工作流关联的页面及表文档

1、1. 工作流的相关表引擎表（Wf_Tbl_Template）：记录了我们在ISAP工具中的流程。 平台相关表（t_Wfe_Template、t_Wfe_Node、t_Wfe_Nodeaction、t_Wfe_Decision） t_Wfe_Template ：记录平台的相关流程数据 t_Wfe_Node ：记录平台相关流程节点数据 t_Wfe_Nodeaction ：记录平台节点的出口相关数据、及节点对应关系 t_Wfe_Decision ：派单关系表，记录流程的派单关系问题管理相关表（t_Pbh_Problemprocess、t_Pbh_Problemactivity、t_Pbh_Probl

2、emworkitem） t_Pbh_Problemprocess ：工单基本信息表，记录受理请求填单的信息 t_Pbh_Problemactivity ：节点信息表，记录节点流转的节点信息 t_Pbh_Problemworkitem ：工单处理信息表，记录工单每个节点那个人处理的信息流程管理相关表（t_Wfe_Processinfo、t_Wfe_Activity、t_Wfe_Workitem） t_Wfe_Processinfo ：流程的基本信息表，记录了生成工单关联的流程的基本信息表 t_Wfe_Activity ：流程节点信息表，记录处理中所走的节点流转的信息表 t_Wfe_Workite

3、m ：流程工作项表，记录每个节点由那个人处理的信息表2. ISAP工具复核节点：从受理到复核，自动派单，派单原则是：客服中心按服务请求类别派单（菜单-业务配置管理-工作流配置-问题管理配置-服务请求关联处理工作组）；营业厅为受理工作组派单给对应的处理工作组（菜单-业务配置管理-工作流配置-问题管理配置-受理关联处理工作组）。处理节点：从复核节点到处理节点（或处理节点内自流转），手动派单，用户需要在弹出的工作组树中选择派单工作组才能往下派单。回复节点：自动派单，派单原则是：客服中心是谁复核谁回复，即回复节点处理工作组取得是复核节点的处理工作组；营业厅则由该工单的受理工作组来回复。归档节点：默认派

4、单给内置的一个帐号“workflow”，人工不能够处理。点击“还原工单”后，系统会自动将流程从归档节点流转回最后处理的一个节点上。工单流转过程中主要涉及到三个接口：1) mand.service.impl.ProcessInstanceServiceImplpublic void startProcessInstance(String processInstanceId, Object obj, int priority, Participant participant, String nodeId, String operator, OperationLogInfo log)启动工单接口，即

5、是在创建工单后将工单从受理节点流转到复核节点。2) mand.service.impl.ActivityInstanceServiceImplpublic void submit(String processInstanceId, String activityId, String workItemId, Serializable obj, String nodeId, Participant participant, String operator, OperationLogInfo log)流转工单接口，除了从受理到复核调用startProcessInstance接口外，其余的任何节点间的

6、流转，包括从归档到结束节点，都是调用此接口。3) mand.service.impl.ParticipantServiceImplpublic Participant getParticipantByRule(String processInstanceId, String processType, String fromNodeId, String nodeId, String operator, String particiPantId, HashMap map)获取参与者接口，在复核节点点击处理按钮时，系统将会调用此接口从引擎中读取出可派单的工作组，弹出工作组树供用户选择。引擎规则中所使

7、用的流程变量都是在这三个接口中设置的，如hashMap.put("manualFlag", Boolean.valueOf(true);可以参考这三个接口中设置的流程变量的值来理解投诉申告流程规则。 公有流程变量，在流程中的一些变量变量名类型说明manualNode字符串当手动派单且存在多个后续节点时，该变量用于获取手动选择后续的节点编号。系统根据该编号将流程流转至指定的节点上。说明：判断条件示例："manual1".equals(%manualNode%)manualFlag布尔值手动派单标识。说明：l true：用户选择手动派单后，系统自动设置该值为

8、true。l false：缺省为false，表示自动派单。判断条件示例：manualFalg=truemanualChoose布尔值手动选择下节点处理人标识。说明：l true：当用户需要手动选择下一节点处理人时，系统会将该值赋为true。l false：缺省为false，表示系统自动选择下一节点处理人。判断条件示例：manualChoose=trueoperatorCity字符串操作人所属地市。在配置参与者规则时，作为判断条件。说明：对应t_ucp_cityinfo（地市基本信息表）中的orgaId字段。superOrgaCode字符串操作人上级部门编码。在配置参与者规则时，作为判断条件。说

9、明：l 按部门派单时对应t_ucp_orgainfo（组织机构基本信息表）中的superOrgaCode字段。l 按工作组派单时对应t_ucp_groupinfo（工作组信息表）中的superOrgaCode字段。orgaCode字符串操作人所属部门编码。在配置参与者规则时，作为判断条件。说明：l 按部门派单时对应t_ucp_orgainfo（组织机构基本信息表）中的OrgaCode字段。l 按工作组派单时对应t_ucp_groupinfo（工作组信息表）中的OrgaCode字段。handlingDept字符串操作人所属部门。在配置参与者规则时，作为判断条件。说明：l 按部门派单时对应t_uc

10、p_orgainfo（组织机构基本信息表）中的orgaid字段。l 按工作组派单时对应t_ucp_groupinfo（工作组信息表）中的groupid字段。fromNodeId字符串上节点编号。在配置参与者规则时，作为判断条件。Operator字符串操作人员编号。在配置参与者规则时，作为判断条件。firstNode布尔值该变量用于设置派单部门的规则条件。当上节点是首节点时填单页面上会将此值赋为true，isap引擎根据这个条件限定填单页面上应该出现哪些可派单部门。新增一个流程包创建流程模板设置该流程默认参与者为“系统管理员-101(用户)”一新增完后删除自动生成的“自动活动” 节点“”。二在工

11、具栏上选择“人工活动”节点“”后单击流程编辑区域。三双击节点“”，如Error! Reference source not found.所示为该节点命名随便增加一些“人工活动”节点点击 连接各节点后，如图所示双击节点“”，如Error! Reference source not found.所示设置分支类型，单击“配置”设置转移条件单击“确认”配置“省复核”节点的参与者单击“确定”规则文件与界面的对应关系规则文件与界面的对应关系选择“分支”页签，如Error! Reference source not found.所示，设置分支类型配置完后，激活成功3. csp系统中工作流 在ISAP工具中每激活一个流程都可以在csp系统中的流程模板配置中看到在选择一个流程中，图中的工单类别对应t_Wfe_Processtype表工单类别的维护在csp系统中有个工单类别维护在选择每个流程的子项，点击可以对流程进行一些配置如同图中的 模板名称 对应t_Wfe_Flowtemplateinfo表，在csp系统中有工单模板注册维护图中的 基本信息页面 对应t_Wfe_Page表，在csp系统中有页面注册维护选择一个节点进行节点配置节点信息对应后台的t_wfe_node表节点出口配置对应后台的t_W