同心创建文明小区携手共建和谐家园

1、同心创建文明小区 携手共建和谐家园朝川矿居委会创建文明窗口单位材料一年来，我单位在矿党政、 矿政工部和文明办的指导和重视下， 以“三 个代表”重要思想为指导，以创建“集团公司文明窗口单位”为契机，以 服务群众为宗旨，以争创一流业绩、树立良好形象为目标，以加强作风建 设、提高后勤服务队伍整体素质为基础，致力于文明创建、致力于道德建 设、致力于工作创新，有效促进了我单位两个文明建设的同步发展。现将 创建工作情况汇报如下：一、广泛宣传，全民发动，努力形成整体联动的创建格局 一年来，我们紧紧围绕创建文明小区、文明窗口单位这一目标要求， 结合居委会和小区的实际情况， 广泛深入地进行宣传发动， 经过不懈努

2、力， 小区住户的发动率和创建参与率均达到 100%。我们的主要做法： 一是会议 宣传。及时召开班子成员和业务骨干专题会议，研究分析创建过程中发现 的各种问题，部署下一阶段的创建工作。通过把创建工作抓在平时，使得 创建成为居委会日常工作中必不可少的课题之一。二是阵地宣传。充分利 用宣传板报、横幅等宣传阵地，在小区内广泛布置创建专栏，大力宣传创 建文明窗口单位的重要意义，增强了居民群众对创建工作的认识，提高了 他们参与创建的自觉性。三是入户宣传。我们深知创建必须依靠群众的道 理，组织办公室人员把宣传发动工作做到小区内每楼栋，通过入户走访、 邀请座谈等多种方式，使小区居民群众对创建工作产生了极大热情

3、，他们 以各种形式支持和参与到我们的创建工作中来。一些退休老同志主动请缨，义务引导小区居民，主动与不文明现象作斗争；也有一些居民自愿组 成义务卫生监督员队伍，自觉地维护小区的环境卫生。从而在小区内形成 了齐抓共管、众人合力搞创建的生动局面。二、以人为本，办好实事，努力构建温馨和谐的人居环境今年年初，我们居委会和绿苑小区以创建省级文明小区、集团级 文明窗口单位等活动为抓手，适时提出了“民有所呼，我有所应；民有所 求，我有所为”“加强居民情感交融，努力建设和谐社区”的创建目标。 从群众反响最为强烈的事做起，为小区居民办实事、办好事。一是狠抓环 境卫生。制定小区卫生清洁制度，对小区实行卫生动态保洁，

4、对小区内道 路、绿化带、楼道、宣传栏和公共场地进行清扫，并及时清运生活垃圾， 实现了垃圾桶装化 100%、生活垃圾日产日清、清运率 100%的“双百”目 标。二是狠抓绿化管理。在小区建成之初，我们就与绿化公司一起，按照 规划要求建设小区绿化带，小区绿化面积 2 万 2 千平方米，绿化覆盖率达 52%，主要分布在楼群四周及小区中心广场。我们安排专职绿化人员，定 期对草坪、花木进行修剪，保持了绿化带的整洁、美观。三是狠抓社区服 务。成立了社区服务领导小组，建立了 3 个社区服务网点，每月组织开展 一次义务为民服务活动，帮助小区居民，特别是孤寡老人、烈军属、残疾 人、特困户等群体，解决力所能及的问题

5、，一年来，共为100 余人（次）提供义务服务，帮助解决实际困难 17 次。四是狠抓平安创建。紧紧围绕 创建最安全小区的目标要求，把维护小区稳定作为一项重要实事来抓，协 助矿保卫部门， 加强人防、 物防、技防力度， 着力构建小区五大防控体系， 即电子监控系统，安装了 16 个摄像头，对小区内所有平面进行 24小时监 控；楼宇对讲系统，所有非小区住户进入楼道都必须与户主进行对讲，才 能开启防盗门；保安巡逻系统，小区配备了 8 名门岗、治安监控人员，对 小区进行 24 小时的监控值勤。 同时我们也在小区内建立了一支 10 余人的 义务联防队，协助小区门卫搞好值勤，确保了小区居民的生命财产安全。三、加

6、强领导，落实措施，促使创建工作有序有效开展。在文明社区创建过程中，我们始终坚持“三有”，为创建顺利进 行提供有力保障。一是有组织。成立了创建工作领导小组，形成了支部书 记负总责，居委主任、副主任、委员分工负责的创建领导机制，同时在小 区内成立相应的创建工作领导小组，由班组长、居民积极分子为成员，责 任到人，形成了两级工作网络，为创建工作的顺利开展提供了有力的组织 保障。二是有规划。 为了使我们的创建工作如期进行， 我们召开居委干部、 班组长、部分居民代表会议，共同研究制订了小区的创建工作规划，组织 与会人员一起就创建的指导思想、工作措施及目标步骤等进行讨论，并将 创建的目标和口号制成宣传牌版，

7、 悬挂在小区醒目位置， 请小区居民监督。 三是有措施。在创建过程中，我们通过开展结对子、共建共享、集中整治 等活动，采取全民动员、全民参与、舆论推动等措施，做到创建工作件件 有落实、事事有交待。四、扎实开展创建工作，努力树立后勤服务单位新形象 一是抓好各项制度建设。 制度规范是文明窗口示范单位的基础和根本 保证。为建立运转协调、行为规范的服务管理体系，从我单位基本工作职 能和具体业务事项出发，建立健全了首问责任制、限时办结制、服务承诺 制等，同时还根据实际工作需要修订、制定了有关规章制度。这样，使岗 位职责划分更加合理、岗位权限更加明确具体、履行职责程序更具有可操 作性，不断实现以制度管事管人

8、。二是开展优质服务，改进工作作风。机关办公室和各个环卫班组都进 一步增强服务意识，摆正位置，把居民满意不满意作为想问题、干工作的 出发点和落脚点， 积极推行 “六个一” ，即一张笑脸迎客， 一把凳子让座， 一杯茶水暖心，一颗真心待人，一腔热情相助，一个满意相送；具备“六 颗心”，即对待居民要热心；对待工作要细心；解答问题要耐心；听取意 见要虚心；改进工作要诚心；让组织和居民放心。提倡“六个办” ，即 当天的事情当天办；紧急的事情迅速办；份内的事情主动办；份外的事情 协助办；疑难的事情热心办；所有的事情依法办。通过这些服务理念和服 务标准，真正做到“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的承诺

9、， 不断提高为小区居民服务的水平。五、强化教育，丰富内容，努力提高居民群众的综合素质一是充分发挥黑板报、宣传栏的阵地作用，提高市民政治觉悟和文明 素质。紧密结合当前形势和居民思想生活的实际问题，每半个月更换一次 黑板报，把国家大政方针、国内外大事、集团公司和矿最新动态、公民道 德标准以及与创建有关的各种常识作为宣传的重要内容， 进行重点宣传教 育，使小区居民群众的政治素质和思想意识全面提升。二是深入开展“四 进”社区活动。 充分利用小区宣传栏、 黑板报、 广播等载体， 与矿政工部、 纪委等有关职能部门一起，大力开展廉政、安全、卫生和文化四进社区活 动，宣传普及反腐倡廉知识、安全文化知识和卫生常

10、识，由于“四进”社 区活动得到了有关部门的大力支持，活动搞得非常成功，小区居民表现出 了极大的参与热情，我们顺势组织他们成立了秧歌队，开展形式多样的特 色活动，形成了小区特有的活动热潮，丰富了小区居民的生活。三是深入 开展文明评比活动。考虑到小区内楼栋较多的特点，我们进一步延伸工作 触角，大力发展楼栋和谐文化，在小区的多个楼栋开展了和谐楼栋、和谐 邻里、和谐家庭等“三和”活动，有效地提高了居民素质。在矿党政、政 工部等有关部门的指导下，我们制订了文明楼栋、文明家庭评比办法，每 2 年开展一次文明楼栋的评比活动，每 1 年开展一次文明家庭评比活动， 小区 24 幢楼院及全体居民户都参加了评选活动目前正在进行中。一年来，居委会被矿党委授予“信访稳定工作先进单位，绿苑小区被 授予平顶