下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、2022个人下周工作计划20_个人下周工作计划一:本周,我的工作:一是围绕农行和邮政两大渠道的开拓和农行银保通的测试以及签署农行银保通协议。为了促进农行的业务发展,制定了农行专项方案,发文至全辖。二是对_月份做出突出贡献的中支提出表扬,奖励方案一并发文。三是对、和_市场部进行业务支援,每天下午都要抽出半天时间到济南市场部参加夕会,了解相关情况,解决相关问题。这 周遇到的最大问题是农行渠道问题,农行银保通测试通过后,各机构依然没有实现农行出单。济南市场部面临的问题和各机构类似,就是严重缺乏渠道网点,现有网 点产能低,属于保险业务边缘化的网点。争取好一点的网点是当务之急。邮政渠道迟迟未开,也有历史
2、原因,带来的负面影响一直在邮储渠道留有阴影,加上其他一 些方面的原因,合作问题比较困难。下周工作安排:一是支援各机构争夺农行渠道网点。全力开拓新网点。关注农行第一单和重点推出农行专项方案,争取农行银保通各机构都有业务产出。二是全力推动业务。以4个内部企划方案和3个渠道企划方案为抓手,找准激励点,加大业务指导和支援。三是日战报需要进行增加新内容,包括业务点评,每周一要统计上周数据情况,并作KPI指标分析。四是协助同事做四季度人员考核表。完成总公司和领导交办的日常事务。五是完成公司领导交办的各类事务。20_个人下周工作计划二:本周计划:1、下达对县教科局开展财经监督检查工作的处理决定。2、继续对基
3、层卫生院开展财经监督检查工作。3、审批有关单位报来的采购申请。4、参加集中采购会议。4、参加省厅20_年财政监督及会计信息质量检查培训。5、完成其它临时性工作。20_个人下周工作计划三:每周必做的事情。1.大组评比,每周评出一个先进组,各组之间换坐位。2.每周一次英语单词听写或语文生字词听写。3.每周批改一次日记,学生每周写三篇。4.组织班会,由班干部找班会主题,利用班会来渗透素质教育。5.周五放学以前唱班歌相亲相爱,感受同学之间的亲情。由同学轮流介绍一篇好文章,布置命题日记。6.每周要找三个同学交流思想,关注学生的思想状态,及时发现和处理问题7.争取全校每周的流动红旗。20_个人下周工作计划
4、四:(一)创建服务形象。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。(二) 转变服务观念,把要我服务改变成我要服务。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着 多学习,多沟通,积极主动的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、 包退)(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处 理
5、,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。(四) 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-_G-S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量 投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部 门。以上,是我对20_年1月第一周客服工作计划,可能还有很多不清晰,不明
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 电池及电池系统维修保养师岗前保密意识考核试卷含答案
- 长期照护师班组考核知识考核试卷含答案
- 制材工安全技能考核试卷含答案
- 农作物种植技术员安全教育水平考核试卷含答案
- 甘油精制工班组协作模拟考核试卷含答案
- 甲壳类繁育工安全综合竞赛考核试卷含答案
- 烧结成品工岗前日常考核试卷含答案
- 制帽工操作技能竞赛考核试卷含答案
- 糖艺师岗前生产安全考核试卷含答案
- 坯布缝接工安全防护水平考核试卷含答案
- 【12篇】新部编版小学语文六年级上册【课内外阅读理解专项训练(完整版)】含答案
- 船艇涂装教学课件
- 招标绩效考核方案(3篇)
- 500万的咨询合同范本
- 2025年贷款房屋转赠协议书
- 2025天津市个人房屋租赁合同样本
- 中药热熨敷技术及操作流程图
- 鹤壁供热管理办法
- 01 华为采购管理架构(20P)
- 糖尿病逆转与综合管理案例分享
- 工行信息安全管理办法
评论
0/150
提交评论