年度销售部年终总结

1、年度销售部年终总结年度销售部年终总结在201X年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环 节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形 象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、 等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体 员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核 标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做 的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理 想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，目前发现销售

2、部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月 的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20余个，手中的意向 客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的， 每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十 分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什

3、么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4. 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5. 销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。一 . 市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可

4、能会失去这个发展的机会。二.201X年工作计划人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

5、3）提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日; 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。5）顾全大局服从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的

6、看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的第 3 页 共 8 页标准，建立一支 亮剑 的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在201X年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！附送：年度镇廉政风险防控管理情况汇报年度镇廉政风险防控管理情况汇报年度镇廉政风险防控管理情况汇报按照县纪委的统一部

7、署，在全 县开展廉政风险防控管理工作。现将我镇相关工作开展情况总结如 下：一、广泛开展思想动员，切实加强组织领导根据党风廉政工作会 议精神，结合我镇实际，及时召开全体职工动员大会，学习相关文件 精神。为使廉政风险防控管理工作取得实效，成立了以党委书记任组 长、镇长、纪委书记为副组长，中心校校长、财政所长、民政办主 任、扶贫社负责人等相关单位负责人为成员的廉政风险防范管理工作 领导小组。其中组长全面负责廉政风险防范管理工作，副组长负责对 各项措施的督导和落实情况进行监督，领导小组下设办公室，由纪检 干部具体负责开展廉政风险防控管理工作的日常办公。研究制定了 镇廉政风险防控管理工作的实施方案，全面

8、启动廉政风险防范管 理工作二、扎实深入开展廉政风险防范管理工作查找评估廉政风险。一是查找廉政风险源，把行使的行政权力纳入风险点查找范围， 采取自己找、同事帮、领导提、组织审的工作方法，全体干部职工深 入查找在思想道德、制度机制、岗位职责三个方面的廉政风险。二是查找风险点，重点查找个人岗位风险、单位风险，分别填写了个人和单位廉政风险点自查表。三是评定风险等级，针对查找出的廉政风险点，按照危害程度和发生频率等进行分析评估，确定不同的风险等级。对已自查出的各类风险，经办廉政风险防范管理小组开会审核把关后，在公示栏进行公示，并审核备案。四是研究制定各项廉政风险防范措施，针对岗位风险提出防控措施后，经分

9、管领导审核后报纪委备案，针对各单位风险，在制定具体防控措施和相关工作程序后，报纪委审核备案。通过近期廉政风险防范管理工作，基本掌握了我镇廉政风险底数，为建立廉政风险预警系统、廉政风险分级管理和风险动态监督打下了良好的基础。三、加强廉政教育推进惩防体系建设，教育是基础。反腐倡廉一直是我党的重大政治任务，要认真开展廉政风险防范工作，加强惩防体系建设。一要坚持开展一周一课的党课活动，利用每周一上午两小时的时间，组织我镇全体干部职工学习，传达省、市有关文件和党风廉政建设的精神。二是要广泛开展丰富多彩的廉政文化活动，形成群策群力、齐抓共管的廉洁文化建设格局。具体要开展好“五个一“活动：看一次党风廉政教育

10、电教片，上一堂党风廉政教育课，写一篇党风廉政教育体会文章，开一次党风廉政教育座谈会，做一次党风廉政教育测试题。以“筑惩防大堤，树 '' 新风“为主题，积极推动廉政文化内容形式创新，扩大覆盖面，增强影响力，形成“以廉为荣，以贪为耻“的风尚。四、加强制度建设1、健全完善反腐倡廉基本制度推进惩防体系构建工作，制度是保障。全面贯彻落实惩防体系建设的精神，根据我镇的实际，建立健全 集体领导和分工负责、重要情况通报和报告、重大决策征求意见等各 项制度，建立决策失误责任追究制度。落实集体领导与个人分工负责 相结合的原则，完善内部监督约束机制和责任追究机制；制定民主生活会实施细则，进一步规范和

11、落实民主生活会制度；完善领导干部述 廉、目标考核制度；完善并严格执行领导干部重大事项请示、报告制 度；完善党内民主集中制度，重大事项坚持党内协商，共同决策；健 全完善党内情况通报、情况反映和重大决策征求意见等制度，逐步推进政务党务公开。真正形成用制度管权，按制度办事，靠制度管人的有效机制，确保各项工作有法可依、有章可循、严格按制度办事、努力从源头防治腐败问题发生。2、健全完善源头防治腐败制度针对关键岗位和重点环节，深入分析查找容易诱发不廉洁行为、腐败问题的部位和环节，建立健全相关 行政、业务管理制度，规范办事程序，加强内控约束，堵塞漏洞，消 除隐患。3、规范和加强各项资金的使用管理，保证资金合

12、法、合理、有效 使用，提高效益。认真贯彻执行各项规章制度，合理使用各项资金， 规范各项资金预（结）算、决算管理，切实提高干部职工的防腐拒变 的能力，完善我镇惩防体系建设。五、加强监督检查（一）加强党内监督加强和改进党内监督，深入贯彻党内监督条例。加强对党员干部履行职责情况和廉洁自律情况的监督检查，严肃 查处党员干部中出现的违规违纪问题。要严格执行民主集中制、领导 班子议事规则、民主生活会，积极开展党内询问和质询，运用干部述廉评议、廉政谈话等措施，加强对党员干部廉洁从政情况的监督。深化党务公开，改进和完善监督的方式方法，提高监督的权威性，注重监督结果的运用，确保群众知情权、参与权、监督权，确保监

13、督效果。（二）加强行政监督通过群众评议问责、工作督查问责、效能投诉问责等途径，进一步加强行政监督。今年下半年要重点抓好以下二个工作：一是要开展阳光政务行动，深化政务公开，认真贯彻落实政府信息公开条例，要确保每项活动的每一个环节信息公开、透明、充分、完整，提高透明度。二要及时查处工作人员在勤政廉政1 2 年度镇廉政风险防控管理情况汇报第2 页方面存在的问题。（三）加强社会监督要通过召开座谈会、发放征求意见表、设置意见箱等多种形式广泛征求意见。要实行服务公开承诺制，政务公开，主动接受社会监督。六、深化作风建设进一步加强党员干部思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，继承党的光荣传统，发扬艰苦奋斗精神，大兴求真务实之风，讲党性、重品行、作表率，讲实话、察实情、办实事、求实效，以优良的党风促政风带民风，着力营造“党风正、政风清、民风和“的社会环境。（一）开展“提高工作效率、提高服务水平，降低公务支出、降低行政成本“效能建设主题活动，从加强作风建设、加强效能建设、坚持勤俭办事、健全管理机制四个方面入手，进一步提高工作效率。规范公务接待，加强公务用车管理。（