11、监控能力能够采取有效的手段对下属的工作思路、行为方式和行为效果实行有效的监控。高中低无要求权限管理权限运用对自身及相关岗位的权限清楚明确的理解，并且能够恰当的运用权限处理或管理相关事务，不会因此造 成工作的延误或推诿。高中低无要求领导能力授权能力掌握授权的方法，能够有效将权利授予下属，并充分发挥下属的最大能力，能放手让他们去工作。同 时，也不会因授权不当而产生风险。高中低无要求概念式思考概括和归纳能力。通过组合片段和提取关键因素找岀复杂事物的根源，为关系并不明显的事物理岀头绪O高中低无要求管理者适时的表现自己的工作能力、专业知识、个人特长，有利于在被管理者面前建立威信，提高自己高中低无要求善表

12、现的能力的管理的影响力。个人形象建立从衣着、谈吐、动作等方面建立良好的个人形象，提升个人品味和气质。高中低无要求思想思维影响它人的能力良好的演讲能力，能在被管理者面前高效传达各种信息，理念；具有良好的谈判能力，代表企业对外谈 判，争取资源；对内和其他人员一同商议解决问题；具有很强的说服能力，可让它人接受自己的想法、 理念；能够影响他人的行业，使人自觉趋同。高中低无要求突破性创造性思维的 能力能够并敢于突破困局因素，不拘泥，不消极努力以全新的方式改变现状和规则，并引领它人。高中低无要求战略性思考具有远见及大局观，总能从大处看问题，不拘泥。能够做出合理的长远发展规划。高中低无要求自我成就为自己及所管理的组织设立目标、提高运作效率，保持高的绩效动机与愿望，为个人在组织及自我发展 中设定良好的目标。高中低无要求自我实现自信对自己的能力和判断力普遍有信心；喜欢具有挑战性的任务；勇于直接