旅游公司创业计划书

1、旅游公司创业计划书ok3w_ads(ok3w_ads( “ s004s004 ” ););ok3w_ads(ok3w_ads( “ s005s005 ” ););旅游公司项目计划书- 长白松旅游公司长白松即美人松，只见于中国吉林长白山北坡海拔700-1600700-1600 米的二道白河与三道白河沿岸的狭长地段。长白松是独一无二的，她毫不娇气、坚韧而挺拔，能适应寒冷、 缺水等恶劣环境，看到她生长的环境你就能感受到她与大自 然较量的无畏精神。她树身笔直、扎根极深、亭亭玉立、妩媚动人，在长 白山纪行中有一段这样描述美人松：妩媚的美人松羞花闭月，枝条酷似妙龄少女的香臂，舒展开去，潇洒脱俗。叶冠 犹如

2、美人的秀发，光彩照人，文雅迷人。”美人松无疑是引人 注目的，但她又是低调而谦和，一经被世人发现便享誉世界， 成为世界最珍稀的树种之一。我们创立事业就要立志成为独一无二的、做百年老店， 要学松柏万年长，发展事业就要适应得了各种艰苦环境，打 造品牌就要打造出美人松的气质，不鸣则已，一鸣惊人！故 以此为名。本项目策划书是建立在基础性的市场调查和反复论证 的前提下，以大量事实为依托所拟定的一份初步计划。结合一般逻辑思维的顺序，策划书以先后顺序分为市 场、公司、创新旅游方案、营销、风险分析、营销分析六个 环节，论证该计划的可执行性和计划执行过程。长白松旅游公司策划书一、市场分析1 1.1 1 项目背景（

3、一）长白山旅游发展形势目前万达集团与当地政府大力开发长白山地区旅游产 业，现已累计投入近 300300 多亿元建设休闲度假设施和旅游地 产，同时抚松县政府20142014 年公布了一批即将开发的项目， 如恒大集团天然矿泉和滑雪场项目、广泽集团的松山度假 区、鲁能集团的漫江度假项目以及北区的鹿鸣谷项目等等， 投资均超过百亿元，按照这样的发展趋势，在未来的1010 年内长白山地区的旅游度假将迎来前所未有的大发展和快速 发展，未来的长白山也必将成为东北地区最大的旅游集散中 心。为了适应旅游业的蓬勃发展，满足旅游业的发展需求， 未来一段时间内政府势必会给当地旅游公司相对宽松的政 策以及更多的扶植，给旅

4、游公司带来诸多机遇。（二）旅游公司的发展趋势目前旅游公司主要向着国际化、集团化、规范化发展，在此仅对与本项目目前定位有关的发展趋势进行简要分析。（1 1）专业化趋势随着中国旅游市场的不断发展和旅行社行业的逐渐成 熟，将会出现专业化的发展趋势。旅行社行业的专业化，是 指旅行社为了最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求， 适当调整其经营方向，针对某些细分市场，对某些产品进行 深度开发，形成特色产品或特色服务。专业化经营将主要出 现在中国的中型旅行社，为了避开在经营标准化产品等方面 的比较劣势，集成本优势与产品专业化优势于一身，中型旅 行社应该实现专业化开发和专业化经营，使产品更加多样 化，从而增强

5、其产品的总体吸引力。对于本项目来说， 一专多能”将是前期的产品开发和运营原则， 以土特产品为专业化 经营，同时兼备旅行社的基础服务项目，利用旅行社的组织 结构打开土特产市场。（2 2）品牌化趋势中国旅行社行业的竞争已经开始从价格竞争逐步转向 质量竞争和品牌竞争。随着旅游者的旅游消费需求水平的提 高，旅行社所奉行的低价格战略已经不再向 过去那样奏效了，必须采用新的竞争战略。同时，随着越来越多的旅行社和导游被曝光强制游客到某些消费场所停留、 消费、购物等现象，使旅行社的形象受到重大打击，遭遇消 费者的信任危机，也受到相关部门的大力整治，所以重树品 牌形象是整个行业都需要着重关注的问题。目前中国旅行

6、社 业的一些有识之士已经开始注重建立中国的旅行社品牌，努 力争取得到旅游者的认同，产生对其服务的亲近感和信任 感，以便在市场上立于不败之地。 对于本项目来说，打造强有力的品牌更为重要，现有本地的旅行社业可谓鱼龙混 杂，极不规范，作为旅游行业必带的附属产品一一长白山特产质量也是良莠不齐， 价格更是漫天要价。 所以，树立品牌， 规范市场是挑战也是机遇。（3 3）网络化趋势旅行社的网络化趋势是由旅游需求的特点所决定的。随 着社会经济的发展和人们所受教育水平的提高，旅游需求必 将日益普及，导致旅游需求可能在任何一个地方产生。为了 便于消费者的需求和购买，旅行社营业的场所必须广泛设立 于消费者便于购买的

7、所有地方，即所谓的网络化布局。信息 技术的普及和互联网的发展，为旅行社的网络化经营奠定了 坚实的技术基础。旅行社通过增设经营网点和开设网络店面 等渠道开辟，能够将销售范围无限放大到全国和全世界，让 客户能够更加便捷的对比产品、享受服务。因此，旅行社的 网络化必将成为中国旅行社行业的一个发展趋势。本项目从 长期发展来看，也必须走网络化的道路。1 1. 2 2 市场调研与分析1.2.11.2.1 土特产市场根据目前的了解，长白山地区的旅游市场和特产市场还 没有有机结合，没有形成规范的产业链，相互促进效应不明 显。特产经营没有实现真正的产业化，没有知名品牌导致不 能发挥品牌效应，没有科学的定价政策和

8、市场调控手段导致 长白山的珍稀特产总体上没能达到应有的价值，在全国没有 形成稳定、忠实的客户群。同时，本地导游、万达度假助理 等对特产的推销力度不够，且存在高价欺骗外地游客等不良 现象，市场秩序亟待规范。因此，长白山土特产市场的规范和特产的品牌化道理是 必然趋势，谁能走出第一步 一一打造品牌，谁就能抢先成为 游戏规则的制定者，成为行业的领头羊，甚至可以进行行业 洗牌，打造有利于自身发展的环境。122122 旅游度假市场我国旅游业经过 2020 多年的发展，已经具备了相当规模， 人们不再单纯为了省钱、省心等因素而依赖旅行社，不再喜 欢走马观花式的旅行，旅游方式出现多样化，人们更加喜欢 在一个地方

9、多做停留，以真正的休息放松为主。以往旅游者 严重依赖旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不对等， 个人无法了解景点和旅游交通工具的相关信息。而现今社会 信息愈发透明，个人完全有能力依靠自己或周边的小群体出 游，旅游团队越来越呈现小群体化的特征，出游方式多以自 组群体为主，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组 团安排。因此，全新的旅游方式和体系已崭露头角，并得到 市场的肯定，开始形成一定规模网络体系。女口，高端人群喜欢静态旅游，就是在一个风景优美或设 施完备的环境中长期度假，休养生息或进行自己喜欢的运 动，如温泉疗养、打高尔夫、滑雪等等。而随着全民生活水 平的提高，一些普通大众则喜欢自驾游、

10、背包自助游等等， 这种旅游方式只需要上网查询信息，自行设计路线、安排食 宿、选择交通方式，即可进行一次 说走就走的旅行”。这种方式一般会是家庭或结伴出游，由于现代人的自主意识越来 越强，人们不愿意在出行中受到太多约束和限制，比如预订 酒店、等待交通等等诸如此类。所以，很多人会选择自己能 做饭的度假公寓和选择当地汽车租赁等等，此类的配套设施 在未来将受到极大欢迎。通过一些调查了解，目前的旅游市场处于一个前所未有 的转变时期，长白山旅游更是开发初期，由于传统旅游方式 较为成熟和完善，当地旅行社较多拘泥于传统经营方式，使 得这种转变还没有被大多旅行社发觉或认可。所以，有转变 就有机遇，有机遇就有商机

11、，我们可据此深度开发旅游服务 项目。123123 资源整合状况总体资源利用：长白山国际度假区的建设，带动了很多 相关当地资源的开发与利用，如旅游地产、土特产品、旅游 纪念品、矿产资源、水资源等随之均水涨船高，但当地旅行 社和万达集团都尚未将各类资源进行有效的整合，未形成相 互间良好的带动效应，未挖掘利益最大化。目前，只有部分 万达内部人员利用一些资源和渠道倒卖滑雪票，代订酒店、 机票、车辆，倒卖土特产品等，尚无人进行全面整合。 所以， 若能先行一步将这些资源进行系统整合，那么未来度假区所 有旅游资源、客源、酒店、当地特产店等，都会受到整合者 影响，谋求全面合作。人力资源方面：目前万达地产销售人

12、员、度假助理（包括滑 雪教练、高尔夫陪练员等）等的工作均不饱和，受淡旺季影 响，工资达不到理想状态，所以很多人利用职务便利为客户 和游客等提供其他服务，谋求部分额外收入，此部分人力资 源可作为我们考虑的重点：一是利用其已有客源和渠道，二 是可以节省自身的人员投入和人力成本，三是使其额外收入 部分可以相对固定以达成长期合作。物业资源方面：万达北区的北纬、明珠小区和南区的别 墅目前出售率高，但入住率相当之低，很多客户入手后，既 不能住也不能租，导致相当多的物业资源处于闲置状态。即 便有部分客户外租，价格也相当低廉。如果能够联系已经装修的业主联合打造分时度假公寓，将解决这些业主的物业闲 置问题，同时

13、可能成为旅行社一个经营上的亮点。1.1. 3 3 项目所需突破的瓶颈品牌：我们目前所设想的品牌打造主要是通过外部资 源，例如网络、导游、度假助理、外埠专卖店等先积累部分 客户群，逐步通过口碑进行宣传，都是较为缓慢的方式，受 限于资金等因素没有直接的广告宣传前期经营会较为艰难， 所以如何快速的将品牌树立起来，尽快形成一定品牌影响力 是经营能否持续的关键；客源渠道：规划的销售渠道较单一，因为前期不可能直 接在外埠开设专卖店，如果只能靠网店、度假助理推销等销 售手段，局限性很大，想要靠这一点客户源打开产品市场十 分困难，所以，通过何种业务拓宽渠道、最大限度的招揽客 源是前期公司业务规划时应着重考虑的

14、，依托基础的旅游服 务项目一一接待旅游团是必要手段，可能还是要经营旅游基 础服务项目，才能带动特产等项目的经营；人力资源：要经营旅游基础服务项目必须有相关的旅游 专业人才，如导游、计调、客服人员等，必须要有最基本的 人员配置，前期的开拓业务期这部分人力成本属于必要支出 部分。二、创业计划2.12.1 公司成立2.1.12.1.1 简介公司拟设立于吉林省抚松县松江河镇，注册名称 长白松旅游公司”计划前期注册资本为 5050 万元人民币，由多人共同投 资，组建有限责任公司。公司以旅游服务、特产经营、房产销售等作为经营项目， 其中以长白山土特产品知名品牌的打造为主要发展方向，同 时结合目前旅游市场的

15、实际情况，迎合人们旅游方式和需求 的转变，出售创新型旅游服务，大力推行整合营销，将现有 人力资源、自然资源、旅游资源利用最大化，以逐步实现长 白松品牌特产的全国连锁经营，长白山自助旅游服务的全面 配套，长白山旅游地产的辅助销售，形成长白山旅游产业链 的上下贯通，最大限度的扩大公司的利润。2.1.22.1.2 公司机构与职能公司拟初步设立股东会、总经理、市场部、财务部、计 调部、客服部等基础部门，开展前期工作，并将随公司的不 断发展壮大进行随时调整组织架构和岗位设置，市场部将是 前期公司各项业务的主要策划、联络和方案执行部门，涵盖 诸多外联业务，现阶段的各部门具体职能如下：股东会：决定公司的经营

16、方针和投资计划，对各项重大事项作出 决策；审议批准公司的财务预算方案；审议批准公司的利润 方案和弥补亏损方案；对公司增加或减少注册资本作出决议；对股东向股东以外的人转让出资作出决议；对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议；修改公 司章程。总经理：公司设立总经理，负责公司日常管理工作，总经理由股 东会聘任或者解聘。总经理对股东会负责，行使下列职权： 统筹安排的公司经营管理工作，组织实施股东会决议；组织 实施公司各项经营计划和投资方案；拟订公司的管理机构设 置方案；拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。市场部：市场部是前期公司筹备和经营计划的主要执行部门，具 体职责如下：1

17、 1、公司经营项目的市场调研和数据分析；2 2、根据市场分析，进行公司产品的定位及营销计划的 制定与执行；3 3、公司的宣传策划方案的制定与执行，实施广告策略 和品牌规划；4 4、进行产品的销售渠道定位，组织进行渠道开发与维护；5 5、产品各阶段促销方案的拟定与执行；6 6、产品价格的调研与政策的制定、报批与执行；7 7、外部关系的建立与维护，如特产商、旅行社、景区、 宾馆、酒店、万达项目公司和管理公司等，达成各项合作并签约;&其他公司安排的工作任务。财务部：反映和监督公司资金运用，负责日常的财务分析与财务 核算，提高资金使用效益，不断改善经济管理；加强财务监 督，严格执行各项财务制度

18、和财经纪律；收入有关单据审核 及帐务处理；各项费用支付审核及帐务处理；应收帐款帐务 处理；总分类帐、日记帐等帐簿处理；财务报表及会计科目 明细表；统一发票自动报缴作业；营利事业所得税核算及申 报作业；公司工资、各项奖金、提成等计提及发放；资金预 算作业；财务盘点作业；其他财务工作事项。计调部：计调部的设立是为了基础旅游服务项目的顺利运行，具 体职责如下：1 1、计调人员承接各合作旅行社及客户服务部提交的所 有传真件和电子邮件，收到计划后以书面形式回执确认，及 时将计划录入电脑；2 2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求 安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项；3 3、接待计划的实施

19、和协助处理旅游团或客户在途中遇 到的各种问题；4 4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;5 5、协助相关合作单位的选择和评审工作，协助不合格 服务的处理；6 6、发放陪同接待须知，完成公司布置的其他工作。客户服务部：1 1、负责接待高端或团体客户，陪同客户进行休闲度假 安排和运动陪练；2 2、为有特别要求的客户单独计划旅游方案，推广化”旅游，与计调部协调安排度假项目和线路；3 3、负责网络客户的咨询解答和业务，将订单及时提交 计调部安排；4 4、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录 的游客提供公司最新产品和旅游方案等。2.22.2 业务范围1 1、长白山特产及旅游纪念品

20、野菜、野果类：蘑菇、木耳、蕨菜、蓝莓、元枣子等 药材类：人参、鹿茸、灵芝、五味子、不老草等 饮品类：蜂蜜、蓝莓汁、果酒、补酒等纪念品：石雕、木雕、松花砚、长白玉等2 2、酒店、票务代订个性与万达各酒店及镇内的部分宾馆合作协议商定旅行社 价格，根据游客的需要提供不同级别酒店的订房业务。与长白山机场、长白山管委会、万达滑雪场、高尔夫等 建立业务关系，争取优惠政策，为游客提供机票、长白山景 区门票、滑雪票、高尔夫门票等的预订。3 3、包车、租车业务与镇内各出租车公司、汽车租赁公司等进行合作，为家 庭、自助游、散客等有各方面需求的游客提供包车、租车等 服务。4 4、旅游地产销售业务为更好的进行资源整合

21、，结合目前度假区各处的房地产 项目，与开发商进行沟通合作，通过旅游公司的各业务部门 辅助进行房地产销售。5 5、旅游度假业务与外埠旅行社全面合作，组织长白山地区的游客发团和 接团，安排好在本地各项事宜的组织和协调。6 6、创新旅游服务为了迎合目前旅游市场上出现的旅游方式的转变，抓住 机遇出售创新型旅游服务，改革旅游方式，大力推广自助游 等有别于传统旅游方式的新型旅游方式。具体方案如下：1游客抵达目的地后自行安排行程，除建议客户集体 参观特产避免被骗外，公司不组织游客参观任何一个旅游景 点。2公司只负责向客户提出合理化建议， 在客人有需求的情况 下提供相对优惠的交通 （包括包车和租车自驾）、 景

22、点订票、购物等服务，赋予游客最大限度的自由权限，自行决定游览 时间和顺序。3给游客提供较为详细的旅游指引，虽然目前社会信息 化、透明化程度较高，但是关于本地的旅游细节问题，游客 掌握信息肯定不如公司丰富。所以，在出团前给旅客详细而 丰富的旅游目的地信息和资料（包括地图、景点介绍、特色餐饮介绍、购物指导、主要交通线路、急救电话等），游客在旅游过程中有任何疑问随时可以联系公司客服部求助。4公司的利润点主要在于为游客提供个性化旅游方案 的规划服务，此服务中由旅游公司直接参与并强制服务的仅 为旅游目的地与组织地之间的交通运输，而一切其他的相关 服务都是为游客提供选择，是公司的特色化服务，如住宿可 选择

23、不同地点、不同级别的酒店宾馆，也可以选择度假公寓（联络明珠、北纬等小区的精装业主，代为经营度假公寓） 车辆可以选择租车自驾，也可以选择包车，本地镇内以及度 假区的交通可由公司免费提供；餐饮可以根据游客个人喜好 自主选择，公司提出建议（与各餐厅合作），打破传统旅行社的固定菜式。注意：本创意主要是给客户最大限度的自主活动空间， 公司提供规划指导，通过规划赚取各项服务费，如租车、住 宿、餐饮、特产、房产销售等。2.32.3 计划简要实施步骤公司注册T商标注册T网店注册T人员到位T广告策 划T渠道开辟T业务执行三、营销方案企业经营的最终目的是获得利润，盈利的前提就是卖出 商品或服务，而营销所要完成的就

24、是这个任务。根据营销 4P4P理论，要先将产品卖出去，必须解决好四个问题：产品、价 格、渠道、促销，经营范围确定首先要进行产品定位，具体 设计哪些产品需要后期进行详细市场调研后专题制定产品 方案；价格也是一样，确定产品方案后，根据财务分析和资 源优势制定有利的价格政策，以确保产品的利润空间；渠道 和促销是本方案在此主要探讨的问题，这将直接涉及到如何 打开市场、树立品牌。通过公司网店和各类论坛发布独特的产品信息通知消费者， 树立公司形象，表达出 新颖、时尚、创新”的经营理念，吸 引游客目光，激发游客兴趣，鼓舞游客转向公司的品牌和旅 游方案，促使消费者发现目前旅游市场的转变。通过在网上 发布的公司

25、的各类产品、方案以及休闲度假理念将公司品牌 推向消费者。如有相应的资源，在不投入过多的情况下，有必要建立 公司自己的网站，以更好、更直观的宣传公司产品。与各大 网站或旅游的专业网站建立超连接，通过简易关键词的手法 提升公司在搜索引擎中的排名。3.3. 2 2 广告营销：公司成立之初不会有什么广告费用宣传费用投入，所以 在广告方面只能选择固定范围的投放，通过网络、广告牌、 宣传单页、地方广播电视以及合作方宣传等，进行综合成本 低廉且有效应较为明显的广告宣传。广播：现在广播的听众大多为出租车司机以及部分在校 大学生，吉林地区的广播在全国还较为知名，可以在旅游和 放假的季节通过交通之声广播为公司进行

26、宣传，如游客可以 通过出租车的广播了解公司产品信息，外地大学生也可以购 买特产回家，或带家人来旅游。电视：电视广告是众多媒体中利用率最高的，受众人数 多，传播范围广，但知名电视台的广告费用过高，不过可以 考察当地电视台的广告费用情况，在必要时进行广告录制播 放，加强公司产品在当地人中的品牌影响，通过当地人向外 地游客宣传，同时视频还一颗上传网络进行宣传。户外广告：一是在度假区和各省来吉的交通要道处树立 广告牌或墙体广告，宣传手段直接而有效；二是印制产品的 宣传单页进行户外张贴和发等。合作方宣传：与外埠旅行社、宾馆酒店、特产供应商合 作过程中，对方均有义务为我方产品进行广告宣传，且在其 自身业务

27、宣传过程中无需多支出多少成本和人力、物力即可 达成为我方捆绑宣传的效果，所以在前期合作过程中要将协商完全，明确达成一致其他：合作车队及自有车辆的车身广告等。这是现代化企业中基本都会应用的一种宣传方式。该种手段 不在于其能直接创造多少利润，而在于其能在消费者心目中 牢固树立起公司的形象，影响消费者心理，为公司争取更多 的潜在消费者，具体计划如下：1 1、公司 LOGOLOGO设计、讨论、制定一个公司 LOGOLOGO 形象，能代表公司经 营理念，并以公司名称 长白松”为主要设计形象。大力推行 该 LOGOLOGO 形象，配合广告营销手段，在各种广告营销中突出 这一标志。2 2、产品包装为公司经营

28、的特产等设计高端、大气、上档次的产品包 装，同时在包装上或专门单独制作产品小贴士，介绍产品的 各方面信息，如食用方法、养生保健功能、产品鉴别方法等， 让客户买的放心、买的明白，突出品牌形象，配合货真价实 的产品以快速获得消费者认可，打开销路。3 3、印刷品印制带有公司 VIVI 形象的制服、纸杯、纸袋、赠品等， 在前期宣传促销过程中发放给游客，以提升公司整体形象， 强化公司形象系统在客户意识中的地位，给消费者和潜在客 户以正规、团结、稳重的感觉。3.3. 4 4 公关营销：根据之前的探讨规划，公关营销将作为公司特产销售的 主要手段，也是前期产品品牌在客户中树立口碑的主要载 体，如何组织发挥好公关营销至关重要。1.1. 确立公共关系目标：（按照时间发展顺序）占领高端客户市场，普及大众消费者市场、打造长白山 特产网络第一品牌。2.2. 实际操作：1与万达度假助理合作，发展高尔夫会员、滑雪会员等 为公司特产客户，定期为其提供高端优质产品，并通过高端 客户带动起周围潜在客户购买公司产品；2与高校的学生会、社团联系，可给予适当的比赛、玩 会等赞助，后通过其在学校假期时组织旅游活动。3主动联系各大公司、单位，以优惠价