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文档简介

1、2020/3/27维保服务承诺书我公司在注重质量的同时， 更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门， 更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求， 使用户没有后顾之忧， 得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：1. 免费指导安装调试：在需方对我公司产品进行安装的过程中， 公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。2免费提供完善的设备技术

2、资料：我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数， 并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。324 小时服务到位：我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。4保质期 12 个月，终身维修：从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12 个月，在质保期12020/3/27内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换， 我公司亦可安排

3、人员前往， 只收取成本费用。5免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训， 一般培训时间为3 个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。6随时提供备品备件：在全国以省城为重点的大、 中城市设立了 500 多个营销机构。 质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。7长期免费提供技术支持：对于购买我公司产品的用户， 长期免费提供技术支持， 并在用户需要对设备提供改造时， 提供最佳升级方案， 使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配

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