国美电器调研报告

1、国美电器调研报告 一、 分析对象及简介国美在没有上市前是一家私营企业，后在香港上市成为一家股份有限公司。国美电器有限公司成立于1987年元月一日，国美电器集团成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。隶属于北京鹏润投资集团。目前，国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业之一，在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省拥有90余家大型连锁商城，5000多名员工，年销售能力达100多亿元，成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多

2、厂家在中国的最大经销商。国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。国美电器集团的企业使命是成就品质生活，企业愿景是到2015成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。 二、 企业规模及连锁方式国美电器集团在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，

3、年销售能力1000亿元。2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；2004年国美电器在香港成功上市；2007年1月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，12月，全面托管大中电器；2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。目前，集团拥有员工（含门店促销员）近30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。2009年3月中国连锁经营协会发布“2008年中国连锁百强”经营业绩，国美电器以1045.9亿元位列首位；国美电器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值

4、品牌中国榜评定国美电器品牌价值为550亿元，成为中国家电连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。全国连锁分布图:深圳连锁分布图:三、企业选址分析西丽国美选址：位于闹市区，处于主干道，在流仙大道与南天路交界处优点1.西丽国美旁边有很好的生活配套，有西丽医院、各大银行、人人乐、天虹、国美、必胜客、KFC、麦当劳等，所以流动人口有上百万人，是一个巨大的潜在市场，而且在不久的将来，西丽将变成大学城，常住居民会大大的增加，带来新商机。2.西丽国美拥有得天独厚的街道特点，位于十字路口，旁边有地铁，有客流量频繁的车站，而且许多车的周转站就在西丽国美附近。3.

5、考虑到当地人口流动性更强的因素，为方便居民购物，在此次选址上国美也更加遵循了“位置第一”的原则。缺点： 1.因为处于工业区和学校附近，流动人口和学生的购买力不强。2.现在还处于修地铁状态，对顾客进出带来不便。3. 商圈内有苏宁电器、国美、天虹内也有电器专业店， 并且各店的地理位置均占有优势，所以饱和度较高。国美全国的选址开店分析：  1、商圈要求：  1）商业街店 -临街商铺（一层）。处于市级商圈、区级商圈。  2）店中店 -在具有较大商流的大型商场或大型超市内，处于或接近电器商品销售区或日用消费品区。处于市级商圈、区级商圈。  3）社区店 -位于可辐射

6、多个高消费社区的商业区域，紧邻主要大型社区，社区人口10万人左右（一层）。  4）特定市场店-手机、IT一条街（一层）。市级手机、IT一条街。  5）交通枢纽店-位于地铁、机场、车站、码头交通枢纽等处且已形成一定规模的商圈。3C店规模要求  2、建筑要求：独立、清晰的产权；楼层从一楼开始，楼层不超过四楼，楼层不超过三楼非店中店要有开阔的停车场地和门前广场；使用的消防系统、合格并正常使用的供水供电系统，空调系统、扶梯和货梯（两层以上）  3、面积租期要求：1）小型店：3050平米。2）中型店：80120平米、160240平米。3）大型店：260320平米。

7、四、旗舰店：400平米左右。  4、开店原则：小型店只经营3C商品，中型店和大型店根据店址所处商圈特点可选择和音像共同经营。商业街店和店中店及交通枢纽店以开设小型店和中型店为主，社区店以开设中型店为主，特定市场店以开设中型店和大型店为主。5  交通：具备不少于20个停车位，公共交通便利的商业区域为最佳；6. 期限：租赁期限应在五年以上，十年以下。国美经过长期的研究，甚至形成了一个精确的选址公式：Z=f(a.b.c.d.e)=a·b·c/d·e。其中，a是常住人口数量，新网点周边常住人口需要在2030万之间，因为这是支撑一家门店良性经营的最理想的

8、数字；b是人均居住面积，人均居住面积越大，家电消费的需要量越大；c是人均可支配收入，为了保证周边居民有强劲的购买力，国美选址要求网点周边居民的人均可支配收入要高于北京市人均可支配收入；d是交通便利指数；e是物业形象知名度指数，这两项指数可充分保证网点的便利性与所在区域的知名度，确保网点吸引的客流量，从而确保日常经营。四、国美的企业组织结构及特征分析组织结构属于超事业部制   国美的组织结构比较特别，国美管理体制是总部、大区、分部和门店四级，分别是总经理（副总经理）、七大管理中心（客户服务、售后、门店、管理、财务、信息、采销）、分部总经理（下辖业务总监、营运总监、行

9、政总监等职）、门店经理。国美全国经营体系分为6个大区，而总部的部分权力也随之下放到大区。总部设16个中心和一个一级部门，主要做战略规划、制度、授权等指导性工作，大区的分部做具体执行，大区的功能放大、职能放大。把部门单独分出来是因为单独一个部门做这样的研究专业性、深入性和可行性，战略是 “以消费者为导向的模式”。 国美架构是“退一步，进三步”。今后，一些业务层面的操作大区的管理者自己可以做主，不用上报到总部，例如特价机的审批，甚至包括经理级以下的人事调动，在大区这一级就可以解决。又例如付款的审批，原来要经过分部的三四个人批准，再上报到大区审批，再到总部审批，今后在某个权限之下并且符合要求的话，大

10、区审批就可以付款孙一丁认为，调整之后至少减少三到四个审批流程。组织结构属于超事业部制 ：国美现有的连锁店，均采用了“正规连锁”或“加盟连锁”的经营形态，它们都由国美总部或分部全资经营。特征分析:国美电器精细化管理，加速企业发展，力争成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业。 为实现企业的发展目标，国美电器有限公司诚邀有识之士加盟，国美电器将以“以人为本”的理念为员工创造和谐的工作环境、提供具有竞争力的薪资待遇和充分展示个人能力的发展空间。在总公司最高领导和各事业部之间增加了一级管理机构，负责统辖和协调所属各事业部的活动，使管理体制在分权的基础上又适当再度集中。超事业部制的优点是，可以更好地

11、协调各事业部之间的关系，甚至可以同时利用若干个事业部的力量开发新产品。超事业部制这种组织机构形式，对规模很大的公司尤为适宜国美是以管理服务稳市场(三级管理体系、奖惩分明、严密细致的管理制度)，推行全方位本土化策略(管理人员本土化、业务本土化)。企业的经营观念和企业文化对一个企业来说起着至关重要的作用。任何企业一旦脱离这两者，必定立刻垮台，那样的企业根本就是一堆散沙，没有任何的策略和凝聚力。 而国美的经营观念是“商者无域，相融共生”。 这是就是国美经营的一个基本理念。所谓“商者无域”，是指国美在经营地域上的拓展、经营品牌上的拓展以及经营产业上的拓展都不会受到任何思维或者惯性的局限。这将保持国美的

12、活力与竞争力。所谓“相融共生”，是指国美的生存与壮大依赖于与当地市场的结合、与当地消费者需求的结合、与供货商、配送商的合作中。国美的利益与消费者的利益、与上下游厂家的利益互补互促并无矛盾。这将保证国美的生存环境。就由这句话，充分的看出了国美在策略与各方面关系上都处理的很有条序和圆滑。另一方面国美的企业文化可以概括为以下6点：1企业利益高于一切.2敬业感恩.3诚信正直.4 知行合一.5 立规兴业6. 追求卓越。就因为国美在企业内部将这几点企业文化做好，他们才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青，继续步步高升。国美的商品结构特点：1.更具有专业性、层次性和流行性。2.产品丰富多样，可供不同人士选购。3.推出更多个性化的商品与3c产品