职业道德与法律礼仪修养显个人魅力

1、礼仪修养彰显个人魅力礼仪修养彰显个人魅力第一课第一课 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象 最好的简历表最好的简历表 一家有名的大公司要招聘一名办公室文员。应聘当天,总经理走马观 花地看着一个个或夹着厚厚的简历表,或怀抱一摞摞证书,或揣着公司上 层领导介绍信的应聘者,每出去一人,他总朝人力资源部长摇头。在他感 到失望之时,一个貌不惊人但衣着整洁的男孩被人力资源部长传呼而来。 男孩两手空空。只见他走到总经理的办公室门前,礼貌地敲了三下门,待里面传出进来!,他才轻轻推开门,立于门前,认真地蹭掉脚上的泥土, 进去后随手关上门。未待走近总经理的办公桌,男孩很自然地将地上的一 本书拾起放到办公桌上。总经

2、理和男孩简单地交谈了几句,这时有人敲门 说是找总经理,门一开,一位残疾老人蹒跚而入,男孩连忙起身搀扶老人, 且让座于他。男孩所做切毫无造作,呈现在别人面前的是善良、体贴。 他被录用了,总经理对着满脸诧异的部长微笑着说:男孩的言行是他 最优秀的简历表! 一、个人礼仪的含义个人礼仪个人礼仪是一个人的生活行为规范，是个人仪是一个人的生活行为规范，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是文化素养、教育良知等精神内涵具体规定，是文化素养、教育良知等精神内涵的外在表现。的外在表现。 有一位伦理学家做过这样一个实验有一位伦理学家做过这样一个实验:

3、:当他以不当他以不同的仪表在同一个地点出现时，得到的反应同的仪表在同一个地点出现时，得到的反应 却迥然不同。当他以却迥然不同。当他以整洁的整洁的衣衣 饰、饰、端庄的端庄的面孔出现时，显得面孔出现时，显得 颇有风度，大家对他颇有风度，大家对他礼貌有加礼貌有加； 当他打扮成一副当他打扮成一副流浪汉流浪汉的模样的模样 时，人们对他时，人们对他不屑一顾不屑一顾。 【案例：案例：松下与理发师松下与理发师】p日本的著名企业家日本的著名企业家松下松下从前不修边幅，企业也不注重形从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地批评

4、他不注重仪表，说：批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗吗? ?”从此从此松下松下一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的种的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的种类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。懂礼貌、讲礼节是分不开的。仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，仪容仪表整洁端

5、庄，言谈举止真挚大方，服饰搭配得体，表情自然舒展。服饰搭配得体，表情自然舒展。二、个人礼仪的基本要求二、个人礼仪的基本要求 仪容仪表方面：干净整洁，有良好的卫生习惯。 言谈举止方面：态度诚恳亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，使用敬语； 服装服饰方面：自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范或原则； 一家企业的招聘现场，一个男生挤到招聘席前，高举着简历，大声叫嚷“喂，收一下我的应喂，收一下我的应聘材料！聘材料！”但招聘人员盯了他一眼，继续和其他应聘者交谈。事后，招聘人员告诉记者：“像这像这样没礼貌的人，谁也不敢要！否样没礼貌的人，谁也不敢要！否则，哪天公司形象受损都不知道则，哪天公司形象受损都不知

6、道。”三、提高个人礼仪修养的意义三、提高个人礼仪修养的意义 1 1、加强个人礼仪修养有助于提高、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。个人素质，体现自身价值。三、提高个人礼仪修养的意义三、提高个人礼仪修养的意义 午饭时间，某职业技术学校饭堂内人头攒动，大多数同学自觉排队打饭，李想打完饭经过长长的队伍时，因为空间比较窄，加上走路太急，不小心碰到了正排队打饭的张强，张强很大声地责备说:“喂喂喂，走路没张眼睛啊”，李想一听也没好气地说：“谁叫你不排好队的”，“你跟我说对不起！”“凭什么？你也不对！”两人遂吵起来,后来看有老师走过来制止. 张强指着李想鼻子说：“你小子等着瞧！”，李想毫不示

7、弱：“谁怕谁啊！”后来双方各约一大帮人晚上聚集在学校比较隐蔽的地方解决问题，结果几句话不合，双方动起手来，引发一起恶性校园打架事件，几个主要肇事者被学校开除，其他参与打架者被处以校内留校察看处分。 1 1、加强个人礼仪修养有助于提高、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。个人素质，体现自身价值。 2 2、加强个人礼仪有助于增进人际、加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。交往，营造和谐友善的气氛。三、提高个人礼仪修养的意义三、提高个人礼仪修养的意义 1 1、加强个人礼仪修养有助于提高、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。个人素质，体现自身价值。 2 2、加

8、强个人礼仪有助于增进人际、加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。交往，营造和谐友善的气氛。 3 3、加强个人礼仪有助于促进社会、加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。文明，加快社会发展进程。三、提高个人礼仪修养的意义三、提高个人礼仪修养的意义四、个人礼仪重在养成四、个人礼仪重在养成 一名在德国的外国留学生，学业成绩很优秀，动手一名在德国的外国留学生，学业成绩很优秀，动手能力也很强，拿到博士学位后，自认为可以轻易地留在能力也很强，拿到博士学位后，自认为可以轻易地留在德国工作，没有任何问题。可他在求职中遇到了很多意德国工作，没有任何问题。可他在求职中遇到了很多意想不到的麻

9、烦。他四处求职，拜访过许多著名的大公司想不到的麻烦。他四处求职，拜访过许多著名的大公司，均遭到拒绝，对方也没有对他说出任何拒聘的理由。，均遭到拒绝，对方也没有对他说出任何拒聘的理由。直到他在一家很小的计算机公司去求职，仍然遭到了公直到他在一家很小的计算机公司去求职，仍然遭到了公司很有礼貌的拒绝。后才得知遭到拒绝的原委：这一切司很有礼貌的拒绝。后才得知遭到拒绝的原委：这一切都因为自己乘坐公交车时曾经有过都因为自己乘坐公交车时曾经有过3 3次逃票的记录。这次逃票的记录。这使得他更加气愤使得他更加气愤就因为这么点鸡毛蒜皮的区区小事就因为这么点鸡毛蒜皮的区区小事，就小题大做，把一个博士生拒之门外。，就

10、小题大做，把一个博士生拒之门外。 四、个人礼仪重在养成四、个人礼仪重在养成 1 1、提高个人礼仪修养，要加强自律、提高个人礼仪修养，要加强自律、学会自我约束，懂得自尊自爱。学会自我约束，懂得自尊自爱。 你这个笨蛋，连这点小你这个笨蛋，连这点小事都做不好！你还能做什么事都做不好！你还能做什么事？事？ 别急，没做好不要紧，我别急，没做好不要紧，我来告诉你该怎么做。来告诉你该怎么做。想一想，如果是你，你的感受是怎样？想一想，如果是你，你的感受是怎样？ 你完了你完了, ,上次考四十多分，这次上次考四十多分，这次考五十多分，怎么总也不及格，考五十多分，怎么总也不及格， 你你究竟长脑子没有？究竟长脑子没有

11、？ （1）当你想向同学借东西时，你该怎么说，怎样）当你想向同学借东西时，你该怎么说，怎样做呢？做呢？ （2）如果课间你不小心碰掉了同学的文具盒，你该怎）如果课间你不小心碰掉了同学的文具盒，你该怎么办么办? 你怎么做你怎么做（3）当家里来了客人，你怎样招待他？）当家里来了客人，你怎样招待他？ （4）当你独自走在校园里，会不会把一些废纸、果）当你独自走在校园里，会不会把一些废纸、果皮等杂物丢到不远处的垃圾箱内？皮等杂物丢到不远处的垃圾箱内？ （5）当你去卫生间发现水龙头没关紧，你会不会自）当你去卫生间发现水龙头没关紧，你会不会自觉地把水龙头关紧？觉地把水龙头关紧？四、个人礼仪重在养成四、个人礼仪重

12、在养成 1 1、提高个人礼仪修养，要加强自律、提高个人礼仪修养，要加强自律、学会自我约束，懂得自尊自爱。学会自我约束，懂得自尊自爱。 2 2、提高个人礼仪修养，要注意言行适、提高个人礼仪修养，要注意言行适度得体。度得体。握手礼仪、电话礼仪、名片礼仪（递名片、接名片）、电梯礼仪、办公室礼仪、宴请礼仪、乘车礼仪现代礼仪：人不敬我，是我无才；人不敬我，是我无才；我不敬人，是我无德；我不敬人，是我无德；人不容我，是我无能；人不容我，是我无能；我不容人，是我无量；我不容人，是我无量； 人不助我，是我无为；人不助我，是我无为；我不助人，是我无善我不助人，是我无善凡事不以他人之心待人，你会多一份付出，少一份计较；凡事不以他人之心待人，你会多一份付出，少一份计较；凡事不以他人