时间竞争的意义与领域

1、. .（） 2525 万份精华治理资料，2 2 万多集治理视频讲座. .（）专业 提供企管培训资料时刻竞争的意义与领域 时刻竞争（TIMETIME- -BASEDCOMPETITIONBASEDCOMPETITION）或称基于时刻的竞争，是 指企业通过缩短产品开发、产品公布、产品加工制造、产品销售 配送、产品服务支持等时刻长度（均值）及减少它们的波动幅度 （方差）来参与竞争。要紧包括三个特征：第一，处理的领域为 顾客看重的时刻领域，如快速开发新产品，新产品开发出来后快 速上市，快速制造新产品，对制造出来的新产品快速销售配送， 快速提供技术服务支持等；第二，时刻缩短不仅包括时刻长度（均 值）缩短

2、，同时包括时刻波动幅度（方差）减小；第三，成功进 行时刻竞争取决于全面系统分析及关键流程改善， 而不是通过存 放过多库存等方式缩短时刻。 订货配送周期确实是指从顾客预备订货 （或申请服务）到顾客收 到订货（或服务完毕）这段间隔时刻。订货配送周期是测量服务 水平的最重要标志之一。 随着信息技术棗尤其是全球互连网络、 电子商务棗飞速进展，整 个商务模式、游戏规则产生了全新的变化。许多优秀企业家认为： 二一世纪的竞争，将不再是资本大的企业吞并资本小的企业， 而是反应快的企业将战胜反应慢的企业。 时刻，作为一种战略武 器，是与资本、生产率、质量、甚至创新同等重要。 1.11.1 时刻是猎取竞争优势的新

3、资源 竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心， 归根结底产生于企业 为客户所能制造的价值：或者在提供等同效益时采取相对较低的 价格，或者不同平常的效益用于补偿溢价而有余。换句话讲，确 实是以比竞争对手更低的价格给客户提供同等的价值， 或以同样 的价格给客户提供比竞争对手更高的价值。 ChristopherChristopher 教授把 它表述为三 C C 图，见图 1 1- -1 1) 竞爭对手 (COMPETITOR) 低咸本竟争 公司 (COMPAHY) 图 1 1- -1) 3C1) 3C 图 企业要紧可能拥有两种竞争优势：成本优势和歧异优势。成功进 行时刻竞争将使企业同时获得歧异优势和成

4、本优势。 进行时刻竞 争将增加产品的歧异性， 体现在给客户提供更多的时刻价值。 例 如，美国的 Domi noDomi no 比萨公司承诺：3030 分钟内把比萨饼送到门， 否则折扣 3 3美元；日本 OkumaOkuma 公司美国分部承诺：其在美国 Charlotte Charlotte 生产的产品将在2424 小时之内送到美国客户手中，否 则免费提供。这些承诺确实是进行时刻竞争的承诺，增加产品歧 异性的承诺。这些更多的时刻价值至少使顾客在以下几方面受 、人 益: 3 / 14 3 / 14 降低顾客库存费用，因为能够得到更快更准确更频繁的补货，使 库存水平能够大大降低。 降低采购风险，以防

5、止过多采购或采购不足。 几乎不必取消订单或修改订单 能积存更多的现金流量 能够得到或者提供专门的服务及个性化产品 由于时刻价值的巨大贡献，它不再仅仅作为一种专门的价值被理 解，而已被单独的提出来加以强调。因此， Paul DebetazPaul Debetaz 扩展 了竞争优势涵义：竞争优势产生于以更低的价格更快的速度给顾 客提供更多的价值。 时刻竞争也将使企业获得成本优势。按照“功能棗价格”陈规， 提供更多的时刻价值（如更短的时刻、更小的波动） ，应该是花 费更多的成本，如何会使企业获得成本优势呢？事实上， 进行时 刻竞争增加投资，增加单位产品固定成本，但将会减少运营成本， 总成 本反而降低

6、。例如，美国最大零售商沃尔 - -玛特公司于八十年代 确立时刻竞争战略后，进行了一连串技术投资：八七年，该公司 租用了卫星网络，该网络支持数据、声音及图像，并同意实时销 售及实时提供库存信息；九零年，实施 EDIEDI，通过电子方式向他 的所有供应商下购买订单，九一年，建立了零售网络信息系统， 同意他的供应商直接看到实时的 POSPOS 数据。这些巨大的投资增加 了每一个单位产品所分担的固定成本，然而订货、库存、运输、 治理等运营成本降低了， 降低到公司不仅能顺利推行“天天低价” 战略、“利润分享打算”，还不断地在世界各地增开大卖场、山姆 会员店，成为全球最大的零售商。 1.21.2 时刻正逐

7、渐演变为新的竞争焦点 猎取竞争优势的方法多种多样， 但最优秀的竞争者，最成功的公 司，总明白竞争焦点是如何样变化的， 并总能使自己立于焦点上 5 / 145 / 14 竞争，猎取并保持竞争优势。现在，时刻正成为新的竞争焦点。 纵观近四十年制造业进展史，能够概括为七个字： “更廉价、更 好、更快”。六十年代，重点是降低成本，提高劳动生产率，为 顾客提供更廉价的产品，竞争焦点是成本。八十年代，竞争转移 到质量，制造更好的产品，提供更好的服务，竞争焦点是质量。 九十年代、二十一世纪，成本、质量因此仍是重要的竞争手段， 然而，在许多行业中，时刻，正成为新的竞争焦点（见图 1 1- -2 2） 更廉价、

8、更好、更快 60 60 年代 80 80 年代 90 90 年代 成本竞争质量竞争时刻竞争 图 1 1- -2 2）竞争焦点演变 日本制造业进展轨迹清晰地展示了竞争焦点的变化（见图 1 1- -3 3） 二战刚结束时，战争的巨大破坏，使日本只能通过低劳动力成本 参与竞争，这段时期消费者收入不高，企业生产能力低下，因此， 人们的需求专门简单，只是对差不多生活品存在巨大需求。 进入 六十年 后，尽管日本企业家采纳规模生产方式来进一步降低成本， 然而 竞争仍停留在成本竞争， 成本是竞争焦点。七十年代末八十年代 初，差不多需求已得到满足，人们不仅需求产品，而且需求优质 产品，“质量”提供了巨大的利润空

9、间，各厂商纷纷推行质量竞 争，质量成为新的竞争焦点。八十年代后期，需求发生更大的变 化，需求趋向多样化、个性化。快速反应市场需求，是企业竞争 的新定律。时刻，代替质量，成为新的竞争焦点。 7 / 147 / 14 图 1 1- -3 3 )日本制造业竞争焦点变化轨迹 1.31.3 时刻竞争带来巨大企业效益 据 Richard T HiseRichard T Hise (Texas A&M University Texas A&M University ) 教授研究，许多 公司已在战略上关注时刻竞争并采取一些积极的措施， 实施时刻 竞争的许多公司已取得巨大效益。 这些公司是：Colema n, TheColema n, The Limited, Ho nda, Toyota, Citicorp, AT&T, GE, HP, NortheLimited, Ho nda, Toyota, Citicorp, AT&T, GE, HP, Norther nr n Telecom, Seiko, Asea Brow n Boveri(ABB), SevenTelecom, Seiko, Asea Brow n Boveri(ABB), Seven- -11, Avery11