员工培训大纲-

1、员工培训大纲企业文化:亚峰之歌团结就是力量,团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。为了迅速快捷的服务,为了企业的壮大,充满热情、充满活力,一切为客户,亚峰人全力以赴!企业理念:一切以客户利益为先!一切行为以客户为中心!企业制度一、人事制度1、择人原则:先德后才,德才兼备,公司实行公平、公正、公开的聘用原则。2、公司实行“能者上、平者让、庸者下”的平等竞争原则(一、入职程序1、公司将秉承“适合企业发展”的择人原则,择优录用。2、经公司面试同意录用的人员,报到时详细填写人事资料登记表办理相关手续。总经办负责检查相应证件,确保人事资料登记表上所填个人资料的真实性和完善性。总经办将

2、在当天对录用者进行第一期的岗前培训。(注:新员工报到应提供以下原件并留下复印件A、身份证B、所住区域暂住证C、学历/学位证书D、职称证书E、流动人口计划生育证明F、技术岗位需提供技术证照H、近期免冠一寸彩照2张3、新员工到综合部报到前七天为试岗期,在些试岗期间综合部将会根据个人具体情况安排在相应的岗位进行初期学习,如试岗不合格为无薪试岗,如试岗合格进入试用期,其薪资自试岗日开始计算。(二、担保手续1、司机、出纳及门市收款人员需提供担保。2、办理程序:由入职者提供担保人资料,并与担保人一同办理有关手续。办理担保时,担保人须如实填写经济担保书,并签名确认,同时验证户口簿或身份证原件(留复印件、担保

3、人工作单位证明资料或居住社区证明资料等。3、担保人必须是具有德昌县常住城区户口且有资产证明的成年公民。(三、试用期新聘员工正常试用期为1-3个月,在此期间,公司将视情况与试用期员工签订“试用期协议”,以便双方遵照约定执行。试用期间为企业和个人双向选择的过程,在此期间任何一方不满意都可随时提出解除劳动关系(有签“试用期协议”的按协议条款执行。(四、转正1、试用期满后,经员工个人填报转正申请,部门负责人同意、审核、测试,呈报总经办批准后,将成为亚峰电子商务有限公司正式员工,享有正式员工的同等权利和义务。2、试用期间表现优秀的员工,可由部门主管提名,员工个人申请,审核后,可考虑提前予以转正。试用期最

4、长不得超过3个月。3、在试用期间,品行端正、业绩突出者,将会享受到同正式员工同等规格的奖励。4、所有人员转正必须考试,考试所得分数须80分以上予以转正,80分以下的转正予以延期。(五、考核1、试用期考核(1、新员工入职后,每满一个月,用人部门负责人须对其进行考核并在员工试用期评估表上填写考核意见,如新员工考核不达标,公司有理由辞退该员工,所有上述之资料应报备案;(2、试用期满,由新员工到总经办领取并填写员工转正申请表,并附上由部门负责人填写的员工试用期评估表一起报总经办审核,呈报总经理批准后,成为公司正式员工;(3、试用期间表现突出的员工,经部门负责人同意,并报总经办审批,经呈报总经理批准后,

5、可提前转正。2、在职考核(1、公司员工考核可分为每月考核、半年考核、年终考核三种。1、每月考核考核依据为员工的岗位职责、日常工作态度和表现,由部门负责人对本部门员工的常工作完成情况进行考核。2、半年考核:每半年考核一次。a.部门负责人对于所属人员应就其工作效率、态度、业务知识、服务质量等进行考核,对有特殊功过者,应及时报请奖惩。b.半年考核经公司决议认为无必要时可取消。(3年终考核:公司于每年1月初对上年度举行一次总考核;考核时,各考核负责人应参与平时考核记录及考勤记录,填考核表报送复审。(六、职务任免与调动1、公司根据员工在工作中的过失情况以及所产生的影响,有权将其降职、免职或者除名;根据公

6、司需要,员工被调至其他部门或岗位,其薪酬待遇也作相应调整,员工可视自身情况,在每月10-15日,向总经办提交意向性岗位申调申请,经相关部门负责人认可,报呈总经办批准后方可调动。2、调动与晋升的审批程序与权限:(1普通员工的调动,由相关部门负责人批准,报总经办审核、备案、批准。(2主管级员工的调动与晋升,由总经办提名,总经理审核,(3所有拟晋升人员须参加考试,考试合格后须进行任前公示,任前公示期为7日。(七、员工离职1、离职类别:辞职、辞退、自动离职、解雇(开除等2、离职程序:申请人填写离职申请部门负责人签字总经办签字财务中心审核签字总经理签批;(1公司职员辞职,必须提前到总经办领取并填写员工离

7、职申请表,交部门负责人签字确认,转交到总经办审核、财务中心审核对帐后,经总经理审批同意后才能离职。(所有签字程序结束后,将“离职申请表”交与总经办统一保存。(2总经办将会在收到已签好的“辞职申请报告”15日内,对辞职人做出具体离职时间的答复,员工在未接到公司正式答复前,应继续做好本职工作,直到正式离职为止,违者按公司有关规定重处。(3经理级、主管级等重要岗位人员离职,需总经办审核后,交总经理批准才能离职;(4员工接到公司同意离职的答复后,须持离职申请报告在指定时间内到总经办办理离职交接手续,总经办将会通知财务中心按相关程序结算剩余工资。(5主管、经理级(含以上人员及其它重要岗位人员需经公司专人

8、审计无误后才能离职。3、自动离职(1员工未经批准而擅自离开者,为自动离职。(2自动离职者,公司将拒发该员工的所有剩余工资;给公司造成重大损失的,将依法追究其经济责任或法律责任。(3员工未按公司离职程序办理离职手续的,按自动离职处理。4、解雇:(1、凡触犯国家法律法规,被依法追究刑事责任的,公司一律即时解雇,不作任何补偿;(2、试用期间,经培训后仍不能胜任本职工作者,将予以解雇,不作任何补偿;(3、员工触犯下列条款之一的,将被即时解雇;给公司或他人造成重大经济损失的,须予以赔偿,情节严重的将被移交司法机关处理。a.偷窃公司或他人财物;b.搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司声誉;c.连续无故旷

9、工三日;d.工作懈怠,表现明显不称职,影响他人心态;e.组织或煽动斗殴、聚众闹事;f.经常违反公司规定,屡教不改;g.恶意损坏公司形象或公司财物;h.违反操作规程,给造成公司严重损失;i.对客户不礼貌,与客户争执,严重影响公司名誉;j.利用职务之便,贪污或挪用公款者;(4、不论以何种方式离职,所有工作事项、所领用物品及公司资料等都应向总经办交接清楚,所累积的福利将终止和取消。二、薪酬福利(一、工资标准1、企业员工的薪资参照所在地的人均工资水平,根据企业的整体经济效益执行,原则上应高于当地的工资水平或同行业的平均工资收入,并实行工资的考核办法,根据岗位定责定级定薪。2、所有员工基本工资均含通讯补

10、贴。3、特殊岗位员工或部门主管经理以上人员试用期工资视情况而定。4、试用期员工原则上不再享受其它福利待遇(如:生日津贴、优秀员工奖励等,但特殊情况除外。5、公司将根据企业的整体效益、员工个人业绩情况及国家有关规定,并参照国民经济增长速度适时调整员工基本工资及实得薪酬。6、凡在公司正式入职满一年及以上的员工,公司将每月增加工龄奖金10-50元。(二、商业保险公司按照国家有关规定,结合公司实际情况,为公司员工购买商业保险, (注:工作满半年以上者,保险费由公司承担60%-80%;未满半年者,由员工个人承担,费用将在离职结算工资时候扣除。(三、公司会议与员工培训:公司固定会议,每月召开一次全体员工会

11、议,时间临时通知!每周四下午六点为客服部会议,每周五下午六点半为库房会议。这三次会议与培训时间作为公司制度存在。三、休假制度根据国家有关规定和公司实际情况制定休假制度,员工每年均可享有正常休息日、法定假日和有薪年假。a 、休息日:每周正常休息日为一天,库房人员一个月三天。b、法定假日:指的是国家规定的法定节日。c、带薪年假:是指员工在公司工龄年满一年后,每年可以享受到2天带薪年假。(四、福利待遇(1、员工的工资实行月薪制,不足月的按其实际工作天数支付,每月16日支付上月工资。(2、公司的薪酬评定以能力、贡献、责任为主,按照工作岗位要求、工作经验和工作能力等,确定不同的薪金级别;员工个人收入主要

12、由固定收入和变动收入组成。(季度奖、优秀员工奖、生日祝贺、加班补贴、绩效奖、目标任务完成奖等!(五考勤出勤由总经办归口管理,负责对各部门的考勤进行监督和检查。1、考勤纪律,公司实行上下班实行指纹考勤(点名制度及单休日制,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。2全勤奖励设置:凡当月无事假、旷工者,均可享受全勤奖励;反之则不能享受此奖励。3员工于上班时间后10分钟内出勤,即为迟到;于下班前10分钟内擅自提前下班者,即为早退;迟到、早退超过1小时按旷工论处。4、员工迟到每次扣10元,每月迟到达三次以上者加倍处罚。5、员工因处理私事,可请事假,事假以天为单位计算,凡请事假,公司按天数扣发日工资(日工资为当

13、月实际领取的工资总额除以30天计。6、员工因病治疗或休养,凭医院开具的证明可请病假(无病假证明按事假处理,病假期间工资的核发公司视情况而定。全年病假累计不得超过7天,(特殊情况由总经理批准后另行处理否则,按旷工论处。7、员工无故不到岗或迟到、早退1小时以上者,均按旷工论处。旷工1次扣发三天工资,每月累计旷工达三天或全年累计旷工达五天者,按自动离职处理。8、如因公事外出需向总经办报到并记录,由负责人签字,方可按出勤计算。(六、请假程序及批准权限1、凡请假需提前一天向部门负责人申请,并填写请假条(特殊情况及病假除外。2、普通员工请假:一天以内(含一天,由部门负责人审核批准,报总经办备案;二天以内(

14、含二天天,须由公司经理审核批准,总经办并备案;三天以上需经总经办批准,总经办备案,否则按旷工处理。3、主管以上员工请假:一天以内(含一天由总经办审核批准,二天以上须由总经理批准,总经办备案。4、请假人员须将经批准的请假条交总经办存档(如有特殊情况,最迟在当月30日前补齐,病假须于事后提供相应证明,如不能提供,则按事假处理。四、保密制度1、员工应自觉维护公司的集体荣誉和对外信誉,严格恪守公司的商业秘密;具备良好的责任感和道德观念。2、员工不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌握的公司商业秘密、公司内部文件资料、公司内部管理制度及相关政策,发展策略等。3、公司员工不得将工作中获取或团队共同研发的商业创意据为己有,相关资料、图纸、样品一律归档,不得私自留存,更不得利用所掌握的商业秘密牟