各种应急处理流程

1、应急事件处理流程 火灾应急处理流程自然灾害发生处理流程停电处理流程停电事件总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告启动应急电源一回电源故障停电通知院内各科室、职能部门通知院办、中央控制室（夜间通知院总值班）后勤办电系统监管组分析情况联系电业局报告院领导后勤办电系统监管组通知院内各科室、职能部门通知院办、中央控制室（夜间通知院总值班）计划停电重大事故停电停水应急处理流程停水事件计划性停水事件临时性停水事件通知院办（夜间通知院总值班）通知院内各科室、职能部分后勤办水系统监管组后勤办水系统监管组通知院办（夜间通知院总值班）通知院内各科室、职能部分联系供水公司启动二次供水报告院领导 泛水处

2、理流程 及时发现及时报告积极处理断水、断电排水查找原因后勤部门防止跌伤抢救物资加强整改记录、总结、整改措施 重大盗窃案应急处理流程医疗废物流失、泄露和扩散应急处理流程处理流程：做好自身防护措施做好泄露现场保护院领导当事人上报科主任医院感染控制中心后勤办医务部护理部保卫办确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间，影响范围及严重程度组织人员对溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清理，对污染地点进行清洁和消毒处理出现疗废物流失、泄露和扩散保护现场逐级报告现场处理调查整改总结经验教训，采取有效的整改措施，预防再次发生，并写出总结报告节假日夜间应急工作处理流程积极做好防范措施人员通讯畅通落实常

3、规准备突发事件发生及时报告医院总值班室（84327324）通知应急工作小组；应急措施到位突发事件动态与处理情况，及时向医院领导、政府、卫生行政主管部门汇报沟通总结经验教训，整改措施，预防再发，并撰写总结报告 食物中毒应急处理流程撤收处理该批全部食品确定中毒人数及范围院领导上报后勤办、院办急诊科医务部护理部餐饮中心组织人员抢救食物中毒人员采集中毒人员生物样本及可疑食物出现食物中毒事件保护现场逐级报告现场处理调查整改总结经验教训，采取有效的防范措施，预防再次发生，并写出总结报告危险品安全事件处置应急处理流程防范措施疏散人员、伤员转移按火灾、突发事件等相应类别做应急处理火灾应急预案放射污染应急预案化

4、学危险品溢出与暴露应急预案收治传染病患者应急预案突发事件应急预案压力性爆炸报资装办、后勤办、保卫办、医务部、护理部做相应处理总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告清理现场、搜救伤亡人员、调查事故原因按照危险品管理要求储存、运输和使用做好危险品安全培训 网络服务器故障应急处理程序发现问题，上报网络中心记录故障基本情况分析故障、查找原因、修复系统；获得供应商技术支持；通知全院各科室、协助数据保存上报部门领导分析故障原因，制定预防措施，完成故障报告组织故障处理小组建立数据抢录小组完成数据补录工作完成故障排除、数据补录工作医院感染暴发应急处理流程 医疗投诉与纠纷应急预处理流程投诉来访：医

5、院投诉接待中心门诊接待点：门诊投诉办公室医务部接待点：办公楼116室来信：长沙市湘雅路88号湘雅医院医务部投诉接待办公室；邮编：410008来电诉登记、明确经办人初步调查核实涉及医疗纠纷及索赔案例，医务部组织法律顾问，根据相关法律法规进行鉴定、协商、调解、诉讼等处理涉及医疗投诉等专业问题，当事科室应指派专人进行处理，医务部调查落实后7个工作日之内给予答复护理部、监察办、财务部、保卫办、后勤部等职能部门指派专人到医务部或门诊部负责处理本部门相关投诉每月定期分析投诉信息，提出改进建议，呈报院领导批示，并在湘雅医讯上公布，促进医疗质量安全管理持续改进追踪投诉病人结果，反

6、馈投诉处理信息投诉资料归档总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告紧急用血应急处理流程成立协调小组报告省卫生厅主管部门紧急协调医务部主任负责领导、决策和指挥临床科室为患者建立静脉通路输血科负责血型鉴定、交叉配血紧急缺血时采取替代用血方案总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告部门协调完成应急措施收治传染病患者的应急处理流程医务人员发现疫情，在病历系统内填报传染病报告卡，重点传染病电话通知医务部医务部判断疫情性质重大传染病疫情，医务部报告疾病预防控制机构和我院传染病管理委员会其他疫情，各科室根据常规做好救治和必要的消毒隔离工作根据疾病预防控制机构和我院传染病管理委员会的指

7、令做好救治、消毒防护等工作由疾病预防控制机构宣布疫情控制医院感染控制中心指导做好终末消毒等后续工作 手术患者手术部位错误应急处理流程患者手术部位错误接手术患者前、手术未开始前手术进程中更改核对信息后继续手术停止手术汇报值班护士长护理部、医务部(节假日为医院总值班:84327324)观察病情后续处理停止手术上报医务部 电话：84327512总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告放射性污染应急处理流程发生辐射污染封锁事故现场隔离受照人员疏散无关人员将放射源转移至密闭容器内估算受照剂量，进行医学检查和处理污染现场达到安全水平后解除封锁，分析原因并报告上级部门总结经验教训，采取整改措施，

8、预防再发，并写出总结报告各种传染病职业暴露后应急处理流程职业暴露发生立即采取紧急处理措施，如有疑问，咨询医院感染控制中心30分钟内报告护士长，根据时限报告预防保健科预防保健科组织专家判断暴露情况，采取有关措施预防保健科随访远期影响发生职业感染等工伤，预防保健科根据有关规定拟定进行赔偿、调岗方案未发生职业感染，预防保健科根据有关规定拟定给予适当补贴报请院务会讨论赔偿方案，上报劳动保障部门核报工伤病案安全应急处理流程漏水火灾抢盗断电软硬件转移现场病案，指定专人看管拔打119，尽可能的转移现场病案病案追捕犯罪嫌疑人拔掉电源，防止设备损坏专人维护定期备份查找原因自行解决或者通知后勤部门（8975315

9、5）清扫现场归位病案检修、恢复各系统设备清扫现场归位病案追捕不成功，报保卫办(89752110)备案记录被盗病案基本信息不自动来电，报后勤部门(84327510)维修发现问题自行解决或报请信息中心(84327338)、资装办(84327994)维修总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告患者信息安全应急处理流程落实信息安全防范措施信息泄露，及时查明原因黑客入侵盗取患者信息医务人员登录电子病历系统用户名和密码丢失患者纸质病历遗失或被恶意盗用通知网络信息中心及职能部门阻止入侵行为通知网络信息中心，停止被盗用户登录权限上报职能部门协助处理总结经验教训，采取整改措施，预防再发，并写出总结报告职业安全防护应急处理流程与职业暴露后局部紧急处理保留暴露源相关资料，暴露者科室填写职业暴露登记表、报告医务部（护士报告护理部职业安全管理小组）、医院感染中心24小时内到相关科室诊治报告科室主任、护士长、安全防护员作出检测、