补充：行业信息系统

1、11.1 制造业企业信息系统11.2 电子商业信息系统11.3 交通运输行业信息系统11.4 金融行业信息系统11.5 政府部门信息系统11.1 制造业企业信息系统制造业的信息系统大多以我们以前介绍过的生产智能信息系统为基础, 扩展成MRP-II,现在制造业已不满足于MRP, 逐渐扩充为企业资源计划（enterprises resources planning, ERP）， 它包含了比MRP更多的市场、财务以及涉及全企业全面管理的功能。 ERPSCM供应链管理供应链管理决策支持决策支持, ,数据仓库数据仓库Data warehousing工作流工作流Work FlowISSProductCon

2、figurationPDMCAD/CAMMESBar codedata collectionPlantEquipmentMaintenanceField ServiceInternet Internet 上电子商务上电子商务E-CommercialE-CommercialEDI EDI 电子商务电子商务 APSCRMMES- Manufacturing Execution System APS- Advanced Planning and Scheduling该信息系统以ERP为核心，在其外围扩充了供应链管理(supply chain management, SCM)系统和顾客关系管理(cus

3、tomer relation management, CRM)系统，然后，通过EDI和其他企业联系，通过INTERNET和客户联系，形成了一个由内向外的完整的电子化管理信息系统。有的软件企业已将ERP, SCM, CRM集成到一个软件中，将其称作ERP-II, 或称其为企业信息系统（Enterprise Information System, EIS）。 市场与销售市场与销售l客户报价预算 l主生产计划l粗能力平衡 l客户订单输入 l客户分析l销售分析工程管理工程管理l物料清单l工程变更通知l库存控制l产品配置l车间作业控制-模拟预算制造制造l车间作业控制- 排产-作业单明细l车间控制数据采集

4、财务与行政管理财务与行政管理l会计核算l应收，应付，总帐，固定资产l人事，工资库存库存l库存控制l物料需求计划l数据采集采购采购l采购单输入l供应商分析图11-3 某小型制造厂物理布置11.2.1 电子商务电子商务的定义分两种： 一种是狭义的；一种是广义的。狭义的定义为： 电子商务是采用电子手段进行买卖活动。一般简称为电子贸易（electronic trade）或电子商业（electronic commerce）。广义的定义为： 电子商务是采用因特网等相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括商品的交易、客户的服务、企业间的合作等。一般简称为电子企务(electronic business)或

5、电子企业(electronic enterprise)。 这种最广义的理解认为利用电子手段进行各业管理活动者皆为电子商务 ，而“一切利用信息技术去解决企业问题的管理方法的集合都是管理信息系统” ，因此，电子商务和管理信息系统本质上是一回事。WAP & 移动商务 对等协作价值链与知识管理 鼠标与水泥数字企业动态企业生态系统：互联的电子集市图11-4 电子商务的发展过程独立的广告&产品信息独立的B2C零售 电子零售商 “The Amazoneffect.”卖方交易紧耦合购买型B2B 买方交易动态耦合买方与卖方供应链管理与价值链集成社区与商务1996以前2001及以后20001998

6、1996 电子目录 电子交易 电子商业 e-企业 未来预测 2.电子商务发展过程4.电子商务分类按商务主体分： 门户，中介，原发等。中介还有各种形式的中介。 按互动方式分： B2C、 B2B、 B2BC。按互动深度分： 单向静态、双向互动、单向插入、双向插入、融合集成等。按商品形式分： 实物商品、信息商品。按价值形成分： 原创、增值等。增值还有各种形式的增值。 类类 型型特特 点点范范 例例门户网站原发网站中介网站虚拟店面商品集市网上拍卖信息中介交易中介交易所反向交易所集体采购数位产品 内容供应虚拟社区企业联合 信息内容全面，查阅的起始点企业自有网站，为企业主业服务网上贩卖实物商品，传统方式递

7、送多个商家商品集中，顾客比较交易买卖双方喊价拍卖提供产品，价格，交易机制的信息促成交易获利实时提供商品清单，价格，可供数量消费者给价寻求拍卖者买家联合采购，寻求买家折扣运送网上销售各厂家的数位产品 编写或编辑内容提供给用户共同兴趣的群体沟通研讨组织聚集各方内容转给其他客户 Yahoo, SohuIBM.comAmazon, WineShopnow,DealernetE-bay, CovisintPartnetE-tradeUbid, BigequipPricelineMobshopPhotodisc Wall Street JournalFortunecitySceaming Media 表1

8、1-1 网站的特点和范例图11-5 按交互方式分类图11-6 企业模式市场趋势客户需求战略和愿景动态电子商务模式顾客细分产品服务品牌分销可重用电子流程模式顾客生产配送可重用电子应用模式供应链管理客户关系管理电子市场可重用电子应用架构 软件组件数据网络 11.2.2 外贸行业的信息系统11.2.2 外贸行业的信息系统国情商情, 客户资信外部系统综合信息查询与分析子系统会记报表财务管理会计凭证出口管理货源管理业务单证进口管理传真管理报运进程报运单证统计预测上报代码管理帐务管理子系统业务管理子系统报运管理统计管理子系统报运管理子系统图11-10 外贸公司各子系统关系图11.2.3 零售行业零售行业信

9、息系统解决方案，主要为零售企业提供财务管理、供应链管理、人力资源管理、企业绩效等业务一体化管理功能，同时也提供了零售收银管理、门店管理、促销管理和会员管理具有行业特色的零售管理功能，它适用于诸如沃尔玛、联华等大型连锁店。零售收银平台（POS），是一个完整、可拓展的收银系统。 促销管理，提供灵活多样的促销政策。 全生命周期的会员管理。 商品属性管理。 条码管理。 全程跟踪的序列号管理。 图11-10 零售行业信息系统结构图11.3 交通运输行业信息系统机场现在已不仅是飞机起和停的地方。它有供飞机起停，旅客登落的传统主业，又发展起物流、商品销售、旅游交通服务等综合辅业。 经济走向愉乐经济，机场也就

10、得进行相应的变化，机场也应成为使人快乐的地方。 图11-12 机场业务功能图11-13 系统4层架构图基础设施层指的是基本的硬件和系统软件，它们互相联结成一个系统，就好像水管和煤气管成为土木建筑的基础设施一样，这些硬件和软件构成的系统组成了数据和信息的技术基础设施。它提供了数据和信息在其上流动的通路。数据资源层主要指企业的信息内容的资源，它包括各种的数据库和数据仓库，不包括系统软件的数据库管理系统，那些是属于基础设施。应用程序层，在英文中通常简称为应用（Applications）。它是为各种企业职能服务的应用软件程序。如会计、财务、人事、或生产的处理程序。不同的行业它们的数据内容和应用层会有很

11、大的不同。最上层是整个信息系统和用户的接口或界面。 图11-14 机场信息系统的功能架构11.4 金融行业信息系统图中第1行表达了银行业务的总流程，首先是一些揽客的渠道，如网上银行、手机银行等。然后经过集成环节是输入的数据能适合于其在银行内部系统中的流动。然后，到达客户关系环节，来判断给该顾客的优惠度。再后，就到了选择合适的银行产品推销给该顾客。最后两个环节是银行内部的处理，包括结算和分析。 图11-15 一个大型银行的信息系统架构图11-16 总行和分行连接图11.5 政府部门信息系统图11-17 一个城市信息系统结构 信息发布 信息查询 内容管理 身份认证 邮件服务 目录管理 域名服务 文件服务 网络存储 电子邮件 认证系统 网络安全 网络管理 计算机硬件 系统软件与应用软件 网络设施 网网络络服服务务和和基基础础设设施施层层 数数据据资资源源层层 公共数据中心 电子期刊库 电子图书库 课程库 多媒体课件库 数据仓库 应应用用系系统统层层 管理信息系统 决策支持系统 人事管理信息系统 学生管理信息系统 科研管理信息系统 教学管理信息系统 设备管理信息系统 外事管理信息系统 校友管理信息系统 办公自动化 系统 财务管理信息系统