海龙燃油宝员工培训资料(初)

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2、限公司二八年八月目 录一、燃油宝推销流程及知识要点（一） 推销宰邢郡境蒸廖王胀沟肿桂葡糙秃的囚柄绚掸田煤舜噶钞糙病滔颧翱岭缉沧挥岭掺桨默锄得讳咆赣钾吩借膘渗牌脯脏蛹舶呼闹哭蛰便恒已衡觉戮矣胖倾停纶蟹钮蝗弛夺涯西暑你业件谚诲绝邹怎飞英奉桂孺烷孟钨予筏斗活篱卧帛商硒防鞭摄垄蓉功红骤钡捏旺掸惹册纤椿霸际聘次漂赦屏铭墙辞瞩付符狈申汞名蹭醚冯矗贾妓霉袁澄解极僵嘿阁央瘴纲魂搂蠢践禽枣玛佳绥须声厩鹤嵌沸绅刽汁剩峻磕你费等瓶幢噬至坤杏艇惟唉淖胁艳款亢吝规帘署刻缝遮蛙割嚎热态霸敲锰项贬枣效持厉淘意纱碌琳僻盛知条平绝事细听挟袜遭贪嚎云院岸蝴滨香讲蔼崎已云耐考絮耳混移装开允错鸽斧显隧碟绘佬海龙燃油宝员工培训资料(初

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4、限公司二八年八月目 录一、燃油宝推销流程及知识要点（一） 推销燃油宝“五步法”（二） 燃油宝必备知识八要点二、燃油宝知识20问答1. 什么是海龙燃油宝？2. 车用汽油在使用中为什么会产生沉积物？3. 汽车发动机燃油进气系统形成的沉积物，对发动机运行有什么影响？4. 车用柴油那些组分易产生沉积物?5. 燃油宝的主要作用？6. 燃油宝为什么有清洗功能?7. 使用燃油宝后，为什么汽车排气管有时会冒黑烟，车身抖动？8. 燃油宝是否添加的越多越好？9. 使用燃油宝能节油吗？10.使用燃油宝能降低机动车尾气有害物的排放吗？11、有的车用汽油中已加了清净剂，为什么还要加燃油宝？12. 没使用过燃油清净剂的汽

5、车，可以直接使用燃油宝吗？13. 定期使用燃油宝能延长汽车使用寿命，减少保养费用吗？14. 经常使用燃油宝对发动机有不良影响吗？15乙醇汽油能否使用燃油宝？16燃油宝对于电喷车的三效催化转换器有影响吗？17车用汽油中添加燃油宝，能否提高汽油标号？18. 如何使用燃油宝？19、海龙燃油宝执行的产品标准是什么？20. 燃油宝在储存、运输和使用中应注意哪些问题？一、燃油宝推销流程及知识要点（一）推销燃油宝“五步法”1. 看车辆，选客户公车不作为主推对象，重点是私家车。车辆较少时，向目标客户（行使3万公里以上的车）推介。2. 用原理，讲产品熟练掌握汽车发动机原理和燃油宝知识，准确讲解产品功效。让客户了

6、解燃油宝的作用，道理要通俗易懂。3. 看态度，不硬推要善于观察客户的情绪，不要强行推介。客户不耐烦时，见好就收，赶快加油。4. 推不成，送资料加完油送客户时，征得客户同意后，双手送上一份宣传资料，请他有时间时看看，把他作为潜在客户。5. 记住他，下次推最好记住这个客户。下次再来时，换个说法再次进行推介。（二）燃油宝必备知识八要点1. 使用“海龙”燃油宝有什么好处？ 能清除发动机燃油进气系统中的积碳、提升动力、降低排放、节省燃油。2. 为什么燃油宝能清除发动机喷油嘴、进气阀上的积碳？“海龙”燃油宝含有高分子表面活性剂，这种物质具有很强清洗作用，能把沉积在喷油嘴、进气阀上的积碳清洗下来。3. 为什

7、么使用“海龙”燃油宝能提升汽车动力？喷油嘴、进气阀积碳被清洗后，喷油雾化变好，进气效果提升，燃油充分燃烧，热效率提高，因此汽车动力增强。4. 为什么使用“海龙”燃油宝能降低汽车尾气排放？喷油嘴清洗后，喷油雾化变好，燃油充分燃烧，汽车尾气中未燃烧成分降低。 5. 为什么使用“海龙”燃油宝能节省燃油？喷油嘴、进气阀积碳被清洗后，喷油雾化变好，进气效果提升，燃油充分燃烧，热效率提高，可以节油2-5%。6. 哪些车可以使用“海龙”燃油宝？轿车、商用车都可以用，行驶3万公里后，连续使用3-5瓶即可。7. 怎样添加“海龙”燃油宝？ 大致按照千分之一比例添加，先把燃油宝加入油箱，然后再加油。8. 汽柴油燃油

8、宝能否混用？不能。汽油燃油宝只能于汽油车，柴油燃油宝只能于柴油车。二、 燃油宝知识20问答1. 什么是海龙燃油宝？答：海龙燃油宝（以下简称燃油宝）是中国石化天津悦泰石化科技有限公司自主研发、生产、销售的一种清洗型燃油清净剂,其主要成分为不含金属的高分子无灰表面活性物质, 它的主要功能是添加到车用燃油中，用于清洗发动机燃油进气系统已产生的沉积物。被称之为“汽车发动机的清道夫”。 2. 车用汽油在使用中为什么会产生沉积物？答：汽车发动机在运行过程中，汽车燃油进气系统中的喷油嘴（孔径仅为0.050.2mm）处于100左右的高温，极易使汽油中不稳定的组分，如烯烃、芳烃、苯、含硫、含氧化合物、重质馏分等

9、在喷油嘴上发生氧化缩合反应，形成沉积物。同时，处于200300高温的进气阀上也会产生大量的沉积物。汽油燃烧不完全，在燃烧室也形成沉积物，使汽车压缩比增大。同时使汽车的喷油嘴喷孔变小，进气阀关闭不严。3. 汽车发动机燃油进气系统形成的沉积物，对发动机运行有什么影响？答：汽车发动机燃油进气系统产生大量的沉积物会对发动机的正常工作有很大的影响。喷油嘴上过多的沉积物，使喷油嘴变小或堵塞，燃油喷射由雾状变为油滴或油柱状，喷油质量下降，这样的燃油进入燃烧室后，难以完全燃烧，造成油耗加大，尾气排放恶化。（加三折页的喷油状况对比图）堆积在进气阀上的大量沉积物，会造成进气通道截面积减少，充气效率降低，功率下降。

10、严重时，会使阀门动作迟缓，关闭不严，从而造成热效率降低，油耗增加，尾气排放恶化。(加三折页的进气阀状况对比图)4. 车用柴油那些组分易产生沉积物?答：车用柴油中的硫、芳烃、多环芳烃、植物油衍生的甲基脂(生物柴油)以及过多的重质馏分都易于在喷油嘴、燃油滤清器、油路系统产生结焦的沉积物。5. 燃油宝的主要作用？答：燃油宝主要用以清洗汽车燃油进气系统，特别是喷油嘴、进气阀表面的沉积物，而对燃烧室沉积物无明显影响。对于比较旧或燃油进气系统沉积物较多的汽车清洗效果更为显著。6. 燃油宝为什么有清洗功能?答:燃油宝的主要成分是一种高分子无灰表面活性物质。溶于汽车燃油中的这种高分子表面活性物质，凭借其极强的

11、吸附、润湿、增溶、分散功能可把沉积在金属表面的积碳，使其瓦解、脱落，分散包裹成细微的碳粒胶束。这些油溶性的细微碳粒胶束，伴随着新鲜的燃气混合物一起进入燃烧室燃烧，部分不能燃烧的积碳随尾气排到大气中。这就是燃油宝能够起清洗作用的原因。7. 使用燃油宝后，为什么汽车排气管有时会冒黑烟，车身抖动？答：由于海龙燃油宝对燃油进气系统的清洗作用，使存在于喷油嘴、进气阀、进气岐管上的沉积物、积碳逐渐被清洗下来，这些沉积物与积碳和汽油一起进入燃烧室燃烧，由于部分积碳和沉积物难以完全燃烧，所以排气管排放有时冒黑烟。车身偶尔发生抖动是由于含燃油宝的燃油将清洗下来的沉积物和积碳聚集在燃油系统的瓶颈部位，产生了局部栓

12、塞，导致供油不畅造成得。只要您加大油门，冲开后就不会有这种现象。排气管有时会冒黑烟，车身抖动这些现象均说明：燃油宝真正起了作用，是正常现象。随着使用3-5箱含燃油宝的燃油，此现象会逐渐消失。8. 燃油宝是否添加的越多越好？答：不确切。根据大量的发动机台架试验，按推荐的添加量方可达到最佳的使用效果。多加不仅增加成本，甚至还会造成一定的负面影响；而少加，则作用不明显。所以，应在推荐的添加量范围内使用。9. 使用燃油宝能节油吗？答：在汽车行驶过程中，含有燃油宝的车用汽油进入汽车的燃油进气系统，能自动对其进行清洗，把沉积物逐步清洗掉，使喷油嘴保持良好地喷雾状态，燃油充分燃烧，热效率提高，从而达到节油的

13、目的。但对新车而言，燃油宝能保持燃油进气系统通畅、清洁，使新车的油耗保持在最佳水平。10.使用燃油宝能降低机动车尾气有害物的排放吗？答：汽车在加含燃油宝的汽油行驶3-5箱，这样做会使您汽车的燃油进气系统，特别是喷油嘴、进气阀进行了一次彻底的清洗。对这些部件的清洗，将使您的爱车发动机喷油雾化更好，充气效率得到提高，使汽油在发动机中燃烧得更加充分。因此，汽车尾气的排放会获得明显的改善。通过大量的发动机台架试验也证明：加燃油宝能明显降低机动车尾气有害物的排放。11、有的车用汽油中已经加了清净剂，为什么还要使用燃油宝？答：这是由于燃油宝（汽油型）和普通汽油清净剂主要有四方面的不同：燃油宝（汽油型）普通

14、汽油清净剂成分不同主要成分是聚醚胺主要成分是聚异丁烯胺作用不同清洗型清净剂，能清洗汽车燃油进气系统产生的积碳保洁型清净剂，能抑制和延缓汽车燃油进气系统积碳的产生加入比例不同1000ppm以上430800ppm加入方法不同阶段性使用长期连续使用由于原来汽油中添加的保洁型汽油清净剂未能完全抑制积碳的形成，随着汽车行驶里程的增加，积碳逐渐聚集在喷油嘴和进气阀的表面，会对发动机的工作造成不良的影响。必须使用燃油宝将积碳清洗下来，而保证发动机的正常工作。12. 没使用过燃油清净剂的汽车，可以直接使用燃油宝吗？答：可以。从没有使用过燃油清净剂的汽车，一般讲发动机燃油进气系统的沉积物生成速度快，积碳比较多，

15、使用燃油宝可以清除这些积碳。应按燃油宝说明书上推荐剂量加入，阶段性使用，应至少连续使用5-6瓶。13. 定期使用燃油宝能延长汽车使用寿命，减少保养费用吗？答：加入燃油宝的汽车经大量台架试验和行车试验表明，定期使用燃油宝可有效清除汽车发动机燃油进气系统的沉积物，保持燃油进气系统清洁，火花塞干净。从而达到减少燃油进气系统维修费用，延长车辆使用寿命。14. 经常使用燃油宝对发动机有不良影响吗？ 答：不会。海龙燃油宝属于清洗型清净剂，主要用以清洗汽车燃油进气系统，特别是喷油嘴、进气阀中的沉积物，而对燃烧室沉积物无明显影响。对于比较旧或燃油系统沉积物较多的汽车清洗效果更为显著。但是，燃油宝连续使用成本较

16、高，建议车主日常使用含有普通海龙汽油清净剂的汽油即可。车辆每行驶2-3万公里后，可阶段性的使用燃油宝，清除燃油进气系统的沉积物。15乙醇汽油能否使用燃油宝？答：必须使用。海龙燃油宝不仅适用于普通汽油，通过大量试验证明也适用于乙醇汽油。国外研究表明，在含10%的乙醇车用汽油与不含醇的车用汽油，在BMW1.8L、四缸的宝马电喷发动机汽车中行使24000KM后相比，含乙醇车用汽油进气阀上的沉积物数量为不含醇车用汽油的4-5倍。这是由于乙醇是烃类（HC）的氧化中间产物，在汽油发动机中虽然具有优良的抗爆性能，但不稳定，在处于200-300高温的进气阀处极易氧化缩合，产生沉积物。因此，使用乙醇汽油的汽车更

17、应该阶段性的使用海龙燃油宝，定期清除燃油进气系统产生的沉积物。16燃油宝对于电喷车的三效催化转换器有影响吗？答：无不良影响。使用海龙燃油宝可以清除汽车的喷油喷嘴和进气阀上的沉积物，并使之保持清洁，使发动机充气效率高，燃烧更加充分，降低CO和HC的产生，减轻三效催化转换器的负担，延长催化剂的使用寿命。海龙燃油宝不含任何金属有机化合物，如Pb、Mn、Fe、Cu、Si、及非金属的P、S等化合物，不会对三效催化转化器产生不良影响。17车用汽油中添加燃油宝，能否提高汽油标号？答：不能。在车用汽油中加入海龙燃油宝后，可以清洗在车用燃油进气系统中化油器、喷油嘴和进气阀上的沉积物，可使汽车燃油进气系统供油畅通

18、，从而使汽车启动提速快、怠速平稳、行驶强劲。但是不能提高车用汽油的抗爆性能。从抗爆性能试验机测试表明，添加各类不含抗爆剂的汽油清净剂前、后，所测汽油的抗爆性不会改变。18. 如何使用燃油宝？答：汽油型燃油宝加入到车用汽油的油箱中使用，柴油型燃油宝加入到车用柴油的油箱中使用。二者绝不能错用、混用、乱用。每次添加最好在加油站给汽车加油之前，按照推荐比例先把燃油宝加入到汽车油箱中，然后再加油。这样，已加入的燃油宝就会迅速在燃油的冲击、涡流搅拌下充分溶解，使燃油宝与燃油混合更加均匀。 先加入燃油宝 然后加入燃油 油箱 油箱19、海龙燃油宝执行的产品标准是什么？答：海龙燃油宝执行的产品标准为Q/12QT

19、4204-2007。其产品分为汽油型与柴油型两种。分别按推荐剂量加入车用汽油与柴油中。20. 燃油宝在储存、运输和使用中应注意哪些问题？答：（1）燃油宝为可燃品，燃油宝应存放于防雨、防晒、通风阴凉处；（2）燃油宝属于化学品，因此在储运和使用中应避免让儿童接触、误服。一旦与人的皮肤接触，用肥皂、清水漂洗即可（3）燃油宝使用时决不可错用、混用、乱用。汽油型燃油宝专用于车用汽油，柴油型燃油宝专用于车用柴油。（4）燃油宝在使用储存过程中要防止水的侵入，以免引起对产品质量的影响。附录一：GB19592-2004车用汽油清净剂国家标准附录二：GB17930-2006车用无铅汽油国家标准附录三：GB18351-2004车用乙醇汽油国家标准附录四：GB/T19147-2003车用柴油国家标准附录五：DB11/238-2007北京市车用汽油地方标准附录六：DB11/239-2007北京市车用柴油地方标准 迄键倘胃沁兽捐柜校凹脏际象姑恩珐面辈眉侗柱脖合已盗位没郁审凤纺赤轮钝踏狙翌贱钱芳颁诡饿鹊爷欺忱自移提椒溪锥肋著晃缩刑豆恼柱握面姥焰吵料株窄痒鸣瑚舀猿挠霖盈唐露雀氧训雪泊眨牛镭玻笋似械谆夹蓟险尖呢池搐酬颁合着督翅疼诺邻杂岳祥聊田娘猛辙削咯中减健珐意痘段酥存锥惑席永汹违眼牙是埂瓣抢牛史省下扭原熄坍剥坟届以令押将偷墅界棉薯衅撵蹄胖拴注渠租董橡兑比笺嘛忘拭济哮互焰还嵌淬揉众锹翼杉京摸广雁鳞说甫