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1、LOGO 现代企业管理Company Logo目录目录决策的含义与类型决策的含义与类型12决策的方法决策的方法34.1 4.1 决策的定义、原则与依据决策的定义、原则与依据44.1 4.1 决策的定义、原则与依据决策的定义、原则与依据54.1 4.1 决策的定义、原则与依据决策的定义、原则与依据6v4.2 4.2 决策的类型决策的类型74.24.2决策的类型决策的类型84.24.2决策的类型决策的类型Company Logo4.24.2决策的类型决策的类型10按决策的起点划分按决策的起点划分 1.1.初始决策：初始决策：零起点决策零起点决策 a.a.决策是面向尚未发生的事件决策是面向尚未发生的

2、事件 b.b.决策追求决策追求“一次成功率一次成功率” 2.2.追踪决策：追踪决策：对以前决策的修订或发展对以前决策的修订或发展4.24.2决策的类型决策的类型11按决策所涉及的问题划分按决策所涉及的问题划分1.1.程序化决策：程序化决策：常规决策，处理例行问题常规决策，处理例行问题2.2.非程序化决策：非程序化决策：非常规决策，处理例外问题非常规决策，处理例外问题4.24.2决策的类型决策的类型12按决策问题所处的条件划分按决策问题所处的条件划分1.1.确定型决策：确定型决策：在稳定条件下进行的决策在稳定条件下进行的决策 （已知确定状态的发生）（已知确定状态的发生）2.2.风险型决策：风险型

3、决策：已知各种自然状态及其发生概率已知各种自然状态及其发生概率3.3.不确定型决策：不确定型决策：不稳定条件下进行的决策不稳定条件下进行的决策4.24.2决策的类型决策的类型134.3 4.3 决策的理论决策的理论 144.3.2 4.3.2 行为决策理论行为决策理论 4.34.3决策的理论决策的理论154.3 4.3 决策的理论决策的理论16 4.4 4.4 决策的过程决策的过程 赫尔伯特赫尔伯特西蒙划分的四个阶段西蒙划分的四个阶段 1.1.情报活动情报活动 2.2.设计活动设计活动 3.3.抉择活动抉择活动 4.4.实施活动实施活动4.4 4.4 决策的过程决策的过程174.4.1 4.4

4、.1 识别机会或诊断问题识别机会或诊断问题 从数据、数据处理、信息中去伪存真、去从数据、数据处理、信息中去伪存真、去 冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或 诊断问题诊断问题 忌：信息不足、质量低下、信息扭曲忌：信息不足、质量低下、信息扭曲 态度、情感、经验和动机等的局限态度、情感、经验和动机等的局限4.4 4.4 决策的过程决策的过程18v 4.4.2 4.4.2 识别目标识别目标v 目标体现的是组织所想要的结果目标体现的是组织所想要的结果v 企业常见的目标：企业常见的目标： 利润与社会责任利润与社会责任 T T、Q Q、C C、S S（TimeTime

5、、 QualityQuality、CostCost、ServeServe） 企业发展、员工福利提高、员工成长发展企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品研发、市场拓展、产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资资金筹集、投资 企业走向世界的战略目标企业走向世界的战略目标 长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、个人日、班、个人4.4 4.4 决策的过程决策的过程19v 4.4.3 4.4.3 拟定备选方案拟定备选方案v v 管理者提出达到目标和解决问题的各种方案管理者提出达到目标和解决问题的各种方案v 管理者的个人知识、经验、经历、能力管理者的个人知识

6、、经验、经历、能力v 内部员工的沟通、社会有关部门的沟通内部员工的沟通、社会有关部门的沟通 v 征询专家、学者的意见征询专家、学者的意见 形成可量化或用其它方法可评价的方案体系形成可量化或用其它方法可评价的方案体系 4.4 4.4 决策的过程决策的过程204.4.4 4.4.4 评估备选方案评估备选方案v 评估备选方案评估备选方案v 综合评估：优选出最佳方案综合评估：优选出最佳方案v 单项或有限项评估（敏感项）单项或有限项评估（敏感项）v 4.4.5 4.4.5 作出决定作出决定v 根据已有方案与有关信息，仔细分析、判断，选出待根据已有方案与有关信息，仔细分析、判断，选出待实施的方案实施的方案

7、4.4 4.4 决策的过程决策的过程214.4.6 选择实施战略选择实施战略 （1）选择相应的具体措施）选择相应的具体措施 （2）确保有关指令为有关人员所接受）确保有关指令为有关人员所接受 （3）将目标分解到每个单位和个人）将目标分解到每个单位和个人 （4）注重信息反馈，掌握进展情况，实施有效控制）注重信息反馈，掌握进展情况，实施有效控制4.4 4.4 决策的过程决策的过程224.4.7 监督和评估监督和评估v 内外环境变化内外环境变化v 多阶段时间节点的目标控制多阶段时间节点的目标控制v T、Q、C、S 发生偏离的协调发生偏离的协调v 寻求新机遇、新目标、新方案寻求新机遇、新目标、新方案v

8、对决策实施结果进行评估对决策实施结果进行评估v 对员工的绩效进行评估对员工的绩效进行评估4.4 4.4 决策的过程决策的过程Company Logo4.4 4.4 决策的过程决策的过程244.5 4.5 决策的方法决策的方法254.5 4.5 决策的方法决策的方法264.5 4.5 决策的方法决策的方法274.4.经营单位组合分析法（四象限法）经营单位组合分析法（四象限法） a.基本思路：基本思路： 企业应该根据每个经营单位（企业应该根据每个经营单位（Business Business Unit Unit）的市场情况确定其活动方向及其组合。）的市场情况确定其活动方向及其组合。 b.两种标准：两

9、种标准：市场增长率和相对市场占有率市场增长率和相对市场占有率 市场增长率是指整个同类产品在某一市场的市场增长率是指整个同类产品在某一市场的需求增长情况需求增长情况 相对市场占有率指本产品（经营单位）的市相对市场占有率指本产品（经营单位）的市 场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比值场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比值4.5 4.5 决策的方法决策的方法28c.四种划分四种划分 金牛金牛 明星明星 问题问题 （幼童）（幼童） 瘦狗瘦狗明星明星瘦狗瘦狗金牛金牛问题问题转变转变放弃放弃清算清算高高高高低低低低10%10%业务增长率业务增长率相对竞争地位相对竞争地位4.5 4.5 决策的方法决策的

10、方法29 4.5 4.5 决策的方法决策的方法30 5.量本利分析法量本利分析法v 又称为盈亏平衡分析法，是通过考察产量、又称为盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。提供依据的方法。 4.5 4.5 决策的方法决策的方法31TRTR1 1TRTRTCTCF FQ Q*Q QQ Q1 1安全边际安全边际11v*vTCTRcpFQTCTRQcFTC&TRPQ4.5 4.5 决策的方法决策的方法32v6.6. 决策树法决策树法 知道各个方案可能面临的自然状态以及每知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。常用的风险型决策种状态的概率的决策问题。常用的风险型决策方法是决策树法。方法是决策树法。4.5 4.5 决策的方法决策的方法33决策点决策点决策分枝决策分枝状态点状态点状态分枝状态分枝5050-10-10-1-10.50.5开工开工不开工不开工3 32 2天气好天气好0.2天气好天气好0.2天气不好天气不好0.8天气不好天气不好0.81 1例例1：4.5 4.5 决策的方法决策的方法34213232)(2 .08 .05 .02 .01)(28 .0102 .050EEEEEEPXEii则万