传输网络监控岗位技能认证标准

1、传输网络监控岗位技能认证标准1. 总体要求1.1 岗位名称：传输网络监控。1.2 岗位描述：在电信企业从事传输网络监控工作的人员。1.3 岗位技能等级：本岗位共设五个等级，分别为：五级传输网络监控、四级传输网络监控、三级传输网络监控、二级传输网络监控、一级传输网络监控。1.4 适用对象：从事或准备从事本岗位相应层级工作的人员。1.5 认证考核方式：分为基础知识考试和操作技能考核。基础知识考试采取闭卷笔试方式。操作技能考核根据实际情况，采取模拟操作、笔试、面试相结合的方式。两门考试均采用百分制，成绩皆达60分以上者为合格。一级和二级认证尚须通过综合评审。1.6 考评人员与考生的配比：基础知识考试

2、考评员与考生配比为1:30，且每个考场不少于2名考评员；操作技能考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员。1.7 认证考核时间：各等级的基础知识考试时间为120180分钟；各等级的操作技能考核时间为60120分钟。1.8 认证场所：基础知识考试在标准教室内；操作技能考核在配备有相关模拟设备的场所。2. 基础知识2.1 法规知识(1)电信法规：电信条例、国家主管部门及地方政府有关电信管理规定。(2)安全保密相关知识。(3)企业有关规章制度。2.2 岗位规范知识(1)传输专业维护规程。(2)安全生产知识。(3)随工流程。(4)业务受理流程。(5)故障处理流程。(6)通传汇报流程。(7)客

3、户业务差异化服务标准。2.3 传输设备维护专业知识(1)传输网系统原理及应用（应包括PDH/MSTP/ASON等）。(2)光纤通信原理及应用。(3)传输网网络组织、管理和发展。(4)传输专业维护规程。(5)传输网络性能评价体系及应用。(6)传输设备原理、结构及功能块组成。(7)传输网络通信协议与规范。(8)传输网络管理系统知识与应用。(9)仪器仪表使用。2.4 企业经营管理和网络运行维护知识(1)企业经营方针、经营目标和发展战略。(2)网络运行维护指标与要求。(3)网络运行、维护数据统计与分析。(4)传输业务管理规定、受理程序。(5)企业及客户的权利、义务、责任。2.5 计算机知识(1)计算机

4、软件、硬件及网络知识。(2)数据库及信息管理系统应用。(3)操作系统基础知识。(4)办公应用软件。(5)计算机网络安全与信息安全知识。2.6 其它知识(1)通信专业英语。(2)管理学常识。3. 技能要求本标准对五、四、三、二、一各级别的技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。3.1五级传输网络监控一. 网管使用（一）系统维护1进行网管系统简单的日常维护1计算机知识2相关设备知识（二）系统应用1在他人指导下对网管系统进行简单操作1维护规程2相关设备知识二.基础管理（一）安全生产1能够掌握机房安全常识2能够做到安全操作3能够做到安全用电，注意防火、防潮4能够正确使用消防器材5能够

5、掌握通信保密常识1电信法2消防知识3安全生产知识4能够正确使用消防器材5能够掌握通信保密常识（二）工程配合1监督施工人员遵守现场管理制度1机房现场管理制度（三）技术指导 （四）版本管理 （五）档案管理1能够掌握各种应急联系电话2填写工作日志、进行工作现场管理1维护规程 2相关设备知识三.配置管理（一）设备配置（二）网络配置四.故障管理（一）故障监视1按照维护规程，对传输网络设备进行日常的故障监视工作1设备告警含义（二）故障处理1主动发现网内障碍及时上报2受理前后端网络故障申告3、掌握故障通传汇报要求1故障上报制度2故障处理流程（三）数据处理（四）预案管理了解预案启动流程五.网络分析与优化（一）

6、网络规划 （二）网络组织 了解现有网络组织情况传输网组网资料（三）网络优化（四）业务支撑1了解传输网上承载的业务类型及重要用户2了解光通信的基本原理 1光通信原理（五）网络评估（六）性能管理1使用网管系统进行简单性能测试操作2能够处理简单故障1设备操作手册2故障处理的有关流程3.2四级传输网络监控技能分类工作内容要 求相 关 知 识一. 网管使用（一）系统维护1能够了解网管系统的组成2能够掌握网管系统的日常维护1计算机知识2维护规程（二）系统应用1能够对网管系统进行简单操作2能够对网管系统的数据进行日常维护操作1维护规程2计算机知识二.基础管理（一）安全生产1能够掌握机房安全常识2能够做到安全

7、操作3能够做到安全用电，注意防火、防潮4能够正确使用消防器材5能够掌握通信保密常识1电信法2消防知识3安全生产知识4能够正确使用消防器材5能够掌握通信保密常识（二）工程配合1监督施工人员遵守现场管理制度了解工程的网管验收标准1现场管理制度（三）技术指导（四）版本管理了解网管的版本情况版本管理制度（五）档案管理1能够了解备品备件及仪表的资料情况2能够了解机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料3能够掌握各种应急联系电话4填写工作日志、进行工作现场管理1维护规程 2相关规章制度三.配置管理（一）设备配置1能够掌握设备简单的操作指令2能够了解设备资源使用情况1设备操作手册（二）网络配置1能够了解网络

8、配置情况1维护规程2专业英语四.故障管理（一）故障监视1能够使用网管系统对告警进行监视、收集故障信息1网管系统一般操作知识（二）故障处理l执行维护作业计划 2处理常见故障、及时调度3掌握网络运行维护流程、操作规范3、掌握故障通传汇报要求1设备维护规程（三）数据处理对网管数据进行简单处理网管维护知识（四）预案管理1能够掌握预案启动流程1网络组织结构。五.网络分析与优化（一）网络规划 （二）网络组织1、了解网络组织情况2能够收集反馈网络组织存在的问题1相关维护流程（三）网络优化1能协助实施网络优化方案（四）业务支撑1.了解传输网上承载的业务网种类和重点用户、使用电路情况2掌握SDH、PDH、DWD

9、M、光纤通信原理及其应用1相关电信业务知识（五）网络评估（六）性能管理1能够使用网管系统进行日常操作2能够了解性能异常处理流程，处理一般故障3进行简单的网络分析1网管系统操作知识2传输设备维护规程3.3 三级传输网络监控技能分类工作内容要 求相 关 知 识一. 网管使用（一）系统维护1能够掌握全网网络拓扑结构及网络组织2能够掌握网管系统再装。3能够掌握网管系统的软、硬件故障处理定位1计算机知识2相关设备知识（二）系统应用1能够熟练掌握Windows NT/2000、UNIX等操作系统2能够掌握网管系统操作3能够掌握网管系统数据库结构4能够完成对网管系统进行数据修改1维护规程2相关设备知识3计算

10、机知识二.基础管理（一）安全生产1能够及时发现安全故障隐患 2能够及时处理一般性安全故障1电信法2消防知识3安全生产知识4能够正确使用消防器材5能够掌握通信保密常识（二）工程配合1能够掌握工程验收标准2能够组织、实施工程验收 3对工程性能缺陷提出改进意见1概预算知识2相关网络知识（三）技术指导1根据维护技术的现状，对业务培训计划提出建义2定期进行疑难故障的分析讲解，并归类总结，加以推广3能够提供强有力的技术支持1相关写作知识2新技术发展动态3专业知识（四）版本管理1熟悉设备的软件版本情况 2熟练掌握网管的版本情况3能够对版本进行规范管理1维护规程2相关设备知识（五）档案管理1能够基本掌握备品备

11、件及仪表的资料情况2能够了解机房布线情况，设备位置及通信设备系统的具体设置。3 能够基本掌握机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料4能够掌握各种应急联系5能够对网络资源的基础资料定期审核1维护规程 2相关设备知识3写作知识三.配置管理（一）设备配置1能够掌握设备的配置情况2能够实施设备配置改进方案 3能够熟悉设备资源使用情况 1相关设备知识2维护规程、仪器仪表使用3专业英语（二）网络配置1能够掌握全网网络拓扑结构及网络组织 2.能够掌握网络运行情况 3能够参与网络优化和网络配置方案的制定 4.能够掌握相关通信仪器仪表的使用方法，能够利用仪器仪表对设备进行测试5能够掌握资源调度原则 6能够掌握

12、网络资源、设备资源以及软件资源的情况 7能够组织实施调度方案 8能够熟练掌握主流厂家的网管、本地维护终端的全部维护操作指令 1维护规程2专业英语3互联互通规则4仪器仪表使用5相关设备知识四.故障管理（一）故障监视1能够掌握故障监视参数，形成故障监视报告2能够指挥故障处理，并跟踪处理结果1设备维护规程，故障处理流程2网管系统操作（二）故障处理1能够全面掌握故障处理流程，组织指挥重大故障的处理2能够判断故障性质，并启动相应预案。3能够对故障处理情况进行跟踪分析，不断提出改进建议。1一般故障定位映射分析方法2设备维护规程（三）数据处理1能够使用网管系统进行操作2能够对数据进行综合统计、汇总、分类，检

13、索3能够制定数据准确检查一般方法1数据统计、分类知识2计算机知识（四）预案管理1能够根据网络运行情况，不断提出预案改进建议2能够对预案的实施进行跟踪评估1网络组织结构五.网络分析与优化（一）网络规划能够针对现有网络状况结合未来发展方向，提出网络规化建议2 能够及时收集和总结网上存在的共性问题，形成专题分析报告1网络发展信息知识2网络配置管理知识（二）网络组织1熟悉全网网络组织结构现状，理解整体构架的基本原理2熟悉各支撑网的网络组织3能够及时发现和总结现有网络组织存在的问题，提出相关建议4理解互联互通等网络选择原理1网路组织管理暂行规定2长途电路增开和关闭原则3互联互通的结算依据等相关文件4设备

14、配量常识（三）网络优化1能够应用网络管理系统及其他分析手段，对网络运行数据进行科学合理的分析，提出网络优化建议2能够按照网络优化方案进行实施1概率论基础知识2数据统计等统计学基础知识（四）业务支撑1熟悉SDH、PDH、DWDM、光纤通信原理及其应用2能够熟练掌握网络层面的业务保障方案，形成专题分析3能够针对不同业务，合理组织路由，确保业务实现4能够对路由数据进行合理配置1相关电信业务知识2互联互通的结算方式3路由组织 （五）网络评估1能够理解网络评估体系2能够对现有网络实施评估3能够掌握运用各项评估指标的目的4文字组织及综合能力较强5能够熟练掌握网络运行质量指标的统计方法，组织统计6能够根据指

15、标的定义和统计办法，检查指标完成的真实性1网络运行质量考核及管理的相关文件2公文写作常识（六）性能管理1能够使用网管系统进行操作2能够全面掌握网络运行性能信息，组织异常性能处理3能够全面掌握性能异常处理流程，启动控制预案4能够根据网络性能，提出网络运行质量改进建议5能够对传输各专业网进行分析，提出网络或设备质量改进建议6能够根据网络运行情况组织调研7能够针对网络运行共性问题组织攻关8能够熟练掌握性能参数统计分析方法1网管系统操作知识2电信指挥调度规定3传输设备维护规程 4电信网路由组织规定 3.4 二级传输网络监控技能分类工作内容要 求相 关 知 识一. 网管使用（一）系统维护1能够掌握全网网

16、络拓扑结构及网络组织2能够对网管系统的软、硬件故障处理定位1计算机知识2相关设备知识（二）系统应用1能够使用Windows NT/2000、UNIX等操作系统2能够掌握网管系统操作3能够掌握网管系统数据库结构4能够完成对网管系统进行数据修改1维护规程2相关设备知识3计算机知识二.基础管理（一）安全生产1能够及时发现安全故障隐患 2能够及时处理一般性安全故障1电信法2消防知识3安全生产知识4能够正确使用消防器材5能够掌握通信保密常识（二）工程配合1能够掌握工程验收标准2能够组织、实施工程验收 3对工程性能缺陷提出改进意见1概预算知识2相关网络知识（三）技术指导1根据维护技术的现状，对业务培训计划

17、提出建义2定期进行疑难故障的分析讲解，并归类总结，加以推广3能够提供强有力的技术支持4具有对维护人员进行培训及技术指导的能力1相关写作知识2新技术发展动态3专业知识（四）版本管理1熟悉设备的软件版本情况 2、熟练掌握网管的版本情况3能够对版本进行规范管理1维护规程2相关设备知识（五）档案管理1能够基本掌握备品备件及仪表的资料情况2能够了解机房布线情况，设备位置及通信设备系统的具体设置。3 能够基本掌握机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料4能够掌握各种应急联系5能够对网络资源的基础资料定期审核1维护规程 2相关设备知识3写作知识三.配置管理（一）设备配置1能够掌握设备的配置情况2能够实施设备

18、配置改进方案 3能够熟悉设备资源使用情况 1相关设备知识2维护规程、仪器仪表使用3专业英语（二）网络配置1能够掌握全网网络拓扑结构及网络组织 2能够掌握网络运行情况 3能够参与网络优化和网络配置方案的制定 4能够掌握相关通信仪器仪表的使用方法，能够利用仪器仪表对设备进行测试 5能够掌握资源调度原则 6能够掌握网络资源、设备资源以及软件资源的情况 7能够组织实施调度方案 8能够熟练掌握主流厂家的网管、本地维护终端的维护操作指令 1维护规程2专业英语3互联互通规则4仪器仪表使用5相关设备知识四.故障管理（一）故障监视1能够掌握故障监视参数，形成故障监视报告2能够指挥故障处理，并跟踪处理结果1设备维

19、护规程，故障处理流程2网管系统操作（二）故障处理1能够全面掌握故障处理流程，组织指挥重大故障的处理2能够判断故障性质，并启动相应预案。3能够对故障处理情况进行跟踪分析，不断提出改进建议。4参与设备（线路）疑难障碍的排查、分析及技术支援（包括电话咨询、远程处理、现场处理等）；5负责疑难障碍处理后的原因分析，并对障碍情况、分析方法、处理过程等内容进行整理。1一般故障定位映射分析方法2设备维护规程（三）数据处理1能够使用网管系统进行操作2能够对数据进行综合统计、汇总、分类，检索3能够制定数据准确检查一般方法1数据统计、分类知识2计算机知识（四）预案管理1能够根据网络运行情况，不断提出预案改进建议2能

20、够对预案的实施进行跟踪评估1网络组织结构五.网络分析与优化（一）网络规划 能够针对现有网络状况结合未来发展方向，提出网络规化建议2 能够及时收集和总结网上存在的共性问题，形成专题分析报告3能参与新技术、新业务技术方案和规范的制定和实施1网络发展信息知识2网络配置管理知识（二）网络组织1熟悉全网网络组织结构现状，理解整体构架的基本原理2熟悉各支撑网的网络组织3能够及时发现和总结现有网络组织存在的问题，提出相关建议1网路组织管理暂行规定2长途电路增开和关闭原则3设备配量常识（三）网络优化1能够应用网络管理系统及其他分析手段，对网络运行数据进行科学合理的分析，提出网络优化建议2能够按照网络优化方案进

21、行实施3研究掌握本专业网管系统或网络资源管理和调度等应用管理系统的核心技术，并能对相关系统功能的不断升级、改造提出合理的功能需求和有效的系统优化方案。4能为全省本专业的网络设备升版、扩容、功能完善、优化等制订技术方案和实施方案；1概率论基础知识2数据统计等统计学基础知识（四）业务支撑1熟悉SDH、PDH、DWDM、光纤通信原理及其应用2能够熟练掌握网络层面的业务保障方案，形成专题分析3能够针对不同业务，合理组织路由，确保业务实现4能够对路由数据进行合理配置5对本专业维护技术有深入的研究，能解决网络或设备运行中的重大疑难障碍和问题，并能提出分析报告和预防措施。6对核心网络设备进行主动维护，能够发

22、现网络故障隐患，提供分析报告和解决方案7开展技术组巡等预防性维护工作 8参与维护规程、故障处理流程等标准、规范的完善与建立工作1相关电信业务知识2互联互通的结算方式3路由组织 （五）网络评估1能够理解网络评估体系2能够对现有网络实施评估3能够掌握运用各项评估指标的目的4文字组织及综合能力较强5能够熟练掌握网络运行质量指标的统计方法，组织统计6能够根据指标的定义和统计办法，检查指标完成的真实性1网络运行质量考核及管理的相关文件2公文写作常识（六）性能管理1能够使用网管系统进行操作2能够全面掌握网络运行性能信息，组织异常性能处理3能够全面掌握性能异常处理流程，启动控制预案4能够根据网络性能，提出网

23、络运行质量改进建议5能够对传输各专业网进行分析，提出网络或设备质量改进建议6能够根据网络运行情况组织调研7能够针对网络运行共性问题组织攻关8能够熟练掌握性能参数统计分析方法1网管系统操作知识2电信指挥调度规定3传输设备维护规程 4电信网路由组织规定3.5 一级传输网络监控技能分类工作内容要 求相 关 知 识一. 网管使用（一）系统维护1能够熟悉网管系统的组成2能够根据需求对网管数据进行加工、处理3能够熟悉全网网络拓扑结构及网络组织4能够指导处理网管系统的软、硬件故障1计算机知识2相关设备知识（二）系统应用1能够熟练使用Windows NT/2000、UNIX等操作系统2能够操作网管系统3能够熟

24、悉网管系统数据库结构4能够提出新的网管系统功能需求1维护规程2相关设备知识3计算机知识二.基础管理（一）安全生产1能够对工作场地安全事项进行监督检查2能够对安全事故隐患采取必要措施，能排除安全故障3能够对通信质量问题进行综合分析并找出原因4能够制定安全生产的预防措施1电信法2消防知识3安全生产知识4配分比重表（二）工程配合1能够制定工程验收标准2能够组织、实施工程验收3对工程性能缺陷提出改进意见1概预算知识2相关网络知识（三）技术指导1根据维护技术的现状，制定业务培训计划2定期进行重大疑难故障的分析讲解，并归类总结，加以推广3能够提供强有力的技术支持4负责培养和指导中高级维护人员，参与集团重大

25、项目的技术咨询与培训，并协助建立全网维护经验案例库1相关写作知识2新技术发展动态3专业知识（四）版本管理1能够全面掌握设备的软件版本情况全面掌握网管的版本情况2能够对版本进行规范管理1维护规程2相关设备知识（五）档案管理1能够掌握备品、备件及仪表的资料情况2能够熟悉机房布线情况，设备位置及通信设备系统的具体设置资料情况3能够对机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料进行综合评估，提出资料维护管理方案4掌握各种应急联系电话5熟悉固定资产情况1维护规程 2相关设备知识3写作知识三.配置管理（一）设备配置1能够熟练掌握设备的配置情况2能够制定设备配置改进方案3能够熟悉设备资源使用情况1相关设备知识2

26、维护规程、仪器仪表使用3专业英语（二）网络配置1能够熟悉通信网全网网络拓扑结构及网络组织2能够熟悉网络运行情况3能够根据网络优化原则，制定网络配置方案4能够熟练掌握相关通信仪器，仪表的使用方法，能够利用仪器仪表对网络进行测试5能够熟悉资源调度原则6能够熟悉网络资源、设备资源及软件资源的情况7能够根据网络运行情况，制定网络资源调度方案8能够熟练掌握主流厂家的网管、本地维护终端的维护操作指令1维护规程2专业英语3互联互通规则4仪器仪表使用5相关设备知识四.故障管理（一）故障监视1能够组织制定故障监视工作标准，并组织实施2能够组织制定故障定级，定位标准 1客户服务时限要求2电信指挥调度规定（二）故障

27、处理1制定故障处理流程2能够制定故障评价方法能够组织指挥协调疑难故障处理3能够组织对超时故障进行检查考核4处理全网各类疑难故障5能参与网上重大故障的远程及现场支撑工作1故障定位映射知识2电信指挥调度规定（三）数据处理1能够设计各种运行维护报表2能够制定数据处理流程3能够制定数据统计方法1统计分析数学模型2概率论知识3计算机知识（四）预案管理1能够制定各种故障预案和应急预案2能够制订预案实施评价标准，并组织评价 1网络组织结构五.网络分析与优化（一）网络规划精通电信网络技术，掌握专业网络技术发展及走向2 能够针对现有网络状况结合未来发展方向，提出网络长期发展规划方案3 能够针对网上设备存在的共性

28、问题，定期提出和补充设备进网要求1网络发展信息知识2网络配置管理知识（二）网络组织1熟悉全网网络组织结构现状，理解整体构架的发展历程和基本原理2能够制定和完善网络组织3能够制定电路及设备的端口配量原则1网路组织管理暂行规定2长途电路增开和关闭原则3设备配量常识（三）网络优化1 能够应用网络管理系统及其他分析手段，对网络运行数据进行科学合理的分析，提出网络优化建议和实施方案2 能够按照网络优化方案组织实施1概率论基础知识2数据统计等统计学基础知识（四）业务支撑1能够以保障业务不间断为目的，制定网络层的业务保障方案2能够建立较为完善的路由备份体系3能够对路由数据进行合理配置4参与集团级和省级相关维护制度、规程、流程、指标体系、方案及预案等的制定和评审工作5负责或参与集团公司组织的运维类重大项目或热点技术问题的攻关、攻坚工作6