壁纸零售中常见的问题及答案V20090228(全国版)

1、1、购买你们的壁纸可以打几折？ 满 3000 打 95 折， 1W 以上打 9 折。2、壁纸是否环保？ 绿色环保壁纸，德国制造，原装进口，欧洲的产品如果环保方面不能保证是不可能出口的， 德国 RAL 品质保证，经得起检验，通过了国内国际环保组织的认证。我们拥有德国环保标 识如 RAL, “兰色天使 ”, 国内的有害物质限量标准 （大大优于国标 ）3、壁纸有哪些材质？相比什么材质比较好？ 壁纸主要分为三大类，纯纸， PVC 胶面，无纺布；还有其它（比如，天然类，金属表面， 蓄光）；相比从透气性，防潮防霉，柔韧性，牢固度，色彩亲和力，接缝等方面，无纺布好。4、刷涂料与贴壁纸有什么区别？ 涂料比较单

2、一，时间久了会开裂，重新粉刷只能用颜色更深的来覆盖，完整度也不够完美； 壁纸品种多样， 风格多变， 花色款式各有千秋， 营造时尚家居体验， 张显优雅舒适的品味和 格调，无论从温馨还是美观等各方面，壁纸的效果都是涂料远远不及的。壁纸和涂料比较， 首先从环保性方面来说， 壁纸环保性高， 因为壁纸表面的涂层和色料使用 的都是水性原料， 而且在出厂前表面材料都已经固化， 在使用过程中不存在挥发性； 其次从 视觉效果来说，使用壁纸的空间更具有亲和力，有肌理感和立体感 , 用了带了花型的壁纸可 以相应减少其他软装 （如装饰画 ）的投资 , 给人的感觉更温馨， 您注意一下多数的宾馆， 墙面都 使用壁纸， 就

3、是要给人一种温馨、 宾至如归的感觉； 再次从选择面来说， 壁纸不仅可以选择 自己喜欢的色彩还可以选择自己喜欢的图案， 更具个性化； 还有壁纸的覆盖性更强。 如果新 房一段时间后墙体表面产生细小裂缝 , 壁纸可以覆盖 , 而涂料不行 .5、壁纸可以水洗吗？应该如何维修护？使用期限多久？ 其实壁纸本身不容易脏， 因为它是竖向的， 灰尘挂不住不易吸附，会直接掉下来， 即使真的 脏了，纯纸的可以用鸡毛掸子打扫， PVC 和无纺布可以用半干半湿的海绵和抹布擦洗，其 中 PVC 的耐擦洗度是最好的，如果脏得比较厉害，用刷子粘上轻度化学物的洗洁精和水轻 轻擦拭，然后用布抹干。一般情况下，不是人为的原因，壁纸

4、的使用期限可以超过 10 年。 于使用年限答案二， 壁纸没有严格的使用年限， 是时尚的产品就像现在的衣服一样， 没有人 是把衣服穿破了再换的， 都是觉得款式过时或者自己审美疲劳想换新款式而淘汰， 壁纸也一 样，您觉得需要新的款式来装扮您家的时候也就是壁纸的使用年限。6、壁纸时间久了是否会变色、脱落等不良反应？AS 德国壁纸（我们艾仕壁纸） ，采用高端（国际先进）设备（生产） ，色彩纯正，着色佳， 牢固度极强 （色牢度高） ，不易变色 （稳定性好） ，我们办公室里贴的壁纸有块地方挂着相框， 每天都有阳光照到， 我们把相框拿下来打扫的时候发现， 挂相框的那块地方色泽和周围的地 方没有区别， 好几年

5、了都这样， 所以说我们艾仕壁纸的色牢度和稳定性高都是很好的， 这也 是很多壁纸厂家做不到的。AS （我们有）有专业的施工部（粘帖辅料和施工人员），一般情况都不会脱落翘边，如果是我们专业施工 , 在一年内出现脱落翘边的现象 , 我们负责免费维 修（如果有翘边等情况我们一年内免费上门维修） 。7、贴壁纸用什么胶水是否环保？AS 壁纸（我们）有专用的进口胶水，淀粉胶（成分为淀粉） ，完全环保。8、为什么进口壁纸比国产壁纸贵很多？进口壁纸的色彩纯正，不易掉色，做工精良，材质手感好，纹理款式设计感强，环保，品质 有保证。（进口壁纸做工精良从压花图案的精细度上能看出来，打色方面来说色彩纯正；设 计方面来说

6、， 国外厂家尤其艾仕这样的大厂家有专业的设计团队， 保证的设计上的原创性和 时尚性； 进口壁纸的环保性高， 使用的原料都是环保水性原料， 成本更高； 加上国际长途的 运输费用和关税 , 所以进口壁纸的价格比国产的高，但是从性价比来看，价格就不高。 ）9、AS 壁纸是进口还是国产？如何证明是进口壁纸？AS 品牌壁纸德国制造，原装进口，每款壁纸后面都有 RAL 德国质量标志和相关标志，质 检报告，海关报关证明我都可以提供，各方面手续齐全。10、刷完乳胶漆还可贴壁纸吗？完全可以，只需再刷一层基膜或清漆。 （刷过乳胶漆墙面上可以贴壁纸的，但是如 果时间长的有起壳的需要用砂纸打磨。木器漆不能贴壁纸，需要

7、砂纸打磨后才可以贴。）11、基膜和清漆有什么区别？12、基膜，新型产品，环保。清漆，有气味，没有基膜环保，但牢固度比基膜好。（从环保的角度来看，清漆的化学成分里包含硝基、醇基，甲醛，苯酚等物质，它们有挥发 性，所以贴好壁纸后比较长的一段时间里挥发刺激性气味，对身体有严重影响。墙纸基 膜就不同了，由于墙纸基膜本身是以水为载体的，没有刺激性气味，不需要其它辅料， 只要清水，不会产生挥发性物质；从施工来看，基膜只需要兑水就可以使用了，比清漆 方便，基膜干透时间比清漆段的多，只需要 2 小时，如潮湿季节一天就可以了，清漆干 透时间最少 3 天，使用基膜节省了施工时间；从保护壁纸纸的角度来看，清漆具有腐

8、蚀 性，这样会大大缩短墙纸的寿命。墙纸基膜能在墙面形成一层致密的保护膜，能有效阻 隔水份和碱性物质对壁纸纸的伤害，防止墙纸发黄，延长墙纸寿命）13、一瓶基膜可以刷多少平米？正常情况下刷 15 25平米，墙面情况不同有所区别。14、一盒胶水可以贴面积？一盒胶水可贴 15 至 20 平方，壁纸材质不同，墙面情况不同有所区别。15、贴壁纸施工是否免费？费用另算，分材质，具体费用请向店员垂询 .16 为什么保修只有一年时间？ 贴好壁纸有问题一周内会有体现，之后都不会有多大问题，保修一年是壁纸界的最长期 限。 但是只要您对壁纸使用有问题 , 我们负责终身维修 .16、贴壁纸前墙面要做什么准备？批平，刷清

9、漆或基膜。 （墙面要刮过腻子粉，平整，贴壁纸前要刷基膜。 ）17、你们的壁纸怎么卖？价格不等，主要看选什么壁纸，从 190/支至 9000 多一米都有，品种齐全。18、壁纸如何挑选？好比挑衣服，根据每个人不同的喜好选择不同的壁纸，有欧式的，简约的，时尚的，现代 与后现代的，主要看装修风格，还有区域，采光，环境等。壁纸不是越贵越好，关键是看能 不能和家具、窗帘、地板、饰品搭配，只有搭配得好才能出好的效果。每款壁纸都有配套的 搭配系列，不同的贴法也能营造不同的视觉效果。19、你们的订货期多长时间？下单可以马上提货吗？正常情况下 15（ 915）天。我们的货备在仓库 （我们的现货版本一般情况下上海有

10、库存） 如果有货的可以第二天来门店取，也可以自行去仓库提货，或则是我们送到您指定的地址。20、表面带有颗粒壁纸是什么材质？为什么颗粒会脱落？属于撒颗粒金粉， 突显奢华高贵的气质。 我们是环保壁纸， 用的胶水不多， 刚开始会掉一些，但不影响美观，表面一直会有闪闪金光。21、你们的壁纸防火吗？部分是防火型壁纸，有防火标志。我们的壁纸都是阻燃的，通过了国际和国内阻燃的双重认证。22、你们有专门贴背景的壁纸吗？很多， 我们部分样本就是专门为背景墙开发的， 不知道您需要上门风格的， 您可以看看这 些样本，比如 CONTZEN ， ESPRIT ，FLOCK2 等 .23、卫生间可以贴壁纸吗？干卫生间可以

11、贴（干湿分离的卫生间，干区可以贴壁纸） ，湿卫生间不建议贴壁纸。24、Esprit 品牌跟你们什么关系？ESPRIT 公司每季提供最时, ESPRIT 同样的系列均可以互相搭配。ESPRIT 是通过品牌许可的方式在全世界生产和销售产品的，尚的设计主题，由我们在德国设计成壁纸产品，全球同步上市。同时 主题有其他类别的产品 , 如家纺品、地毯等，均进入了中国市场，25、AS 胶粉为什么比国产胶粉贵？我们用的是德国原装专用胶粉，淀粉胶，环保型。26、发泡壁纸不是都过时了吗？发泡壁纸听说不环保？现在的发泡壁纸和以前的发泡壁纸在材料上和生产工艺上来说都不同了，发泡壁纸，立 体感十足，有很强的浮雕效果，质

12、感好，压纹精致，款式多变，很能体现效果，同时还能起 到消音的作用， 一直都是流行趋势， 没有过时之说。 以前国产的发泡壁纸由于原材料和工艺 的原因，给大家留下了不好的印象，这些问题在进口发泡纸中早已不存在了。27、胶面壁纸是不是不环保？我们的胶粉壁纸原料都是水性PVC，环保性绝对没问题，所有 AS壁纸，德国制造，RAL品质保证，质检合格，比国家标准严格很多。28、玻璃上可以贴壁纸吗？ 可以的，但要做成墙面的效果。29、壁纸是不是很容易跷（翘）边？ 要看墙面是否干燥平整以及采用的胶水，干燥平整的墙面用专用的壁纸胶水施工不会翘边，如果出现翘边我们会免费上门粘帖好。30、壁纸接缝都很明显吗？壁纸手工

13、施工， 一幅一幅拼贴而成， 接缝或多或少会存在， 这个是壁纸的特性。 专业的施 工人员施工能够做到接缝不影响壁纸上墙效果， 肉眼看不出来， 一般来说， 无纺布的伸长率 小，接缝最完美， PVC 次之，纯纸最明显。31、你们可以上门设计吗？可以的， 我们有专业的设计师根据要求上门设计， 能为您量身定做出最适合你的壁纸方案。32、你们可以上门收余款？不可以，在店面付清款额后，发货和上门施工。33、壁纸可按米卖吗？为什么你们按米卖这么少？只针对部分型号部分可以按米卖，考虑到特殊的款式很多客户只需用到一幅左右，这样大 家合起来就能是一整支，这是比较人性化的。 具体可以向店员问询。34、儿童房贴壁纸是不是不环保？环保的，所有 AS 壁纸，德国制造， RAL 品质保证，质检合格，比国家标准严格很多。如 果是 5 岁以下的小朋友，可以选卡通的纯纸系列，有蓝色天使标志，完全环保。35、进口壁纸哪个国家的比较好？德国，德国人比较严谨，特别注重细节，各方面都是比较精致的。36、小房型适合贴壁纸吗？适合， 壁纸的品种多样， 不同的环境有不同的选择， 可以达到不一样的效